Brand Salience: Apa Itu dan Bagaimana Anda Mengukurnya?

Branding adalah salah satu elemen terpenting dari setiap rencana pemasaran . Ini mewakili identitas visual Anda, dan membantu calon pelanggan memahami siapa Anda, apa yang Anda wakili, dan apa yang Anda tawarkan. Namun, ini bukan hanya kasus meningkatkan kesadaran merek, visibilitas merek, dan pengenalan merek. Anda juga perlu fokus pada arti-penting merek: seberapa baik orang mengenali, memperhatikan, atau memikirkan merek Anda saat mereka membuat keputusan pembelian. Strategi arti-penting merek yang tepat akan membantu memberi Anda keunggulan kompetitif dan meningkatkan peluang konsumen akan melakukan pembelian dari Anda.

Mari kita lihat lebih dekat apa itu brand salience, mengapa itu begitu penting, dan bagaimana Anda bisa mengukurnya.

Apa Arti Pentingnya Merek?

Arti-penting merek adalah KPI pemasaran yang memberi tahu Anda seberapa baik orang mengenali, memperhatikan, atau memikirkan merek Anda ketika mereka melakukan pembelian. Jika Anda memiliki arti-penting merek yang kuat, maka konsumen memikirkan Anda ketika mereka perlu membeli produk atau layanan; Anda telah menjadi nama rumah tangga. Jika Anda memiliki penonjolan merek yang lemah, maka konsumen mungkin tidak menyadari siapa Anda dan tidak memikirkan Anda ketika mereka perlu melakukan pembelian.

Brand Salience bergantung pada dua konsep: memori dan perhatian.

• Arti- penting memori : jaringan mental yang dimiliki merek dalam pikiran seseorang serta ketersediaan mental merek tersebut.
• Attention salience : kemampuan merek untuk menarik perhatian orang.

Mungkin contoh yang paling terkenal dari arti-penting merek adalah Google, karena ini adalah merek pertama yang dipikirkan kebanyakan orang ketika mereka ingin mencari informasi secara online. Contoh lain mungkin Kleenex, yang telah menjadi begitu menonjol sehingga sering menggantikan istilah umum untuk produk (tisu, jika Anda lupa).

Pada dasarnya, ini tentang menjadi cukup khas untuk menarik perhatian orang, dan menjadi cukup berkesan bagi mereka untuk mengingat merek Anda ketika mereka perlu melakukan pembelian. Ini adalah perpaduan antara kesadaran merek, keakraban, relevansi, komunikasi yang sering, dan hubungan emosional antara merek dan konsumen.

Mengapa Brand Salience Penting?

Ada sejumlah alasan mengapa arti-penting merek sangat penting yang jauh melampaui kesadaran merek.

Mari kita lihat alasan utama yang dapat menguntungkan merek Anda.

Pengambilan Keputusan yang Dipimpin Emosi

Meskipun sebagian besar konsumen ingin berpikir bahwa keputusan pembelian mereka didasarkan pada pemikiran dan logika rasional, menurut para ahli, mereka sebenarnya didorong oleh pikiran bawah sadar. Dengan kata lain, konsumen lebih mengandalkan perasaan dan emosi daripada yang mereka sadari. Ini karena emosi memberi konsumen jalan pintas mental yang memfasilitasi keputusan merek.

Prevalensi perilaku pembelian yang didorong oleh emosi adalah kekuatan pendorong di balik arti-penting merek. Jika konsumen dapat mengingat merek Anda dan mengasosiasikannya dengan perasaan dan emosi positif, mereka jauh lebih mungkin untuk memilih Anda daripada merek lain yang kurang dikenal.

Kuantitas dan Kualitas Struktur Memori

Faktor lain yang membuat penonjolan merek begitu efektif adalah kuantitas dan kualitas struktur memori konsumen.

Ini mungkin terdengar rumit, tetapi intinya adalah isyarat mental yang didorong oleh konsumen atau pemikiran yang dipicu dalam benak mereka ketika mereka mempertimbangkan merek Anda. Semakin banyak struktur memori yang terkait dengan merek Anda, semakin besar kemungkinan mereka memikirkan Anda ketika mereka membuat keputusan pembelian.

Bukan hanya jumlah pemicu mental yang ditimbulkan merek Anda. Kualitas isyarat arti-penting merek ini juga penting. Semuanya baik dan bagus untuk meningkatkan kesadaran merek Anda, tetapi Anda ingin asosiasi ini juga positif. Anda ingin orang menganggap merek Anda sebagai solusi yang mengatasi masalah mereka. Arti-penting merek akan membantu Anda tetap terlihat secara permanen dengan menjadi persis seperti yang dibutuhkan pelanggan Anda, saat mereka membutuhkannya.

Bagaimana Mengukur Saliensi Merek

Tidak ada rumus matematika atau metrik untuk mengukur arti-penting merek. Sebaliknya, ini adalah kasus meneliti target pasar Anda untuk mengetahui apakah orang mengetahui merek Anda, dan jika ya, apa pendapat mereka tentang Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui survei dan kelompok fokus. Tanyakan kepada konsumen apakah mereka mengetahui merek Anda, apakah mereka mengingat Anda ketika mereka membuat keputusan pembelian, dan apakah mereka telah membentuk asosiasi positif atau negatif dengan merek Anda.

Dengan pertanyaan yang tepat, survei atau grup fokus juga akan membantu Anda menentukan seberapa tinggi arti-penting merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Bagaimana Meningkatkan Kepentingan Merek

Cara terbaik untuk mencapai arti-penting merek adalah dengan berfokus pada USP Anda: apa yang ditawarkan merek Anda dan apa yang membuat Anda berbeda. Anda juga perlu merancang strategi yang mendorong asosiasi positif di benak konsumen. Ini biasanya melibatkan penceritaan positif dan penciptaan makna. Ini juga memperhitungkan nilai promosi yang membuat Anda menonjol dari pesaing Anda.

Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai.

Pikirkan Tentang Dampak Emosional dari Merek Anda

Membuat dampak emosional yang positif adalah pendorong terbesar dari arti-penting merek. Kampanye pemasaran Anda harus otentik, bermakna, dan mengirimkan nilai. Ceritakan sebuah kisah dan cobalah untuk mendapatkan respons emosional dari konsumen. Ini akan membantu mereka menciptakan asosiasi positif dengan merek Anda dan mereka akan lebih cenderung mengingat Anda ketika itu penting.

Temukan Cara Baru untuk Menjangkau Pelanggan Potensial

Jadilah kreatif dan temukan cara baru untuk terhubung dengan audiens Anda dan calon pelanggan lainnya. Bereksperimenlah dengan teknologi baru dan rancang ulang kampanye pemasaran Anda agar lebih relevan dan emosional. Fokus pada pembuatan struktur memori baru dengan pembeli potensial sehingga Anda memperluas jangkauan dan menjadi lebih relevan dengan audiens target Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan meneliti pasar Anda. Pastikan Anda memahami demografi setiap segmen audiens Anda. Siapa mereka? Apa yang mereka inginkan? Apa poin rasa sakit mereka? Apakah Anda kehilangan kesempatan untuk terhubung dengan mereka?

Jadilah Berani dan Otentik

Jangan beri tahu audiens Anda apa yang menurut Anda ingin mereka dengar. Sebaliknya, jadilah otentik tentang siapa Anda sebenarnya dan apa yang ditawarkan merek Anda. Dan jangan takut untuk menjadi berbeda! Itulah tepatnya yang akan membantu Anda menonjol dari keramaian. Semakin otentik Anda, dan semakin transparan Anda tentang nilai-nilai dan keyakinan Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk membentuk hubungan emosional dengan audiens target Anda dan mencapai arti-penting merek.