Podcast Marketer of the Month: la logistica del marketing basato sulle entrate, incentrato sulla qualità e automatizzato con il direttore della crescita di WordPress.com

L'introduzione!

Saksham Sharda: Ciao a tutti. Benvenuti in un altro episodio del Mercato del mese di Outgrow. Sono il tuo ospite, Dr. Saksham Sharda. Sono il direttore creativo di Outgrow.co. E per questo mese intervisteremo Phil Gamache, direttore della crescita e del marketing del ciclo di vita di WordPress.com.

Grazie per esserti unito a noi, Phil.

Phil Gamache: Grazie per avermi ospitato, Saksham. È bello essere qui. Come, come stai oggi?

Saksham Sharda: Sto andando alla grande. Fuori è bello e soleggiato. E tu?

Phil Gamache: Bello anche fare bene, ma qui il tempo è opposto. È Ottawa in Canada. Ho avuto un bel piovoso lunedì, le piogge, immagino che stiano iniziando.

Il giro di fuoco rapido!

Saksham Sharda: Va bene. Quindi è l'ideale per te entrare nel nostro round di fuoco rapido, con cui inizieremo solo per rompere il ghiaccio. Ottieni tre pass nel caso in cui non vuoi rispondere a una domanda. Puoi semplicemente dire passa, ma cerca di mantenere le tue risposte solo su una parola o una frase, va bene?

Phil Gamache: Va bene. Se non passo niente, alla fine vinco qualcosa? Voi

Saksham Sharda: Hai una macchina? Stavo solo scherzando. Non vinci niente. Questo è marketing.

Phil Gamache: Acquistando un'auto in questo momento, quindi è perfetto.

Saksham Sharda: Va bene. Quindi il primo, a che età vuoi andare in pensione?

Phil Gamache: Non credo di volermi ritirare completamente, ma mi piacerebbe iniziare quel viaggio forse intorno ai 40 anni.

Saksham Sharda: Mm-Hmm, quanto tempo ci metti a prepararti la mattina?

Phil Gamache: 20-25 minuti.

Saksham Sharda : Il momento più imbarazzante della tua vita.

Phil Gamache: Poco dopo aver acquistato la mia prima casa, mi sono innamorato di una truffa porta a porta. Lo terrò solo così.

Saksham Sharda: Qual è qualcosa che le persone spesso si sbagliano su di te?

Phil Gamache: Sono introverso, molte persone danno per scontato che io sia estroverso quando mi incontrano per la prima volta, ma sì, decisamente più sul lato introverso della scala.

Saksham Sharda: Davvero. Pensavo fossi estroverso, in realtà mi ha chiesto come stava andando la mia giornata. Nessuno me l'ha mai chiesto.

Saksham Sharda: Va bene. Compila lo spazio vuoto e la tendenza di marketing imminente è ___________.

Phil Gamache: Direi, non so se questa tendenza imminente per alcuni, dirò che andrò con la modellazione della propensione utilizzando i modelli ML per prevedere i comportamenti del pubblico.

Saksham Sharda: Va bene. Dovremo entrare in quello. E le lunghe domande, la prossima, la città in cui è successo il bacio più bello della tua vita?

Phil Gamache: Ottawa, Canada e Ontario? Sì.

Saksham Sharda: Va bene. Scegline uno, Mark Zuckerberg o Jack Dorsey.

Phil Gamache: Jack Dorsey, di sicuro.

Saksham Sharda: Il primo film che ti viene in mente quando dico la parola ambizione.

Phil Gamache: Eternal Sunshine of the Spotless Mind

Saksham Sharda: Va bene. Quando hai pianto l'ultima volta e perché?

Phil Gamache: Ooh, sto diventando personale qui. Direi l'anno scorso, quasi un anno fa. Mia moglie ed io abbiamo avuto un aborto spontaneo.

Saksham Sharda: Va bene. L'errore più grande della tua carriera?

Phil Gamache: Forse sono rimasto troppo a lungo al mio primo lavoro dopo l'università.

Saksham Sharda: Quanto tempo è passato?

Phil Gamache: Quattro anni e mezzo.

Saksham Sharda : Come ti rilassi?

Phil Gamache: Lunghe docce calde e guardare la fantascienza.

Saksham Sharda: Che consiglio daresti al tuo io più giovane?

Phil Gamache: Forse non rimanere così a lungo al primo lavoro o smettere di inseguire uno stipendio e invece inseguire o cercare problemi interessanti da risolvere

Saksham Sharda: Una tua abitudine che odi.

Phil Gamache: Controllo costantemente la frequenza cardiaca sul mio Apple Watch.

Saksham Sharda: Va bene. E l'ultima domanda, il tuo programma Netflix preferito.

Phil Gamache: Oh, deve essere su Netflix. direi oscuro,

Le grandi domande!

Saksham Sharda: Dark fair. Bene. Bene, quella fu la fine del fuoco rapido intorno. In realtà hai segnato 10 e 10 e vorrei poterti dare una macchina, ma non posso. In realtà non hai passato nulla, anche se ti ho fatto le domande difficili, quindi bravo per essere un introverso.

Saksham Sharda: Va bene. Tutto bene. Domande a forma lunga.

Saksham Sharda: Quando diresti che è il momento giusto per implementare l'automazione del marketing? È mai troppo presto per implementarlo?

Phil Gamache: Sì. argomento super cool. Come se non pensassi che sia mai troppo presto per implementarlo. Ad esempio, quanto in profondità vai e quanto sofisticati implementi alcune di queste automazioni. Come se dipendesse dal numero di dipendenti che hai, come le dimensioni della squadra o le dimensioni dell'azienda o altro. Ma sì, direi che anche all'inizio come il primo giorno, avere uno strumento entry level, come un MailChimp o un poeta di posta o un kit di conversione, come qualunque cosa sia, anche se sei solo un team di marketing di una sola persona, che invia messaggi i tuoi utenti, quando si iscrivono al prodotto, che si tratti di B2C o B2B, ad esempio inviando loro e-mail dopo aver acquistato qualcosa o inviando una sorta di newsletter ad hoc, semplicemente essendo una sorta di priorità per i tuoi utenti. Non deve essere una vera e propria strategia di educazione sofisticata o qualcosa del genere fin dal primo giorno. Ma penso che l'idea di avere qualcosa in atto fin dall'inizio ti permetta di fare qualcosa con quei dati, ad esempio diversi anni dopo, come quando sei pronto a investire su di essi. Quindi, come combinare MailChimp o MailPoet con un tipo di database di analisi del prodotto in cui, ad esempio, se i tuoi utenti B2B sono nel tuo prodotto, sono come interagire con esso. E utilizzando funzionalità specifiche, è come iniziare a rintracciarlo e archiviarlo da qualche parte, anche se non ci stai facendo nulla. E magari mapparlo con un CRM, come il monitoraggio delle dimensioni demografiche degli affari, se sei più B2B. E poi, come un giorno, quando assumi una persona addetta alle operazioni di marketing o una persona del ciclo di vita, hanno come un set di dati con cui iniziare. Non stanno partendo da zero. E anche se non stai facendo nulla con quei dati che stai registrando dal primo giorno, il tuo sé futuro sarà molto grato per aver preso il tempo per impostare quelle cose. E sì, il tuo sé futuro ne sarà felice.

Saksham Sharda: E quindi pensi che il marketing dovrebbe generare entrate, non lead? Sei d'accordo con l'affermazione?

Phil Gamache: Sì, decisamente con tutto il cuore. Questo è sicuramente uno dei miei principi. Penso che sia più facile a dirsi che a farsi, specialmente nelle aziende B2B che vendono come un prodotto molto costoso che ha un ciclo di vendita molto lungo. Ma alla fine della giornata, come quello che fai, dovresti cercare di concentrarti sulle entrate. Molte squadre cercano di investire troppo in questo tipo di Santo Graal dell'attribuzione e, e multi-touch, e cercano di capire che tutto ciò che hanno fatto ha un qualche tipo di impatto sulle entrate. Ma man mano che sono cresciuto nella mia carriera, ho scoperto che fare test incrementali e capire cosa sta facendo il tuo team di marketing è molto più facile quando stai cercando di fare test di sollevamento o esperimenti o test AB, come qualunque cosa li chiami essere in grado di separare una parte del tuo pubblico dal non ricevere un messaggio o dal non ricevere una campagna. E poi come paragonarlo al pubblico che lo riceve. E poi come vederne l'impatto nel tempo alla fine dovrebbe portare a entrate, ma più facile a dirsi che a farsi, come quando sei un piccolo team di startup e sei tipo, non capisci davvero nulla di attribuzione e mi piace , alla fine della giornata, ti piace aumentare le entrate. Ma a volte, nelle grandi aziende B2B, quando sei un po' come lavorare con un team di vendita, spesso in questo modo significa semplicemente arrivare a lead, ma almeno cercare di concentrarti su lead di qualità. Anche se non sei necessariamente interessato a toccare le entrate, come se alcuni di quei lead potrebbero trasformarsi in entrate, ma almeno come concentrarti su ciò che è un vantaggio di qualità, come chattare con il tuo team di vendita per capire un po' di più come il profilo del cliente ideale che stai cercando di guidare verso il sito web. Ma sì, io, in un mondo di marketing ideale, dovrei sicuramente aumentare le entrate.

Saksham Sharda: E come ti metteresti in relazione con le lezioni che hai imparato dal tuo primo periodo di imprenditorialità in Captive Creative?

Phil Gamache: Sì, questo mi sta davvero riportando indietro come quasi 10 anni fa. Ora, il mio primo lavoro dopo l'università è stato un'azienda B2B. Quindi lavoravo in casa come se vendessi SAS, ma prima di iniziare lì, come all'università, ho fatto un paio di stage. Hanno chiamato come tirocini cooperativi in, in Canada. E uno di questi è stato come trascorrere un anno intero in un'agenzia e l'ho adorato. Come se pensassi di aver scoperto che alla mia gente piaceva lavorare su un mucchio di aziende diverse, prodotti diversi, strumenti tecnologici diversi. E mi sono detto, sì, un giorno, come me, mi vedo ad aprire un'agenzia. E così mentre ero un po' in casa, nel mio primo ruolo, mi sembrava di sentire che mi prudeva un po' come lavorare con persone diverse, come scoprire diversi tipi di problemi invece di come sempre gli stessi clienti, lo stesso prodotto , e ho fondato la mia piccola agenzia con un compagno universitario. E questo è l'inizio. Eravamo proprio come configurare Google Analytics per negozi tipo mamme e pop, più amici di amici e creare siti WordPress, il che è un tipo interessante di chiusura del cerchio in cui mi trovo adesso. Ma sì, in termini di come imparare da quello, il più grande, come se avessi ancora l'amaro in bocca per le tasse. So che gli Stati Uniti sono, sono molto simili al Canada, come i lavoratori autonomi, ma come le tasse, proprio come in realtà non sono affatto divertenti. Non motivano le persone ad avviare un'attività in proprio. Non mi manca, non mi manca quella parte di sicuro. Ma penso che, come se l'avessi fatto troppo presto, come se quello fosse forse uno dei miei più grandi apprendimenti. E vedo anche molte persone che lo fanno. Come se si fossero laureati e fossero come se avessi aperto un'agenzia invece di lavorare in casa. E non avevo ancora una rete sofisticata di persone simili a cui contattare, o come, non avevo un marchio personale. Puoi parlarne forse, ma così, era difficile trovare lavoro interessante o persone che fossero disposte a spendere soldi per consulenti di marketing digitale. Forse era come un terzo apprendimento. C'è che come mamma e negozi pop non sono esperti di digitale e sono disposti a capire come fare quelle cose, ma non sono disposti a spendere soldi per questo. Non ne vedono subito il valore. Ma sì, penso proprio che l'ho fatto troppo presto. Come se non chiudessi la porta in futuro, ma questo sarà il mio consiglio, come lavorare, lavorare in casa o lavorare in un'agenzia, creare alcune connessioni, come far crescere la tua rete, come ottenere un corpo di lavoro ed esperienza e scopri cosa ti piace fare. Perché quando l'ho fatto, non sapevo davvero cosa mi piace fare. Come se stessi configurando GA costruendo siti WordPress, configurando come profili social per aziende come fare tutto ciò di cui avevano bisogno, ma non sapevo davvero cosa mi piaceva fare molto. Quindi, come passare del tempo in casa e in agenzie come mi ha permesso di scoprire di cosa si tratta, la mia passione era un po' come se fosse caduta nell'automazione del marketing e, nel ciclo di vita e altro ancora, come roba MarTech. Quindi sì, se dovessi farlo di nuovo un giorno, come se avessi una buona idea di quale sarebbe quella nicchia e un po' più di una rete ora. Quindi sento che sarebbe un po' più facile.

Saksham Sharda: E quindi, a questo punto della tua carriera per WordPress, la tua missione è guidare la crescita, il coinvolgimento e il ciclo di vita. Quindi potresti parlare un po' di più di ciò che significa dal punto di vista del marketing? Quali sono stati gli ostacoli che hai dovuto superare per iniziare?

Phil Gamache: Sì, quindi sì, crescita e coinvolgimento. Sì, fa parte di un piccolo team del ciclo di vita su wordpress.com. In questo momento abbiamo tonnellate di utenti che si iscrivono al prodotto e tonnellate di diversi tipi di utenti. Quindi abbiamo piccole e medie imprese che si stanno creando come siti WooCommerce, vendendo qualcosa. E poi abbiamo come l'altra estremità dello spettro che sono proprio come gli utenti di tutti i giorni, come creare i loro primi blog o creare un sito portfolio, sai solo creare un sito semplice. E quelli sono due siti di utenti completamente diversi. E c'è anche uno, uno strato di utenti diversi nel mezzo. Quindi non possiamo davvero avere un messaggio che piace a tutti quegli utenti, tutti quegli utenti hanno casi d'uso diversi, obiettivi diversi. Quindi il ciclo di vita arriva quando stiamo cercando di capire un quadro per inviare il messaggio giusto all'utente giusto al momento giusto e adattato a quali sono stati i loro comportamenti passati e quali potrebbero essere i loro obiettivi in ​​futuro. È qui che entra in gioco il ciclo di vita. Se vuoi, iniziamo dopo l'acquisizione. Quindi alcune delle sfide sono prendere una bella fetta di utenti e cercare di convincerli a tornare nel prodotto. Così spesso come i team di prodotto si concentreranno proprio come sulla generazione di iscrizioni e come l'85% più delle iscrizioni e SaaS, come non tornare mai più nel prodotto dopo la registrazione. Quindi è qui che il marketing del tipo deve essere strettamente legato a quel viaggio di inserimento ed essere un pezzo del puzzle in cui tipo, va bene, se la maggior parte degli utenti è come se se ne andasse dopo quelle prime due ore sul prodotto, come possiamo ottenerli tornare nel prodotto e vedere il valore del prodotto e creare questo tipo di loop di abitudini? Quindi è su questo che si concentra il nostro team. Ad esempio, come creiamo messaggi, notifiche? E poi li inviamo agli utenti. E in modo che siano interessanti e preziosi per gli utenti, non solo fastidiosi e a loro piace semplicemente rinunciare, ma come concentrarsi davvero su quale sia il caso d'uso per quell'utente in quella fase del loro viaggio e su come possiamo aiutarli a motivarli a tornare nel prodotto, come finire di costruire il loro sito Web o scoprire un nuovo pezzo del, come una nuova funzionalità che abbiamo appena lanciato. Quindi le sfide sono, sono, immagino, come se fosse attraverso uno sforzo collaborativo, se vuoi. Ad esempio, dobbiamo lavorare con il team di prodotto, il nostro team MarTech, i nostri team di dati. Quindi c'è un sacco di collaborazione che dobbiamo fare e capire chi sono i nostri utenti, è più facile a dirsi che a farsi, nel mondo di WordPress. Ma questo è un problema. Anche molte aziende SaaS lo hanno fatto. E sì, come convertirlo in proposte di valore uniche per tutti quei diversi casi d'uso e costruire come una struttura per come possiamo effettivamente fare quella personalizzazione? Come facciamo ad assicurarci che i messaggi che inviamo siano preziosi per gli utenti, ma anche come abbiamo parlato si stanno trasformando in entrate e, e in modo incrementale, come se guardiamo come tutte le cose che facciamo, stiamo spingendo l'ago sulle entrate o stiamo solo guardando come indicatori anticipatori e fare clic sulle tariffe e cose del genere? Quindi sì, penso che sia super interessante perché, come molte aziende, come concentrarsi sul primo pezzo del puzzle e sull'ultimo pezzo del puzzle, che è un po' come l'acquisizione e poi la monetizzazione, noi ammucchiamo un gruppo di utenti sul sito web, va bene, ora che li abbiamo, come facciamo a spingere tutti quegli utenti gratuiti a diventare come abbonati paganti, ma molte aziende dimenticano quel pezzo centrale, questo è come il ciclo di vita, e questo è tutto per aumentare il coinvolgimento per gli utenti esistenti, riportandoli nel prodotto, vedendone il valore e quindi volendo naturalmente aggiornare e diventare utenti paganti. E poi devi concentrarti su meno di quelle leve e come tutto quel lavoro di acquisizione diventa molto più fruttuoso e anche il mantenimento diventa più facile. Quindi sì, più facile a dirsi che a farsi, ma penso che sia un lavoro estremamente importante.

Saksham Sharda: Quindi, cosa pensi che impedisca specificamente alle aziende di personalizzare con successo l'esperienza del cliente su larga scala?

Phil Gamache: Sì, penso che abbia a che fare con like in base a dove si trova l'azienda, alle sue dimensioni o al suo percorso, come questo, probabilmente ha a che fare proprio con la quantità di dati a cui ha accesso. Come ho già detto, una delle cose su cui sono davvero grande in questo momento è la modellazione della propensione che utilizza i modelli ML per prevedere i comportamenti degli utenti. E suona davvero bello e stravagante. Ed è solo qualcosa con cui le grandi aziende con enormi set di dati possono giocare come una normale startup. Sono tipo due o tre anni. Like non ha dati sufficienti per creare modelli e prevedere cosa faranno gli utenti. Per non parlare, come provare, a personalizzare alcuni di quei messaggi. Quindi penso che renderlo una priorità sia come il, il primo passo del viaggio e come cercare di raccogliere quei dati dagli utenti e farlo in un modo che non sia come infastidire gli utenti. Non li stai rallentando nel processo di registrazione. Destra. Come fare domande quando stanno configurando il loro sito Web o i tuoi utenti si stanno registrando, sul tuo sito, come non fare troppe domande in modo che tu sia come utenti fastidiosi e, e loro non completano il processo di registrazione, ma porre domande preziose in modo che sia come personalizzare l'esperienza per gli utenti nel prodotto, ma anche usarlo per personalizzare e personalizzare i tuoi messaggi, sia che si tratti di e-mail o SMS o notifiche push o altro. Ma sì, come penso che gli ostacoli più grandi siano, come avere i dati in primo luogo è come dare la priorità a quelli. In modo che come tra tre o quattro anni, come quando decidi di fare viaggi personalizzati, come se avessi quei dati con cui giocare direi il, il secondo o il terzo, dimentico su quale sono in questo momento, ma il pezzo tecnologico, giusto. Come se fosse più facile a dirsi che a farsi, di sicuro. Ad esempio, penso che le operazioni di marketing e i team MarTech non ottengano abbastanza credito e nel mondo della personalizzazione e alla fine della giornata, come se nessuna di queste cose sia implementabile senza avere quel pezzo tecnologico lì dentro. E quindi, capire la tua strategia è l'unico pezzo, ma anche avere la tecnologia in atto per essere in grado di farlo. Penso che quei due tipi vadano di pari passo e il solo fatto di averne uno senza l'altro, tipo, non ti permetterà di farlo. Spesso i team penseranno solo che, come avere un po' di chiarezza sul sito Web più come forse una deriva come un paio di anni fa nei chatbot era come la cosa calda, ma come alla fine della giornata, come se non avessi una strategia come capire chi sono i tuoi utenti e cosa stanno cercando di fare e come appare un messaggio prezioso per un sottoinsieme dei tuoi utenti, come i pezzi tecnologici, non lo capirà per te. Quindi sì, penso di dare la priorità, il pezzo di dati, il pezzo di tecnologia, ma poi anche avere una buona strategia per capire, ad esempio, qual è un messaggio prezioso per il sottoinsieme di utenti che hai.

Saksham Sharda: E immagino che avremmo dovuto parlarne prima, ma come pensi che l'ottimizzazione del tasso di conversione sia implementata in modo diverso per i clienti B2B e B2C?

Phil Gamache: Sì. Possiamo suonare sia con il lato B2B che con il lato B2C del pubblico, come ho detto. E così ho avuto un assaggio di questo, ma in precedenza nella mia carriera, era per lo più tutto B2B. Quindi direi che, come in gran parte, i pezzi di implementazione sono molto simili. Come se fossero ancora come i principi fondamentali su come comprendere i tuoi utenti, conoscere i loro punti deboli, i loro casi d'uso. E poi tutte le metodologie di sperimentazione, come seguire la giusta, come ipotesi, capire come dovrebbero essere i tuoi test, per quanto tempo dovresti eseguirlo per quale dovrebbe essere la dimensione del tuo campione per raggiungere il 90 percento di significatività. Quindi è lo stesso in B2B e B2C. E devi farli bene in entrambi i casi. Ma penso che quando si tratta di apprezzare le tattiche e, e in realtà come l'ottimizzazione su alcune di queste leve, è diverso nel B2B rispetto al B2C principalmente perché il B2B ha un ciclo di vendita molto più lungo rispetto al B2C. Quando pensi al B2C tradizionale, magari è come vendere scarpe o sai, vendere come un e-commerce come se fossi più il lato e-commerce delle cose. La maggior parte del, il, il corvo che stai facendo sul sito è proprio come generare più vendite e la maggior parte di quelle vendite avviene, come la prima, forse a volte la seconda visita per quegli utenti. Quindi gran parte del Crow è in giro come i test sulla home page della pagina, vedendo quante vendite possiamo aumentare eseguendo alcuni di questi test AB o questi test di aumento, ma sul lato B2B, come a volte i test che stai eseguendo, non importa davvero la quantità. Come ho detto, il marketing dovrebbe sempre cercare di generare entrate, ma a volte non è sempre possibile. E come gli indicatori principali sono lead, ma almeno cerca di renderli lead di qualità. Quindi, a volte, come i tuoi esperimenti CRO, potrebbero essere focalizzati sulla guida di più lead di qualità, come più M QLS o più P QLS per il tuo team di vendita. E a volte questo significa guidare meno conversioni e questo è un tipo di metodologia completamente diverso da B a B2C. Come B2C è tutto come il numero di vendite grezze totali che possiamo generare da Crow. E poi da B a B2B. È molto più di tipo, va bene, sulla nostra home page, possiamo cambiare il pulsante di registrazione per prenotare una demo invece di prenotare una demo? Lo riportiamo a un'altra pagina di destinazione? E le persone possono semplicemente apprezzare, vedere un video del prodotto o abbiamo un chatbot, come se ci fossero così tante leve diverse per parlare con le vendite quando sei il tuo B2B, se hai un team di vendita, giusto. Come non tutte le aziende B2B hanno un team di vendita e in particolare le aziende che stanno facendo di più, come l'approccio basato sul prodotto. Ma sì, penso che i principi, l'implementazione sia sempre la stessa, sia nel B2B che nel B2C, ma come le parti del funnel che ottimizzerai, saranno diversi perché nel mondo B2B, il ciclo di vendita è un molto più a lungo e c'è anche un numero molto più alto di persone di acquisto simili. Come spesso un decisore, in primo luogo non sarà l'unico tipo di navigazione. E quindi come fare tutti i tuoi esperimenti CRO come qualcuno che sarà solo come valutare lo strumento, ma non in realtà come acquistarlo, sarà come distorcere tutti i tuoi dati in primo luogo. Quindi sì, dadi diversi, diversi da disimballare di sicuro.

Saksham Sharda: E abbiamo sentito che sei un grande sostenitore degli strumenti senza codice e basso codice. E fino a che punto pensi che siano in grado di impossessarsi completamente e dare valore ai clienti?

Phil Gamache: Sì, in realtà gestisco il mio podcast chiamato Humans of MarTech. E abbiamo fatto un episodio completo su questo. Come se ci immergiamo molto in basso codice, nessun codice, penso che fosse l'episodio 32. Ma come una delle tesi che il mio co-conduttore ha escogitato, John Taylor, come la definizione di nessun codice e, e il codice basso è carino vagamente costruito nel settore di oggi. E quello che ci è venuto in mente è che la definizione di strumento low-code è uno strumento che ti consente di rompere la dipendenza da esperti tecnici, oltre che da esperti in materia. Quindi in molti team di marketing oggi, forse hai come un grafico e hai una persona HTML o qualcuno che è una specie di web designer, designer di frontend oggi come lo strumento senza codice e basso codice. Se stai usando Canva e wordpress.com ti sta risparmiando dall'avere qualcuno che conosce il design del frontend e HTML e CSS per molto lavoro, giusto? Come alla fine della giornata, come qualcuno che sa che CSS è ancora essenziale, secondo me, ma come Canva, come pensare a Canva come un po' come sostituire molte abilità di progettazione grafica in alcune aziende come prima dovevi avere alcune abilità di Photoshop con Photoshop per essere in grado di fare qualcosa di molto semplice che puoi fare oggi in Canada, è un po' come disponibile per molte persone, ma, sai, alla fine della giornata, tipo, anche se quelli gli strumenti stanno aiutando i team di marketing forse a lanciare le cose più velocemente di quanto non fossero in grado di fare prima e a rompere quella dipendenza da alcuni di quegli esperti in materia alla fine della giornata, come il modo in cui distribuisci quegli strumenti e le strategie che hai dietro di loro, le persone dietro quegli strumenti è davvero ciò che conta. Quindi, ad esempio, non penso che il solo fatto di avere come 15 strumenti MarTech senza codice e low-code nel tuo team ti consentirà di apprezzare, fornire valore ai clienti immediatamente. Penso che alla fine della giornata, come il modo in cui distribuisci quegli strumenti, le persone dietro di loro che impostano le strategie per loro, è molto più importante investire. E quelli sono quelli che daranno valore al tuo clienti. Gli input che entrano negli strumenti a basso codice più degli stessi strumenti locali a basso

Saksham Sharda: Discreto. E così abbiamo avuto anche una domanda da parte del pubblico. Perché abbiamo sentito che sei andato al fantasy hockey, la squadra della NHL riflette i tuoi sforzi fantasy.

Phil Gamache: Sì, posso parlare di fantasy hockey per giorni qui. Probabilmente trascorri già troppo tempo e troppo tempo personale sul fantasy hockey. Non so quanto tu sappia delle squadre di hockey, ma negli ultimi due anni, come una squadra dominante, è stato il Tampa Bay Lightning. Hanno creato come una, una dinastia. Ma sì, non per imbottirmi troppo le spalle lì, ma i miei sforzi sarebbero simili al fulmine di Tampa bay, direi.

Saksham Sharda: Va bene. E l'ultima domanda è cosa faresti se non questo nella tua vita in questo momento?

Phil Gamache: Penso che probabilmente sarei come un blog o una newsletter per il fantasy hockey. Ho spesso pensato a come abbinare o mi piace l'intersezione di like my, la mia mania dell'hockey fantasy con like my, il mio background nell'email marketing e, e l'automazione del marketing e come ho in qualche modo legato i due insieme. Ma ho sempre lottato con esso perché come il fantasy hockey è come una nicchia così piccola del mondo. E ma sì, come se, se non lo fossi, se, se i soldi non fossero un oggetto se non stessi facendo quello che faccio oggi, come se penso che creare il mio sito o avere una newsletter sul fantasy hockey sarebbe probabilmente qualcosa che aveva dato dei calci alle gomme, ma probabilmente faccio ancora anche il podcast. Like Humans of MarTech è stato super divertente. Basta contattare la gente e fare interviste agli ospiti, ma facciamo anche molti episodi di approfondimento su argomenti specifici. Quindi un giorno ci piacerà solo parlare di come consegne di email marketing. Parleremo del ciclo di vita. Ci piaceva un episodio di cinque serie sul ciclo di vita. Quindi sì, è stato un bel modo per immergersi, per lavorare su argomenti correlati, ma anche semplicemente per avere una conversazione e immergersi liberamente in alcuni di questi argomenti. Quindi, sì, non so se questo risponda davvero alla tua domanda.

Concludiamo!

Saksham Sharda: In un certo senso. Bene. beh, questa è l'ultima domanda. Quindi grazie a tutti per essersi uniti a noi per l'episodio di questo mese di Outgrows Market of the Month. Era Phil Gamache Gamache Gama, direttore della crescita e del ciclo di vita [email protected]. Grazie per esserti unito a noi, Phil Gamache Gamache.

Phil Gamache: Sì, grazie, è stato molto divertente. Grazie per avermi nominato Marketer del mese.

Saksham Sharda: dai un'occhiata al nostro sito Web per maggiori dettagli e ci vediamo ancora il mese prossimo con un altro Marketer del mese.