Ottimizzazione del tuo marketing digitale con sondaggi e-mail
Pubblicato: 2022-05-06Nel mondo di oggi, ci sono diversi metodi che le aziende utilizzano per avere un'idea delle opinioni e dei pensieri dei loro clienti sul loro marchio. Un metodo collaudato per raccogliere queste importanti informazioni è attraverso un semplice sondaggio.
Un sondaggio consente di raccogliere il feedback dei clienti in modo organizzato. Questi sondaggi ti forniranno preziose informazioni sui consumatori e sui loro pensieri sulla tua attività di e- commerce .
Perché il feedback dei clienti è importante
Il motivo principale per cui il feedback dei clienti è importante è che può aiutare a far crescere la tua attività. Raccogliere e studiare il feedback dei tuoi clienti ti aiuterà a migliorare la tua esperienza cliente (CX).
Il feedback raccolto può aiutare a guidare le tue decisioni aziendali. La raccolta di feedback fa sì che i tuoi clienti si fidino di te di più, poiché sentiranno di essere ascoltati.
I sondaggi via e-mail sono utili?
I sondaggi via e-mail sono incredibilmente utili. Nell'era moderna dei social media, l'e-mail può sembrare antiquata, ma questo è lontano dalla verità. L'email marketing ha un ROI incredibilmente alto ed è molto meno invadente per i consumatori rispetto a una telefonata o un SMS. Le persone sono già abituate a ricevere e-mail di marketing.
Come strutturare un sondaggio e-mail
Linea tematica
Ogni email di successo, che si tratti di marketing o meno, inizia con l'oggetto . È la prima cosa che i clienti leggeranno e può creare o distruggere l'intera email. Pensa alla riga dell'oggetto come a una dichiarazione di intenti . Se l'oggetto non è abbastanza allettante, non apriranno l'e-mail.
Quando scrivi il tuo soggetto, assicurati che non sia troppo generico. La personalizzazione della riga dell'oggetto attirerà l'attenzione del lettore e lo farà sentire apprezzato. Un'e-mail personalizzata ha una percentuale di clic superiore del 41% e una percentuale di apertura superiore del 29% rispetto a un'e-mail non personalizzata.
Uno dei modi più semplici ed efficaci per personalizzare un'e-mail è utilizzare il nome del destinatario . Questo attirerà la loro attenzione quando stanno scorrendo le loro e-mail e li renderà più propensi ad aprire l'e-mail.
Testare diversi argomenti ti aiuterà a perfezionare ulteriormente il tuo marketing. Ecco un elenco di passaggi che puoi seguire che ti guideranno durante il test delle materie:
- Scrivi due diversi argomenti
- Invia una riga dell'oggetto a un gruppo di test, invia l'altra a un altro
- Chiedi ai diversi gruppi di test se avrebbero aperto un'e-mail con quell'oggetto
- In caso contrario, chiedi se ci sono modi in cui potrebbe essere modificato in modo che l'avrebbero aperto
- Tieni in considerazione questo feedback quando crei nuove righe dell'oggetto
Tieni traccia della percentuale di clic (CTR) e della percentuale di risposta delle e-mail che invii. Queste metriche sono incredibilmente importanti quando si ottimizzano i propri sforzi di marketing.
Esempi di righe dell'oggetto
Abbiamo incluso alcuni esempi di argomenti per i sondaggi via e-mail in modo da iniziare con un'idea degli argomenti che funzionano.
- Ciao (nome), hai tempo per recensire il tuo (prodotto acquistato)?
- (Nome), partecipa al nostro sondaggio e ricevi $ 30,00 in prodotti gratuiti!
- Com'è stata la tua recente esperienza con (azienda)?
- Ti piace il tuo nuovo (prodotto)?
- (Nome), desideriamo che il tuo feedback migliori la tua esperienza.
Per ulteriori suggerimenti ed esempi sulla riga dell'oggetto dell'e-mail, dai un'occhiata a questo post di Chattermill.
Scrivi pensando agli utenti mobili
Il 60% delle e-mail viene visualizzato su un dispositivo mobile, secondo 99 aziende . Le righe dell'oggetto e il resto dell'e-mail devono essere facilmente scansionabili su un telefono. Le persone ricevono molte email diverse ogni giorno. Se il tuo è troppo lungo, il ricevitore probabilmente non lo leggerà.
Ecco alcune cose da tenere a mente:
- Mantieni la riga dell'oggetto pari o inferiore a 60 caratteri o 10 parole.
- Le righe dell'oggetto che sono 41 caratteri o 7 parole hanno il tasso di apertura più alto, secondo Marketo .
- Ottimizza immagini e testo per adattarli allo schermo del telefono.
- Assicurati che il tuo sondaggio sia facile da prendere su un telefono.
Altri suggerimenti per un sondaggio e-mail di successo
Oltre all'ottimizzazione della riga dell'oggetto e per gli utenti mobili, ci sono molti altri modi per ottenere il massimo dal tuo sondaggio e-mail.
Incentivare il lettore
Crea un qualche tipo di ricompensa per il completamento del tuo sondaggio, che si tratti di un codice coupon o dell'ingresso a un concorso. Assegna un premio a una persona a caso che completa il sondaggio. Se offri un premio a ogni persona che completa il sondaggio, altri lo prenderanno. La possibilità di vincere qualcosa attirerà meno partecipazione.

Assicurati che il rispondente sappia cosa riceverà completando il sondaggio.
Crea un senso di urgenza
Creando un senso di urgenza con una scadenza, è probabile che più persone partecipino al tuo sondaggio. Metti una scadenza sul sondaggio stesso o su qualsiasi regalo ottenuto partecipandolo.
Suggerimento per professionisti: non abusare dell'urgenza, se lo fai perderà il suo effetto e gli intervistati smetteranno di preoccuparsi.
Attingi alle emozioni
Non preoccuparti di diventare troppo emotivo nella tua e-mail. Ricorda di mantenere un tono coerente tra tutti i tuoi sforzi di marketing, ma non tralasciare le emozioni.
Anche un'e-mail dal suono formale può avere accenni di emozioni. Ecco alcuni modi sottili per umanizzare le tue email:
- Parla in prima persona nelle righe dell'oggetto e nelle e-mail.
- Non fare riferimento alla tua azienda nell'e-mail, fai riferimento a un dirigente per nome.
- Usa parole come famiglia e comunità per creare un senso di unità tra i tuoi clienti e fidelizzare il marchio.
Fai una domanda
Uno dei modi più efficaci per attirare l'attenzione di qualcuno in qualsiasi e-mail è porre una domanda. Iniziando con una domanda nella riga dell'oggetto o all'inizio di un'e-mail, attiri immediatamente la loro attenzione e inizi una conversazione.
Chiedere al corrispondente di rispondere semplicemente a un sondaggio probabilmente non sarà sufficiente per attirare la loro attenzione. Invece, fai una domanda aperta.
Non suonare come spam
Molte parole e frasi possono attivare filtri antispam automatici e contrassegnare la tua e-mail come spam. La tua email verrà quindi inviata direttamente alla cartella spam o cestino nella posta in arrivo del destinatario. Anche se non vengono attivati filtri, è più probabile che il lettore salti questa e-mail o la invii manualmente nel cestino.
Evitare lo spam è importante in qualsiasi e-mail, ma soprattutto quando si invia un sondaggio. La parola o la frase sbagliata potrebbe rendere inutili tutti gli sforzi che hai fatto per costruire il sondaggio.
Abbiamo incluso un elenco di alcune parole da evitare quando scrivi la tua email, oltre a parole con cui sostituirle.
Essere chiaro
Ogni volta che scrivi un'email di marketing, che si tratti di un sondaggio o meno, ricorda di essere chiaro e conciso. Tutti gli altri suggerimenti qui indicati non significano nulla se lo scopo dell'e-mail non è chiaro.
Il lettore dell'e-mail dovrebbe conoscerne immediatamente lo scopo in base all'argomento. Non essere vago. Se l'intervistato non sa di cosa gli viene chiesto o informato, non si prenderà il tempo di leggere il resto dell'e-mail e tanto meno di partecipare a un sondaggio.
Ci sono due cose principali che l'intervistato dovrebbe sapere dopo aver letto la riga dell'oggetto e l'e-mail:
- Viene loro chiesto di completare un sondaggio.
- Perché dovrebbero completare il sondaggio.
- (Facoltativo) – Cosa riceveranno partecipando al sondaggio.
Errori da evitare
Non abusare della riga dell'oggetto
Mentre vuoi che il tuo soggetto sia allettante e attiri il destinatario, non vuoi suonare eccessivamente "clickbait-y".
Se la riga dell'oggetto è anche un po' storta, è più probabile che il tuo abbonato alla posta elettronica non apra affatto l'e-mail.
Non inviare troppe email
L'ultima cosa che vuoi fare è inondare la posta in arrivo di qualcuno con e-mail indesiderate. È più probabile che i tuoi destinatari annullino l'iscrizione alla tua lista e-mail e abbandonino la tua azienda o il tuo marchio.
Non inviare email troppo piccole
D'altra parte, vuoi utilizzare il tuo elenco di indirizzi e-mail. Tutti quelli in quell'elenco sono iscritti per un motivo e dovresti tenerli informati se vuoi che rispondano ai tuoi sondaggi.
Costruire un pubblico senza usarlo e interagire con esso è essenzialmente inutile .
Non dimenticare di testare le tue email
L'invio di e-mail senza prima testarle può essere disastroso. Quando un consumatore riceve un'e-mail che non è stata creata o rivista professionalmente, perde fiducia nell'azienda che l'ha inviata.
Ecco alcune cose a cui prestare attenzione prima di inviare qualsiasi e-mail:
- Collegamenti interrotti/errati
- Grammatica/errore di battitura
- Le immagini vengono caricate correttamente
- Pulsanti e icone social funzionanti
Prima di inviare un'e-mail, inviala a qualcun altro per esaminarla. Questo ti farà risparmiare mal di testa a lungo termine. Se stai cercando altri errori di email marketing da evitare, dai un'occhiata a questo altro post dal nostro blog.
Abbiamo anche incluso un'utile infografica per migliorare le righe dell'oggetto della tua email per il tuo sondaggio di seguito.