Come padroneggiare le linee di chiusura delle vendite via e-mail per sigillare immediatamente le tue vendite

1. Perché le frasi e-mail di chiusura sono importanti per le tue vendite
2. Suggerimenti professionali su come scrivere le migliori linee di chiusura delle vendite
3. Linee di chiusura e-mail formali
4. Linee di chiusura e-mail informali
5. Tipi di dichiarazioni di chiusura e-mail

Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailchimp - Generatore di email e mittente
3. Reply.io: contatti e-mail personali, chiamate e attività
4. RocketLink - Il tuo linker breve di marca
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti

Sebbene la nostra memoria tenda generalmente a servirci bene, a volte può anche metterci nei guai. Ad esempio, facendoci ricordare solo gli ultimi articoli di una lista della spesa o le ultime frasi dei nostri appunti durante gli esami. Tuttavia, nel marketing, possiamo effettivamente utilizzare questo fenomeno (noto come effetto recency) a nostro vantaggio. Anche se l'effetto recente amplificherà, in una certa misura, l'impatto di una linea di chiusura delle vendite tramite e-mail, è ovvio che dobbiamo concludere le nostre e-mail di vendita in modi che ci aiutino a conquistare nuovi clienti. Quindi la domanda è come chiudere un'e-mail di vendita nel modo giusto?

Perché le frasi e-mail di chiusura sono importanti per le tue vendite

I rappresentanti di vendita tendono a trascurare l'importanza di chiudere le frasi di posta elettronica perché poniamo l'accento maggiormente sulle righe dell'oggetto e sulle righe di apertura. Tuttavia, credici quando diciamo che le linee di posta elettronica di chiusura sono ugualmente, se non più importanti, per aumentare i tuoi tassi di conversione. Poiché si trovano alla fine della tua e-mail, le dichiarazioni di chiusura delle e-mail sono la tua ultima possibilità di conquistare potenziali clienti e convertirli. Le migliori linee di chiusura delle vendite lasciano i potenziali clienti a pensare a quale sia il passo successivo e li invitano a intraprendere una determinata azione. Rendono l'intero messaggio memorabile e lasciano una buona impressione generale. Inoltre, a causa dell'effetto recency, l'utilizzo di frasi di fine e-mail è il modo migliore per convertire i clienti e convincerli ad agire in base alla tua offerta.

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Suggerimenti professionali su come scrivere le migliori linee di chiusura delle vendite

• Sii breve

Assicurati di mantenere l'e-mail di vendita breve e semplice. Se il cliente ha letto fino alla fine, una lunga chiusura dell'e-mail lo annoierebbe e lo scoraggerebbe dall'impegnarsi nella tua attività. Oltre ad essere breve, avere una chiusura che incoraggi il cliente a saperne di più sulla tua azienda, come una domanda, una dichiarazione stimolante, chiari inviti all'azione saranno in grado di aumentare le vendite del tuo prodotto o servizio . Ancora una volta, la linea di chiusura è l'ultima possibilità che avrai di conquistare i clienti. Non fargli leggere un saggio. Una breve frase di circa 10-15 parole andrà bene

immagine per gentile concessione di criteridi successo

• Essere chiaro

Se il cliente è confuso su quale sia il tuo prodotto, allora, con le righe di chiusura dell'e-mail di vendita, hai un'ultima possibilità per chiarire quella confusione. Puoi farlo indicando una breve carrellata del tuo prodotto, collegandoti a un sito con più dettagli o anche dando più opzioni al cliente per contattarti e saperne di più sul prodotto. Avere una dichiarazione chiara su ciò che stai offrendo spesso aiuta a incrementare le vendite e rende anche il tuo prodotto più riconoscibile rispetto a quando offri una descrizione vaga.

• Sii educato

Quando presenti il ​​prodotto nell'e-mail di vendita al tuo cliente, vorrai fare una buona prima impressione in modo che si sentano abbastanza a loro agio da avvicinarsi a te e investire in te. Ora, essere scortesi e ostili nei confronti del tuo cliente non è un modo per farlo. Dovrai scrivere la tua e-mail chiudendo in modo educato ma professionale. Essere troppo amichevoli è anche uno svantaggio in quanto puoi sembrare troppo appiccicoso, dissuadendo i clienti dall'acquistare i tuoi prodotti. Non chiudere la tua e-mail come se fossi il migliore amico di loro e non sembrare scortese. E mantieni un'impressione positiva essendo umile ed educato.

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• Non usare Caps

Per iscritto, non puoi facilmente capire il tono di voce che sta usando la persona, quindi le persone hanno considerato di usare tutte le maiuscole come urlare. L'utilizzo di tutte le maiuscole nella chiusura delle e-mail e nelle e-mail di vendita può generalmente essere caratterizzato come aggressivo e audace. Le persone non vogliono essere associate ad altri che le gridano o le sminuiscono. Quindi, per migliorare le tue vendite, una regola ferrea è evitare di sembrare ostili ai tuoi clienti.

• Usa il tuo nome completo

È cortesia comune dire il tuo nome ad altre persone quando fai affari con loro. Allo stesso modo, le chiusure e-mail, incluso il tuo nome completo, daranno all'e-mail un tono educato. Non solo, ma usare il tuo nome completo conferisce anche all'e-mail un po' di personalità e ti rende qualcuno con cui il cliente può relazionarsi. Il cliente potrebbe conoscere un sacco di Adams, ma se usi il tuo nome completo, sarai conosciuto come Adam Baldwin. Questo aiuta i tuoi clienti a ricordare meglio il tuo prodotto.

• Non dimenticare CTA

Hai passato ore a creare l'email di vendita perfetta e l'hai inviata al target demografico perfetto, ma ti sei perso una cosa, un pulsante di invito all'azione. Anche se dimenticare di includere un CTA può sembrare un piccolo inconveniente per i tuoi clienti, non avere un CTA può confondere i tuoi clienti su quali passi dovrebbero intraprendere. Gli studi hanno dimostrato che avere un CTA accattivante può persino aumentare le conversioni. CTA può essere aggiunto a una semplice attività come la registrazione di un account, la condivisione sui social media, persino l'opzione per la "chat online" e puoi avere più CTA nella tua e-mail. Quindi, usali al meglio.

• Controlla la grammatica

Fare errori grammaticali nelle e-mail di vendita sembrerà poco professionale e ti farà sembrare come se non sapessi cosa stai facendo o che non prendi sul serio il tuo lavoro. Questo può lasciare un'impressione negativa sui tuoi clienti che può dissuaderli dall'investire nella tua azienda. Ci sono molti siti Web gratuiti in grado di verificare la presenza di errori di battitura e grammaticali. Se vuoi che le tue e-mail abbiano un aspetto professionale, puoi assumere un editore per esaminare anche la bozza della tua e-mail.

• Usa la firma e-mail

Le firme e-mail ti aiutano a sembrare più professionale e a promuovere il tuo prodotto o servizio . Inoltre, consente di risparmiare tempo quando si dispone di un modello di firma e-mail pronto per l'uso. Puoi scaricare questi modelli o pagare un designer per crearne uno unico per te. Puoi persino vedere le statistiche e determinare quanto bene sta facendo un modello di email per le conversioni su alcuni siti. E, poiché emana un'atmosfera professionale e rende il nome della tua azienda più memorabile, porterà più vendite e persino migliorerà le conversioni.

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Linee di chiusura e-mail formali

In genere, per comunicazioni e-mail professionali, dovresti utilizzare linee di chiusura e-mail di vendita formali. In genere, dovresti utilizzare dichiarazioni di chiusura formali quando hai a che fare con nuovi clienti o clienti convertiti di recente. I toni formali trasmettono un senso di professionalità e aiutano a mantenere l'immagine della tua azienda. La dichiarazione di chiusura dipende anche dalla tua copia dell'e-mail. Se hai mantenuto un tono formale generale e hai scritto un modello di email breve e diretto al punto, sarebbe meglio usare solo frasi di chiusura formali.

Linee di chiusura e-mail informali

A seconda del tipo di cliente e del prodotto/servizio che stai commercializzando, a volte potresti fare meglio a usare una dichiarazione di chiusura informale piuttosto che una formale per inviare le migliori e-mail di vendita. Avere un modo divertente e bizzarro per concludere la tua presentazione di vendita ai tuoi clienti ti renderà più memorabile rispetto ai tuoi coetanei, quindi sarà più probabile che si ricorderanno di te e potrebbero anche convertire la tua offerta. Puoi utilizzare metodi informali per chiudere un'e-mail quando hai a che fare con un vecchio cliente, in modo che abbia ancora più motivi per restare fedele alla tua azienda. In alternativa, potresti correre un rischio e inviare un'e-mail con dichiarazioni di chiusura divertenti ed eccentriche a potenziali clienti, nella speranza di corteggiarli. Ma funzionerà bene solo se la tua e-mail generale ha un tono colloquiale.

Tipi di dichiarazioni di chiusura e-mail

Le dichiarazioni di chiusura delle e-mail possono essere di diversi tipi. Abbiamo fornito una carrellata dei diversi tipi di come terminare un'e-mail di vendita .

Domanda

Quando termini la tua e-mail con una domanda, il destinatario si sente obbligato a rispondere e, attraverso questo, puoi avviare una conversazione con i tuoi potenziali clienti. Una domanda è il modo migliore per trasformare una semplice e-mail in un dialogo in piena regola.

1. Quante delle nostre strategie hanno funzionato per te? Fammi sapere e posso inviarne altri.
2. Cosa ne pensi dei dipendenti che seguono una formazione alla leadership?
3. Ti piacerebbe guardare un breve video su come aumentare i tuoi tassi di conversione?

Dichiarazioni

Puoi utilizzare le tue linee di chiusura come un modo per educare i tuoi potenziali clienti. Potresti fornire statistiche, prove sociali o persino gli ultimi aggiornamenti sui tuoi prodotti e servizi e utilizzarli per influenzarli.

1. A proposito, l'app mobile che abbiamo creato è stata presentata di recente al TED.
2. Stavamo consigliando una startup sulla loro strategia di crescita e l'anno scorso hanno raccolto 10 milioni di dollari.
3. Il nostro [menzionare un certo programma] ha vinto due premi nazionali e ora stiamo anche assumendo allievi.

CTA

L'aggiunta di una CTA è il modo migliore per convincere i potenziali clienti ad agire e coinvolgerli nel processo di vendita. Dice loro cosa c'è dopo e li spinge a seguire ciò che è raccomandato. Assicurati che i CTA siano diretti, al punto, e dica loro quale dovrebbe essere il loro prossimo passo.

1. Volevo solo confermare che il prossimo punto all'ordine del giorno spetta a te [attività]. Quando vuoi che lo programmiamo?
2. Iscrivimi ora. Voglio uno sconto del 20%.

Richiesta

Con l'approccio della richiesta, il tuo compito è trovare un terreno comune e usarlo per entrare in contatto con il potenziale cliente. Quindi, puoi chiedere loro la loro opinione o feedback sul tuo prodotto o servizio . In questo modo, inizi una conversazione e rafforzi anche la tua relazione con loro.

1. Ho appena visto il tuo articolo pubblicato sul Washington Post. Congratulazioni! È stata un'ottima lettura. Sto anche cercando di farmi pubblicare. Come è stato il processo per te?
2. Sto conducendo una campagna online su [l'argomento comune indicato]. Mi chiedevo se potresti dare un'occhiata e darmi il tuo feedback?

Stimolante

Domande o affermazioni stimolanti catturano immediatamente l'attenzione dei tuoi clienti e li costringono a prendersi una pausa e pensare a ciò che hai appena posto. Poiché rimangono nella mente dei tuoi clienti tutto il giorno, usarli come linea di chiusura della vendita e-mail sarebbe abbastanza efficace.

1. Conoscevi [fatto sorprendente sul prodotto in discussione]?
2. Hai notato il tasso di fidelizzazione migliore con il tuo nuovo programma di benefici per i dipendenti? Stavamo pensando di optare per qualcosa di simile.

Assunzione

Questa tattica di marketing funziona partendo dal presupposto che il cliente abbia già deciso di agire sulla tua offerta. Può essere complicato scrivere righe di chiusura presupposte senza apparire prepotente, ma con questi esempi non dovrai nemmeno preoccuparti di questo.

1. Hai altre domande o dubbi? In caso contrario, penso che siamo pronti per iniziare.
2. Allora, quando possiamo firmare il contratto?
3. Utilizzando il nostro software più recente, abbiamo effettuato un'analisi approfondita del tuo sito per verificare la fidelizzazione dell'attenzione dei clienti. Devo inviare i miei risultati?