Bagaimana Desain Web Responsif & Adaptif Mempengaruhi Konversi
Diterbitkan: 2021-12-24Pengalaman pengguna adalah jangkar bisnis modern. Anda tidak dapat mempertahankan profitabilitas jangka panjang jika Anda tidak memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda. Desain web memainkan peran utama dalam bidang ini karena penilaian pada kredibilitas situs web adalah 75% berdasarkan estetika dan kegunaannya secara keseluruhan.
Kepuasan pelanggan pada akhirnya mempengaruhi tingkat konversi, jadi sangat penting untuk memilih solusi desain terbaik untuk perusahaan Anda. Saat ini, sebagian besar desainer memperdebatkan pertanyaan sederhana – mana yang mendorong lebih banyak konversi, desain web responsif atau adaptif?
Dalam posting ini, kami akan mencoba memecahkan teka-teki itu, jadi teruslah membaca untuk mencari tahu!
Desain web responsif dan adaptif dijelaskan
Sebelum kita beralih ke tema konversi, kita harus menjelaskan konsep desain web responsif dan adaptif. Menurut definisi, desain web responsif menawarkan pengalaman menonton yang optimal kepada pengguna, apa pun jenis perangkatnya.
Sederhananya, ini adalah pemutar serba bisa yang tidak memerlukan perubahan kode untuk perangkat yang berbeda – seluler, laptop, tablet, dll. Desain responsif biasanya mengecilkan konten pada jendela yang lebih kecil, menempatkan elemen prioritas di depan dan meningkatkan keterbacaan keseluruhan konten. Strategi ini memiliki banyak keuntungan:
- Pengembangan seluler lebih cepat dengan biaya lebih rendah. Lebih mudah membuat solusi "satu ukuran cocok untuk semua" daripada membuat aplikasi seluler yang berdiri sendiri
- Mengurangi biaya perawatan karena tidak perlu pengujian atau dukungan tambahan
- Desain responsif membuat situs web menjadi sederhana dan intuitif, sehingga menurunkan rasio pentalan
- Meningkatkan pengoptimalan mesin telusur karena semuanya berasal dari satu URL
- Analisis dan pelaporan situs web yang lebih mudah karena seluruh lalu lintas hanya berasal dari satu sumber
Di sisi lain, desain web adaptif membuat tata letak situs web yang berbeda untuk perangkat dan dimensi layar yang berbeda. Saat pengguna memasuki situs web Anda, desain web adaptif segera mengenali jenis perangkat dan memberi pengguna tata letak yang sesuai.
Sebagian besar perusahaan mengembangkan tata letak untuk tiga jenis perangkat: ponsel cerdas, komputer desktop, dan tablet. Desain web adaptif juga memiliki sejumlah keunggulan komparatif:
- Desain adaptif memastikan pemuatan halaman lebih cepat karena hanya memberikan fitur yang diperlukan untuk perangkat tertentu
- Pengalaman pelanggan yang dioptimalkan dalam kasus penjelajahan multiplatform
- Ini melayani audiens yang lebih luas karena semua orang tidak mampu membeli alat dan gadget canggih
Desain responsif dan adaptif: Tingkat konversi
Sekarang setelah kita melihat manfaat dari kedua strategi desain web, kita dapat menyimpulkan bahwa desain responsif memberikan dampak yang lebih kuat pada pengalaman seluler, sementara mitra adaptifnya berfungsi lebih baik di berbagai saluran.
Apa artinya dalam hal tingkat konversi?
Menurut penelitian, tingkat konversi hampir tiga kali lebih tinggi pada desktop vs smartphone. Mengingat hal ini, kami dapat mengatakan bahwa desain web adaptif dapat dinyatakan sebagai pemenang jika bisnis Anda sangat bergantung pada pengguna desktop.
Namun, faktanya tetap bahwa penjualan PC global menurun. Sementara jumlah laptop dan komputer desktop tetap tinggi – dengan perkiraan lebih dari 260 juta pengiriman pada 2018 – pasar seluler tumbuh pesat dan mengambil alih supremasi bisnis.
Penelitian menunjukkan bahwa perangkat smartphone akan segera mendorong 80% penggunaan internet global. Pada saat yang sama, Google melaporkan bahwa 61% pengguna tidak mungkin kembali ke situs seluler yang sulit mereka akses. Statistik lain juga mengungkapkan tren yang sama:
- Penjualan e-niaga ritel mencapai $2,3 triliun pada tahun 2017, meningkat 23,2% dari tahun ke tahun.
- E-niaga seluler dapat meraup $3,5 triliun pada tahun 2022 dan kemudian menghasilkan hampir tiga perempat dari seluruh penjualan e-niaga.
- Konsumen yang berbelanja online menggunakan perangkat seluler mereka cenderung menghabiskan dua kali lebih banyak melalui saluran digital daripada mereka yang tidak membeli di smartphone.
Statistik dengan jelas mengungkapkan bahwa bisnis global menjadi semakin berorientasi seluler. Akibatnya, situs web yang berpegang pada desain web adaptif mungkin mengalami tren tingkat konversi yang menurun. Tapi itu tidak berakhir dengan konversi online secara eksklusif.
Menurut Deloitte, dampak terbesar dari smartphone bukanlah penjualan langsung yang dihasilkan melalui saluran seluler, melainkan pengaruh yang mereka berikan terhadap penjualan tradisional di dalam toko untuk mendorong konversi di dalam toko dan rata-rata ukuran pesanan di dalam toko.
Banyak perusahaan telah menguji kedua versi desain web untuk melihat bagaimana mereka mempengaruhi konversi, dan kebanyakan dari mereka sampai pada kesimpulan yang sama. Misalnya, Skinny Ties mengalami pertumbuhan konversi 13% (71% untuk iPhone saja) sejak diperkenalkannya desain responsif. Selain itu, perusahaan memperbaiki beberapa indikator lainnya:
- Mereka mencapai pertumbuhan pendapatan 42% untuk semua perangkat, termasuk peningkatan 377% untuk iPhone
- Rasio pentalan diturunkan sebesar 23%
- Durasi kunjungan meningkat sebesar 44%
Contoh lain adalah O'Neill Clothing, toko e-niaga yang memutuskan untuk menguji desain responsif. Mereka melakukan uji coba enam minggu untuk mengeksplorasi pola seluler yang baru diperkenalkan, membuat situs web lancar, meningkatkan ukuran font, dan mengurangi jumlah kolom. Seperti yang Anda lihat, hasilnya mengejutkan :
- konversi iPhone +65%; Android +407%
- transaksi iPhone: +112%; Android +333%
- Pendapatan iPhone: +101%; Android +591%
Meskipun ini hanya beberapa contoh, ini jelas mengungkapkan potensi desain web responsif dan pengaruhnya terhadap tingkat konversi.
Tidak ada alasan untuk melangkah lebih jauh dari Amazon, pengubah permainan di bidang penjualan online. Raksasa e-niaga global ini menekankan pada responsivitas seluler yang membangun struktur kolom tunggal, menjaga fitur-fitur penting di atas (keranjang, pencarian…), dan menggunakan pendekatan minimalis untuk elemen estetika seperti warna atau grafik.
Oleh karena itu, Anda harus tetap mengikuti perkembangan baru di bidang ini dan menguji sendiri desain web yang responsif – ini bisa menjadi pendorong penjualan ponsel yang besar dalam waktu dekat.
Kesimpulan
Desain web responsive dan adaptif memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Namun, sepertinya desain responsif memenangkan pertarungan konversi seluler, jadi ini mungkin cara yang tepat jika perusahaan Anda berorientasi pada ponsel cerdas. Namun jika Anda masih mengharapkan banyak pengguna desktop menjadi pelanggan Anda, jangan takut untuk merangkul desain web adaptif.
