Cómo el diseño web receptivo y adaptable influye en las conversiones
Publicado: 2021-12-24La experiencia del usuario es un ancla de los negocios modernos. No puedes mantener una rentabilidad a largo plazo si no satisfaces las necesidades y preferencias de tus clientes. El diseño web juega un papel importante en este campo porque los juicios sobre la credibilidad del sitio web se basan en un 75% en su estética general y facilidad de uso.
La satisfacción del cliente influye en última instancia en las tasas de conversión, por lo que es muy importante elegir la mejor solución de diseño para su empresa. En este momento, la mayoría de los diseñadores están discutiendo sobre una pregunta simple: ¿cuál genera más conversiones, el diseño web receptivo o adaptable?
En esta publicación, intentaremos resolver el acertijo, ¡así que sigue leyendo para descubrirlo!
Diseño web responsive y adaptativo explicado
Antes de pasar al tema de la conversión, debemos explicar los conceptos de diseño web receptivo y adaptativo. Por definición, el diseño web receptivo ofrece a los usuarios la experiencia de visualización óptima, independientemente del tipo de dispositivo.
En pocas palabras, es un reproductor versátil que no requiere cambios de código para diferentes dispositivos: móvil, computadora portátil, tableta, etc. El diseño receptivo generalmente reduce el contenido en ventanas más pequeñas, colocando los elementos prioritarios al frente y mejorando la legibilidad general de el contenido. Esta estrategia tiene múltiples ventajas:
- Desarrollo móvil más rápido a costos más bajos. Es más fácil hacer una solución de "talla única" que crear aplicaciones móviles independientes
- Costos de mantenimiento reducidos ya que no hay necesidad de pruebas o soporte adicionales
- El diseño receptivo hace que el sitio web sea simple e intuitivo, lo que reduce las tasas de rebote
- Mejora la optimización del motor de búsqueda porque todo proviene de una sola URL
- Informes y análisis de sitios web más fáciles, ya que todo el tráfico proviene de una sola fuente
Por otro lado, el diseño web adaptativo crea diferentes diseños de sitios web para diferentes dispositivos y dimensiones de pantalla. Cuando un usuario ingresa a su sitio web, el diseño web adaptable reconoce inmediatamente el tipo de dispositivo y le proporciona al usuario el diseño correspondiente.
La mayoría de las empresas desarrollan diseños para tres tipos de dispositivos: teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio y tabletas. El diseño web adaptativo también tiene una serie de ventajas comparativas:
- El diseño adaptable garantiza cargas de página más rápidas porque solo ofrece las funciones necesarias para un dispositivo específico
- Experiencia de cliente optimizada en caso de navegación multiplataforma
- Sirve a un público más amplio porque no todos pueden permitirse herramientas y dispositivos de última generación.
Diseño responsive y adaptativo: Tasa de conversión
Ahora que hemos visto los beneficios de ambas estrategias de diseño web, podemos concluir que el diseño receptivo tiene un mayor impacto en la experiencia móvil, mientras que su contraparte adaptativa funciona mejor en varios canales.
¿Qué significa en términos de tasas de conversión?
Según el estudio, la tasa de conversión es casi tres veces mayor en computadoras de escritorio que en teléfonos inteligentes. Teniendo esto en cuenta, podemos decir que el diseño web adaptable podría ser declarado ganador si su empresa depende en gran medida de los usuarios de escritorio.
Sin embargo, el hecho es que las ventas mundiales de PC están disminuyendo. Si bien la cantidad de computadoras portátiles y de escritorio sigue siendo alta, con más de 260 millones de envíos previstos en 2018, el mercado móvil está creciendo rápidamente y apoderándose de la supremacía comercial.
La investigación muestra que los dispositivos de teléfonos inteligentes pronto impulsarán el 80% del uso global de Internet. Al mismo tiempo, Google informa que es poco probable que el 61% de los usuarios regresen a un sitio móvil al que tuvieron problemas para acceder. Otras estadísticas también revelan la misma tendencia:
- Las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzaron los 2,3 billones de dólares en 2017, lo que representa un aumento interanual del 23,2 % .
- El comercio electrónico móvil podría recaudar 3,5 billones de dólares en 2022 y luego constituir casi las tres cuartas partes de todas las ventas de comercio electrónico.
- Los consumidores que compran en línea usando sus dispositivos móviles tienden a gastar el doble a través de canales digitales que aquellos que no compran en teléfonos inteligentes.
Las estadísticas revelan claramente que el negocio global se está orientando cada vez más a los dispositivos móviles. Como resultado, los sitios web que se adhieren al diseño web adaptable pueden experimentar una tendencia a la baja en la tasa de conversión. Pero no termina con las conversiones en línea exclusivamente.
Según Deloitte, el mayor impacto de los teléfonos inteligentes no son las ventas directas generadas a través del canal móvil, sino la influencia que ejercen sobre las ventas tradicionales en la tienda para impulsar la conversión en la tienda y el tamaño promedio de los pedidos en la tienda.
Numerosas empresas ya probaron ambas versiones de diseño web para ver cómo influyen en las conversiones, y la mayoría llegó a la misma conclusión. Por ejemplo, Skinny Ties experimentó un crecimiento de conversión del 13 % (71 % solo para iPhone) desde la introducción del diseño receptivo. Además de eso, la compañía mejoró una serie de otros indicadores:
- Alcanzaron un crecimiento de ingresos del 42 % para todos los dispositivos, incluido un aumento del 377 % para iPhone.
- Tasa de rebote reducida en un 23%
- La duración de la visita aumentó en un 44%
Otro ejemplo es O'Neill Clothing, una tienda de comercio electrónico que decidió probar el diseño receptivo. Llevaron a cabo una prueba de seis semanas para explorar los patrones móviles recién introducidos, haciendo que el sitio web fuera fluido, aumentando el tamaño de la fuente y reduciendo el número de columnas. Como puede ver, los resultados fueron asombrosos :
- conversiones de iPhone +65%; androide +407%
- Transacciones iPhone: +112%; androide +333%
- Ingresos de iPhone: +101%; androide +591%
Si bien estos son solo un par de ejemplos, obviamente revelan el potencial del diseño web receptivo y sus efectos en la tasa de conversión.
No hay razón para ir mucho más allá que Amazon, un cambio de juego en el campo de las ventas en línea. El gigante del comercio electrónico global pone énfasis en la capacidad de respuesta móvil construyendo la estructura de una sola columna, manteniendo las funciones críticas en la parte superior (carrito, búsqueda...) y utilizando el enfoque minimalista para elementos estéticos como colores o gráficos.
Por lo tanto, debe mantenerse actualizado con los nuevos desarrollos en este campo y probar el diseño web receptivo usted mismo; podría convertirse en un gran impulsor de ventas de dispositivos móviles relativamente pronto.
Conclusión
El diseño web receptivo y adaptativo tiene sus propias ventajas y desventajas. Sin embargo, parece que el diseño receptivo gana la batalla de las conversiones móviles, por lo que este puede ser el camino correcto si su empresa está orientada a los teléfonos inteligentes. Pero si todavía espera que muchos usuarios de escritorio se conviertan en sus clientes, no tenga miedo de adoptar el diseño web adaptable.
