Evitare 9 errori comuni nelle campagne di email marketing: alcuni suggerimenti chiave [Aggiornato 2022]

1. Esegui il backup del tuo sito Web per un minuto
2. Sovraccaricare i tuoi destinatari
3. Invio di contenuti non pertinenti
4. Acquisto di elenchi di e-mail: non farlo
5. Argomenti noiosi
6. Essere scortese o poco professionale
7. Ritardare una campagna a causa dei numeri
8. Mancato monitoraggio dell'efficacia delle tue campagne e-mail
9. Mancata pulizia degli account delle tue liste.

Abbiamo tutti lo stesso problema. Le nostre caselle di posta sono piene di e-mail di marketing e, nella nostra frustrazione, potremmo scansionare l'elenco, cercare quelli che potrebbero essere di interesse o da persone che conosciamo e poi buttare il resto nella nostra spazzatura. È veloce e ci sentiamo meglio ad aver ripulito quella massa di spazzatura.

Ed è per questo che i marketer sono frustrati anche dalle campagne di email marketing. Di conseguenza, molti hanno concluso che sprecano tempo e denaro e li hanno abbandonati del tutto.

Ma ecco il punto: la ricerca mostra che il 90% delle persone online controlla la propria casella di posta almeno una volta al giorno . Quindi, con numeri come questo, forse scaricare quella campagna e-mail non era una buona idea, dopotutto.

Forse la soluzione è essere strategici su quella campagna e usare tattiche per ottenere un tasso di apertura più ampio. E, ovviamente, questo significa anche evitare gli errori che spesso vengono commessi.

Ecco sette errori e come evitarli.

1. Esegui il backup del tuo sito Web per un minuto

Da dove viene la tua mailing list? Il primo viene dai clienti che hanno effettuato acquisti e fornito i loro indirizzi e-mail durante il processo di pagamento. Ma probabilmente hai altri moduli di attivazione e-mail sul tuo sito in modo che i visitatori possano iscriversi a una newsletter, offerte speciali, ecc.

Dove si trovano questi moduli di attivazione?

Sono in fondo alle tue pagine? Non è un buon posto dove stare. Due cose che puoi fare per evitare questo errore:

• Posiziona i moduli di attivazione in una posizione più prominente nella pagina. Racchiudili in una scatola colorata per attirare l'attenzione

• Inserisci un collegamento nel contesto con un CTA per partecipare. Quel CTA potrebbe essere più o meno così: "Ottieni più offerte come queste iscrivendoti alla nostra newsletter qui".

2. Sovraccaricare i tuoi destinatari

Man mano che viene sviluppata una lista di e-mail, facciamo qualsiasi cosa con essa.

• Segmentiamo i destinatari in base a dove si trovano nella nostra canalizzazione di vendita.
• Creiamo e-mail uniche per ogni segmento, personalizzandole persino con i nomi.
• Se lottiamo con contenuti accattivanti, potremmo stipulare un contratto con Essaysupply , specializzata in copywriting creativo, correzione di bozze e editing.
• Automatizziamo la consegna attraverso un numero qualsiasi di strumenti ora disponibili.

Ma spesso non riusciamo a capire che possiamo diventare invadenti e irritanti se ne mandiamo troppi e troppo spesso. Quando i destinatari vedono il tuo marchio come mittente ogni singolo giorno, ti vedono più come un molestatore che come qualcuno che ha cose importanti da condividere.

E mentre questo continua, l'irritazione cresce. In definitiva, i destinatari eliminano senza leggere, inviano spam o si prendono il tempo per annullare l'iscrizione.

fonte: Smartrmail

Assicurati di avere uno scopo preciso per ogni email che invii. Ad esempio, potresti avere una newsletter settimanale o mensile; potresti presentare offerte speciali di cui desideri che usufruiscano. Il concetto qui è che sai ciò che il tuo pubblico vuole e ha bisogno, soddisfa quei desideri e bisogni e hai un obiettivo in mente per ogni email che invii.

Quindi, dovresti capire il messaggio che il cliente vorrebbe ricevere, controllare le fonti da cui ottengono le informazioni e inviare il messaggio attraverso quella fonte. Sembra semplice, ma non così in azione. Di solito, le persone si fermano con i dati tipici dei ritratti dei clienti come il sesso o l'età. Tuttavia, non è abbastanza. È importante scoprire le abitudini e le abitudini del cliente, poiché sarebbe un amico con cui bevi una birra. Solo così potrai sfruttare i vantaggi dell'email marketing, diffondere informazioni preziose in una forma che corrisponda alle aspettative delle persone. Usa anche elenchi o segmentazioni diversi per capire chi c'è nella tua lista e come trattarli.

3. Invio di contenuti non pertinenti

Le persone ricevono email irrilevanti nelle loro caselle di posta ogni giorno ed è un grosso problema. Basta passare attraverso il tuo client di posta. Quante email non avrebbero mai attirato la tua attenzione, e perché? Lo stesso accade con tutte le tue campagne e non importa quanto impegno ci hai dedicato. Se non condividi i contenuti preziosi per i tuoi lettori, non esplorare i vantaggi dell'email marketing - quindi adiós, amigo!

Una volta comprese le esigenze dei tuoi utenti, dovresti pensare alle tue campagne di email marketing e pianificarle attentamente. Innanzitutto, in base ai tuoi segmenti, definisci quali informazioni dovrebbero andare a quale gruppo. Quindi, assicurati di supportare le persone con gli articoli, le offerte o i consigli di cui hanno bisogno.

Inoltre, puoi chiederti come le persone usano il tuo prodotto o come si sentono al riguardo ponendo domande tramite alcuni quiz? In questo caso, puoi raccogliere preziose informazioni sull'utente per le tue future campagne. Ad esempio, se vendi vestiti, chiedi informazioni sulla taglia della persona e invia solo offerte pertinenti.

fonte: Mix Panel

4. Acquisto di elenchi di e-mail: non farlo

Smistare e classificare i consumatori è diventato un'attività a sé stante. E non è niente di nuovo.

Anni fa (e ancora oggi in una certa misura), le aziende acquistavano mailing list da società di marketing che affermavano di avere un pubblico segmentato in base alla nicchia di quella società. Quindi, un'azienda comprerebbe una lista e invierebbe invii di massa. Un "ritorno" del 2% era considerato un grande successo, ma raramente veniva raggiunto.

Ora, le aziende di marketing online stanno pubblicizzando lo stesso servizio per le e-mail. E gli esperti di marketing sono tentati di acquistare questi elenchi. Un'e-mail è un metodo piuttosto economico per diffondere un marchio a un pubblico nuovo e ampio.

Ecco cosa stai facendo: stai inviando e-mail non richieste a destinatari che non hanno indicato alcun interesse per il tuo prodotto o servizio e che non hanno nemmeno visitato il tuo sito. Questo è il peggiore dei casi di spam e alla fine inciderà negativamente sulla tua reputazione .

Le email non richieste non sono le benvenute. Molto spesso verranno immediatamente eliminati o contrassegnati come spam.

Ottieni la tua lista e-mail tramite mezzi "legittimi": clienti, coloro che hanno aderito, coloro che ti seguono sui social media e i referral degli attuali abbonati. Le scorciatoie non ripagheranno e potrebbero causare danni.

5. Argomenti noiosi

Nessuno legge un articolo di notizie con un titolo noioso. I giornalisti spesso trascorrono tanto tempo a creare i loro titoli quanto a scrivere l'articolo di notizie vero e proprio. Quindi sarebbe meglio se pensassi come un giornalista.

I grandi errori con le righe dell'oggetto dell'e-mail, secondo Marketo , sono che sono noiose, non sono abbastanza chiare, che esagerano ciò che deve seguire nel testo effettivo dell'e-mail.

Ecco un paio di consigli:

• • Devi essere creativo. Se questo non è nella tua cassetta degli attrezzi personale, trova i copywriter che hanno il talento. Ci sono anche strumenti da usare . Puoi fornire un paio di parole chiave e ottenere centinaia di potenziali titoli/titoli.
  • Non promettere mai in nessuna riga dell'oggetto ciò che non viene fornito nell'e-mail. Perderai la fiducia e, una volta persa la fiducia, perderai anche il cliente.
  • Mantienili brevi e intriganti: vuoi che l'interesse/la curiosità del lettore sia stuzzicato.

6. Essere scortese o poco professionale

L'obiettivo principale dell'email marketing è sentirsi come la persona dietro lo schermo, non come un marchio. Essere amichevoli con i tuoi clienti e costruire relazioni solide è la chiave per una campagna di email marketing di successo.

È impossibile elencare tutti i modi per rendere le tue e-mail amichevoli ed è sempre meglio valutare ogni situazione individualmente. Quindi, prova a metterti nei panni di qualcuno. Come ti sentiresti a ricevere messaggi aggressivi o non professionali? I tuoi lettori sono persone come te e vogliono rispetto e informazioni utili. Assicurati di trattarli bene in ogni e-mail, senza lanciare o cercare di vendere in ogni riga. Ecco l'elenco delle cose che puoi utilizzare per rendere la tua e-mail più amichevole e professionale:

• Presta attenzione alla punteggiatura
• Usa sempre i saluti all'inizio
• Evita gli imperativi nel corpo
• Usa gli emoji se si adattano bene
• Aggiungi una firma e-mail personale alla fine
• Correggi i tuoi messaggi

7. Ritardare una campagna a causa dei numeri

Gli elenchi di posta elettronica crescono lentamente e progressivamente. Ed è un errore aspettare che ci sia un numero consistente prima di iniziare a impostare una campagna.

Hai clienti che hanno effettuato acquisti. Come li stai ringraziando o aggiungendo più valore per loro attraverso offerte speciali?

E, anche se hai solo pochi iscritti, dovresti iniziare una newsletter. Ogni volta che ne pubblichi uno, migliorerai e più a tuo agio nella creazione di articoli e oggetti di interesse. E, se hai pulsanti di condivisione su cose in quella lettera, potrebbe passare ad altre. Puoi anche chiedere ai destinatari di inoltrare una notizia ad altri.

Dovresti anche ricevere un'e-mail di ringraziamento inviata a ogni cliente e un'e-mail di benvenuto a ogni abbonato con uno sconto o un articolo gratuito. Aspettare di raggiungere un numero magico di iscritti significa che perderai alcuni di quelli che hai.

8. Mancato monitoraggio dell'efficacia delle tue campagne e-mail

fonte: Mailchimp

Puoi utilizzare molti strumenti di analisi per monitorare le tue e-mail: tassi di apertura, risposte alle offerte, ecc.

Se non sai quali email stanno attivando conversioni e quali no, non avrai le informazioni necessarie per crearne di nuove. Vuoi fare di più di ciò che funziona e scaricare ciò che non funziona.

9. Mancata pulizia delle tue liste

Utilizzando i giusti strumenti di analisi, avrai le informazioni necessarie per identificare quegli abbonati che spesso, occasionalmente o mai aprono le tue e-mail.

Non rivedere periodicamente questi dati e cancellare quelli che non hanno aperto per un periodo specifico, diciamo sei mesi, significa che ti vedono come un marchio che li molesta. E continuare a "molestarli" significa che non torneranno mai più come abbonati o clienti.

Quello che puoi fare è questo: imposta un elenco "inattivo" dopo aver cancellato i "non aperti" dalla tua campagna. Poi, quando arriva una vacanza, manda loro un saluto con un'offerta speciale. Alcuni possono tornare; alcuni potrebbero no. Continua questa pratica. Ricevere un'e-mail da te un paio di volte all'anno non sarà considerata una molestia.

Conclusione

Le campagne e-mail possono comunque essere molto efficaci, se eseguite correttamente. Ci sono alcuni principi fondamentali come linee guida:

1. Concentra tutte le tue comunicazioni e-mail sui desideri e le esigenze del tuo pubblico.
2. Fornisci al tuo pubblico informazioni e offerte preziose, cose che troveranno interessanti.
3. Crea righe dell'oggetto accattivanti e fornisci esattamente ciò che indica tale riga dell'oggetto.
4. Ripulisci periodicamente la tua lista in modo da non essere visto come un molestatore
5. Ottieni la tua lista segmentata in modo appropriato in modo che i destinatari ricevano e-mail pertinenti alle loro esigenze e desideri.