Come utilizzare gli hashtag su Twitter con #Confidence

Ho provato a spiegare Twitter a mio padre durante le vacanze di Natale. Ha 78 anni. In particolare voleva sapere cos'è un hashtag. Così ho iniziato a parlare di come il simbolo della sterlina preceda sempre un hashtag e lui mi ha interrotto: "Sono come i tag, giusto?"

Gli hashtag sono davvero come i tag e vengono utilizzati per identificare il testo a cui si accompagnano. Iniziano con un cancelletto (#), seguito immediatamente da una parola chiave. E la parte dell'etichetta alla fine del loro nome? Beh, penso che abbia dato un indizio a mio padre.

Gli hashtag sono ampiamente utilizzati sui social media, ma per questo post ci concentreremo sull'utilizzo degli hashtag su Twitter. Detto questo, praticamente tutto ciò che ti dirò qui si applica alle altre piattaforme di social media che utilizzano gli hashtag. Quelli sono Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Google+, Ricerca Google, YouTube, Vine e Kickstarter.

Se hai evitato gli hashtag perché non eri sicuro di come usarli, o se hai usato gli hashtag senza essere sicuro di usarli correttamente, siamo qui per aiutarti. Sarai in grado di utilizzare gli hashtag con stile alla fine della lettura di questo articolo.

Cominciamo con i diversi tipi di hashtag. Conoscerli ti mostrerà di più su come usare gli hashtag che su qualsiasi altra cosa.

Hashtag del marchio e della campagna

Questi sono i tipi di hashtag più utilizzati. Se hai mai guardato uno stream di Twitter, ne avrai visto uno. Gli hashtag del marchio fanno proprio quello che sembra che facciano: supportano e si basano su un marchio. Gli hashtag delle campagne sono simili, ma sono focalizzati sulle campagne di marketing.

Ecco un esempio: il tweet di Verizon Wireless di seguito include un hashtag della campagna. Verizon sta sfruttando la popolarità del Super Bowl per ottenere visibilità. Questo tipo di trasporto commerciale su un evento culturale più ampio è nel DNA del social media marketing. Gli hashtag sono lo strumento perfetto per farlo.

"Movember" è un ottimo esempio di una campagna che non aveva intenti commerciali espliciti, ma è stata comunque raccolta e lanciata da centinaia di social media marketer. "Movember", se non lo sapevi, è il mese internazionale dell'apprezzamento dei baffi.

La campagna Twitter di Movember mostra anche come l'uso di un segno @ (chiamato "handle") su Twitter e un vero hashtag possa essere offuscato. Tecnicamente, il segno @ viene utilizzato per inviare un tweet pubblico all'attenzione di uno specifico account Twitter. Ma a volte funziona come un hashtag. Tutto va bene: la polizia dell'hashtag deve ancora multare qualcuno per aver utilizzato un handle di Twitter invece di un hashtag.

I due tweet seguenti mostrano alcune delle regole di ingaggio per la campagna Movember. Innanzitutto, c'è il tweet sul whisky Jameson. Ciò mostra la svolta commerciale che questo "movimento" ha suscitato. Poi c'è il tweet sotto dei ritagli di baffi. L'autore di quel tweet ha utilizzato sia l'hashtag che il segno @ per una maggiore visibilità. Ha funzionato: il tweet è stato ritwittato dall'account ufficiale di Movember.

Perché usare un hashtag di marca o campagna? È un modo efficiente per monitorare l'attività della campagna. È anche un modo per far conoscere un marchio, una campagna o un'idea alle persone. Ogni volta che qualcuno vedeva un flusso di hashtag "#Movember", veniva colpito da un'altra impressione del marchio.

Un altro modo per utilizzare gli hashtag è dare credito alle persone per qualcosa quando usano il tuo hashtag nei loro tweet, post o condivisioni. Ad esempio, se stavi organizzando un concorso su Facebook, potresti inserire le persone nel tuo concorso ogni volta che hanno utilizzato l'hashtag del concorso.

Tipi di hashtag

Che tu sia un marketer B2B o B2C, probabilmente usi almeno uno di questi hashtag quasi quotidianamente:

• Hashtag del prodotto
• Hashtag dell'evento
• Hashtag sullo stile di vita
• Hashtag di tendenza
• Hashtag di posizione

Diamo un'occhiata più da vicino a come funzionano su Twitter.

Hashtag del prodotto

Ecco un esempio di hashtag di prodotto:

#Pipernv è un prodotto. Si noti che l'autore del tweet ha anche twittato all'azienda con l'handle "@hello_piper". Perché farlo? Perché l'azienda potrebbe ritwittarlo poiché menziona e promuove il proprio prodotto. L'azienda potrebbe anche monitorare #Pipernv e potrebbe ritwittarlo solo per amplificare l'opinione positiva di qualcuno sul proprio prodotto.

Hashtag dell'evento

Vedi l'hashtag dell'evento nel tweet sopra? “#CES2015”? Chiunque cerchi quell'hashtag farà apparire quel tweet. Che si tratti di una conferenza o anche di un matrimonio, gli hashtag dell'evento possono essere il filo conduttore che tiene insieme l'esperienza di tutti di un evento momento per momento.

L'ultimo esempio di hashtag per eventi sono gli hashtag "Twitter chat" o "tweet chat". Una chat su Twitter è un evento online programmato in anticipo che si svolge proprio su Twitter. Partecipa seguendo l'hashtag nel tuo flusso di tweet. Il moderatore della chat tweet porrà domande. Quindi le persone twittano usando l'hashtag della chat nel loro commento. Una chat tweet è fondamentalmente una chat di gruppo pubblica su un particolare argomento.

Ecco alcuni tweet dal flusso di tweet di una recente chat sul content marketing:

Hashtag sullo stile di vita

L'hashtag "#outdoorlife" utilizzato qui è un esempio di hashtag lifestyle:

Ecco un altro esempio dello stesso hashtag, ora riutilizzato da un rivenditore per ottenere visibilità per i propri prodotti:

Gli hashtag sullo stile di vita a volte si comportano in modo molto simile agli hashtag delle campagne e viceversa. Ma non è questo ciò che sperano i marketer: che un marchio cominci a parlare a un intero stile di vita? Alcuni marchi, hashtag e prodotti hanno raggiunto questa miscela. I prodotti Apple sono presentati come se facessero parte di uno stile di vita. Così sono le videocamere GoPro e la bevanda energetica RedBull.

Hashtag di tendenza

Una delle cose migliori dei social media è che ti permettono di agganciarti ai successi di altre persone o di intervenire sull'argomento del momento. Ecco a cosa servono gli hashtag di tendenza. Qualsiasi hashtag che sta godendo di un picco di popolarità è un hashtag di tendenza.

Esistono molti strumenti che forniscono informazioni diverse sugli hashtag di tendenza. Alcuni dei sistemi di gestione aziendale dei social media a pagamento (come SproutSocial) includono il trend degli hashtag. Ma strumenti gratuiti come Hashtags.org, Hashtagify.me, Trendsmap e RiteTag ti forniranno anche informazioni sulle tendenze.

Questo screenshot mostra le informazioni di tendenza per l'hashtag #contentmarketing in un periodo di 24 ore:

Hashtag di posizione

Gli hashtag di posizione sono il dominio delle attività commerciali e degli eventi locali. Possono essere strumenti potenti se usati correttamente. Ecco un esempio di un giornale che promuove un articolo su una donna d'affari locale:

Lezioni di business da Angela Jackson, la marinaia di Portland diventata esperta di startup. #pdx #avvio https://t.co/r6cMIF5ZZp

— Startup Chronicle (@StartupChron) 20 febbraio 2015

E un birrificio locale che emette un canto di sirena:

S'More Stout dal campo base Brewing a Portland, Oregon. #PDX #orbeer pic.twitter.com/VKEHcG9kV9

— Rick Lyke (@Worldin80Drinks) 18 febbraio 2015

Potenzia i tuoi hashtag per ottenere i migliori risultati

Ora conosci i diversi tipi di hashtag e come usarli. Ma quanto spesso dovresti usarli? Più di un hashtag per tweet è un passo falso sui social? Va bene usare quattro, cinque o sei hashtag? Non ti darà la massima visibilità?

Non è sicuramente una buona idea usare sei hashtag. In effetti, più di due hashtag per tweet (o post) in realtà sopprimono il coinvolgimento.

Oltre a non utilizzare troppi hashtag, ci sono altri punti di etichetta da conoscere e utilizzare:

• Mantieni gli hashtag brevi, proprio come tutto il resto su Twitter. Alcune fonti raccomandano che gli hashtag abbiano sei caratteri o meno. È un buon obiettivo, ma le persone infrangono sempre la regola dei sei personaggi.
• Usa hashtag facili da pronunciare. Dovrai anche assicurarti che non ci siano doppi significati quando le parole vengono eseguite tutte insieme. (Quando Margaret Thatcher è morta, l'hashtag #nowthatchersdead ha fatto pensare a molte persone che anche Cher fosse morta.)
• Prendi in considerazione l'utilizzo di CamelCase: potresti voler scrivere in maiuscolo le prime parole di un hashtag per migliorare la leggibilità.
• Usa hashtag facili da ricordare. Ciò è particolarmente importante per gli hashtag del marchio e della campagna. È anche utile se vuoi iniziare un movimento, come #firecolbert.
• Ricorda il contesto. I social media hanno troppi esempi di post, tweet e altri contenuti pubblicati con intenzioni perfettamente innocenti, solo per diventare un incubo di pubbliche relazioni quando qualcuno lo ha estrapolato dal contesto o si è verificato un evento che ha alterato il contesto dell'aggiornamento.
• Non iniziare un hashtag con un numero. Non funzionerà. Quindi "#1" è sicuro da usare in una frase, come "USA#1". Ma se stai per lanciare una campagna su Twitter con l'hashtag “#123go”, cambia programma.

Pensa attentamente ai tuoi hashtag e assicurati che non abbiano altri significati. C'è stato un esempio imbarazzante di questo qualche anno fa; un movimento politico di nicchia ha iniziato a utilizzare un hashtag che aveva un significato molto diverso nel mondo dell'intrattenimento per adulti. Come puoi immaginare, i fumetti a tarda notte hanno avuto una giornata campale con esso. E considera anche come il tuo hashtag potrebbe risuonare in un'altra lingua.

Puoi utilizzare strumenti fantasiosi per scoprire chi sta usando un hashtag specifico e qual è il contesto, oppure puoi semplicemente andare su Twitter, cercare l'hashtag e guardare attraverso il flusso di tweet. Ti dirà tutto quello che devi sapere. Oppure salta la ricerca: gli hashtag sono cliccabili. Un clic e vedrai tutti i tweet per un determinato hashtag, ordinati per recency.

Quali hashtag dovresti usare?

Ci sono così tanti strumenti per mostrarti quali hashtag usare. Se dovessi sceglierne solo uno, sarebbe RiteTag. Il vantaggio di RiteTag è che può essere utilizzato tramite il sito Web di RiteTag o direttamente nel browser come app o plug-in. Funziona con Firefox, Chrome o Safari. RiteTag funziona anche direttamente nelle interfacce di Twitter.com, Buffer, Hootsuite, Tweetdeck, SocialOomph e SproutSocial.

Ecco come appare RiteTag dall'interno di Twitter:

Come puoi vedere, RiteTag ti fornisce molte statistiche su ogni hashtag che cerchi. Mostra quanto spesso è stato utilizzato un tag, quante persone potrebbero vedere un tweet con questo hashtag e altre informazioni interessanti.

RiteTag valuta anche gli hashtag in base a quanto sono buoni da usare. Vedi come "#contentmarketing" è evidenziato in verde? Questo è il segnale visivo di RiteTag per dirti che è un buon hashtag da usare.

Se desideri effettuare ulteriori ricerche su quale hashtag utilizzare, fai clic sul sito Web di RiteTag. Sarai in grado di vedere gli hashtag correlati, la frequenza con cui un hashtag è stato utilizzato in un periodo di tempo e altri dati.

Ora è il tuo turno

Questo conclude questa introduzione su come utilizzare gli hashtag per il social media marketing. Ora sai abbastanza per usare gli hashtag con disinvoltura e puoi creare hashtag con i migliori. Attenzione, Jimmy Fallon e Justin Timberlake!

Hai una domanda? Hai visto un uso di hashtag che dovrebbe giustificare la polizia dell'hashtag? Fateci sapere nei commenti. E assicurati di ottenere più aiuto per raggiungere i tuoi obiettivi di social marketing. Le risorse in questo toolkit ti forniranno una metodologia chiara per costruire un programma di social marketing, distribuire contenuti social e generare lead sui social media.