ما الذي يمكنك تعلمه من بدء تشغيل Airbnb الناجح

تتضمن أكثر قصص ريادة الأعمال إلهامًا أشخاصًا يتغلبون على المصاعب وينجحون على الرغم من الصعاب. ظهرت قصص من الفقر إلى الثراء منذ ظهور الشركات لأول مرة ، لكنها ما زالت لا تفشل أبدًا في ضرب وتر حساس بين رواد الأعمال الناشئين الذين هم على وشك تحقيق قفزة. تقدم واحدة من أحدث نجاحات الشركات الناشئة المزدهرة مثل هذه القصة وتعمل على إلهام وتثقيف وتشجيع الشباب الطموح الذين يتطلعون إلى بدء أعمالهم التجارية الخاصة.

ولادة سرير وفطور الهواء

عندما انتقل مؤسسو Airbnb ، وبريان تشيسكي ، وناثان بليتشاركزيك ، وجو جيبيا إلى سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، لم يتمكنوا من دفع إيجار شقتهم باهظة الثمن في سان فرانسيسكو. نظرًا لحاجتهم إلى أموال إضافية ، قاموا بتأجير غرفة المعيشة الخاصة بهم بنظام المبيت والإفطار لعدد قليل من الأصدقاء الذين لم يتمكنوا من حجز غرفة في فندق في الوقت المناسب لحدث ما.

أثار هذا فكرة إنشاء تطبيق يسمح للأشخاص بالعثور على أماكن إقامة في جميع أنحاء العالم ، باستخدام المساحة المتاحة للأشخاص الآخرين - سواء كانت جناح حمات ، أو غرفة نوم للضيوف ، أو حتى أريكة.

توفر Airbnb ، وهي عبارة عن منصة تأجير غرف لقضاء الإجازات عبر الإنترنت مع أكثر من 4 ملايين مضيف وأكثر من 54 مليون محجوز نشط ، خيارًا أرخص للبقاء في الخارج مقارنة بمكان إقامة نموذجي ، ومن الناحية النظرية ، ستوفر خيارات السفر للأشخاص الذين لم يتمكنوا من ذلك. قادر على تحمله. تجلت الفكرة في أذهانهم وتطورت إلى ما نعرفه اليوم على أنه موقع الويب الذي يعمل بمثابة تذكرة المسافر اليومية لاستكشاف العالم. ولكن قبل أن تحدث ثورة في السفر الحديث ، كانت مجرد فكرة بدون تمويل لدعمها.

الصورة: ويكيبيديا

جمع التبرعات الإبداعية التي نجحت  

لتمويل فكرتهم في البداية ، فكر الثلاثي في ​​شيء مبتكر إلى حد ما للبيع. خلال الانتخابات الرئاسية بين باراك أوباما وجون ماكين ، ابتكر زملاء الغرفة الثلاثة وبيعوا طبعات خاصة من الحبوب ، مستخدمين المرشحين كمصدر إلهام. لقد صمموا حبوبهم الخاصة ، وأطلقوا عليها اسم "أوباما O's" و "Cap'n McCains" ، وباعوها عبر الإنترنت وكذلك في التجمعات الانتخابية. مع نمو التمويل الجماعي ، كان التأكد من أن فكرتهم إبداعية أمرًا حاسمًا لنجاحها ، كما أن التمويل الجماعي يزداد حجمًا:

حققت هذه النسخة المحدودة من "عناصر التجميع" أكثر من 30 ألف دولار في المبيعات. استخدم رفقاء الغرفة هذه الأموال لإطلاق Airbnb ، ووضعها في تكاليف بدء التشغيل مثل تصميم موقع الويب الخاص بهم ، وحملات التسويق والترخيص. عملت الأموال التي جمعوها على إطلاق Airbnb ، لكن رجال الأعمال الثلاثة كانوا بعيدين عن الوضوح.  

بداية صخرية

بعد إطلاقه الأولي ، اتخذ Airbnb منعطفًا نحو الأسوأ ، كما تفعل العديد من الشركات الناشئة. لم تكن العلامة التجارية تخلق الكثير من الطنانة أو تحصل على دعاية كافية ، وسرعان ما استقرت إيراداتها عند 200 دولار فقط في الأسبوع - وهو مبلغ كان يخسر أموالهم بعد تكاليف الإنتاج وتقسيم ثلاثي بين كل مؤسس. لم يكن المستثمرون على استعداد للتأثير على الأعمال الناشئة ، واضطر الثلاثي إلى زيادة بطاقات الائتمان الخاصة بهم للحد الأقصى للحفاظ على فكرتهم قائمة.

أخيرًا ، اكتسبت Airbnb موطئ قدم وأقنعت المؤسس المشارك لـ Y Combinator ، بول جراهام ، بتمويل فكرتهم - استثمار بقيمة 20.000 دولارًا فتح الأبواب لجذب المزيد من المستثمرين.

وسرعان ما اجتذبوا استثمارًا بقيمة 600 ألف دولار من مستثمرين آخرين وسرعان ما كانوا في طريقهم للانطلاق إلى الأبد. لكن لم يقتنع الجميع - فقد رفض فريد ويلسون من يونيون سكوير فينتشرز فرصة استثمارية ، وهو خطأ اعترف لاحقًا بالأسف عليه.

لكن الصعوبات لم تنته بإيجاد التمويل. خضعت Airbnb لسلسلة من المخاوف المتعلقة بالسلامة التي أثارها مستخدم تعرض منزله للسرقة من قبل ضيف على Airbnb. أدى هذا الرعب إلى تراجع النشاط التجاري وأدى إلى توقف مئات المستخدمين عن استخدام الخدمة خوفًا من حدوث نفس الشيء لهم.

كافحت Airbnb ومستثمروها لإيجاد حل لهذه المشكلة وتوصلوا إلى مجموعة متنوعة من الطرق لتجنب الكوارث في المستقبل ، المدرجة اليوم في صفحة الأسئلة الشائعة حول السلامة. تشمل حلولهم عمليات التحقق من الهوية ، والملف الشخصي ، ونظام المراجعة للمستخدمين ، وحماية المستخدمين من خلال برنامج ضمان المضيف الذي يضمن للضيوف ما يصل إلى 1،000،000 دولار كتعويضات.

من فشل بدء التشغيل إلى عمل بمليارات الدولارات

بعد تغطية جميع قواعدها ، يمكن للمؤسسين التركيز على تعريف الجماهير بـ Airbnb. كانت استراتيجيتهم محفوفة بالمخاطر ، لكنها أسفرت عن مكاسب عالية: استخدموا كريغزلست ، وهو موقع إسكان مشهور بالفعل ، للإعلان عن أعمالهم الخاصة.

كانوا على دراية بأن Craigslist كان لها جمهورهم المستهدف المثالي - الأشخاص الذين كانوا يبحثون عن أماكن إقامة أخرى غير الفنادق عندما سافروا.

نفذت Airbnb مناورة إستراتيجية معقدة وضعت أساسًا الخطافات في جميع أنحاء Craigslist والتي وجهت المستخدم إلى موقع الويب الخاص بهم ، بدلاً من ذلك. نظرًا لأن Airbnb قدمت صورًا أفضل ، ووصفًا أكثر تعمقًا للممتلكات ، وطبيعة شخصية أكثر ، بدأ معظم الأشخاص الذين تم نقلهم إلى الموقع في استخدامه بدلاً من Craigslist في المستقبل. دفعت استراتيجية الحملة هذه أطنانًا من حركة المرور إلى Airbnb وساعدت بشكل كبير في نجاحها على نطاق واسع.

بعد أن بدأت Airbnb في زيادة جمهورها ، بدأ المؤسسون في التفكير في طرق لجعل موقعهم أكثر شهرة. قرروا توسيع نطاق وصول الموقع إلى المدن في جميع أنحاء العالم ، وبدأوا أيضًا في نشر قدراته بما يتجاوز مجرد الإسكان. لقد أرادوا مساعدة المستخدم في كل مرحلة من مراحل السفر وبدأوا في تغيير تركيز موقع الويب الخاص بهم من توفير مساكن رخيصة إلى خدمة ضيافة شاملة.

كان Brian Chesky وراء هذه المبادرة ، مدفوعة برغبته في تحويل Airbnb إلى مكان لخدمة العملاء المتميزة. بدأت الشركة برنامجين جديدين ، يسمى الأحياء والصالات المحلية ، لتظهر للمستخدمين المنطقة المحيطة بالموقع الذي يهتمون به ، وذلك باستخدام الصور ورسم خرائط المدينة التي أظهرت الجمال والجواهر الخفية ولكن لا تزال تسعى جاهدة لتصوير المدينة بأمانة.

عززت هذه البرامج منصة Airbnb المنشأة بالفعل لكونها موقعًا للأشخاص الذين يريدون تجربة حقيقية في الخارج وتستمر في زيادة جذب Airbnb العام للعملاء اليوم.

ما الذي يمكنك تعلمه من نجاح Airbnb  

اليوم ، تقدر قيمة Airbnb بنحو 25 مليار دولار ، وتخدم أكثر من 60 مليون ضيف في 190 دولة. يمكن أن يُعزى نجاحهم إلى حد كبير إلى تقنياتهم الرائعة في تصميم مواقع الويب ، والتصميم على عدم الإقلاع عن التدخين في مواجهة الصعوبات ، والتفكير الريادي خارج الصندوق.

قد يكون مؤسسو Airbnb قد فعلوا بعض الأشياء الخطرة ، لكن استراتيجيتهم الفريدة أتت ثمارها في النهاية. لكن قصتهم ليست وحدها في نجاح الشركة الناشئة ، وهناك تقنيات يمكن لرجل الأعمال اليومي تعلمها والتكيف معها من Airbnb لتناسب احتياجاتهم الخاصة. حتى لو كنت شركة راسخة تتطلع إلى صنع اسم لنفسها بمساعدة شركات التسويق الرقمي ، فهذه النصائح لك.

كان أول شيء فعلته Airbnb صحيحًا هو التفكير في عملائها أولاً. لم تكن Airbnb أبدًا مجرد وسيلة لكسب ربح لمؤسسيها الثلاثة ؛ بدأت كطريقة لإحداث ثورة في السفر لأولئك الذين يحتاجون إلى بديل جديد.

خلال ثماني سنوات من العمل ، استمرت Airbnb في وضع احتياجات العميل في المقام الأول ، حيث صممت موقعها على الإنترنت ليكون بسيطًا ونظيفًا قدر الإمكان. لقد تجاوزوا منافسة مثل Priceline من خلال تحسين قابلية استخدام موقعهم ، وجعله يبدو أكثر حداثة واستغناء عن مواد ملء الصفحات غير الضرورية.

العامل الثاني الذي ميز Airbnb عن الشركات الناشئة الأخرى هو أنها أوجدت مكانتها الخاصة داخل صناعة راسخة بالفعل (لكنها راكدة). كان Craigslist بالفعل موقعًا بارزًا كان يقدم بالفعل خيارات إقامة للمستخدمين بخلاف الفنادق - لكن مؤسسي Airbnb لم يدعوا ذلك يوقفهم.

بدلاً من الإحباط ، علموا بما يفتقر إليه كريغزلست (مثل الصور عالية الجودة) وقاموا ببناء Airbnb لسد هذه الاحتياجات المفقودة. إنهم يبحثون باستمرار عن طرق لجعل علامتهم التجارية متميزة عن البقية ، مثل تقديم خدمة خادمة للمستخدمين.

أخيرًا ، لم يستسلم مؤسسو Airbnb مبكرًا. لقد أخذوا الأخبار السيئة خطوة كبيرة وحولوا إخفاقاتهم إلى وقود لنجاحهم في المستقبل. لقد فعلوا كل ما كان عليهم فعله للحصول على فكرتهم وتشغيلها ، ولم يتوقفوا عندما قال المستثمرون لا.

كونك رجل أعمال سوف ينطوي دائمًا على مخاطر وصعوبات. إنها الطريقة التي تتفاعل بها مع هذه المشاكل التي تجعلك متميزًا عن البقية وتمثل طريقك نحو النجاح. كمنظمة ، إذا ذهبت إلى واحدة من أفضل شركات تصميم مواقع الويب لتلبية احتياجات علامتك التجارية ، فإن أول شيء عليك القيام به هو معرفة علامتك التجارية وعملائها من الداخل إلى الخارج. سيتبع الباقي.