インフルエンサー マーケティングの ROI

公開: 2015-02-04

インフルエンサーマーケティング会社とは？ さらに、インフルエンサーの価値と影響力を測定することはできますか? ソーシャル インフルエンサー

これは、多くの企業がデジタル技術のパワーと可能性に遅れずについていき、戦略的に活用するために取り組んでいるトピックです。 潜在的なインフルエンサーとウィンウィンの関係を築き、維持する方法を理解することは、照明をつけ続け、収益の流れを維持するためにますます重要になっています。

はい、その価値と影響は測定できます。 この投稿では、その方法について説明します。

しかし、最初に、いくつかの基本を確立しましょう。

インフルエンサーマーケティングとは？

インフルエンサー マーケティングは、ブランドの製品やサービスの認知度を高め、拡大できる影響力のある人々との関係を確立する戦略です。

ソーシャル メディア マーケティングのスペシャリスト兼著者である David Amerland 氏は、インフルエンサーを次のように定義しています。

「独自のソーシャル ネットワークを持ち、共有するコンテンツ、コメント、注意を引くものを通じて、そのソーシャル ネットワークの思考の方向性に積極的に影響を与えている人。」

インフルエンサー マーケティングは非常に古いものですが、テクノロジーとインターネットがその可能性を吹き飛ばしてしまいました。 インフルエンサーは、あなたよりも多くの (そして異なる) 人々にリーチできるだけでなく、前例のない規模で意見を左右し、購入決定に影響を与えることができます。

インフルエンサーはブランドのために何をしますか?

インフルエンサーは、貴重な情報へのゲートウェイおよびショートカットとして機能します。 ビジネス、ファッション、トレンド、ニュースなど、世界で起こっていることをフィルタリングして統合し、関連性があると思われるコンテンツをソーシャル ネットワークで共有します。

インフルエンサーは、従来の広告主やメッセージよりも信頼できると消費者に認識されているため、大きな影響力を持っています。 次のような豊富なデータがこれを裏付けています。

  • Nielsen のレポートによると、世界中の消費者の 84% が、他のあらゆる形式の広告よりも、信頼できる情報源のレビューと推奨事項に基づいて行動を起こします。
  • DemandGen の調査によると、B2B バイヤーの 72% がソーシャル メディアを使用して購入を調査し、53% が信頼できる推奨事項に依存して購入を行っています。
  • Sprout Social の調査によると、消費者の 74% がソーシャル ネットワークを利用して購入を決定しています。
  • Forrester Research のレポートによると、B2B の意思決定者の 85% が、ビジネス テクノロジを調査する際に信頼できるオンライン コミュニティに依存しています。
  • McKinsey & Company の調査によると、すべての購入決定の 20% ～ 50% の背後にある主な要因として口コミが挙げられています。

SEO コンサルタントでデジタル マーケティング インフルエンサーの Eric Enge は、これをインフルエンサー トラスト ファクターと呼んでいます。 彼は、インフルエンサー トラスト ファクターがどのように機能するかを示す素晴らしい記事を書いています。 インフルエンサーがいかに有利であるかを示す簡単な概要を以下に示します。

ブランドに 1,000 人の Twitter フォロワーがいて、マーケティング部門がネットワークにコンテンツ (ビデオなど) を送信するとします。 起こりうることは次のとおりです。

  • 100 人のフォロワーがあなたのビデオをネットワークと共有します。ネットワークはそれぞれ平均 200 人です。
  • 彼らが共有すると、他の 20,000 人があなたのビデオを見ることになります。
  • この 20,000 人の追加ユーザーのうち、20 の追加の共有と 10 のリンクを取得します。

では、同じオーディエンスが 1 人のインフルエンサーによってリーチされていると考えてみましょう。 すべてが同じであると仮定すると、つまり、送信されるビデオ コンテンツ、ネットワークによる 100 の共有、およびビデオを見る追加の 20,000 人のユーザーなど、すべてが同じであると仮定すると、違いは次のようになります。

  • ビデオを見た 20,000 人の追加の人々は、元のソース (インフルエンサー) を信頼し、有名なブランドとの提携を望んでいるため、ビデオに返信/再共有する可能性がはるかに高くなります。
  • その結果、ビデオ コンテンツは 20 の追加の共有と 10 のリンクではなく、100 の追加の共有と 50 のリンクを取得します。

マーケティングの観点から見ると、インフルエンサーはブランドのメッセージを共有することで根本的に拡大および拡大することができ、あなたよりもはるかに少ない時間と労力でそれを達成できるため、純金です。 ある意味で、彼らはあなたのブランドの代理人になることができます.

インフルエンサーにリーチする方法

インフルエンサー マーケティングの専門家である Jeremiah Owyang 氏によると、インフルエンサーを発見する最善の方法は、「私のために何ができるか」という考えからシフトすることです。 あなたのために何ができますか？ これにより、潜在的なインフルエンサーによってブランドが注目され、尊敬され、最終的にサポートされるようになります。

では、どうやってこれを行うのですか？ 「バックショットではなく、レーザーを考えてください」とデジタルストラテジストのレスリー・ブラッドショーは言います。 「インフルエンサー コミュニティは、定義上、有限です。 それらすべてと一度に関係を構築しようとしないでください。 あなたの会社のストーリーを受け入れてくれそうな人を 1 人か 2 人特定したほうがよいでしょう。」

識別プロセスを開始するには、会社の取締役会のメンバー、投資家、幹部、友人、同僚などに、あなたのブランドに友好的である可能性が高い人を選んで紹介してもらいます。 完了したら、関係構築に進みます。

  • その人の功績、著書、動機、願望、目標、およびニーズに精通していることを確認するために、調査を行ってください。
  • ランチやコーヒー、カクテルに招待しましょう。
  • 自身の特定の目標を達成するのに役立つ講演活動やその他の機会に、彼らを推薦してください。
  • ゆっくりと着実に、誠実に誠実に対応してください。
  • 嫌いな人や信頼できない人は、どんなに影響力があっても追いかけないでください。 これは偽造できません。

インフルエンサーの信頼は一夜にして得られるものではありません。 あなたがそれを押し付けたり、不誠実であると感じたりすると、あなたの努力は裏目に出ます。 他人の利益のために「遊んでいる」と感じたい人はいません。

インフルエンサーの影響の測定

インフルエンサー マーケティングを成功させるには、ブランドとインフルエンサー、およびインフルエンサーとそのオーディエンスの間の信頼と理解に基づいた、絶妙なバランスを取る必要があります。

良いニュースは、信頼は定量化できるということです。それは、メトリクスによって測定できます。

つまり、インフルエンサー マーケティングは、他の関係ベースのマーケティング プログラムが使用するのと同じデータ駆動型の方法論を使用して、セールス ファネル全体で追跡、測定し、具体的に収益に結びつけることができます。

インフルエンサーの影響を測定する場合は、他の育成タイプのキャンペーンを追跡して最適化するために、次の 3 つのコア要素に焦点を当てることから始めます。

  1. 魅力: インフルエンサーがあなたのウェブサイトに誘導している訪問者は何人ですか?
  2. 見込み客のコンバージョン: インフルエンサーをソースとする見込み客の何人が見込み客に変わりましたか?
  3. 販売コンバージョン: 何人が顧客になりましたか?

これら 3 つの要素の点を結び付けることで、インフルエンサーが実際の売上高に与える影響を定量化できます。

追跡と測定の方法ウェブ プロパティを測定できます

有効性とシンプルさに重点を置きながら、コンテンツがホストされ、訪問者が到着し、コンバージョンが発生する場所であるアクティビティのハブであるため、最初に開始する場所は Web サイトです。

すべてのオンライン接続とタッチポイントを追跡および測定できるため、インフルエンサーが数字にどのように影響しているかを理解するための出発点として、Web サイトは最適です。 Act-On のデマンド ジェネレーション マネージャーである Linda West は、次のことを推奨しています。

  1. すべてのコンテンツとキャンペーンで一意の追跡可能な URL を使用します。 固有の追跡可能な URL は、特別なコードが追加された URL です。 次に例を示します。

通常の URL:
https://www.yourbrand.com/great-content/

固有の追跡可能な URL (コードは太字で示されています):
https://www.yourbrand.com/great-content/ ?namesource=ブログ&チャンネル=ウェブサイト

一意の追跡可能な URL を使用すると、単一のチャネル内だけでなく、複数のチャネルにわたって個人のアクティビティを追跡できます。 それらをインフルエンサー マーケティング キャンペーンに追加することで、エンゲージメント、アクティビティ、コンバージョンを特定のインフルエンサーに直接結び付けることができます。

  1. ゲート付きコンテンツとゲートなしコンテンツを組み合わせて使用​​します。 ゲートされていないコンテンツは誰でもオープンにアクセスできますが、ゲートされたコンテンツにアクセスするには、ユーザーがわずかな情報 (名と電子メール アドレスなど) を交換する必要があります。 ゲーティングされていないコンテンツは、あなたのブランドをよく知っているかどうかにかかわらず、多くの見込み客に「見られる」大きな機会を提供します。 ゲーテッドコンテンツは、見込み客を自己選択して事前に評価し、最終的に見込み客をリードに変えるのに役立ちます。 その使用は、ビデオ、ウェビナー、eBook などの最高品質のコンテンツに最も効果的です。
  2. ウェブサイト訪問者追跡の機能を活用してください。 これは、標準の Web 分析とは異なります。 Web サイトの訪問者追跡により、オンラインでの行動を CRM ツール (Salesforce など) の見込み客のプロファイルに関連付けることができます。 たとえば、ソーシャル フォロワーがあなたの Web サイトにアクセスした場合、次のことを理解できます。
  • フォロワーが誰であるか – すでに CRM システムにいる場合は名前で、そうでない場合は多くの場合会社で。
  • どの参照ソース (インフルエンサーを含む) が最も影響を与えているか。
  • 最もエンゲージメントを促進しているコンテンツは何か。
  • どのオーディエンス セグメントがブランドに最も関心を持っているか。

点を収益につなげる

次の収益影響分析スライドは、インフルエンサーが販売ファネルに与える影響を定量化する方法の理論的な例です。 この例では:

  • あなたのウェブサイトには 1,000 人が訪れましたが、その全員が特定のインフルエンサーから来ていました。 (これは、インフルエンサーが共有したコンテンツに固有の追跡 URL があるためです。)
  • そのうち、半分がリードに転向。 これは、ゲートされたコンテンツのリードフォームに記入することによって行うことができます.
  • この 500 人のリードのうち、20% がコンバージョンに至ります。 (20% は、いくつかの評判の高い調査で、ソーシャル リファーラル マーケティングによるものとして引用されている一般的なコンバージョン率であることに注意してください。) これは 100 人の新規顧客です。 収益影響分析

2 人の別々のインフルエンサー (A と B) が ROI にどのように影響するかを示す別の例を次に示します。 インフルエンサー A と B の両方が Web サイトに同じトラフィックをもたらしていることに注意してください。ただし、実際の売上の大部分はインフルエンサー A からのものです。この例では、インフルエンサー A の ROI はインフルエンサー B よりもはるかに高くなっています。 内容分析

これらの 2 つの例は、データを使用して、インフルエンサー マーケティング プログラムの影響をインフルエンサー、コンテンツ、チャネルなどごとに経験的に実証する方法を示しています。 力強い話です。

あなたのインフルエンサーは誰ですか?

インフルエンサーは、ブランドの認知度を大幅かつ測定可能な範囲で拡大すると同時に、新しいオーディエンスに対する信頼性を高めることができます。 インフルエンサー マーケティングは、時間、労力、および消費者の注意をあなたが主張したいポイントに向ける能力の点で、マーケティング ミックスの重要な部分になる可能性があります (そうあるべきです)。

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