Yang Dapat Anda Pelajari dari Startup Sukses Airbnb

Kisah wirausaha yang paling inspiratif melibatkan orang-orang yang mengatasi kesulitan dan berhasil meskipun ada banyak rintangan. Kisah-kisah orang miskin menjadi kaya telah ada sejak bisnis pertama kali muncul, tetapi cerita itu tetap tidak pernah gagal menyentuh hati para pengusaha pemula yang akan melakukan lompatan. Salah satu kesuksesan startup yang sedang booming menghadirkan kisah seperti itu dan berfungsi untuk menginspirasi, mendidik, dan mendorong calon muda yang ingin memulai bisnis mereka sendiri.

Kelahiran Air Bed & Breakfast

Ketika pendiri Airbnb, Brian Chesky, Nathan Blecharczyk, dan Joe Gebbia, pertama kali pindah ke San Francisco, California, mereka tidak mampu membayar sewa untuk apartemen mereka yang mahal di San Francisco. Membutuhkan uang tambahan, mereka menyewakan gaya tempat tidur dan sarapan ruang tamu mereka kepada beberapa teman yang tidak dapat memesan kamar hotel tepat waktu untuk sebuah acara.

Ini memicu ide untuk membuat aplikasi yang memungkinkan orang menemukan akomodasi di seluruh dunia, menggunakan ruang orang lain yang tersedia – baik itu suite ibu mertua, kamar tidur tamu, atau bahkan sofa.

Airbnb, platform persewaan kamar liburan online yang populer dengan lebih dari 4 juta host dan lebih dari 54 juta pemesan aktif, akan memberikan pilihan yang lebih murah untuk tinggal di luar negeri daripada tempat penginapan pada umumnya, dan secara teori, akan memberikan pilihan perjalanan kepada orang-orang yang sebaliknya tidak bisa membelinya. Gagasan itu terwujud dalam benak mereka dan tumbuh menjadi apa yang kita kenal sekarang sebagai situs web yang berfungsi sebagai tiket perjalanan sehari-hari untuk menjelajahi dunia. Tapi sebelum merevolusi perjalanan modern, itu hanya sebuah ide tanpa dana untuk mendukungnya.

Gambar: Wikipedia

Penggalangan Dana Kreatif yang Berhasil  

Untuk membiayai ide mereka pada awalnya, ketiganya memikirkan sesuatu yang agak cerdik untuk dijual. Selama pemilihan Presiden antara Barack Obama dan John McCain, ketiga teman sekamar itu membuat dan menjual sereal edisi khusus, menggunakan para kandidat sebagai inspirasi. Mereka merancang sereal mereka sendiri, yang disebut "Obama O's" dan "Cap'n McCains", dan menjualnya secara online serta di kampanye. Dengan tumbuhnya crowdfunding, memastikan ide mereka kreatif sangat penting untuk keberhasilannya, dan mereka bangkit jika crowdfunding semakin besar:

“Item kolektor” edisi terbatas ini menghasilkan penjualan lebih dari $30.000. Teman sekamar menggunakan uang ini untuk memulai Airbnb, memasukkannya ke biaya awal seperti desain situs web mereka, kampanye pemasaran, dan lisensi. Uang yang mereka kumpulkan bekerja untuk memulai Airbnb, tetapi ketiga pengusaha itu masih jauh dari kejelasan.  

Awal yang Sulit

Setelah peluncuran awalnya, Airbnb mengalami keadaan terburuk, seperti yang dilakukan oleh banyak perusahaan rintisan. Merek tersebut tidak menciptakan banyak desas-desus atau mendapatkan publisitas yang cukup, dan pendapatannya segera mencapai rata-rata hanya $200 per minggu – jumlah yang membuat mereka kehilangan uang setelah biaya produksi dan pembagian tiga arah antara masing-masing pendiri. Investor tidak mau menyentuh bisnis yang masih muda, dan ketiganya terpaksa memaksimalkan kartu kredit mereka untuk mempertahankan ide mereka.

Akhirnya, Airbnb mendapatkan pijakan dan meyakinkan salah satu pendiri Y Combinator, Paul Graham, untuk mendanai ide mereka – investasi $20.000 yang membuka pintu untuk mendapatkan lebih banyak investor.

Mereka segera menarik investasi $600.000 dari dua investor lain dan segera berangkat untuk selamanya. Tapi tidak semua orang yakin - Fred Wilson dari Union Square Ventures terkenal menolak peluang investasi, kesalahan yang kemudian dia sesali.

Namun, kesulitan tidak berakhir dengan mencari dana. Airbnb mengalami serangkaian masalah keamanan yang dipicu oleh pengguna yang rumahnya dirampok oleh tamu Airbnb. Ketakutan ini membuat bisnis mundur dan mengakibatkan ratusan pengguna berhenti menggunakan layanan, takut hal yang sama terjadi pada mereka.

Airbnb dan investornya berjuang untuk menemukan solusi untuk masalah ini dan menemukan berbagai cara untuk menghindari bencana di masa mendatang, yang tercantum hari ini di halaman FAQ Keselamatan mereka. Solusi mereka mencakup verifikasi identifikasi, profil, dan sistem ulasan untuk pengguna, serta melindungi pengguna dengan program Jaminan Tuan Rumah yang memastikan tamu mengalami kerugian hingga $1.000.000.

Dari Startup yang Gagal menjadi Bisnis Miliaran Dolar

Setelah mencakup semua basisnya, para pendiri dapat berfokus untuk memperkenalkan Airbnb kepada massa. Strategi mereka berisiko, tetapi menghasilkan pembayaran yang tinggi: mereka menggunakan Craigslist, situs perumahan yang sudah populer, untuk mengiklankan bisnis mereka sendiri.

Mereka sadar bahwa Craigslist memiliki target audiens ideal mereka – orang-orang yang mencari akomodasi selain hotel saat mereka bepergian.

Airbnb menjalankan manuver strategis yang rumit yang pada dasarnya menempatkan pengait di seluruh Craigslist yang mengarahkan pengguna ke situs web mereka. Karena Airbnb memberikan foto yang lebih baik, deskripsi properti yang lebih mendalam, dan sifat yang lebih pribadi, kebanyakan orang yang dituntun ke situs tersebut mulai menggunakannya daripada Craigslist di masa mendatang. Strategi kampanye ini mendorong banyak sekali lalu lintas ke Airbnb dan secara drastis membantu kesuksesan skala besarnya.

Setelah Airbnb mulai mengembangkan pemirsanya, para pendiri mulai bertukar pikiran untuk membuat situs mereka semakin populer. Mereka memutuskan untuk memperluas jangkauan situs web ke kota-kota di seluruh dunia, dan juga mulai menyebarkan kemampuannya lebih dari sekadar perumahan. Mereka ingin membantu pengguna melalui setiap tahap perjalanan dan mulai mengubah fokus situs web mereka dari menyediakan perumahan murah menjadi layanan perhotelan yang mencakup semuanya.

Brian Chesky secara khusus berada di belakang inisiatif ini, didorong oleh keinginannya untuk mengubah Airbnb menjadi tempat layanan pelanggan yang baik. Perusahaan memulai dua program baru, yang disebut Neighborhoods dan Local Lounges, untuk menunjukkan kepada pengguna area sekitar lokasi yang mereka minati, menggunakan foto dan pemetaan kota yang memamerkan keindahan dan permata tersembunyi namun tetap berusaha untuk menggambarkan kota secara jujur.

Program-program ini mendorong platform Airbnb yang sudah mapan untuk menjadi situs bagi orang-orang yang menginginkan pengalaman autentik di luar negeri dan terus meningkatkan daya tarik Airbnb secara keseluruhan bagi pelanggan saat ini.

Yang Dapat Anda Pelajari dari Kesuksesan Airbnb  

Saat ini, Airbnb bernilai sekitar $25 miliar dolar, melayani lebih dari 60 juta tamu di 190 negara. Kesuksesan mereka sebagian besar dapat dikaitkan dengan teknik desain situs web mereka yang brilian, tekad untuk tidak menyerah dalam menghadapi kesulitan, dan pemikiran kewirausahaan yang out-of-the-box.

Para pendiri Airbnb mungkin telah melakukan beberapa hal berisiko, tetapi strategi unik mereka pada akhirnya membuahkan hasil. Namun kisah mereka tidak sendirian dalam kesuksesan startupnya, dan ada beberapa teknik yang dapat dipelajari dan diadaptasi oleh wirausahawan sehari-hari dari Airbnb agar sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri. Bahkan jika Anda adalah perusahaan mapan yang ingin membuat nama untuk dirinya sendiri dengan bantuan Perusahaan pemasaran digital, tips ini cocok untuk Anda.

Hal pertama yang dilakukan Airbnb dengan benar adalah memikirkan pelanggan mereka terlebih dahulu. Airbnb bukan sekadar cara untuk mendapatkan keuntungan bagi ketiga pendirinya; itu dimulai sebagai cara merevolusi perjalanan bagi mereka yang membutuhkan alternatif baru.

Selama delapan tahun bisnisnya, Airbnb terus mengutamakan kebutuhan pelanggan, merancang situs webnya sesederhana dan sebersih mungkin. Mereka melampaui persaingan seperti Priceline dengan meningkatkan kegunaan situs mereka, membuatnya terlihat lebih modern dan memotong pengisi halaman yang tidak perlu.

Faktor kedua yang membedakan Airbnb dari perusahaan rintisan lain adalah mereka menciptakan ceruk mereka sendiri dalam industri yang sudah mapan (namun stagnan). Craigslist sudah menjadi situs terkemuka yang sudah menawarkan pilihan akomodasi kepada pengguna selain hotel – tetapi pendiri Airbnb tidak membiarkan hal itu menghentikan mereka.

Alih-alih putus asa, mereka belajar tentang kekurangan Craigslist (seperti foto berkualitas tinggi) dan membangun Airbnb untuk memenuhi kebutuhan yang hilang ini. Mereka terus mencari cara untuk membuat merek mereka menonjol dari yang lain, seperti menawarkan layanan tata graha kepada pengguna.

Terakhir, para pendiri Airbnb tidak menyerah terlalu cepat. Mereka mengambil kabar buruk dengan tenang dan mengubah kegagalan mereka menjadi bahan bakar untuk kesuksesan masa depan mereka. Mereka melakukan apa pun yang harus mereka lakukan untuk menjalankan dan menjalankan ide mereka, dan tidak berhenti ketika investor mengatakan tidak.

Menjadi wirausahawan akan selalu melibatkan risiko dan kesulitan. Begitulah cara Anda bereaksi terhadap masalah-masalah ini yang membuat Anda menonjol dari yang lain dan menandai jalan Anda menuju kesuksesan. Sebagai sebuah organisasi, jika Anda pergi ke salah satu perusahaan desain situs web Top untuk kebutuhan merek Anda, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengetahui merek Anda dan pelanggannya luar dalam. Sisanya akan mengikuti.