Airbnb の成功したスタートアップから学べること

公開: 2022-11-24

Airbnb’s Successful Startup

最も感動的な起業家の物語には、苦難を克服し、困難にもかかわらず成功した人々が含まれます。 ビジネスが最初に存在するようになって以来、ぼろきれから富への物語は存在していましたが、飛躍しようとしている新進の起業家の間で和音を打つことは決してありません. 最近の急成長中のスタートアップの成功の 1 つは、そのようなストーリーを提示し、自分のビジネスを始めようとしている若い希望者を鼓舞し、教育し、励ますのに役立ちます。

エアベッド&ブレックファーストの誕生

Airbnb の創設者である Brian Chesky、Nathan Blecharczyk、Joe Gebbia が最初にカリフォルニア州サンフランシスコに引っ越したとき、彼らは高価なサンフランシスコのアパートの家賃を払う余裕がありませんでした。 余分なお金が必要だったので、イベントに間に合うようにホテルの部屋を予約できなかった数人の友人に、リビング ルームのベッド アンド ブレックファスト スタイルを貸し出しました。

これにより、義母のスイート、ゲスト用ベッドルーム、さらにはソファなど、他の人の利用可能なスペースを使用して、人々が世界中の宿泊施設を見つけることができるアプリを作成するというアイデアが生まれました.

400 万人を超えるホストと 5,400 万人を超えるアクティブな予約者を抱える人気のオンライン バケーション ルーム レンタル プラットフォームである Airbnb は、一般的な宿泊施設よりも安価な海外滞在オプションを提供し、理論的には、他の方法では旅行できなかった人々に旅行のオプションを提供します。それを余裕。 このアイデアは彼らの心の中に現れ、世界中を探索するための毎日の旅行者のチケットとして機能するウェブサイトとして今日私たちが知っているものに成長しました. しかし、現代の旅行に革命を起こす前は、それを裏付ける資金がない単なるアイデアに過ぎませんでした。

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画像:ウィキペディア

うまくいった創造的な資金調達 

最初に彼らのアイデアに資金を提供するために、トリオはかなり独創的なものを販売することを考えました. バラク・オバマとジョン・マケインの間の大統領選挙の間、3人のルームメイトは、候補者をインスピレーションとして使用して、特別版のシリアルを作成して販売しました. 彼らは、「オバマ オーズ」や「キャプテン マケインズ」と呼ばれる独自のシリアルをデザインし、オンラインやキャンペーン ラリーで販売しました。 クラウドファンディングの成長に伴い、彼らのアイデアが創造的であることを確認することがその成功に不可欠であり、クラウドファンディングはますます大きくなっています:

この限定版の「コレクターズ アイテム」は、30,000 ドル以上の売上を上げました。 ルームメイトはこのお金を使って Airbnb を立ち上げ、ウェブサイトのデザイン、マーケティング キャンペーン、ライセンスなどの立ち上げ費用に充てました。 彼らが集めた資金は、Airbnb を軌道に乗せるのに役立ちましたが、3 人の起業家は決して明確ではありませんでした。  

困難なスタート

多くのスタートアップがそうであるように、最初のローンチ後、Airbnb は最悪の事態に陥りました。 ブランドは多くの話題を生み出したり、十分な宣伝を得たりすることができず、その収益はすぐに週 200 ドルで横ばいになりました。これは、生産コストと各創設者間の 3 者間での分配を考慮して、彼らのお金を失っていました。 投資家はまだ始まったばかりのビジネスに手を出す気はなく、3 人はアイデアを維持するためにクレジット カードを使い切ることを余儀なくされました。

最後に、Airbnb は足場を固め、Y Combinator の共同創設者である Paul Graham に彼らのアイデアに資金を提供するよう説得しました。

彼らはすぐに他の 2 人の投資家から 600,000 ドルの投資を集め、すぐに軌道に乗り始めました。 しかし、誰もが納得したわけではありません。Union Square Ventures の Fred Wilson が投資機会を断ったことは有名です。

しかし、困難は資金調達だけにとどまりませんでした。 Airbnb は、Airbnb のゲストによって家が強盗されたユーザーによって引き起こされた、一連の安全上の懸念を経験しました。 この恐怖はビジネスを後退させ、何百人ものユーザーが同じことが起こるのを恐れてサービスの使用をやめました.

Airbnb とその投資家は、この問題の解決策を見つけるのに苦労し、将来の災害を回避するためのさまざまな方法を思いついた. 彼らのソリューションには、ユーザーの身元確認、プロファイル、およびレビュー システムが含まれており、ゲストに最大 1,000,000 ドルの損害を保証するホスト保証プログラムでユーザーを保護しています。

失敗したスタートアップから数十億ドル規模のビジネスへ

すべての基盤をカバーした後、創業者は大衆に Airbnb を紹介することに集中することができました。 彼らの戦略は危険なものでしたが、結果として高額の報酬が得られました。彼らは、すでに人気のある住宅サイトである Craigslist を使用して、自社のビジネスを宣伝しました。

彼らは、Craigslist が理想的なターゲット オーディエンス、つまり旅行中にホテル以外の宿泊施設を探していた人々であることを認識していました。

Airbnb は複雑な戦略的操作を実行し、本質的に Craigslist 全体にフックを配置して、代わりにユーザーを自社の Web サイトに誘導しました。 Airbnb はより良い写真、より詳細な物件の説明、より個人的な性質を提供したため、サイトに誘導されたほとんどの人は、将来 Craigslist の代わりに Airbnb を使用し始めました. このキャンペーン戦略により、大量のトラフィックが Airbnb に押し込まれ、大規模な成功に大きく貢献しました。

Airbnb が視聴者を増やし始めた後、創設者はサイトをさらに人気のあるものにする方法についてブレインストーミングを始めました。 彼らは、ウェブサイトのリーチを世界中の都市に拡大することを決定し、その機能を単なる住宅以外にも広げ始めました。 彼らは、旅行のあらゆる段階でユーザーを支援したいと考え、ウェブサイトの焦点を、安価な住宅の提供から包括的なホスピタリティ サービスへと変更し始めました。

Brian Chesky は、Airbnb を優れた顧客サービスの場所に変えたいという彼の願望に後押しされて、特にこのイニシアチブの背後にいました。 同社は、Neighborhoods と Local Lounges と呼ばれる 2 つの新しいプログラムを開始しました。このプログラムでは、ユーザーが興味を持っている場所の周辺エリアを、写真とシティ マッピングを使用して表示し、美しさと隠れた宝石を紹介しながらも、都市を正直に描写するよう努めました。

これらのプログラムは、Airbnb が海外で本格的な体験を望む人々のためのサイトとして確立されたプラットフォームを強化し、今日の顧客に対する Airbnb の全体的な魅力を高め続けています。

Airbnb の成功から学べること 

今日、Airbnb は推定 250 億ドルの価値があり、190 か国以上で 6,000 万人以上のゲストにサービスを提供しています。 彼らの成功は、優れたウェブサイトのデザイン技術、困難に直面してもやめないという決意、そして型にはまらない起業家精神に大きく起因しています。

Airbnb の創設者は、いくつかの危険なことを行ったかもしれませんが、彼らの独自の戦略は最終的に報われました。 しかし、スタートアップの成功は彼らの話だけではありません。日常の起業家が Airbnb から学び、自分のニーズに合わせて適応できるテクニックがあります。 デジタル マーケティング企業の助けを借りて名声を得ようとしている確立された企業であっても、これらのヒントはあなたのためのものです。

Airbnb が最初に行った正しいことは、顧客のことを第一に考えたことです。 Airbnb は、創業者 3 人にとって単なる利益を得る手段ではありませんでした。 それは、新しい選択肢を必要とする人々のために旅行に革命を起こす方法として始まりました。

8 年間のビジネスを通じて、Airbnb は引き続き顧客のニーズを第一に考え、ウェブサイトをできるだけシンプルでクリーンに設計してきました。 サイトの使いやすさを向上させ、よりモダンに見せ、不要なページ フィラーを削除することで、Priceline のような競合他社を凌駕しました。

Airbnb を他のスタートアップと差別化した 2 つ目の要因は、彼らがすでに確立された (しかし停滞している) 業界内で独自のニッチを作成したことです。 Craigslist は、すでにホテル以外の宿泊施設をユーザーに提供している著名なサイトでしたが、Airbnb の創設者はそれをやめさせませんでした。

彼らはがっかりする代わりに、Craigslist に欠けているもの (高品質の写真など) を学び、欠けているニーズを満たすために Airbnb を構築しました。 彼らは、ユーザーにメイド サービスを提供するなど、自社のブランドを他のブランドから際立たせる方法を常に模索しています。

最後に、Airbnb の創設者はすぐにあきらめませんでした。 彼らは悪いニュースを大胆に受け止め、失敗を将来の成功への燃料に変えました。 彼らは、アイデアを実行に移すために必要なことは何でも実行し、投資家がノーと言ったときもやめませんでした。

起業家であることは、常にリスクと困難を伴います。 これらの問題にどのように反応するかによって、他の人より際立ち、成功への道が示されます。 組織として、ブランディングのニーズのためにトップのウェブサイトデザイン会社の1つに行く場合、最初に行う必要があるのは、ブランドとその顧客を徹底的に知ることです. 残りは続きます。