Capire l'identità di marca

L'identità di marca è un concetto spesso frainteso. Gran parte di questa confusione deriva dall'uso libero e incoerente della terminologia del marchio nella stampa popolare e persino nella stessa industria del marketing. Ma "identità di marca" non ha solo un significato molto specifico, è un potente strumento che puoi utilizzare per influenzare il modo in cui le persone pensano alla tua azienda. Prima capirai l'identità del marchio e cosa può (e non può) fare, prima puoi iniziare a migliorare la tua identità e cambiare il modo in cui le persone percepiscono la tua azienda.

Cominciamo con una definizione.

Cos'è l'identità di marca?

L'identità del tuo marchio è l'espressione visiva e, in misura minore, verbale del tuo marchio. Comprende otto componenti:

1. Nome della ditta
2. Logo
3. Slogan
4. Palette dei colori
5. Tipografia
6. Elementi grafici
7. Immagini
8. Voce

Quando viene utilizzata per supportare una strategia di marca , la tua identità di marca fornisce importanti segnali visivi che trasmettono qualità positive e aiutano a dissipare le preoccupazioni che le persone potrebbero avere sul tuo marchio. Queste qualità possono essere difficili da esprimere a parole, ma possono essere psicologicamente persuasive. Ad esempio, un'identità pulita e moderna può comunicare l'attenzione ai dettagli e la credibilità di un'azienda.

Quando il tuo pubblico combina questi segnali con altre informazioni, ad esempio i messaggi sul sito Web della tua azienda o un discorso tenuto da uno dei tuoi principali, inizia a sviluppare sentimenti positivi sul tuo marchio. Iniziano a fidarsi di te e ad associare la tua azienda a cose particolari, come competenze specifiche, un'offerta di servizi o risultati positivi.

Ciascuno dei componenti di un'identità di marca dovrebbe contribuire in modo incrementale a queste associazioni e sentimenti positivi. Se progettati con cura, questi elementi si basano l'uno sull'altro e comunicano un messaggio visivo coerente. (Esploreremo ciascuno di questi componenti un po' più avanti in questo articolo.)

Un altro ruolo fondamentale che l'identità di marca gioca in una strategia di marca è la differenziazione. Le aziende di servizi professionali hanno già abbastanza difficoltà a separarsi da concorrenti simili: un'identità distintiva può costringere i potenziali acquirenti a notarti e forse a dare una seconda occhiata.

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In che modo l'identità del marchio è diversa da un marchio?

Se l'identità del marchio è la parte visiva del tuo marchio, il tuo marchio è il modo in cui le persone percepiscono e sperimentano la tua azienda. Pensa alla tua identità di marca come input e al tuo marchio come output. L'identità del marchio, tuttavia, non è l'unico input. Funziona di concerto con i fattori di differenziazione , il posizionamento del marchio , la personalità del marchio e la messaggistica del marchio per influenzare il modo in cui il marchio viene percepito sul mercato. Altre influenze sul tuo marchio includono il servizio clienti, le recensioni online, la stampa positiva o negativa e quanto bene l'esperienza che produci corrisponde a quella che prometti (la tua promessa di marca ).

Jeff Bezos potrebbe essere stato il primo a descrivere un marchio come questo: "Un marchio è ciò che gli altri dicono di te quando non sei nella stanza". Questo è un modo utile per pensare al tuo marchio e a cosa servirà per dare forma a ciò che quelle persone dicono della tua azienda. L'identità del marchio è uno dei migliori strumenti che hai per scolpire quelle percezioni.

Elementi di Brand Identity

Ora, esaminiamo le componenti dell'identità di marca. Ognuno svolge un ruolo diverso, ma offre il massimo impatto quando viene distribuito insieme. Quando sono concepiti come parte di un sistema che supporta il posizionamento del marchio di un'azienda, l'identità del marchio risultante parla più forte e con maggiore autorità.

Naturalmente, molte aziende sviluppano il proprio marchio visivo con poca attenzione alla strategia. O mettono insieme la colazione di un cane di componenti non corrispondenti nel tempo, oppure copiano le aziende che li circondano, scegliendo il falso conforto di mimetizzarsi nella folla.

Ma puoi fare di meglio. Ogni componente della tua identità è un'opportunità per influenzare il modo in cui le persone percepiscono la tua azienda. E se comprendi come questi elementi possono offrire un'esperienza unificata, puoi costruire un'identità di marca straordinaria e persuasiva.

1. Nome

Niente è più essenziale per un marchio del suo nome . Senza un nome non puoi fare marketing e senza marketing non puoi fare affari. Il tuo nome è il tuo identificatore principale e proxy per la tua azienda. Quando qualcuno pensa alla tua attività, prima la esprime come il tuo nome. Quindi vale la pena scegliere con attenzione il tuo nome.

La denominazione è diventata un processo complicato in cui si naviga in un arcipelago di rischi, inclusi conflitti tra marchi, originalità, pronuncia, ortografia, disponibilità di URL e semantica, per arrivare a un moniker che rappresenti perfettamente la propria azienda. È un viaggio sconcertante ma gratificante.

I nomi forti tendono ad essere brevi, memorabili e facili da pronunciare e scrivere. Hanno un aspetto e un suono diversi dai tuoi concorrenti. Di solito sono descrizioni astratte o evocative, piuttosto che letterali di ciò che fai.

I nomi deboli sono spesso lunghi, inclini ad abbreviazioni, confusi o generici. Nei servizi professionali, ad esempio, le aziende amano mettere insieme i nomi dei partner. Ciò che alimenta il loro ego, tuttavia, soffoca il loro marchio. I clienti, che hanno poca pazienza per la complessità, inevitabilmente lasciano cadere tutto tranne il nome iniziale o, peggio, collassano l'intero kit e il kaboodle in un acronimo sterile e impossibile da proteggere.

Se stai pensando di rinominare la tua attività, assumi un professionista o un'agenzia con l'esperienza, gli strumenti e il buon gusto per guidarti verso un nome potente e differenziato. Darà un suggerimento più acuto sulla tua strategia di marketing e si attaccherà più facilmente nella mente dei potenziali clienti.

2. Logo

Il tuo logo è uno dei componenti più visibili e immediatamente riconoscibili del tuo marchio. E poiché incorpora il tuo nome, il tuo logo può, a volte, stare da solo (ad esempio, sul lato del tuo edificio o su una bacheca degli sponsor).

Un logo ha tre funzioni: 1) identificarti; 2) differenziarti; e 3) aiutare le persone a ricordarsi di te. Ciò significa che deve rappresentare visivamente la tua azienda, distinguerti dai loghi della concorrenza e fare tutto questo in un modo che sia interessante e facile da ricordare.

La maggior parte dei loghi è composta da due parti: un logotipo (il nome) e un simbolo (il marchio). Alcuni loghi non hanno alcun simbolo. E almeno un paio di marchi hanno avuto successo utilizzando solo un simbolo (suggerimento: pensa a swoosh e frutta parzialmente mangiata ). Ma a meno che tu non abbia milioni da buttare nella pubblicità, non provare l'ultima a casa.

Molte aziende sono riluttanti a cambiare i loro loghi, anche quando sanno di non essere eccezionali. Credono che sostituirlo ora cancellerebbe tutta la brand equity che hanno costruito nel corso degli anni. Ma quello che non riescono a capire è che la loro identità di marca è molto più debole senza un ammiraglio ispiratore al suo timone. Un'identità altrimenti meravigliosa con un logo scadente sta trascinando un'ancora: non si alzerà mai al passo.

Queste aziende inoltre non capiscono quale meravigliosa opportunità offre un rebranding. È una delle poche volte in cui puoi fare qualcosa e le persone se ne accorgeranno davvero! Questa finestra di cura è breve, ma è reale. Se promuovi correttamente il tuo nuovo marchio, i potenziali clienti ti guarderanno con occhi nuovi e forse con rinnovato interesse.

3. Slogan

Non tutte le aziende hanno uno slogan e, ad essere onesti, non tutte le aziende ne hanno bisogno. In effetti, molte aziende utilizzano slogan che non forniscono alcun valore. Ma in molte circostanze, uno slogan può essere uno strumento utile, soprattutto se serve una di queste quattro funzioni:

1. Chiarire cosa fai
2. Esprimere un importante attributo del marchio
3. Articolare il tuo posizionamento
4. Aiutare le persone a ricordarti

Raramente, tuttavia, uno slogan ottiene più di una di queste funzioni.

Molto spesso, uno slogan chiarificatore è ciò che chiamiamo descrittore, una descrizione semplice dei servizi che fornisci. Le società di contabilità amano particolarmente i descrittori ("CPA & Advisors" e le sue varianti sono comuni). I descrittori possono essere particolarmente utili quando un'azienda sta cercando di entrare in un nuovo mercato in cui non sono ancora conosciuti.

Alcune aziende vogliono sottolineare un attributo saliente del loro marchio e uno slogan può essere un ottimo posto per farlo. Ecco due esempi che adottano questo approccio:

• Citrix Systems – La semplicità è potere
• Perforazione offshore diamantata: agganciata alla sicurezza

Se hai un posizionamento ristretto o facile da esprimere, uno slogan può essere un posto fantastico per spiegarlo. Ad esempio, uno studio legale che ha un forte focus sull'uso del suolo e sulla zonizzazione si chiama "Gli avvocati della terra". Non diventa più chiaro di così.

Infine, c'è la categoria degli slogan scritti per essere memorabili o per aiutare a differenziare il marchio. Questi possono presentare un gioco di parole intelligente, una domanda provocatoria o una frase accattivante. Mi viene in mente "Just do it" di Nike. Capital One chiede: "Cosa c'è nel tuo portafoglio?" IBM offre "Soluzioni per un piccolo pianeta". E la società di contabilità Cherry Bekaert corre con "La tua guida in avanti". Cosa hanno in comune tutti questi? Sono semplici e si attaccano alla mente come una gomma da masticare.

4. Tavolozza dei colori

Di tutti i componenti dell'identità del tuo marchio, il colore è il più coinvolgente dal punto di vista emotivo. Ma fa attenzione. Sebbene ci siano state molte ricerche su come le persone reagiscono a colori diversi, probabilmente è meglio guardare alla strategia piuttosto che alla psicologia quando scegli quali colori associare al tuo marchio. E per favore , non scegliere i colori in base alle preferenze personali del tuo CEO!

Come mai? Perché il colore è uno strumento fondamentale che puoi utilizzare per differenziare la tua azienda e creare un'atmosfera per il tuo marchio. È un'opportunità per portare la tua identità in una nuova direzione. Come pensi che UPS sia arrivata a "possedere" il colore marrone? Il marrone, dopotutto, non è esattamente il primo, il secondo o anche il terzo colore preferito di tutti. In effetti, l'azienda scelse il colore nel lontano 1916 per riflettere "classe, eleganza e professionalità", come una bella vettura Pullman. Oggi, l'azienda ha abbracciato completamente il colore, trasformandolo nel suo identificatore più iconico e rendendolo il fulcro del suo slogan di marketing: "Cosa può fare il marrone per te?" Nel 1998, hanno registrato la loro caratteristica tonalità di marrone per impedire ai concorrenti di adottarla. In breve, la strategia, non l'emozione, ha guidato la loro decisione sul colore.

Prova questo: guarda i loghi e i siti web delle aziende con cui gareggi più spesso, quindi vedi se riesci a individuare tendenze e opportunità: quali colori vengono utilizzati più spesso? C'è un colore che potresti possedere che nessuno di questi concorrenti ha preso? Oppure c'è un'altra strategia per il colore, come un approccio multi-colore, che potresti utilizzare per differenziare il tuo logo e l'identità del tuo marchio?

Sebbene un colore svolga spesso un ruolo dominante, la maggior parte dei marchi non fa affidamento su un solo colore per la propria identità. Al contrario, sviluppano una tavolozza di colori, che offre loro la varietà di cui hanno bisogno per creare materiali di marketing accattivanti. Mentre alcuni marchi funzionano con una tavolozza di colori molto limitata (solo due o tre), la maggior parte preferisce la flessibilità che deriva da una più ampia selezione di colori.

5. Tipografia

A differenza del colore, i caratteri tipografici che scegli per il tuo marchio potrebbero essere appena notati. Ma fare scelte di buon gusto e sottili è la chiave della raffinatezza. Nelle aziende leader a livello mondiale, selezionare il giusto carattere tipografico (anche comunemente ma non correttamente chiamato font) è una decisione importante.

Oltre a scegliere tra caratteri tipografici serif e sans serif , dovrai lottare con una serie di decisioni:

• Che personalità vuoi trasmettere?
• Stai cercando di essere abbottonato o avvicinabile?
• È più importante essere distintivi o leggibili?
• Vuoi sembrare moderno o tradizionale?
• Hai bisogno di più di un carattere tipografico?

Su quest'ultimo punto, considera che potresti volere un carattere tipografico unico, e forse altamente personalizzato, per il tuo logo, ma potresti aver bisogno di un volto più pratico da utilizzare nei tuoi materiali di marketing. Puoi anche scegliere più caratteri tipografici, ad esempio un sans serif per i titoli e un serif per la copia del corpo.

Poi c'è la questione dei formati elettronici. Se non desideri pagare canoni annuali di licenza per utilizzare il carattere tipografico della tua azienda sul tuo sito Web, puoi scegliere di sostituire un volto simile da una risorsa online gratuita (ad esempio, Google offre una libreria di caratteri ampia, di alta qualità e gratuita opzioni ).

Ma non finisce qui. Potrebbe essere necessario scegliere un altro carattere sostitutivo per i documenti elettronici che verranno distribuiti ai clienti e al mondo esterno. Sebbene Microsoft fornisca un modo per incorporare determinati tipi di carattere nei propri documenti, questa tecnica presenta limitazioni sufficienti che non la consigliamo. Invece, dovresti presumere che il tuo carattere tipografico non sarà portatile e scegliere un font sostitutivo tra quelli comunemente distribuiti con Microsoft Office (puoi trovare un elenco qui ).

Nonostante i notevoli compromessi imposti dalla tipografia digitale, il tipo ha ancora molto da contribuire alla trama del tuo marchio.

Figura 1. La tipografia è spesso presente nelle linee guida sullo stile del marchio di un'azienda.

6. Elementi grafici

Alcuni marchi utilizzano un importante dispositivo grafico per offrire un aspetto distintivo e facile da riconoscere su un'ampia gamma di materiali e media. Il modo migliore per capire di cosa sto parlando è guardare un paio di esempi.

Ecco l'identità di Big 4, PricewaterhouseCoopers. Nota come il marchio nel loro logo diventa l'elemento grafico che definisce il loro marchio. È abbastanza flessibile da poter essere utilizzato in un'ampia varietà di contesti.

Figura 2. L'identità del marchio di PricewaterhouseCoopers fa un uso frequente di un elemento di marca colorato e flessibile.

Nell'esempio seguente di una società di contabilità molto più piccola, un fumetto, che rappresenta l'approccio amichevole e personale dell'azienda agli affari, è il tema centrale della loro identità. (Inoltre, nota come funziona lo slogan con il fumetto.)

Figura 3. Il fumetto di Jones CPA Group fa spesso la sua apparizione nella sua identità.

Lo sviluppo di un dispositivo grafico universale è facoltativo, ma è qualcosa da considerare se stai per rinominare la tua azienda. Può essere un modo efficace e differenziante per applicare la tua identità a una gamma di materiali.

7. Immagini

Oltre trent'anni fa, il marchio di moda italiano Benetton ha iniziato a confondere il confine tra attivismo sociale e marketing quando ha deciso di inserire foto grafiche in stile editoriale nelle sue pubblicità. L'effetto è stato scioccante e controverso, ma ha sicuramente fatto alzare le persone e prenderne atto. La campagna ha legato indelebilmente il brand alla coscienza sociale.

Figura 4. Nel corso degli anni, Benetton ha fatto della polemica uno dei temi principali della propria strategia d'immagine.

La maggior parte delle aziende di servizi professionali, ovviamente, non può permettersi di essere socialmente o politicamente provocatoria. Ma possono scegliere di essere interessanti. Le immagini che utilizzi nell'identità del tuo marchio possono far girare la testa, spegnere le persone o, tragicamente, non fare alcuna impressione.

Purtroppo, la maggior parte delle aziende rientra in quest'ultima categoria e spesso lo fa apposta. Non volendo correre rischi, scelgono l'ingannevole "sicurezza" del familiare. Entrano nell'affollato ascensore di organizzazioni che abbracciano immagini cliché e scendono nei sotterranei dell'identità.

Ricorda: "identità" non significa "identico". Allora perché dovresti selezionare immagini che assomiglino a quelle di qualcun altro? In effetti, le immagini, fotografiche o illustrate, sono un'opportunità ideale per differenziare la tua azienda.

Uno dei motivi per cui i cliché sono così diffusi è che molti leader aziendali sono a disagio con l'astrazione. Se non possono rappresentare ciò che fanno letteralmente , di solito sono disposti (anche se con riluttanza) ad accettare metafore familiari che possono essere facilmente collegate a ciò che fanno o ai risultati positivi che producono. Ecco alcuni esempi tratti da veri e propri siti web di servizi professionali:

Figura 5. Immagini cliché come queste possono affondare un'identità di marca promettente.

Allora cosa devi fare?

Per cominciare, se stai seguendo la strada della fotografia stock, usa una migliore fonte di immagini, una con immagini più fresche nel suo catalogo (una risorsa gratuita decente è Unsplash , ma tieni presente che ci sono anche molti clunker lì dentro). La ricerca di immagini in una libreria di foto d'archivio online è un'arte. Di solito, quando cerchi termini ovvi ottieni i risultati meno creativi e più comunemente usati. Il trucco è pensare concettualmente. E quando dico concettualmente, non intendo cercare termini commerciali ampi e orientati ai vantaggi come "successo" o "crescita". Quelli semplicemente non genereranno idee produttive. Invece devi essere creativo e trovare una nuova prospettiva.

In alternativa, puoi provare una di queste strategie:

• Cerca le illustrazioni d'archivio anziché la fotografia. Cerca uno stile fresco e contemporaneo.
• Prova a cercare immagini in bianco e nero. Spesso, questi possono essere più evocativi e drammatici delle loro controparti a colori.
• Usa immagini astratte o ritagliate in modo creativo.
• Scatta fotografie personalizzate. Un fotografo di talento può fare miracoli.
• Assumi un illustratore per sviluppare una serie di illustrazioni personalizzate.
• Applica un effetto, un motivo o una trama alle tue immagini. Questo può rendere le immagini ordinarie più personalizzate.
• Combinando le immagini in Photoshop per creare compositi interessanti.
• Evita del tutto le immagini e adotta un approccio incentrato sul tipo alla tua identità.

Figura 6. Boston Consulting Group (BCG) utilizza inquadrature architettoniche strettamente ritagliate in questi quattro dispositivi di scorrimento del sito Web per trasmettere il successo aziendale in un modo nuovo.

Figura 7. Frame crea un'identità di marca accattivante ma differenziata utilizzando semplici illustrazioni isometriche.

Figura 8. ON-POINT Connect coltiva un aspetto distintivo e minimalista con nient'altro che colori, forme e tipo.

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8. Voce

La tua identità di marca non è solo visiva. Ha anche un'importante componente verbale, chiamata voce. La tua voce è il modo in cui scrivi (e in alcuni casi parli) della tua azienda. Come tutte le componenti della tua identità di marca, la tua voce è più avvincente quando si adatta alla tua strategia di marca. Se accoppi elementi visivi audaci e giocosi con un linguaggio passivo, ad esempio, creerai un'infelice dissonanza. La voce deve corrispondere al resto della tua identità.

Per definire la tua voce, pensa alla personalità che vuoi trasmettere:

• Leggero e amichevole? Tecnico e accademico? O professionale e professionale?
• Quale stile di scrittura adotterai? Frasi brevi e dirette con il minimo gergo? O qualcosa di più formale?
• Sei divertente o serio?
• Sei aperto all'umorismo o ai titoli intelligenti e giocosi?

Molte aziende fanno quindi il passo successivo e descrivono la propria voce in un documento Tone of Voice (a volte chiamato documento Tone and Voice). In questo modo, il personale interno e i partner esterni possono consultarlo quando scrivono e parlano con un pubblico esterno. Un documento Tone of Voice può essere una singola pagina con linee guida generali o può essere più completo, contenente estratti di articoli di esempio, e-mail e script telefonici. All'estremo, possono anche includere linee guida dettagliate sullo stile del linguaggio che chiariscono potenziali punti di incoerenza come punteggiatura, abbreviazioni, lettere maiuscole, scelta delle parole e sintassi.

Figura 9. MailChimp affronta voce e tono nella loro guida allo stile dei contenuti online.

Linee guida e applicazione dello stile del marchio

Ad un certo punto del processo dovresti iniziare a documentare la tua identità di marca e produrre una serie di linee guida che conserveranno l'investimento del tuo marchio nel tempo. Il tuo partner di branding è spesso nella posizione migliore per mettere insieme questo documento.

Ecco alcuni argomenti comuni che potresti trattare nelle linee guida sullo stile del marchio:

• Utilizzo del logo (spazio libero, dimensioni, descrizioni della versione del logo, restrizioni sull'utilizzo, ecc.)
• Utilizzo della tagline
• Palette dei colori
• Tipografia
• Immagini
• Elementi grafici
• Guida al layout (con o senza esempi)
• Segnaletica ambientale
• Grafica e abbigliamento per veicoli
• Tono e voce

Le linee guida del marchio sono disponibili in molte forme, dalle basi dell'utilizzo del logo e dei colori a manuali altamente prescrittivi in ​​più volumi che coprono ogni possibile contingenza di implementazione. La maggior parte delle linee guida del marchio si trova da qualche parte nel mezzo.

Nella nostra esperienza, più le linee guida sono dettagliate e rigide, più è probabile che le persone le ignorino. D'altra parte, se nessuno le applica, anche le più semplici linee guida del marchio cadranno nel dimenticatoio. Per evitare che la tua identità diventi selvaggia, designa una persona, in genere nel reparto marketing, per gestire i designer freelance e tenere d'occhio il modo in cui i vari gruppi della tua organizzazione stanno implementando il marchio. Dovrai conferire a questa persona un livello di autorità appropriato per correggere le situazioni in cui le persone violano le regole. Ma l'applicazione andrà solo così lontano. È altrettanto importante educare le persone rilevanti nella tua organizzazione sul nuovo marchio e su come implementarlo correttamente.

Figura 10. Linee guida per lo stile del marchio per la società di ingegneria RS&H con sede in Florida.

Esempi di Brand Identity nei Servizi Professionali

Nei servizi professionali, il design dell'identità di marca deve trovare il giusto equilibrio tra credibilità e differenziazione. In molti settori professionali, come quello legale e contabile, i clienti sono alla ricerca di un'azienda di cui potersi fidare con informazioni sensibili e il modo in cui queste aziende si presentano visivamente può contribuire a tale impressione. Il trucco è evitare di cadere nella trappola di costruire un'immagine di marca indifferenziata. Altri settori dei servizi professionali, tuttavia, possono permettersi di adottare un approccio più audace. Di seguito sono riportati tre esempi di aziende che hanno sviluppato identità di marca che ottengono l'equilibrio giusto per il loro pubblico.

S&ME

Questa società di ingegneria ha creato un'identità di marca audace e differenziata per separarsi visivamente e psicologicamente dai loro colleghi più conservatori.

Figura 11. Un breve video animato ha aiutato a spiegare e lanciare il loro nuovo marchio.

Figura 12. Un logo innovativo sottolinea l'insolita identità di S&ME.

Figura 13. La loro identità di marca porta energia e colore al loro sito web.

Figura 14. L'identità ha molte applicazioni nell'azienda.

Darnall Sykes Wealth Partners

Questa pratica di gestione patrimoniale adotta un approccio conservativo ma distintivo alla sua identità, montando la sua identità dai toni gioiello in un ambiente di viola intenso.

Figura 15. La suite di cancelleria di Darnall Sykes offre un'elevata credibilità e si distingue da concorrenti simili.

Figura 16. Il loro sito Web utilizza colori, parole e immagini per comunicare il loro marchio con sicurezza.

Quinn Evans - Uno studio di architettura

Questo studio di architettura ha una forte reputazione nazionale per il restauro storico, che si riflette nel suo logo, nella tavolozza dei colori e nel tipo. Allo stesso tempo, l'identità punta anche al futuro e agli innovativi design contemporanei prodotti da Quinn Evans.

Figura 17. Fotografia personalizzata, tipografia, colore e storia si fondono in un'iconica brand identity.

Figura 18. Il logo è in primo piano sui biglietti da visita dell'azienda.

Figura 19. L'identità, qui applicata a una garanzia, comunica l'attenzione ai dettagli e la credibilità dell'azienda attraverso il design.

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Conclusione

Gli esseri umani sono creature visive. Elaboriamo le informazioni visive in modo più rapido e viscerale rispetto alle parole. Ecco perché le migliori aziende prestano molta attenzione all'aspetto dei loro marchi e alle connessioni emotive che creano.

L'identità del marchio è un potente strumento che un'azienda può utilizzare per differenziare il proprio marchio e infondergli immagini, sentimenti e idee positivi. Quando sviluppi un sistema di identità ponderato, basato su una strategia deliberata, puoi fare un'ottima impressione in ogni punto di contatto nei processi di sviluppo del business e di consegna dei clienti.