에어비앤비의 성공적인 스타트업에서 배울 수 있는 것

가장 영감을 주는 기업가적 이야기는 역경에도 불구하고 어려움을 극복하고 성공하는 사람들과 관련이 있습니다. 누더기에서 부자가 되는 이야기는 기업이 처음 등장한 이래로 존재했지만, 도약을 앞둔 신진 기업가들 사이에서 여전히 심금을 울리는 데 실패하지 않습니다. 가장 최근에 급성장한 스타트업 성공 중 하나는 그러한 이야기를 제시하고 자신의 사업을 시작하려는 젊은 희망자들에게 영감을 주고, 교육하고, 격려하는 역할을 합니다.

공기 B&B의 탄생

Airbnb의 창립자 Brian Chesky, Nathan Blecharczyk 및 Joe Gebbia가 캘리포니아주 샌프란시스코로 처음 이사했을 때 비싼 샌프란시스코 아파트의 임대료를 감당할 수 없었습니다. 여분의 돈이 필요하여 그들은 행사에 맞춰 호텔 방을 예약할 수 없는 몇몇 친구들에게 거실 침대와 아침 식사 스타일을 임대했습니다.

이것은 시어머니의 방, 게스트 침실 또는 소파 등 다른 사람의 사용 가능한 공간을 사용하여 사람들이 전 세계에서 숙소를 찾을 수 있는 앱을 만드는 아이디어를 촉발시켰습니다.

400만 명이 넘는 호스트와 5400만 명이 넘는 예약자를 보유한 인기 있는 온라인 휴가 방 임대 플랫폼인 에어비앤비는 일반적인 숙박 시설보다 더 저렴한 해외 체류 옵션을 제공할 것이며 이론상으로는 다른 방법으로는 여행을 할 수 없는 사람들에게 여행 옵션을 제공할 것입니다. 그것을 감당할. 그 아이디어는 그들의 마음에 나타나 오늘날 우리가 세계를 탐험하기 위한 매일 여행자의 티켓 역할을 하는 웹사이트로 알려진 것으로 성장했습니다. 그러나 그것이 현대 여행에 혁명을 일으키기 전에는 그것을 뒷받침할 자금이 없는 아이디어에 불과했습니다.

이미지: 위키백과

효과가 있었던 창의적인 모금  

처음에 아이디어에 자금을 조달하기 위해 트리오는 판매하기에 다소 독창적인 것을 생각했습니다. Barack Obama와 John McCain 사이의 대통령 선거 기간 동안 세 명의 룸메이트는 후보를 영감으로 사용하여 특별판 시리얼을 만들고 판매했습니다. 그들은 "Obama O's"와 "Cap'n McCains"라고 불리는 그들 자신의 시리얼을 디자인했고 그것을 온라인과 캠페인 집회에서 판매했습니다. 크라우드 펀딩의 성장과 함께 그들의 아이디어가 창의적인지 확인하는 것이 성공에 결정적이었고 크라우드 펀딩이 점점 커지고 있습니다.

이 한정판 "수집가용 아이템"은 $30,000 이상의 매출을 올렸습니다. 룸메이트는 이 돈을 사용하여 Airbnb를 시작하여 웹사이트 디자인, 마케팅 캠페인 및 라이선스와 같은 시작 비용으로 사용했습니다. 그들이 모금한 돈은 에어비앤비를 순조롭게 만드는 데 일조했지만 세 기업가의 정체는 분명하지 않았습니다.  

험난한 시작

Airbnb는 초기 출시 후 많은 신생 기업이 그렇듯이 최악의 상황을 겪었습니다. 이 브랜드는 많은 입소문을 일으키거나 충분한 홍보를 얻지 못했고 수익은 곧 주당 $200에 불과했습니다. 생산 비용과 각 설립자 간의 3자 분할 후 손실 을 입은 금액입니다. 투자자들은 신생 사업에 손을 대려 하지 않았고, 세 사람은 아이디어를 계속 유지하기 위해 신용 카드 한도를 최대한 끌어올려야 했습니다.

마지막으로 Airbnb는 발판을 마련했고 Y Combinator의 공동 설립자인 Paul Graham을 설득하여 더 많은 투자자를 확보할 수 있는 문을 열어준 20,000달러 투자 아이디어에 자금을 지원했습니다.

그들은 곧 다른 두 투자자로부터 $600,000의 투자를 유치했고 곧 영원히 사업을 시작하게 되었습니다. 그러나 모든 사람이 확신한 것은 아니었습니다. Union Square Ventures의 Fred Wilson은 투자 기회를 거절한 것으로 유명하며 나중에 후회한다고 인정한 실수입니다.

그러나 어려움은 자금 조달로 끝나지 않았습니다. 에어비앤비는 에어비앤비 게스트가 집에 강도를 당한 사용자 때문에 촉발된 일련의 안전 문제를 겪었습니다. 이 공포는 사업을 후퇴시켰고 수백 명의 사용자가 그들에게 똑같은 일이 일어날 것을 두려워하여 서비스 사용을 중단했습니다.

에어비앤비와 그 투자자들은 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 고군분투했으며 오늘 안전 FAQ 페이지에 나열된 재난을 피할 수 있는 다양한 방법을 생각해 냈습니다. 그들의 솔루션에는 사용자를 위한 신원 확인, 프로필 및 검토 시스템이 포함되며 게스트에게 최대 $1,000,000의 손해를 보장하는 Host Guarantee 프로그램으로 사용자를 보호합니다.

실패한 스타트업에서 수십억 달러 비즈니스로

모든 기반을 다룬 후 창립자들은 대중에게 Airbnb를 소개하는 데 집중할 수 있었습니다. 그들의 전략은 위험했지만 결과적으로 높은 지불금을 받았습니다. 그들은 이미 인기 있는 주택 사이트인 Craigslist를 사용하여 자신의 사업을 광고했습니다.

그들은 Craigslist가 이상적인 대상 고객, 즉 여행할 때 호텔이 아닌 다른 숙박 시설을 찾는 사람들이 있다는 것을 알고 있었습니다.

Airbnb는 기본적으로 사용자를 웹사이트로 안내하는 Craigslist 전체에 후크를 배치하는 복잡한 전략적 책략을 실행했습니다. Airbnb는 더 나은 사진, 더 자세한 숙소 설명 및 더 개인적인 특성을 제공했기 때문에 사이트로 안내된 대부분의 사람들은 향후 Craigslist 대신 Airbnb를 사용하기 시작했습니다. 이 캠페인 전략은 Airbnb로 엄청난 양의 트래픽을 유도했고 대규모 성공에 큰 도움이 되었습니다.

Airbnb가 방문자를 늘리기 시작한 후 창립자들은 사이트를 더욱 유명하게 만드는 방법을 브레인스토밍하기 시작했습니다. 그들은 웹 사이트의 도달 범위를 전 세계 도시로 확장하기로 결정했으며 단순한 주택을 넘어 그 기능을 확장하기 시작했습니다. 그들은 여행의 모든 ​​단계에서 사용자를 돕고 싶었고 저렴한 주택 제공에서 포괄적인 환대 서비스로 웹 사이트의 초점을 변경하기 시작했습니다.

브라이언 체스키는 에어비앤비를 훌륭한 고객 서비스 공간으로 만들고자 하는 바람에 힘입어 이 이니셔티브의 배후에 특히 있었습니다. 회사는 아름다움과 숨겨진 보석을 보여 주면서도 도시를 정직하게 묘사하기 위해 노력한 사진과 도시 매핑을 사용하여 사용자가 관심있는 위치의 주변 지역을 보여주기 위해 Neighborhoods 및 Local Lounges라는 두 가지 새로운 프로그램을 시작했습니다.

이러한 프로그램은 해외에서 진정한 경험을 원하는 사람들을 위한 사이트가 되기 위해 Airbnb의 이미 구축된 플랫폼에 활력을 불어넣었으며 오늘날 고객에 대한 Airbnb의 전반적인 매력을 계속해서 높이고 있습니다.

Airbnb의 성공에서 배울 수 있는 것  

오늘날 에어비앤비는 약 250억 달러의 가치가 있으며 190개국에서 6천만 명 이상의 게스트에게 음식을 제공합니다. 그들의 성공은 주로 뛰어난 웹사이트 디자인 기술, 어려움에도 불구하고 포기하지 않는 결단력, 틀에 박힌 기업가적 사고에 기인합니다.

에어비앤비의 창립자들은 몇 가지 위험한 일을 했을 수도 있지만, 그들의 독특한 전략은 결국 그 대가를 치렀습니다. 그러나 스타트업의 성공에 그들의 이야기만 있는 것은 아니며, 일상적인 기업가가 자신의 필요에 맞게 Airbnb에서 배우고 적응할 수 있는 기술이 있습니다. 디지털 마케팅 회사의 도움을 받아 이름을 알리고자 하는 기존 회사인 경우에도 이러한 팁은 귀하를 위한 것입니다.

에어비앤비가 가장 먼저 한 일은 고객을 먼저 생각하는 것이었습니다. 에어비앤비는 창업자 3명에게 단순한 이익을 위한 수단이 아니었습니다. 그것은 새로운 대안이 필요한 사람들을 위해 여행을 혁신하는 방법으로 시작되었습니다.

에어비앤비는 8년의 사업 기간 동안 계속해서 고객의 요구를 최우선으로 생각하며 웹사이트를 최대한 단순하고 깔끔하게 디자인했습니다. 그들은 사이트의 유용성을 향상하고 더 현대적으로 보이게 하고 불필요한 페이지 채우기를 제거함으로써 Priceline과 같은 경쟁을 능가했습니다.

Airbnb가 다른 스타트업과 차별화된 두 번째 요소는 이미 확립된(하지만 정체된) 산업 내에서 자신만의 틈새 시장을 창출했다는 것입니다. Craigslist는 이미 사용자에게 호텔 이외의 숙박 옵션을 제공하고 있는 저명한 사이트였지만 Airbnb의 설립자는 이를 멈추지 않았습니다.

그들은 낙담하는 대신 Craigslist에 부족한 것(예: 고품질 사진)을 파악하고 이러한 부족한 요구 사항을 채우기 위해 Airbnb를 구축했습니다. 그들은 사용자에게 메이드 서비스를 제공하는 것과 같이 브랜드를 다른 브랜드와 차별화할 수 있는 방법을 지속적으로 모색합니다.

마지막으로 Airbnb의 창립자들은 너무 빨리 포기하지 않았습니다. 그들은 나쁜 소식을 순조롭게 받아들이고 실패를 미래의 성공을 위한 연료로 바꿨습니다. 그들은 아이디어를 실현하고 실행하기 위해 해야 할 일이라면 무엇이든 했고 투자자들이 거절해도 멈추지 않았습니다.

기업가가 되는 것은 항상 위험과 어려움을 수반합니다. 다른 사람들과 차별화되고 성공으로 가는 길을 표시하는 것은 이러한 문제에 어떻게 반응하는가입니다. 조직으로서 브랜딩 요구 사항을 충족하기 위해 최고의 웹사이트 디자인 회사 중 한 곳으로 이동하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 브랜드와 고객을 완전히 파악하는 것입니다. 나머지는 따를 것입니다.