Чему вы можете научиться на примере успешного стартапа Airbnb

Самые вдохновляющие предпринимательские истории рассказывают о людях, преодолевающих трудности и добивающихся успеха, несмотря ни на что. Истории «из грязи в князи» существуют с тех пор, как появились первые компании, но они до сих пор не перестают находить отклик у подающих надежды предпринимателей, собирающихся сделать рывок. Один из самых недавних успешных стартапов представляет такую ​​​​историю и служит для вдохновения, обучения и поощрения молодых людей, желающих начать свой собственный бизнес.

Рождение Эйр Бед Энд Брекфаст

Когда основатели Airbnb Брайан Чески, Натан Блечарчик и Джо Геббиа впервые переехали в Сан-Франциско, штат Калифорния, они не могли позволить себе арендную плату за свою дорогую квартиру в Сан-Франциско. Нуждаясь в дополнительных деньгах, они сдали свою гостиную в стиле «ночлег и завтрак» нескольким друзьям, которые не смогли вовремя забронировать номер в отеле к мероприятию.

Это натолкнуло на мысль создать приложение, которое позволило бы людям находить жилье по всему миру, используя доступное пространство других людей — будь то апартаменты тещи, спальня для гостей или даже диван.

Airbnb, популярная онлайн-платформа по аренде комнат для отдыха с более чем 4 миллионами хозяев и более 54 миллионами активных бронирований, предложит более дешевый вариант проживания за границей, чем обычное жилье, и теоретически предоставит варианты путешествий людям, которые в противном случае не могли бы позволить себе это. Идея проявилась в их умах и превратилась в то, что мы знаем сегодня как веб-сайт, который служит билетом для повседневного путешественника в путешествие по миру. Но до того, как это произвело революцию в современных путешествиях, это была просто идея без финансирования.

Изображение: Википедия

Креативный сбор средств, который сработал  

Чтобы изначально профинансировать свою идею, трио придумало что-то довольно оригинальное для продажи. Во время президентских выборов между Бараком Обамой и Джоном Маккейном трое соседей по комнате создавали и продавали специальные хлопья, вдохновленные кандидатами. Они разработали свои собственные хлопья под названием «Obama O's» и «Cap'n McCains» и продавали их в Интернете, а также на предвыборных митингах. С ростом краудфандинга ключевую роль в его успехе сыграла креативность их идеи, и они растут, потому что краудфандинг становится только больше:

Это ограниченное издание «коллекционных предметов» принесло продажи более чем на 30 000 долларов. Соседи по комнате использовали эти деньги для запуска Airbnb, потратив их на начальные расходы, такие как дизайн их веб-сайта, маркетинговые кампании и лицензирование. Деньги, которые они собрали, пошли на то, чтобы поднять Airbnb с мертвой точки, но три предпринимателя были далеко не в чистоте.  

Скалистый старт

После своего первоначального запуска Airbnb, как и многие другие стартапы, потерпел неудачу. Бренд не создавал много шума и не получал достаточной рекламы, и вскоре его доход упал до 200 долларов в неделю — сумма, которая убыточна после затрат на производство и трехстороннего разделения между каждым учредителем. Инвесторы не желали прикасаться к зарождающемуся бизнесу, и троица была вынуждена полностью использовать свои кредитные карты, чтобы удержать свою идею на плаву.

Наконец, Airbnb набрала силу и убедила соучредителя Y Combinator Пола Грэма профинансировать их идею — инвестиции в размере 20 000 долларов США открыли двери для привлечения большего количества инвесторов.

Вскоре они привлекли инвестиции в размере 600 000 долларов от двух других инвесторов и вскоре были на пути к тому, чтобы окончательно начать работу. Но не все были убеждены — Фред Уилсон из Union Square Ventures, как известно, отказался от инвестиционной возможности, об ошибке, о которой он позже признался, сожалея.

Однако трудности с поиском финансирования не закончились. Airbnb столкнулся с рядом проблем безопасности, вызванных пользователем, чей дом был ограблен гостем Airbnb. Эта паника отбросила бизнес назад и привела к тому, что сотни пользователей перестали пользоваться сервисом, опасаясь, что с ними произойдет то же самое.

Airbnb и ее инвесторы изо всех сил пытались найти решение этой проблемы и придумали множество способов избежать бедствий в будущем, которые сегодня перечислены на их странице часто задаваемых вопросов по безопасности. Их решения включают в себя проверку личности, профиль и систему обзора для пользователей, а также защиту пользователей с помощью программы гарантии для хозяев, которая гарантирует гостям возмещение ущерба до 1 000 000 долларов США.

От провального стартапа к многомиллиардному бизнесу

После охвата всех его основ основатели могли сосредоточиться на представлении масс Airbnb. Их стратегия была рискованной, но привела к высоким выплатам: они использовали Craigslist, уже популярный сайт жилья, для рекламы собственного бизнеса.

Они знали, что у Craigslist есть идеальная целевая аудитория — люди, которые во время путешествия искали жилье, отличное от отелей.

Airbnb предприняла сложный стратегический маневр, по сути, разместив крючки по всему Craigslist, которые вместо этого направляли пользователя на их веб-сайт. Поскольку Airbnb предоставил более качественные фотографии, более подробные описания недвижимости и более личный характер, большинство людей, которые попали на сайт, в будущем стали использовать его вместо Craigslist. Эта стратегия кампании привлекла тонны трафика на Airbnb и значительно способствовала ее крупномасштабному успеху.

После того, как аудитория Airbnb начала расти, основатели начали мозговой штурм, чтобы сделать свой сайт еще более популярным. Они решили расширить охват веб-сайта городами по всему миру, а также начали распространять его возможности не только на жилье. Они хотели помочь пользователю на каждом этапе путешествия и начали менять направленность своего веб-сайта с предоставления дешевого жилья на предоставление комплексных услуг гостеприимства.

Брайан Чески стоял за этой инициативой, подпитываемый его желанием превратить Airbnb в место качественного обслуживания клиентов. Компания запустила две новые программы под названием Neighborhoods и Local Lounges, чтобы показать пользователям окрестности интересующего их места, используя фотографии и карты города, которые демонстрируют красоту и скрытые жемчужины, но при этом стараются честно изображать город.

Эти программы подпитывали уже зарекомендовавшую себя платформу Airbnb как сайт для людей, которые хотят получить аутентичный опыт за границей, и продолжают повышать общую привлекательность Airbnb для клиентов сегодня.

Чему вы можете научиться на примере успеха Airbnb  

Сегодня Airbnb оценивается в 25 миллиардов долларов и обслуживает более 60 миллионов гостей в 190 странах. Их успех во многом объясняется их блестящими методами дизайна веб-сайтов, решимостью не сдаваться перед лицом трудностей и нестандартным предпринимательским мышлением.

Основатели Airbnb, возможно, пошли на рискованные поступки, но их уникальная стратегия в конечном итоге окупилась. Но их история не одинока в успехе стартапов, и есть методы, которые обычный предприниматель может изучить и адаптировать у Airbnb в соответствии со своими потребностями. Даже если вы авторитетная компания, стремящаяся сделать себе имя с помощью компаний цифрового маркетинга, эти советы для вас.

Первое, что сделала правильно Airbnb, — в первую очередь подумала о своих клиентах. Airbnb никогда не был просто способом получения прибыли для трех ее основателей; это началось как способ совершить революцию в путешествии для тех, кто нуждался в новой альтернативе.

За восемь лет работы Airbnb продолжала ставить потребности клиентов на первое место, разрабатывая свой веб-сайт максимально простым и понятным. Они превзошли конкурентов, таких как Priceline, повысив удобство использования своего сайта, сделав его более современным и убрав ненужные заполнители страниц.

Второй фактор, который отличал Airbnb от других стартапов, заключался в том, что они создали свою нишу в уже устоявшейся (но стагнирующей) индустрии. Craigslist уже был известным сайтом, который уже предлагал пользователям другие варианты размещения, помимо отелей, но основатели Airbnb не позволили этому их остановить.

Вместо того чтобы разочароваться, они узнали, чего не хватает Craigslist (например, высококачественных фотографий), и создали Airbnb, чтобы удовлетворить эти недостающие потребности. Они постоянно ищут способы выделить свой бренд среди остальных, например, предлагая пользователям услуги горничной.

Наконец, основатели Airbnb не сдались слишком рано. Они спокойно восприняли плохие новости и превратили свои неудачи в топливо для будущего успеха. Они сделали все возможное, чтобы реализовать свою идею, и не остановились, когда инвесторы сказали «нет».

Быть предпринимателем всегда сопряжено с рисками и трудностями. Именно то, как вы реагируете на эти проблемы, отличает вас от остальных и отмечает ваш путь к успеху. Как организация, если вы обращаетесь к одной из лучших компаний по разработке веб-сайтов для своих потребностей в брендинге, первое, что вам нужно сделать, это узнать свой бренд и его клиентов наизнанку. Остальные последуют.