Was Sie von Airbnbs erfolgreichem Start lernen können

Die inspirierendsten unternehmerischen Geschichten handeln von Menschen, die Schwierigkeiten überwinden und trotz aller Widrigkeiten erfolgreich sind. Geschichten vom Tellerwäscher zum Millionär gibt es seit der Gründung von Unternehmen, aber sie verfehlen es immer noch nicht, bei angehenden Unternehmern, die kurz vor dem Sprung stehen, einen Nerv zu treffen. Einer der jüngsten boomenden Startup-Erfolge präsentiert eine solche Geschichte und dient dazu, junge Hoffnungsträger zu inspirieren, aufzuklären und zu ermutigen, die ihr eigenes Unternehmen gründen möchten.

Die Geburt von Air Bed & Breakfast

Als die Gründer von Airbnb, Brian Chesky, Nathan Blecharczyk und Joe Gebbia, zum ersten Mal nach San Francisco, Kalifornien, zogen, konnten sie sich die Miete für ihre teure Wohnung in San Francisco nicht leisten. Da sie zusätzliches Geld brauchten, vermieteten sie ihr Wohnzimmer im Bed-and-Breakfast-Stil an ein paar Freunde, die nicht rechtzeitig für eine Veranstaltung ein Hotelzimmer buchen konnten.

Daraus entstand die Idee, eine App zu entwickeln, die es Menschen ermöglichen würde, auf der ganzen Welt eine Unterkunft zu finden, indem sie den verfügbaren Platz anderer Menschen nutzen – sei es eine Schwiegermutter-Suite, ein Gästezimmer oder sogar eine Couch.

Airbnb, eine beliebte Online-Plattform zur Vermietung von Ferienzimmern mit über 4 Millionen Gastgebern und über 54 Millionen aktiven Buchern, wäre eine günstigere Option für einen Auslandsaufenthalt als eine typische Unterkunft und würde theoretisch Menschen, denen dies sonst nicht möglich wäre, Reisemöglichkeiten bieten es sich leisten. Die Idee manifestierte sich in ihren Köpfen und entwickelte sich zu dem, was wir heute als die Website kennen, die als Eintrittskarte für den täglichen Reisenden zur Erkundung der Welt dient. Aber bevor es das moderne Reisen revolutionierte, war es nur eine Idee ohne Finanzierung.

Bild: Wikipedia

Kreatives Fundraising, das funktioniert hat  

Um ihre Idee zunächst zu finanzieren, dachte sich das Trio etwas ziemlich Geniales zum Verkauf aus. Während der Präsidentschaftswahl zwischen Barack Obama und John McCain kreierten und verkauften die drei Mitbewohner Cerealien in Sonderausgabe, wobei sie sich von den Kandidaten inspirieren ließen. Sie entwarfen ihre eigenen Cerealien namens „Obama O's“ und „Cap'n McCains“ und verkauften sie sowohl online als auch auf Wahlkampfveranstaltungen. Mit dem Wachstum von Crowdfunding war es entscheidend für den Erfolg, sicherzustellen, dass ihre Idee kreativ war, und sie steigen, weil Crowdfunding immer größer wird:

Diese „Sammlerstücke“ in limitierter Auflage erzielten einen Umsatz von über 30.000 US-Dollar. Die Mitbewohner verwendeten dieses Geld, um Airbnb anzukurbeln und es für Startkosten wie das Design ihrer Website, Marketingkampagnen und Lizenzen einzusetzen. Das gesammelte Geld trug dazu bei, Airbnb auf den Weg zu bringen, aber die drei Unternehmer waren noch lange nicht im Klaren.  

Ein steiniger Start

Nach seinem ersten Start nahm Airbnb, wie so viele Startups, eine Wendung zum Schlimmsten. Die Marke sorgte nicht für viel Aufsehen oder erhielt nicht genug Publicity, und ihre Einnahmen lagen bald bei nur 200 US-Dollar pro Woche – ein Betrag, der ihnen nach Produktionskosten und einer Dreieraufteilung zwischen den Gründern Geld kostete. Die Investoren waren nicht bereit, das junge Unternehmen anzufassen, und das Trio war gezwungen, seine Kreditkarten voll auszuschöpfen, um seine Idee über Wasser zu halten.

Schließlich fasste Airbnb Fuß und überzeugte den Mitbegründer von Y Combinator, Paul Graham, ihre Idee zu finanzieren – eine Investition von 20.000 US-Dollar, die die Türen öffnete, um mehr Investoren zu gewinnen.

Sie zogen bald eine Investition von 600.000 USD von zwei anderen Investoren an und waren bald auf dem besten Weg, endgültig durchzustarten. Aber nicht alle waren überzeugt – Fred Wilson von Union Square Ventures lehnte bekanntermaßen eine Investitionsmöglichkeit ab, ein Fehler, den er später zu bereuen gestand.

Die Schwierigkeiten endeten jedoch nicht mit der Suche nach Finanzierung. Airbnb war einer Reihe von Sicherheitsbedenken ausgesetzt, die von einem Benutzer ausgelöst wurden, dessen Haus von einem Airbnb-Gast ausgeraubt worden war. Diese Angst warf das Geschäft zurück und führte dazu, dass Hunderte von Benutzern die Nutzung des Dienstes einstellten, weil sie befürchteten, dass ihnen dasselbe passiert.

Airbnb und seine Investoren bemühten sich, eine Lösung für dieses Problem zu finden, und entwickelten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Katastrophen in Zukunft zu vermeiden, die heute auf ihrer Seite mit häufig gestellten Fragen zur Sicherheit aufgeführt sind. Ihre Lösungen umfassen Identifizierungsüberprüfungen, ein Profil und ein Überprüfungssystem für Benutzer sowie den Schutz von Benutzern mit einem Gastgeber-Garantieprogramm, das Gästen Schäden in Höhe von bis zu 1.000.000 US-Dollar zusichert.

Vom scheiternden Startup zum Multimilliarden-Dollar-Geschäft

Nachdem alle Grundlagen abgedeckt waren, konnten sich die Gründer darauf konzentrieren, die Massen mit Airbnb bekannt zu machen. Ihre Strategie war riskant, führte aber zu einer hohen Auszahlung: Sie nutzten Craigslist, eine bereits beliebte Wohnungsseite, um für ihr eigenes Unternehmen zu werben.

Sie waren sich bewusst, dass Craigslist ihre ideale Zielgruppe hatte – Menschen, die auf Reisen nach anderen Unterkünften als Hotels suchten.

Airbnb führte ein komplexes strategisches Manöver durch, das im Wesentlichen Haken in Craigslist platzierte, die den Benutzer stattdessen auf ihre Website leiteten. Da Airbnb bessere Fotos, ausführlichere Immobilienbeschreibungen und einen persönlicheren Charakter bot, begannen die meisten Leute, die auf die Seite geführt wurden, sie in Zukunft anstelle von Craigslist zu verwenden. Diese Kampagnenstrategie brachte Tonnen von Traffic zu Airbnb und trug drastisch zu seinem großen Erfolg bei.

Nachdem Airbnb begann, sein Publikum zu vergrößern, begannen die Gründer, Ideen zu sammeln, wie sie ihre Website noch beliebter machen könnten. Sie beschlossen, die Reichweite der Website auf Städte auf der ganzen Welt auszudehnen, und begannen auch, ihre Fähigkeiten über das einfache Wohnen hinaus zu erweitern. Sie wollten den Benutzern in jeder Phase des Reisens helfen und begannen, den Fokus ihrer Website von der Bereitstellung billiger Unterkünfte auf einen All-Inclusive-Gastservice zu ändern.

Brian Chesky stand besonders hinter dieser Initiative, angetrieben von seinem Wunsch, Airbnb zu einem Ort mit aufrichtigem Kundenservice zu machen. Das Unternehmen startete zwei neue Programme namens Neighborhoods und Local Lounges, um Benutzern die Umgebung des Standorts zu zeigen, an dem sie interessiert waren, und zwar mithilfe von Fotos und Stadtplänen, die die Schönheit und die verborgenen Schätze zeigten, sich aber dennoch bemühten, die Stadt ehrlich darzustellen.

Diese Programme trieben die bereits etablierte Plattform von Airbnb voran, um eine Website für Menschen zu sein, die ein authentisches Auslandserlebnis wünschen, und erhöhen weiterhin die Gesamtattraktivität von Airbnb für Kunden von heute.

Was Sie aus dem Erfolg von Airbnb lernen können  

Heute ist Airbnb schätzungsweise 25 Milliarden Dollar wert und versorgt über 60 Millionen Gäste in 190 Ländern. Ihr Erfolg lässt sich größtenteils auf ihre brillanten Website-Designtechniken, die Entschlossenheit, angesichts von Schwierigkeiten nicht aufzugeben, und ihr unternehmerisches Denken über den Tellerrand zurückführen.

Die Gründer von Airbnb mögen einige riskante Dinge getan haben, aber ihre einzigartige Strategie hat sich letztendlich für sie ausgezahlt. Aber ihre Geschichte steht nicht allein in ihrem Starterfolg, und es gibt Techniken, die der Alltagsunternehmer von Airbnb lernen und an seine eigenen Bedürfnisse anpassen kann. Auch wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, das sich mit Hilfe von Unternehmen für digitales Marketing einen Namen machen möchte, sind diese Tipps für Sie.

Das erste, was Airbnb richtig gemacht hat, war, zuerst an seine Kunden zu denken. Airbnb war für seine drei Gründer nie nur eine Möglichkeit, Gewinne zu erzielen; Es begann damit, das Reisen für diejenigen zu revolutionieren, die eine neue Alternative brauchten.

In den acht Jahren seines Bestehens hat Airbnb weiterhin die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund gestellt und seine Website so einfach und sauber wie möglich gestaltet. Sie übertrafen die Konkurrenz wie Priceline, indem sie die Benutzerfreundlichkeit ihrer Website verbesserten, sie moderner aussehen ließen und unnötige Seitenfüller eliminierten.

Der zweite Faktor, der Airbnb von anderen Startups unterschied, war, dass sie ihre eigene Nische innerhalb einer bereits etablierten (aber stagnierenden) Branche schufen. Craigslist war bereits eine prominente Seite, die Nutzern bereits andere Unterkunftsmöglichkeiten als Hotels anbot – aber die Gründer von Airbnb ließen sich davon nicht abhalten.

Anstatt sich entmutigen zu lassen, erfuhren sie, was Craigslist fehlte (z. B. qualitativ hochwertige Fotos) und bauten Airbnb auf, um diese fehlenden Bedürfnisse zu erfüllen. Sie suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Marke von den anderen abzuheben, indem sie den Nutzern beispielsweise einen Reinigungsservice anbieten.

Schließlich gaben die Gründer von Airbnb nicht zu früh auf. Sie nahmen die schlechten Nachrichten gelassen und verwandelten ihre Misserfolge in Treibstoff für ihren zukünftigen Erfolg. Sie taten alles, was sie tun mussten, um ihre Idee zum Laufen zu bringen, und hörten nicht auf, als die Investoren nein sagten.

Unternehmer zu sein ist immer mit Risiken und Schwierigkeiten verbunden. Es ist, wie Sie auf diese Probleme reagieren, was Sie von den anderen abhebt und Ihren Weg zum Erfolg markiert. Wenn Sie als Unternehmen für Ihre Branding-Anforderungen zu einem der Top-Unternehmen für Website-Design gehen, müssen Sie als Erstes Ihre Marke und ihre Kunden in- und auswendig kennen. Der Rest wird folgen.