Come utilizzare in modo efficace gli autorisponditori per l'email marketing

1. Cos'è l'e-mail di risposta automatica
2. Esempi di e-mail di risposta automatica
3. Come scrivere e-mail di risposta automatica
4. Come scegliere l'autorisponditore
5. I migliori autorisponditori

Uno dei più grandi errori aziendali è l'invio di e-mail solo occasionali invece di eseguire campagne e-mail. Quindi pensiamo al motivo. Molti di loro inviano manualmente tutte le loro e-mail, trasformando un compito così semplice in un incubo. Ecco dove gli autorisponditori e-mail possono aiutare.

Che cos'è un'e-mail di risposta automatica e perché ne hai bisogno?

L'autoresponder invia automaticamente un'e-mail ai tuoi iscritti X giorni dopo o in base alle azioni del cliente. Può essere un'e-mail con alcuni contenuti utili, un'offerta, collegamenti ad articoli precedenti o semplicemente ulteriori informazioni. Un autorisponditore ben mirato può aiutarti a creare fiducia con i lead e incoraggiare gli acquirenti a risponderti.

Quali sono i vantaggi degli autorisponditori?

L'email marketing con risposta automatica può guidare i tuoi utenti attraverso la canalizzazione

Se utilizzata correttamente, la serie di autorisponditori e-mail trasforma efficacemente i potenziali clienti in clienti paganti senza essere troppo "commerciali" o invadenti. La sequenza di risposta automatica può consistere in un'e-mail di benvenuto, un paio di articoli o video didattici e, infine, alcuni contenuti di vendita.

L'automazione della posta elettronica ti fa risparmiare tempo

Invece di scrivere e inviare manualmente messaggi individuali ai tuoi abbonati, perché non creare serie di autorisponditori pre-scritti e impostarli per la consegna automatica?

Le e-mail di risposta automatica aiutano a identificare migliori lead di marketing

Se vuoi che i tuoi sforzi di marketing siano ricompensati, occupati di segmentare la tua lista. Con gli autorisponditori, hai l'opportunità di segmentare il tuo database e indirizzare gli utenti solo con le informazioni che li interessano.

L'utilizzo dell'autorisponditore e-mail aumenta le conversioni e il ROI di marketing

Come abbiamo detto prima, le e-mail automatiche possono aiutarti a creare fiducia con il tuo pubblico. Concentrati sul fornire solo informazioni rilevanti e fornire valore.

Esempi di e-mail di risposta automatica

1. E-mail di benvenuto

immagine per gentile concessione di sumall

Quando qualcuno si iscrive alle tue e-mail, indica il suo interesse per la tua offerta. Poiché un'e-mail di benvenuto è la prima cosa che si presta alla posta in arrivo dell'utente, vuoi assicurarti che sia il tuo miglior successo.

Leggi il nostro post sul blog su come creare un'e-mail di benvenuto efficace.

2. Magneti al piombo

immagine per gentile concessione di evernote

Un magnete guida è un'offerta gratuita che fai a un potenziale cliente in cambio delle sue informazioni di contatto. Tieni presente che la cosa che rende magnetica la tua offerta gratuita è RILEVANZA. Poiché il tuo lettore sta cercando di risolvere qualche problema, il tuo primo indizio su quale sia il problema dovrebbe provenire dalla pagina in cui si trova l'utente.

3. Condividi il contenuto del tuo blog

immagine per gentile concessione di helpcout

Se hai molti articoli preziosi da cui i tuoi nuovi abbonati trarrebbero vantaggio, crea una serie di autorisponditori e aiuta le persone a trovare i tuoi contenuti migliori.

4. Email automatiche per il carrello abbandonato

immagine per gentile concessione di dyson

Anche quando un utente aggiunge un prodotto a un carrello sul tuo sito Web e lascia senza effettuare un ordine, significa che è interessato all'acquisto. Allora perché non ricordare loro che hanno dimenticato qualcosa nel carrello? In questi casi, anche una semplice e-mail può indurre il cliente a concludere l'affare.

5. Usalo per l'upsell/cross-sell

immagine per gentile concessione di harrys

Oltre a ricordare i prodotti rimasti nel carrello, puoi fornire consigli per altri articoli che il cliente potrebbe voler acquistare.

6. Promemoria vendite e scadenze

immagine per gentile concessione di theschooloflife

Pianifica un'e-mail di risposta automatica intorno a una scadenza. Darà un senso di urgenza e susciterà la paura di perdere qualcosa di importante.

7. E-mail di risposta automatica in base all'attività e-mail precedente

immagine per gentile concessione di hellobar

Inviando messaggi di follow-up mirati in base alle interazioni dei tuoi abbonati con le tue campagne e-mail, crei un'esperienza personalizzata per loro. Ecco i trigger principali che hanno gli autorisponditori:

• Invia email a coloro che hanno aperto la tua precedente campagna.
• Invia email a chi non ha aperto.
• Invia email a coloro che hanno cliccato su un link.

8. Chiedi recensioni

immagine per gentile concessione di capterra

Imposta una sequenza di risposta automatica via e-mail per raccogliere feedback dopo un acquisto per capire cosa ha spinto la vendita e se hai soddisfatto le esigenze di un cliente. Inoltre, mostra ai tuoi destinatari quanto tieni alla loro attività e vuoi creare una relazione.

Migliori pratiche su come scrivere e-mail di risposta automatica

Potresti sentirti bloccato o confuso quando scrivi la tua serie di autorisponditori. Per aiutarti un po', abbiamo preparato un chiaro elenco di consigli sugli autorisponditori e-mail

1. Impostare la frequenza

A seconda del tuo obiettivo, devi decidere quanto presto le tue email si susseguiranno. Quando determini la frequenza, tieni presente di non sovraccaricare la posta in arrivo del destinatario. Se possibile, cerca di evitare i giorni in cui invii le tue normali e-mail come newsletter, nuovi post di blog, annunci di nuove versioni.

2. Inquadrare le sequenze di risposta automatica

Sai in quali giorni e orari arriveranno le tue email? Quando imposti la sequenza di risposta automatica e-mail, ricorda che la maggior parte delle persone lavora dal lunedì al venerdì. Ciò significa che non dovresti inviare i tuoi messaggi nei fine settimana perché questi giorni hanno tradizionalmente tassi di risposta terribili. Inoltre, non inviarli intorno alle 17:00-18:00 quando un giorno lavorativo è terminato. Il lunedì è solitamente il giorno più trafficato della settimana per gli uomini d'affari. In generale, i periodi migliori per contattare il tuo pubblico sono il martedì, il mercoledì o il giovedì a metà settimana.

3. Educare più che vendere

Uno dei motivi principali per utilizzare un autorisponditore non è vendere costantemente alla tua lista, ma anche creare fiducia e comunicare continuamente con il tuo pubblico.

4. Testare la lunghezza dell'e-mail

Le email lunghe spesso non vengono lette perché le persone sono impegnate. Quindi, dopo aver scritto la tua email, dovresti modificarla fino a quando ogni riga è al punto e contiene il valore. Aggiungi il problema della lunghezza dell'e-mail alle variabili che test e analizzi.

5. Rendi le tue risposte automatiche più personali

Uno dei problemi più comuni con l'automazione della posta elettronica è che spesso sembra un robot. Sebbene la maggior parte degli abbonati esperti capisca che non li stai contattando individualmente, devi comunque aggiungere un tocco personale quando possibile. E qui non si tratta di aggiungere nomi o aziende. Personalizzazione significa che le tue email riguardano gli interessi, i problemi o le opportunità dei clienti. Inoltre, tieni presente che gli autorisponditori non devono essere noiosi. Puoi facilmente ravvivarli usando il tono, l'umorismo e la personalità del tuo marchio. È fantastico se essere divertenti si adatta al tuo marchio. Se non puoi permetterlo, sii interessante per il tuo pubblico. Infine, le e-mail con una firma e-mail ben progettata sembrano molto più personali rispetto a quelle senza la firma.

6. Non fermarti dopo il messaggio di benvenuto

Si supponga di scegliere di inviare solo un messaggio di benvenuto e di non continuare mai la serie di risposte automatiche. In tal caso, stai perdendo un'enorme opportunità per:

a) promuovere i tuoi nuovi/migliori contenuti;

b) istruire ogni nuovo abbonato sul tuo prodotto o servizio;

c) creare fiducia con il tuo pubblico.

Invia almeno quattro messaggi e guarda il risultato.

7. Non inviare più di un autoresponder in un giorno

Quando si utilizzano gli autorisponditori con noncuranza, si rischia di irritare i propri iscritti e di far loro spostare le proprie e-mail direttamente nella cartella spam.

Come scegliere il miglior autoresponder e-mail per l'email marketing

La creazione di una solida lista e-mail e l'invio di campagne e-mail è un modo efficace per aumentare il ROI di marketing. Quindi, parliamo un po' della scelta di un autorisponditore per creare un elenco di abbonati di qualità e creare l'automazione della posta elettronica.

Cosa dovresti considerare quando scegli un autorisponditore

Sia che tu voglia scegliere il tuo primo fornitore di servizi di email marketing o sia disposto a passare da uno esistente, devi considerare alcuni aspetti importanti. Quindi, dopo una piccola ricerca, sarai in grado di trovare un software di automazione dell'email marketing adatto alle esigenze della tua organizzazione.  

Definisci i tuoi obiettivi

Comprendi il tuo obiettivo di e-mail. Ad esempio, vuoi inviare sequenze di email con ritardi di giorni o in base alle azioni dell'utente? Hai bisogno di nuovi utenti per aderire alle tue campagne o saranno semplici newsletter mensili per il tuo cliente pagante? Avere questo in mente ti aiuterà a scegliere l'autorisponditore con le giuste funzionalità.

Pensa al budget

Ovviamente, se il tuo budget lo consente, puoi iniziare con servizi a pagamento con funzionalità avanzate. Tuttavia, prima di registrarti, scopri il costo totale di implementazione e gestione della piattaforma. Perché oltre a una quota di abbonamento, un fornitore potrebbe anche avere costi nascosti o costi associati coinvolti.  

Reputazione ESP

La reputazione del mittente dell'e-mail è uno dei punti critici del tuo tasso di recapito. Consiste di due fattori principali: la reputazione dell'IP dell'autoresponder e la reputazione del dominio. Puoi utilizzare strumenti gratuiti come Sender Score per verificarlo.  

L'interfaccia utente

Prima di eseguire l'aggiornamento al piano a pagamento, presta attenzione al sito Web e al design dell'applicazione. Una delle cose chiave da testare e controllare è il generatore di modelli di email. Questo dovrebbe essere comodo da usare. La creazione del design dell'e-mail deve essere rapida e diretta.

Usa prove e versioni gratuite

Prova prima di acquistare. La maggior parte dei provider offre una versione di prova gratuita o poco costosa che ti consentirà di testare la funzionalità.

Funzionalità importanti da verificare quando si sceglie il software di automazione dell'email marketing.

Ora che comprendi le cose principali da considerare quando decidi tra diverse piattaforme di email marketing, la prossima cosa che devi scoprire è quali funzionalità offrono.

List Builder e opzioni di segmentazione

La segmentazione della mailing list è il processo di divisione degli abbonati in gruppi più piccoli in base a criteri specifici, come demografia, personalità dei clienti, interessi, fase del ciclo di vendita.

In questo modo, invierai autorisponditori più mirati e pertinenti a ciascun segmento per ottenere risultati migliori.

Integrazione con il tuo CRM e altri software

Una buona piattaforma di automazione del marketing offrirà una perfetta integrazione con la tua piattaforma CRM. Ti aiuterà a risparmiare tempo perché non dovrai gestire alcun file CSV. Inoltre, chiedi al venditore di fornirti un elenco completo delle possibili integrazioni per il loro software se queste informazioni non sono disponibili sul loro sito web.

Moduli di abbonamento

I moduli sono una parte essenziale della generazione di lead. Ad esempio, per raccogliere indirizzi email e far crescere la tua lista, dovresti aggiungere un modulo di iscrizione alla tua pagina web; e poi presentati ai nuovi clienti e mantieniti in contatto con loro utilizzando l'automazione della posta elettronica.

Opzioni di attivazione

Un trigger è un'azione che avvia l'automazione. Ad esempio, quando qualcuno si iscrive alla tua lista, abbandona un carrello o acquista un prodotto da te, riceve un'e-mail automatica. Un software di automazione dell'email marketing ideale dovrebbe offrire un'ampia selezione di tipi di automazione preimpostati con trigger integrati insieme a un'opzione per creare un'automazione personalizzata con i trigger.

Opzioni di annullamento dell'iscrizione

Anche se guardare alcuni dei tuoi destinatari cancellarsi dalle tue e-mail non è mai una cosa piacevole, avere questa opzione è d'obbligo. Potresti voler creare una pagina di annullamento dell'iscrizione con le opzioni. Ad esempio, agli utenti non piace ricevere aggiornamenti sui prodotti, ma sarebbero felici di conoscere alcuni sconti. Il generatore di pagine di annullamento dell'iscrizione ti consente di rendere il processo di annullamento dell'iscrizione più agevole e più personalizzato per il tuo pubblico.

Analitica

È essenziale misurare la tua percentuale di successo in modo coerente. Una piattaforma di email marketing di qualità può fornirti report personalizzabili che ti aiuteranno a valutare l'efficacia della tua campagna da diverse parti.

Modelli

Cerca un provider che offra modelli di posta elettronica moderni, progettati in modo professionale e facili da personalizzare. Ti consentirà di creare e inviare bellissime e-mail senza dover gestire HTML o CSS.

Il miglior software di posta elettronica con risposta automatica

Ora esaminiamo insieme alcuni dei migliori fornitori di servizi di email marketing.

MailChimp

Prezzo

Questa piattaforma è gratuita fino a quando non raggiungi 2.500 iscritti nella tua lista. Tuttavia, molte funzionalità non sono incluse in una versione gratuita. Se decidi di optare per una versione a pagamento con tutte le funzionalità abilitate, considera che il prezzo sarà basato sul numero di abbonati. Ad esempio, se la tua mailing list contiene fino a 1.500 iscritti, dovrai pagare $ 21 al mese. Per elenchi fino a 5.000 iscritti, avrai bisogno di $ 53 al mese. Per un listino prezzi completo, consultare il sito Web MailChimp.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - no;

analisi - sì; risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione: si integra con centinaia di applicazioni e servizi.

Servizio Clienti

Nessun supporto per una versione non a pagamento. Supporto via e-mail e chat online per i piani a pagamento.

Gocciolare

Prezzo

Puoi provare Drip gratuitamente e quindi scegliere tra quattro piani di abbonamento come "Starter" (sempre gratuito fino a raggiungere 100+ abbonati), "Basic" ($ 41 al mese fino a raggiungere 2.500+ abbonati) "Pro" ($ 83 al mese finché non avrai più di 5.000 persone nella tua lista) e "Enterprise" (per le aziende con più di 5.000 iscritti).

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - sì;

analisi - sì; risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione: un'ampia gamma di integrazioni.

Servizio Clienti

Piano di partenza: 30 giorni di supporto e-mail gratuito, quindi devi passare a un altro piano. Tutti gli altri piani: dal lunedì al venerdì e-mail e supporto tramite chat.

ConvertiKit

Prezzo

Puoi testare ConvertKit gratuitamente. Per acquistare il piano di abbonamento più economico (valido per un massimo di 1k abbonati), dovrai pagare $ 29 al mese.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor trascina e rilascia - no;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - no;

analisi - sì;

risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione - 70+ integrazioni.

Servizio Clienti

Supporto via e-mail e chat dal vivo.

AWeber

Prezzo

30 giorni di prova gratuita disponibile. Dovrai pagare da $ 19 a $ 149 al mese a seconda delle dimensioni della tua lista.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - sì;

analisi - sì;

risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione: si integra con una vasta gamma di applicazioni e servizi.

Servizio Clienti

Il supporto telefonico, e-mail e chat è disponibile sette giorni su sette.

Ottieni una risposta

Prezzo

Puoi iniziare la tua esperienza con GetResponse con una prova gratuita di 30 giorni funzionale al 100%. Ci sono quattro opzioni di prezzo tra cui scegliere: il piano "Email" per i principianti (da $ 15 al mese), il piano "Pro" per i marketer incentrati sulla crescita (da $ 49 al mese), il piano "Max" per i professionisti del marketing (da $ 165 al mese), il piano "Enterprise" (da $ 1.199 al mese). Inoltre, un abbonamento di 24 mesi ti consente di risparmiare il 30%.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - no;

analisi - sì;

risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione - molte opzioni.

Servizio Clienti

Supporto e-mail in sette lingue, chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto della community.

Campagna Attiva

Prezzo

14 giorni di prova gratuita con possibilità di richiedere un'estensione una tantum. ActiveCampaign offre quattro piani per budget diversi da $ 17 a $ 229 al mese. Visita il loro sito Web per maggiori dettagli.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - sì;

analisi - sì;

risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione - circa 150 app.

Servizio Clienti

Supporto via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, supporto telefonico, formazione una tantum (non gratuita).

Mailer Lite

Prezzo

È gratis per sempre se il numero di iscritti non supera i 1.000. L'abbonamento più economico ti costerà solo $ 10 al mese. E' possibile calcolare il costo inserendo il numero di iscritti nell'apposito campo del loro sito web.

Caratteristiche

Segmentazione dell'elenco - sì;

editor drag and drop - sì;

modelli di posta elettronica - sì;

cancella l'iscrizione al generatore di pagine - sì;

analisi - sì;

risposta automatica - sì;

opzioni di integrazione - circa 45 integrazioni.

Servizio Clienti

Assistenza via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Conclusione

Spesso ci mancano tempo e risorse per tenerci in contatto regolarmente ed efficientemente con i nostri clienti. L'automazione della posta elettronica è quella che aiuta. Oggi c'è una quantità pazzesca di autorisponditori per l'email marketing come MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit e molti molti altri. La buona notizia è che se non puoi permetterti di investire denaro nel tuo email marketing, puoi iniziare con una versione gratuita. Idealmente, se una piattaforma ha una versione di prova gratuita, un'opzione di segmentazione dell'elenco, un generatore di pagine di annullamento, un'interfaccia utente intuitiva, opzioni di attivazione, analisi e reputazione eccellente. Scegli saggiamente e buona fortuna!