Podcast del especialista en marketing del mes: la logística del marketing automatizado, centrado en la calidad y basado en los ingresos con el director de crecimiento de WordPress.com

¡La introducción!

Saksham Sharda: Hola a todos. Bienvenidos a otro episodio del Mercado del Mes de Outgrow. Soy su anfitrión, el Dr. Saksham Sharda. Soy el director creativo de Outgrow.co. Y para este mes, vamos a entrevistar a Phil Gamache, director de marketing de crecimiento y ciclo de vida en WordPress.com.

Gracias por acompañarnos, Fil.

Phil Gamache: Gracias por recibirme, Saksham. Es genial estar aquí. ¿Cómo, cómo estás hoy?

Saksham Sharda: Lo estoy haciendo increíble. Es agradable y soleado afuera. ¿Y usted?

Phil Gamache: Bueno, también lo está haciendo bien, pero el clima es opuesto aquí. Es Ottawa en Canadá. Tengo un buen lunes lluvioso, supongo que están empezando.

¡La ronda de fuego rápido!

Saksham Sharda: Está bien. Así que eso es ideal para que entres en nuestra ronda de fuego rápido, con la que vamos a empezar solo para romper el hielo. Obtiene tres pases en caso de que no quiera responder una pregunta. Puedes simplemente decir aprobado, pero trata de limitar tus respuestas a una sola palabra o una sola oración, ¿de acuerdo?

Phil Gamache: Está bien. Si no paso nada, ¿gano algo al final? Tú

Saksham Sharda: ¿Tienes un coche? Es una broma. No ganas nada. Esto es mercadeo.

Phil Gamache: Comprar un auto ahora mismo, perfecto.

Saksham Sharda: Muy bien. Entonces, la primera, ¿a qué edad te quieres jubilar?

Phil Gamache: No creo que alguna vez quiera retirarme por completo, pero me gustaría comenzar ese viaje tal vez alrededor de los 40 años.

Saksham Sharda: Mm-Hmm, ¿cuánto tiempo te toma prepararte por las mañanas?

Phil Gamache: 20-25 minutos.

Saksham Sharda : El momento más vergonzoso de tu vida.

Phil Gamache: Poco después de comprar mi primera casa, caí en una estafa puerta a puerta. Lo mantendré así.

Saksham Sharda: ¿Qué es algo que la gente a menudo se equivoca acerca de ti?

Phil Gamache: Soy introvertido, mucha gente asume que soy extrovertido cuando me conocen por primera vez, pero sí, definitivamente más en el lado introvertido de la escala.

Saksham Sharda: De verdad. Pensé que eras extrovertido, de hecho me preguntaste cómo iba mi día. Nunca nadie me preguntó eso.

Saksham Sharda: Muy bien. Complete el espacio en blanco y la próxima tendencia de marketing es ___________.

Phil Gamache: Diría, no sé si esta próxima tendencia para algunos, diré que usaré modelos de propensión usando modelos ML para predecir los comportamientos de la audiencia.

Saksham Sharda: Está bien. Tendremos que entrar en eso. Y las preguntas largas, la siguiente, ¿la ciudad en la que se dio el mejor beso de tu vida?

Phil Gamache: ¿Ottawa, Canadá y Ontario? Sí.

Saksham Sharda: Está bien. Elige uno, Mark Zuckerberg o Jack Dorsey.

Phil Gamache: Jack Dorsey, seguro.

Saksham Sharda: La primera película que te viene a la mente cuando digo la palabra ambición.

Phil Gamache: Eterno resplandor de una mente sin recuerdos

Saksham Sharda: Está bien. ¿Cuando lloraste por última vez, y por qué?

Phil Gamache: Oh, volviéndose personal aquí. Diría que en algún momento del año pasado, hace casi un año. Mi esposa y yo tuvimos un aborto espontáneo.

Saksham Sharda: Está bien. ¿El mayor error de tu carrera?

Phil Gamache: Tal vez quedarme demasiado tiempo en mi primer trabajo fuera de la universidad.

Saksham Sharda: ¿Cuánto tiempo fue eso?

Phil Gamache: Cuatro años y medio.

Saksham Sharda : ¿Cómo te relajas?

Phil Gamache: Largas duchas calientes y ver ciencia ficción.

Saksham Sharda: ¿Qué consejo le darías a tu yo más joven?

Phil Gamache: Tal vez no te quedes tanto tiempo en ese primer trabajo o dejes de perseguir un salario y en su lugar persigas o busques problemas interesantes para resolver

Saksham Sharda: Un hábito tuyo que odias.

Phil Gamache: Comprobando mi ritmo cardíaco en mi Apple Watch constantemente.

Saksham Sharda: Está bien. Y la última pregunta, tu programa favorito de Netflix.

Phil Gamache: Oh, tiene que estar en Netflix. Yo diría oscuro,

¡Las grandes preguntas!

Saksham Sharda: Feria oscura. Bueno. Bueno, ese fue el final del fuego rápido. De hecho, obtuviste 10 y 10 y desearía poder darte un auto, pero no puedo. En realidad, no aprobaste nada, a pesar de que te hice las preguntas difíciles, así que bien hecho para ser introvertido.

Saksham Sharda: Está bien. Está bien. Preguntas de formato largo.

Saksham Sharda: ¿Cuándo diría que es el momento adecuado para implementar la automatización de marketing? ¿Es demasiado pronto para implementarlo?

Phil Gamache: Sí. tema super genial. Como si no creo que nunca sea demasiado pronto para implementarlo. Como qué tan profundo vas y qué tan sofisticado implementas algunas de estas automatizaciones. Eso depende del número de empleados que tenga, del tamaño del equipo o de la escala de la empresa, o lo que sea. Pero sí, diría que incluso desde el primer día, tener una herramienta de nivel de entrada, como MailChimp o mail poet o un kit de conversión, como lo que sea, incluso si solo es un equipo de marketing de una sola persona, mensajes sus usuarios, cuando se registran para el producto, ya sea B2C o B2B, como enviarles correos electrónicos después de que hayan comprado algo o enviarles una especie de boletín informativo ad hoc, simplemente como una prioridad para sus usuarios. No tiene que ser una estrategia de nutrición sofisticada y completa ni nada por el estilo desde el primer día. Pero creo que la idea de tener algo listo desde el principio te permite eventualmente hacer algo con esos datos, como varios años después, cuando estés listo para invertir en ellos. Entonces, como combinar MailChimp o MailPoet con algún tipo de base de datos de análisis de productos donde, si sus usuarios B2B están en su producto, son como interactuar con él. Y al usar funciones específicas, es como comenzar a rastrear eso y almacenarlo en algún lugar, incluso si no está haciendo nada con eso. Y tal vez mapear eso con un CRM, como el seguimiento de tamaños de acuerdos de cosas demográficas, si es más B2B. Y luego, como un día, cuando contratas a una persona de operaciones de marketing o una persona del ciclo de vida, tienen como un conjunto de datos para comenzar. No están comenzando desde cero. E incluso si no estás haciendo nada con los datos que estás grabando desde el primer día, tu futuro yo estará muy agradecido de que te hayas tomado el tiempo para configurar esas cosas. Y sí, tu futuro yo estará feliz por eso.

Saksham Sharda: ¿Y cree que el marketing debería generar ingresos, no clientes potenciales? ¿Estás de acuerdo con la afirmación?

Phil Gamache: Sí, definitivamente de todo corazón. Seguro que ese es uno de mis principios. Creo que es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente en empresas B2B que venden como un producto muy caro que tiene un ciclo de ventas muy largo. Pero al final del día, como lo que haces, debes tratar de centrarte en los ingresos. Muchos equipos intentan invertir demasiado en este tipo de santo grial de atribución y multitoque, y tratan de darse cuenta de que todo lo que hicieron tiene algún tipo de impacto en los ingresos. Pero a medida que crecí en mi carrera, descubrí que hacer pruebas de incrementalidad y descubrir qué está haciendo su equipo de marketing es mucho más fácil cuando intenta hacer pruebas de elevación o experimentos o pruebas AB, como lo que sea. los llamas poder gustar separar una parte de tu audiencia de no recibir un mensaje o no recibir una campaña. Y luego comparar eso con la audiencia que lo recibe. Y luego, como ver el impacto de eso a lo largo del tiempo, en última instancia, debería generar ingresos, pero es más fácil decirlo que hacerlo, como cuando eres un pequeño equipo de inicio y simplemente no entiendes nada sobre atribución y como , al final del día, le gusta generar ingresos. Pero a veces, en empresas B2B más grandes, cuando trabajas con un equipo de ventas, muchas veces eso realmente significa solo clientes potenciales que llegan, pero al menos trata de concentrarte en clientes potenciales de calidad. Aunque no necesariamente le gusta tocar los ingresos, como que algunos de esos clientes potenciales podrían convertirse en ingresos, pero al menos le gusta centrarse en lo que es un cliente potencial de calidad, como chatear con su equipo de ventas para entender un poco más sobre el perfil de cliente ideal que está tratando de conducir al sitio web. Pero sí, yo, en un mundo ideal, el vendedor debería generar ingresos con seguridad.

Saksham Sharda: ¿Y cómo relacionaría esto con las lecciones que aprendió de su primera etapa empresarial en Captive Creative?

Phil Gamache: Sí, esto realmente me está recordando como hace casi 10 años. Ahora, mi primer mi primer trabajo fuera de la universidad fue una empresa B2B. Así que estaba trabajando en casa como vendiendo SAS, pero antes de empezar allí, como en la universidad, hice un par de prácticas. Llamaron como pasantías cooperativas en, en Canadá. Y uno de ellos fue como pasar un año completo en una agencia y me encantó. Como pensé, descubrí que a mi gente le gusta trabajar en un montón de compañías diferentes, productos diferentes, herramientas tecnológicas diferentes. Y me dije a mí mismo como, sí, un día, como yo, me veo comenzando una agencia. Y así, mientras estaba en casa, en mi primer rol, sentí que me picaba un poco trabajar con diferentes personas, descubrir diferentes tipos de problemas en lugar de siempre los mismos clientes, el mismo producto. , y comencé mi propia pequeña agencia con un amigo de la universidad. Y ese es el comienzo. Estábamos configurando Google Analytics para tiendas de mamá y papá, más como amigos de amigos y configurando sitios de WordPress, lo cual es una especie de círculo completo interesante en el que estoy ahora. Pero sí, en términos de aprendizajes de ese tipo, el más grande, como si todavía tuviera un mal sabor de boca sobre los impuestos. Sé que Estados Unidos es muy similar a Canadá para las personas que trabajan por cuenta propia, pero al igual que los impuestos, realmente no son nada divertidos. No motivan a las personas a que les guste iniciar sus propios negocios. Yo no, no echo de menos esa parte con seguridad. Pero creo que, como lo hice demasiado pronto, ese fue quizás uno de mis mayores aprendizajes. Y veo a mucha gente haciendo eso también. Al igual que se gradúan y son como, Estoy comenzando una agencia en lugar de trabajar en casa. Y realmente no tenía una red sofisticada todavía de personas a las que contactar, o no tenía una marca personal. Puede hablar de eso tal vez, pero me gustó, fue complicado encontrar un trabajo interesante o personas que estuvieran dispuestas a gastar dinero en consultores de marketing digital. Eso fue como quizás un tercer aprendizaje. Hay tiendas de mamá y papá que no tienen conocimientos digitales y están dispuestas a descubrir cómo hacer esas cosas, pero no están dispuestas a gastar el dinero en ello. No ven el valor de eso de inmediato. Pero sí, definitivamente creo que lo hice demasiado pronto. No voy a cerrar la puerta en el futuro, pero ese será mi consejo, como trabajo, trabajo en casa o trabajo en una agencia, haga algunas conexiones, como hacer crecer su red, como obtener un cuerpo de trabajo y experiencia. y averiguar lo que te gusta hacer. Porque cuando lo hice, realmente no sabía lo que me gustaba hacer. Como si estuviera configurando GA creando sitios de WordPress, configurando perfiles sociales para empresas como hacer todo lo que necesitaban, pero realmente no sabía lo que disfrutaba mucho hacer. Entonces, pasar tiempo en casa y en agencias me permitió descubrir de qué se trataba, mi pasión era como caer en la automatización del marketing y el ciclo de vida y más cosas como MarTech. Así que sí, si volviera a hacerlo algún día, tengo una buena idea de cuál sería ese nicho y un poco más de una red ahora. Así que siento que sería un poco más fácil.

Saksham Sharda: En este punto de tu carrera en WordPress, tu misión es impulsar el crecimiento, el compromiso y el ciclo de vida. Entonces, ¿podría hablar un poco más sobre lo que eso significa desde el punto de vista del marketing? ¿Cuáles fueron los obstáculos que tuviste que superar para empezar?

Phil Gamache: Sí, entonces, sí, crecimiento y compromiso. Sí, parte de un pequeño equipo de ciclo de vida en wordpress.com. En este momento, tenemos toneladas de usuarios que se registran para el producto y toneladas de diferentes tipos de usuarios. Entonces, tenemos pequeñas y medianas empresas que se están configurando como sitios de WooCommerce, vendiendo algo. Y luego tenemos el otro extremo del espectro que son como usuarios cotidianos, como configurar sus primeros blogs o configurar un sitio de cartera, ya sabes, simplemente configurar un sitio simple. Y esos son dos sitios completamente diferentes de usuarios. Y también hay como una capa de diferentes usuarios en medio de eso. Entonces, realmente no podemos tener un mensaje que les guste a todos esos usuarios, todos esos usuarios tienen diferentes casos de uso, diferentes objetivos. Entonces, el ciclo de vida entra cuando estamos tratando de encontrar un marco para enviar el mensaje correcto al usuario correcto en el momento correcto y adaptado a sus comportamientos pasados ​​​​y cuáles podrían ser sus objetivos en el futuro. Ahí es donde entra en juego el ciclo de vida. Comenzamos después de la adquisición, por así decirlo. Entonces, algunos de los desafíos allí son tomar una buena parte de los usuarios e intentar que regresen al producto. Por lo tanto, a menudo, los equipos de productos se centrarán en generar registros y, como más del 85 por ciento de los registros y SaaS, nunca volverán al producto después de registrarse. Así que ahí es donde el marketing debe estar estrechamente relacionado con ese viaje de incorporación y ser una pieza del rompecabezas donde, está bien, si la mayoría de los usuarios quieren irse después de ese primer par de horas en el producto, ¿cómo los obtenemos? volver al producto y ver el valor del producto y crear este tipo de bucles de hábitos similares? Así que en eso se enfoca nuestro equipo. ¿Cómo creamos mensajes, notificaciones? Y luego los enviamos a los usuarios. Y para que sean interesantes y valiosos para los usuarios, no solo como molestos y simplemente les gusta optar por no participar, sino que realmente se enfocan en cuál es el caso de uso para ese usuario en esa etapa de su viaje y cómo ¿Podemos ayudarlos a motivarlos a volver al producto, como terminar de construir su sitio web o descubrir una nueva parte del producto, como una nueva función que acabamos de lanzar? Así que los desafíos son, son, supongo, como es, es a través de un esfuerzo colaborativo, por así decirlo. Por ejemplo, tenemos que trabajar con el equipo de productos, nuestro equipo de MarTech, nuestros equipos de datos. Así que hay mucha colaboración que necesitamos hacer y entender quiénes son nuestros usuarios, es más fácil decirlo que hacerlo, en el mundo de WordPress. Pero eso es un problema. Muchas empresas de SaaS también lo han hecho. Y sí, como convertir eso en propuestas de valor únicas para todos esos casos de uso diferentes y construir como un marco sobre cómo hacemos realmente esa personalización. ¿Cómo nos aseguramos de que los mensajes que enviamos sean valiosos para los usuarios, pero también, como hablamos, se están convirtiendo en ingresos y, de manera incremental, como vemos todas las cosas que hacemos, estamos impulsando la aguja en los ingresos o simplemente estamos mirando como indicadores líderes y tasas de clics y cosas así? Así que sí, creo que es súper interesante porque, como muchas empresas, simplemente se enfocan en la primera pieza del rompecabezas y la última pieza del rompecabezas, que es como la adquisición y luego la monetización, reunimos a un montón de usuarios. en el sitio web, está bien, ahora que los tenemos, ¿cómo empujamos a todos esos usuarios gratuitos para que se conviertan en suscriptores de pago? Pero muchas empresas olvidan esa pieza intermedia, esto es como un ciclo de vida, y se trata de impulsar el compromiso. para los usuarios existentes, hacer que vuelvan al producto, ver el valor del mismo y luego, naturalmente, querer actualizar y convertirse en usuarios de pago. Y luego te tiene que gustar enfocarte en menos de esas palancas y que todo ese trabajo de adquisición se vuelva mucho más fructífero y que la retención también se vuelva más fácil. Así que sí, es más fácil decirlo que hacerlo, pero creo que es un trabajo súper importante.

Saksham Sharda: Entonces, ¿qué cree que impide específicamente que las empresas personalicen con éxito la experiencia del cliente a escala?

Phil Gamache: Sí, creo que tiene que ver con el lugar en el que se encuentra la empresa, en su tamaño o en su recorrido, probablemente tenga que ver con la cantidad de datos a los que tienen acceso. Como mencioné, una de las cosas en las que estoy realmente interesado en este momento es el modelado de propensión utilizando modelos ML para predecir comportamientos de usuarios. Y eso suena muy bonito y elegante. Y es solo algo con lo que, como las grandes empresas con conjuntos de datos masivos, pueden jugar como una startup promedio. Eso tiene como dos o tres años. Me gusta no tiene suficientes datos para crear modelos y predecir lo que los usuarios van a hacer. Y mucho menos, como tratar de personalizar algunos de esos mensajes. Entonces, creo que convertirlo en una prioridad es como el primer paso del viaje y tratar de recopilar esos datos de los usuarios y hacerlo de una manera que no sea como usuarios molestos. No los está ralentizando en el proceso de registro. Derecha. Como hacer preguntas cuando están configurando su sitio web o cuando los usuarios se están registrando en su sitio, como no hacer demasiadas preguntas para molestar a los usuarios y no terminar el proceso de registro, pero haciendo preguntas valiosas para adaptar la experiencia de los usuarios en el producto, pero también usándolo para adaptar y personalizar sus mensajes, ya sea en correo electrónico o SMS o notificaciones automáticas o lo que sea. Pero sí, creo que los mayores obstáculos son tener los datos en primer lugar, priorizar eso. Así que en, en tres o cuatro años, como cuando decides hacer viajes personalizados, como si tuvieras esos datos con los que jugar, diría el, el segundo o el tercero, se me olvida en cuál estoy. en este momento, pero la pieza de tecnología, a la derecha. Como si fuera más fácil decirlo que hacerlo, seguro. Creo que los equipos de operaciones de marketing y MarTech no reciben suficiente crédito en el mundo de la personalización y, al final del día, nada de eso es implementable sin tener esa pieza tecnológica allí. Y así, descubrir su estrategia es la única pieza, pero también tener la tecnología en su lugar para poder hacer eso. Creo que esos dos vienen de la mano y simplemente tener uno sin el otro no te permitirá hacer eso. A menudo, los equipos solo pensarán que, como tener un poco de claridad en el sitio web y tal vez una deriva como hace un par de años en los chatbots eran lo más importante, pero al final del día, como si no tuvieras una estrategia como comprender quiénes son sus usuarios y qué están tratando de hacer, y cómo se ve un mensaje valioso para un subconjunto de sus usuarios, como las piezas de tecnología, no lo resolverá. Entonces, sí, creo que priorizarlo, la pieza de datos, la pieza de tecnología, pero también tener una buena estrategia para descubrir cuál es un mensaje valioso para el subconjunto de usuarios que tienes.

Saksham Sharda: Supongo que deberíamos haber hablado de esto antes, pero ¿cómo cree que la optimización de la tasa de conversión se implementa de manera diferente para los clientes B2B y B2C?

Phil Gamache: Sí. Podemos jugar con el lado B2B y B2C de la audiencia, como mencioné. Y he probado eso, pero antes en mi carrera, era principalmente todo B2B. Así que diría que, en gran medida, las piezas de implementación son muy similares. Como si todavía fueran los principios básicos sobre comprender a sus usuarios, conocer sus puntos débiles, sus casos de uso. Y luego todas las metodologías de experimentación, como seguir la hipótesis correcta, averiguar cuáles deberían ser sus pruebas, cuánto tiempo debería ejecutarlas para que el tamaño de su muestra debería alcanzar el 90 por ciento de significación. Eso es lo mismo en B2B y B2C. Y necesitas hacerlo bien, en ambos casos. Pero creo que cuando se trata de tácticas y, y, de hecho, me gusta optimizar algunas de esas palancas, es diferente en B2B versus B2C principalmente porque B2B tiene un ciclo de ventas mucho más largo que B2C. Cuando piensas en B2C tradicional, tal vez sea como vender zapatos o, ya sabes, vender como un comercio electrónico como si fueras más el lado del comercio electrónico. La mayor parte del Crow que estás haciendo en el sitio es simplemente generar más ventas y la mayoría de esas ventas ocurren, como en la primera, tal vez en algún momento la segunda visita para esos usuarios. Entonces, gran parte del Cuervo está presente como en las pruebas de la página de inicio de la página, viendo cuántas ventas podemos aumentar ejecutando algunas de estas pruebas AB o estas pruebas de aumento, pero en el lado B2B, como a veces las pruebas que está ejecutando, es realmente no importa la cantidad. Como mencioné, el marketing siempre debe tratar de generar ingresos, pero a veces no siempre es posible. Y al igual que los indicadores adelantados, son leads, pero al menos trata de que sean leads de calidad. Entonces, a veces, sus experimentos de CRO podrían enfocarse en generar más clientes potenciales de calidad, como más M QLS o más P QLS para su equipo de ventas. Y a veces eso significa generar menos conversiones y ese es un tipo de metodología completamente diferente a B to B2C. Al igual que B2C, se trata de la cantidad de ventas brutas totales que podemos generar a partir de Crow. Y luego B a B2B. Se trata mucho más de, bien, en nuestra página de inicio, ¿podemos cambiar el botón de registro para reservar una demostración en lugar de reservar una demostración? ¿Revertimos eso a otra página de destino? Y a la gente le puede gustar, ver un video del producto, o tenemos un bot de chat, como si hubiera tantas palancas diferentes para hablar con ventas cuando eres tu B2B, si tienes un equipo de ventas, ¿verdad? Como no todas las empresas B2B tienen un equipo de ventas y especialmente las empresas que van más de eso, como un enfoque dirigido por el producto. Pero sí, creo que los principios, la implementación sigue siendo la misma tanto en B2B como en B2C, pero las partes del embudo que se optimizan serán diferentes porque en el mundo B2B, el ciclo de ventas es un mucho más tiempo y también hay un número mucho mayor de personas de compra similares. Como muchas veces un tomador de decisiones, no será el único tipo de navegación en primer lugar. Y entonces, como hacer todos sus experimentos de CRO con alguien que solo va a evaluar la herramienta, pero no comprarla, va a sesgar todos sus datos en primer lugar. Así que sí, nueces diferentes, diferentes a, para desempaquetar con seguridad.

Saksham Sharda: Y hemos oído que usted es un gran partidario de las herramientas sin código y con poco código. ¿Y hasta qué punto cree que son capaces de hacerse cargo por completo y dar valor a los clientes?

Phil Gamache: Sí, de hecho dirijo mi propio podcast llamado Humans of MarTech. E hicimos un episodio completo sobre eso. Como nos sumergimos muy profundo en el código bajo, sin código, creo que fue el episodio 32. Pero como una de las tesis que se le ocurrió a mi coanfitrión, John Taylor, como la definición de sin código y, y el código bajo es bastante libremente construido en la industria de hoy. Y lo que se nos ocurrió es que la definición de herramienta de código bajo es una herramienta que le permite romper la dependencia de los expertos técnicos, así como de los expertos en la materia. Entonces, en muchos equipos de marketing hoy en día, tal vez tenga un diseñador gráfico y una persona de HTML o alguien que sea una especie de diseñador web, diseñador de frontend hoy en día como la herramienta sin código, de bajo código. Si está usando Canva y está usando wordpress.com, le está ahorrando tener a alguien que conozca el diseño frontend y HTML y CSS para gran parte del trabajo, ¿verdad? Al final del día, como alguien que sabe que CSS sigue siendo esencial, en mi opinión, pero como Canva, piensa en Canva como si reemplazara muchas habilidades de diseño gráfico en algunas empresas como antes. tener algunas habilidades de Photoshop para poder hacer algo muy simple que se puede hacer en Canadá hoy en día, eso está disponible para mucha gente, pero, ya sabes, al final del día, como, a pesar de que esos las herramientas están ayudando a los equipos de marketing tal vez a lanzar cosas más rápido que antes y romper esa dependencia de algunos de esos expertos en la materia al final del día, como la forma en que implementa esas herramientas y las estrategias que tiene. detrás de ellos, las personas detrás de esas herramientas eso es realmente lo que importa. Por lo tanto, no creo que el simple hecho de tener 15 herramientas MarTech sin código y de código bajo en su equipo le permita proporcionar valor a los clientes de inmediato. Creo que al final del día, como la forma en que implementas esas herramientas, las personas detrás de ellas configuran las estrategias para ellas, eso es mucho más importante para invertir. Y esos son los que generarán valor para su clientes. Las entradas que van a las herramientas de código bajo más que las propias herramientas locales bajas

Saksham Sharda: Feria. Y también tuvimos una pregunta de la audiencia. Porque escuchamos que fuiste al hockey de fantasía, qué equipo de la NHL refleja tus esfuerzos de fantasía.

Phil Gamache: Sí, puedo charlar sobre hockey de fantasía durante días aquí. Probablemente ya pase demasiado tiempo, demasiado tiempo personal, en el hockey de fantasía. No sé cuánto sabes sobre los equipos de hockey, pero en los últimos años, como un equipo dominante ha sido el rayo de la bahía de Tampa. Ellos crearon como una dinastía. Pero sí, no, para apoyarme demasiado en los hombros allí, pero mis esfuerzos serían similares a los relámpagos de la bahía de Tampa, diría.

Saksham Sharda: Está bien. Y la última pregunta es ¿qué estarías haciendo si no fuera esto en tu vida actualmente?

Phil Gamache: Creo que probablemente sería como bloguear o hacer un boletín informativo para el hockey de fantasía. A menudo he pensado en cómo hacer coincidir o me gusta la intersección de mis gustos, mi fantasía friki del hockey con mis experiencias, mi experiencia en marketing por correo electrónico y automatización de marketing y cómo uní los dos. Pero siempre luché con eso porque el hockey de fantasía es como un nicho muy pequeño del mundo. Y sí, como si, si no lo fuera, si, si el dinero no fuera un objeto si no estuviera haciendo lo que hago hoy, creo que crear mi propio sitio o tener un boletín informativo sobre el hockey de fantasía probablemente sería algo que había puesto los neumáticos en marcha, pero probablemente todavía hago el podcast también. Like Humans of MarTech ha sido súper divertido. Solo nos comunicamos con la gente y nos gusta hacer entrevistas con invitados, pero también hacemos muchos episodios de inmersión profunda sobre temas específicos similares. Así que algún día charlaremos sobre envíos de marketing por correo electrónico. Hablaremos del ciclo de vida. Nos gustó un episodio de cinco series sobre el ciclo de vida. Así que sí, ha sido una buena manera de sumergirse, trabajar temas relacionados, pero también tener una conversación y sumergirse libremente en algunos de esos temas. Entonces, sí, no sé si eso realmente responde a tu pregunta.

¡Concluyamos!

Saksham Sharda: Lo hace un poco. Bueno. Bueno, esa es la última pregunta. Así que gracias a todos por acompañarnos en el episodio de este mes de Supera el mercado del mes. Ese fue Phil Gamache Gamache Gama, director de marketing de crecimiento y ciclo de [email protected]. Gracias por acompañarnos, Phil Gamache Gamache.

Phil Gamache: Sí, gracias, fue muy divertido. Gracias por nominarme para Marketer of the Month.

Saksham Sharda: visite nuestro sitio web para obtener más detalles y nos vemos nuevamente el próximo mes con otro comercializador del mes.