Optimieren Sie Ihr digitales Marketing mit E-Mail-Umfragen

In der heutigen Welt gibt es verschiedene Methoden, die Unternehmen anwenden, um einen Einblick in die Meinungen und Gedanken ihrer Kunden über ihre Marke zu erhalten. Eine bewährte Methode zum Sammeln dieser wichtigen Informationen ist eine einfache Umfrage.

Eine Umfrage ermöglicht es Ihnen, Kundenfeedback auf organisierte Weise zu sammeln. Diese Umfragen liefern Ihnen wertvolle Einblicke in die Verbraucher und ihre Gedanken zu Ihrem E- Commerce-Geschäft .

Warum Kundenfeedback wichtig ist

Der wichtigste Grund, warum Kundenfeedback wichtig ist, ist, dass es zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann. Das Sammeln und Studieren von Feedback von Ihren Kunden hilft Ihnen, Ihr Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.

Das gesammelte Feedback kann Ihnen bei Ihren Geschäftsentscheidungen helfen. Das Sammeln von Feedback führt auch dazu, dass Ihre Kunden Ihnen mehr vertrauen, da sie das Gefühl haben, dass ihnen zugehört wird.

Sind E-Mail-Umfragen sinnvoll?

E-Mail-Umfragen sind unglaublich nützlich. Im modernen Zeitalter der sozialen Medien mag E-Mail antiquiert erscheinen, aber das ist weit von der Wahrheit entfernt. E-Mail-Marketing hat einen unglaublich hohen ROI und ist für Verbraucher weitaus weniger aufdringlich als ein Telefonanruf oder eine SMS. Die Leute sind es bereits gewohnt, Marketing-E-Mails zu erhalten.

So strukturieren Sie eine E-Mail-Umfrage

Betreff

Jede erfolgreiche E-Mail, ob Marketing oder nicht, beginnt mit dem Betreff . Es ist das erste, was Kunden lesen, und es kann die ganze E-Mail beeinflussen oder zerstören. Stellen Sie sich die Betreffzeile als Leitbild vor . Wenn der Betreff nicht verlockend genug ist, wird die E-Mail nicht geöffnet.

Achte beim Verfassen deines Themas darauf, dass es nicht zu allgemein ist. Die Personalisierung der Betreffzeile wird die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich ziehen und ihm das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Eine personalisierte E-Mail hat eine um 41 % höhere Klickrate und eine um 29 % höhere Öffnungsrate als eine nicht personalisierte E-Mail.

Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, eine E-Mail zu personalisieren, ist die Verwendung des Namens des Empfängers . Dies wird ihnen auffallen, wenn sie durch ihre E-Mails scrollen, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie die E-Mail öffnen.

Das Testen verschiedener Betreffzeilen hilft Ihnen, Ihr Marketing weiter zu verfeinern. Hier ist eine Liste von Schritten, die Sie befolgen können, um Sie beim Testen von Themen zu unterstützen:

• Schreiben Sie zwei verschiedene Betreffzeilen
• Senden Sie eine Betreffzeile an eine Testgruppe, die andere an eine andere
• Fragen Sie die verschiedenen Testgruppen, ob sie eine E-Mail mit dieser Betreffzeile geöffnet hätten
• Wenn nicht, fragen Sie, ob es Möglichkeiten gibt, es so zu ändern, dass sie es geöffnet hätten
• Berücksichtigen Sie dieses Feedback beim Erstellen neuer Betreffzeilen

Behalten Sie die Klickrate (CTR) und die Antwortrate der von Ihnen gesendeten E-Mails im Auge. Diese Metriken sind unglaublich wichtig, wenn Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren.

Beispiele für Betreffzeilen

Wir haben einige Beispiele für Betreffzeilen für E-Mail-Umfragen beigefügt, damit Sie mit einer Vorstellung von Themen beginnen können, die funktionieren.

• Hallo (Name), haben Sie Zeit, Ihr (gekauftes Produkt) zu überprüfen?
• (Name), nehmen Sie an unserer Umfrage teil und erhalten Sie kostenlose Produkte im Wert von 30,00 $!
• Wie war Ihre letzte Erfahrung mit (Unternehmen)?
• Genießen Sie Ihr neues (Produkt)?
• (Name), wir möchten Ihr Feedback, um Ihre Erfahrung zu verbessern.

Weitere Tipps und Beispiele für E-Mail-Betreffzeilen finden Sie in diesem Beitrag von Chattermill.

Schreiben Sie mit Blick auf mobile Benutzer

Laut 99 Firms werden 60 % der E-Mails auf einem mobilen Gerät angezeigt . Betreffzeilen und der Rest der E-Mail müssen auf einem Telefon leicht zu scannen sein. Menschen erhalten jeden Tag viele verschiedene E-Mails. Wenn Ihre zu lang ist, wird der Empfänger sie wahrscheinlich nicht lesen.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

• Halten Sie Ihre Betreffzeile bei oder unter 60 Zeichen oder 10 Wörtern.
• Betreffzeilen mit 41 Zeichen oder 7 Wörtern haben laut Marketo die höchste Öffnungsrate .
• Optimieren Sie Bilder und Text so, dass sie auf einen Telefonbildschirm passen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage problemlos auf einem Telefon durchgeführt werden kann.

Weitere Tipps für eine erfolgreiche E-Mail-Umfrage

Neben der Optimierung Ihrer Betreffzeile und für mobile Benutzer gibt es viele andere Möglichkeiten, das Beste aus Ihrer E-Mail-Umfrage herauszuholen.

Den Leser anregen

Erstellen Sie eine Art Belohnung für das Ausfüllen Ihrer Umfrage, sei es ein Gutscheincode oder die Teilnahme an einem Wettbewerb. Vergeben Sie einen Preis an eine zufällige Person, die die Umfrage ausfüllt. Wenn Sie jeder Person, die die Umfrage ausfüllt, eine Belohnung anbieten, werden sie von mehr angenommen. Die Chance, etwas zu gewinnen, wird weniger Teilnahme anziehen.

Stellen Sie sicher, dass der Befragte weiß, was er erhalten wird, indem Sie die Umfrage ausfüllen.

Schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit

Indem Sie mit einer Frist ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen , werden wahrscheinlich mehr Personen an Ihrer Umfrage teilnehmen. Setzen Sie entweder für die Umfrage selbst oder für jedes Geschenk, das Sie durch die Teilnahme erhalten, eine Frist.

Profi-Tipp: Überbeanspruchen Sie die Dringlichkeit nicht, sonst verliert sie ihre Wirkung und die Befragten werden sich nicht mehr darum kümmern.

Tippen Sie auf Emotionen

Machen Sie sich keine Sorgen, dass Ihre E-Mail zu emotional wird. Denken Sie daran, bei all Ihren Marketingbemühungen einen einheitlichen Ton beizubehalten, aber lassen Sie Emotionen nicht aus.

Selbst eine förmlich klingende E-Mail kann Andeutungen von Emotionen enthalten. Hier sind ein paar subtile Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu humanisieren:

• Sprechen Sie in Ihren Betreffzeilen und E-Mails in der ersten Person.
• Beziehen Sie sich in der E-Mail nicht auf Ihr Unternehmen, sondern auf eine Führungskraft mit Namen.
• Verwenden Sie Wörter wie Familie und Gemeinschaft, um ein Zusammengehörigkeitsgefühl unter Ihren Kunden aufzubauen und Markentreue aufzubauen.

Stelle eine Frage

Eine der effektivsten Methoden, um die Aufmerksamkeit einer Person in einer E-Mail zu erregen, besteht darin, eine Frage zu stellen. Indem Sie mit einer Frage in der Betreffzeile oder am Anfang einer E-Mail beginnen, erregen Sie sofort ihre Aufmerksamkeit und beginnen ein Gespräch.

Den Korrespondenten zu bitten, einfach an einer Umfrage teilzunehmen, wird wahrscheinlich nicht ausreichen , um seine Aufmerksamkeit zu erregen. Stellen Sie stattdessen eine offene Frage.

Klingt nicht nach Spam

Viele Wörter und Sätze können automatische Spamfilter auslösen und Ihre E-Mail als Spam markieren. Ihre E-Mail wird dann direkt in den Spam- oder Papierkorbordner im Posteingang Ihres Empfängers verschoben. Selbst wenn keine Filter ausgelöst werden, ist es wahrscheinlicher, dass der Leser diese E-Mail überspringt oder sie manuell in den Papierkorb verschiebt.

Das Vermeiden von Spam ist in jeder E-Mail wichtig, besonders aber beim Versenden einer Umfrage. Das falsche Wort oder der falsche Satz könnte alle Anstrengungen, die Sie in die Erstellung der Umfrage gesteckt haben, wertlos machen.

Wir haben eine Liste mit einigen Wörtern beigefügt, die Sie beim Schreiben Ihrer E-Mail vermeiden sollten, sowie Wörter, durch die sie ersetzt werden können.

Klar sein

Wann immer Sie eine Marketing-E-Mail schreiben, egal ob es sich um eine Umfrage handelt oder nicht, denken Sie daran, klar und prägnant zu sein. Alle anderen hier aufgeführten Tipps bedeuten nichts, wenn der Zweck der E-Mail nicht klar ist.

Der Leser der E-Mail sollte den Zweck der E-Mail allein aufgrund des Betreffs sofort erkennen . Seien Sie nicht vage. Wenn der Befragte nicht weiß, worüber er gefragt oder informiert wird, nimmt er sich nicht die Zeit, den Rest der E-Mail zu lesen, geschweige denn an einer Umfrage teilzunehmen.

Es gibt zwei wichtige Dinge, die der Befragte wissen sollte, nachdem er die Betreffzeile und die E-Mail gelesen hat:

• Sie werden gebeten, an einer Umfrage teilzunehmen.
• Warum sie an der Umfrage teilnehmen sollten.
• (Optional) – Was sie durch die Teilnahme an der Umfrage erhalten werden.

Fehler zu vermeiden

Missbrauchen Sie die Betreffzeile nicht

Während Sie möchten, dass Ihr Thema verlockend ist und den Empfänger anzieht, möchten Sie nicht übermäßig nach „Clickbait“ klingen.

Wenn Ihre Betreffzeile auch nur ein wenig abweicht, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr E-Mail-Abonnent die E-Mail überhaupt nicht öffnet .

Senden Sie nicht zu viele E-Mails

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, den Posteingang von jemandem mit unerwünschten E-Mails zu überfluten. Es ist wahrscheinlicher, dass sich Ihre Empfänger von Ihrer E-Mail-Liste abmelden und Ihr Unternehmen oder Ihre Marke verlassen.

Senden Sie nicht zu wenige E-Mails

Auf der anderen Seite möchten Sie Ihre Liste mit E-Mail-Adressen verwenden. Jeder auf dieser Liste ist aus einem bestimmten Grund abonniert, und Sie sollten ihn auf dem Laufenden halten, wenn Sie möchten, dass er Ihre Umfragen beantwortet.

Ein Publikum aufzubauen, ohne es zu verwenden und mit ihm zu interagieren, ist im Wesentlichen nutzlos .

Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mails zu testen

Das Versenden von E-Mails, ohne sie vorher zu testen, kann katastrophal sein. Wenn ein Verbraucher eine E-Mail erhält, die nicht professionell erstellt oder überprüft wurde, verliert er das Vertrauen in das Unternehmen, das sie gesendet hat.

Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, bevor Sie eine E-Mail senden:

• Defekte/falsche Links
• Grammatik/Tippfehler
• Bilder werden korrekt geladen
• Schaltflächen und soziale Symbole funktionieren

Senden Sie eine E-Mail vor dem Senden an eine andere Person, um sie zu überprüfen. Das erspart Ihnen auf lange Sicht Kopfschmerzen. Wenn Sie nach weiteren E-Mail-Marketing-Fehlern suchen , die Sie vermeiden sollten, sehen Sie sich diesen anderen Beitrag aus unserem Blog an.

Wir haben auch eine hilfreiche Infografik zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Betreffzeilen für Ihre Umfrage unten eingefügt.