成長マーケティング戦略：それは何であり、なぜあなたはあなたのビジネスの成長のためにそれを必要とするのか

公開: 2022-03-15

米国では毎年50万を超える新規事業が開始されています。非常に多くの希望に満ちた起業家が同じプレイブックで働いているため、ゲームを先取りするのは難しいかもしれません。

重要なのは、創造的なデジタルマーケティング戦略で群衆から脱却することです。既成概念にとらわれずに考えることで、説得力のあるブランドストーリーが生まれ、顧客の獲得と維持に役立ち、競争力を高めることができます。

成長マーケティングは、標準から脱却するこれらの戦略に付けられた名前です。忠実なユーザーベースを構築し、ビジネスを次のレベルに成長させるのに役立つトレンドの成長マーケティング戦術を見つけるために読んでください。

成長マーケティングとは何ですか？

成長マーケティングとは、顧客を引き付けて維持し、ビジネスが効率的かつ持続的に成長するのを支援する、多数のマーケティング戦略を指します。これらの戦術は、創造的な思考と強力なパートナーシップを採用して、主流のビジネス慣行から脱却することがよくあります。

成長マーケティングのプロセスでは、販売プロセスを微調整し、より多くの顧客を変換するために、データ分析に従ってリアルタイムで広告をテストおよび調整することがよくあります。すべての戦術がすべての企業に有効であるとは限りません。ほとんどの成長マーケターは、絶えず変化する市場に合わせてアプローチを常に適応させていることに気づきます。

したがって、成長マーケティングの鍵は俊敏性であり、市場のトレンドを先取りし、それに応じて調整しながら、多数のツールや戦術を活用することができます。

成長マーケティング対。成長ハッキング

成長マーケティングと成長ハッキングはしばしば同じ意味で使用される用語であり、後者は成長マーケティングの従来の概念に、より刺激的で若々しいスピンを与えます。ただし、これら2つのeコマーストレンドには注意が必要な微妙な違いがあります。

成長ハッキングとは、通常、特定の問題を即座に解決することを指し、発散的な思考を使用して迅速かつ具体的な結果を取得します。成長ハックはまた、少額の予算でSaaSスタートアップ企業の代名詞になり、予算を伸ばすことなく問題を解決するための独創的な方法を伴うことがよくあります。

成長マーケティングは、企業、その顧客、およびその成長指標の持続可能なスケーリングなどの問題に取り組む、長期的なアプローチを指すために、より一般的に使用されます。効果的な成長マーケティングプロセスは、成長ハッキングの側面を取り入れ、それらを持続可能な長期的な実践に変えます。

成長マーケティングのビジネス上の利点

成長マーケティングは、組織のあらゆるレベルのプレーヤーが大きく考えることを奨励し、群衆の中であなたを際立たせる何かのために、試行錯誤された方法を超えて到達します。また、新しいレベルの小売に関する洞察と詳細な分析を促進します。この理解は、ビジネス全体にしっかりと根付いた意思決定の基盤を形成します。

ここでは、成長の考え方がビジネスを内側から変革する方法のほんの一部を紹介します。

検索エンジン最適化（SEO）

成長マーケティングは、質の高いデータで始まり、終わります。組織内で成長の考え方を採用する場合、ソーシャルメディア、PPC、およびWebサイトからのデータの収集、コンパイル、および分析に重点を置くことになります。

これ自体が、SEOランキングを上げるために使用できる豊富な情報リソースを提供します。これには、最高ランクのキーワードに対する非常に重要な洞察が含まれます。これらは、Webおよびソーシャルメディアコンテンツ全体で使用して、可視性を高め、有料、ソーシャル、およびオーガニックのトラフィックを増やすことができます。

ブランド認知

データは定量的であるだけでなく、定性的でもあります。これにより、成長ハッカーはターゲットオーディエンス間のコメントとコミュニケーションを分析して、他のブランドが提供しているものを超えたニーズと問題点を特定できます。

あなたの名前を世に出して、あなたの聴衆が何を探しているかについての未解決の質問でこれらの会話に従事することによって、信頼され、信頼できるようになります。これにより、新しい競争の機会が明らかになるだけでなく、あなたが関わった潜在的な顧客があなたのブランドを即座に認識できるようになります。

ブランドとのつながりを模索しているのは買い物客だけではありません。広告ネットワーク、代理店、および互換性のある他のブランドはすべて、相互に有益なマーケティングパートナーシップを求めています。パートナーシップマーケティングの機会を探すことにより、より広い市場でブランド認知度を高めます。

キャンペーンの機能強化

成長ハッカーは、リード生成をフォローアップする従来の方法に甘んじていません。ブランド化されたソーシャルメディアページやメールマガジンを介して新しいリードとつながることで、既存のキャンペーンからより多くを得ることができます。彼らの購買習慣についてもっと知るために創造的なツールを使うことを検討してください。

たとえば、人目を引くグラフィックと楽しみの要素を備えたインタラクティブなクイズは、ターゲットオーディエンスの興味や美学に関するデータを収集する方法になる可能性があります。その後、このデータを既存のキャンペーンにフィードバックして、ターゲティングとメッセージングを改善できます。

PPC過負荷防止

アダプティブ広告購入のためのPPC（Pay-per-Click）は、インバウンドリードを引き付けるために特定のキャンペーンにより多くの投資をすることを含みます。これは、ターゲットオーディエンスを絞り込み、直接話すことになると、手ごわい動きになる可能性があります。ただし、大規模な競合他社が同様の割合でPPC資金を増やすことで、すぐに入札戦争になる可能性があります。

このレベルで競争することは、スタートアップ企業や成長ハッカーにとって常に選択肢であるとは限りません。代わりに、マーケティングキャンペーンを多様化して、投資収益率が向上する可能性が高い領域に焦点を当て、競合他社があなたを上回ることができない有機的なプラットフォームを探して、予算をより広くキャストします。

新規顧客を引き付ける

データ分析は、販売ファネルを介した新規顧客の旅の詳細を特定できるようにすることで、ブランド認知度を高めることができます。ほとんどの顧客が目標到達プロセスの最上位に入る場所、クリックしてサイトにアクセスするように説得するもの、および途中で問題が発生する可能性がある場所を分析することで、コンテンツマーケティング戦略を変更して、適切なオーディエンスとの共感を高めることができます。

たとえば、過去の多数の顧客が複数のPPC広告を見たが、ソーシャルメディアメッセージからクリックしただけであることがデータに示されている場合は、ソーシャルチャネルに重点を置き、より個人的なスタイルのメッセージングに重点を置くように支出を調整できます。これにより、パフォーマンスの低い有料チャネルを削除することで、取得コストを削減できます。

成長マーケティング戦略のコアコンポーネント

では、組織はどこから始めるべきでしょうか？スタートアップの成長戦略は、マーケティング自動化ソフトウェアを介して継続的に監視できるいくつかの指標に基づいている必要があります。注意すべきKPIは次のとおりです。

顧客獲得率–これは、さまざまな時間枠で獲得した新規顧客の数を比較し、キャンペーンがどの程度効果的に機能しているかを確認できるようにします。
コンバージョン率–これは、購入の完了やメーリングリストへの登録など、目的のアクションを完了した人の割合を測定します。
顧客生涯価値–これは、顧客との関係の全期間にわたる顧客のビジネスに対する総価値を測定します。新しい顧客を獲得するよりも既存の顧客を維持する方が費用がかからないため、この指標を増やすことは、初期段階の成長を促進するための手頃な方法です。

成長ハックとマーケティング戦略が連携してこれらの指標を増やし、多くの場合、以下のコアコンポーネントを使用します。

クロスチャネルマーケティング

この戦術は、複数のマーケティングチャネルにまたがる単一の戦略的計画を構築して、Web上のどこにいても顧客にリーチすることに重点を置いています。これには、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、SMSとプッシュ通知、アプリ、およびサイトが含まれます。

クロスチャネルマーケティング戦略を構築するときは、ターゲットオーディエンスがこれらのチャネルのどれをどのように使用しているかを理解する必要があります。チャネル全体でA/Bテストを使用して、分子レベルでオーディエンスのコミュニケーションの好みを理解し、オーディエンス内のさまざまなサブタイプに合わせて将来のキャンペーンをカスタマイズします。

この戦略では、チャネル全体でキャンペーンデータを管理する必要があるため、強力な技術サポートが必要です。適切なソフトウェアに早い段階で投資することで、長期的にはコストを節約でき、コンテキストキャンペーンをリアルタイムで構築し、重みを引いていないチャネルへの資金を無駄にすることが少なくなります。

顧客ライフサイクル

顧客のライフサイクルを理解することは、ビジネスの可能性を高めるために重要です。これは、顧客があなたのブランドを最初に認識してから、時間をかけていくつかの購入に至るまでのインタラクティブな旅です。

この関係は、次の3つの段階に分けることができます。

アクティベーション–メッセージング、オンボーディング、無料トライアルで企業が顧客の注意と関心を求める場所。 この段階で、親しみやすさと信頼性を構築することが最も重要です。
育成–企業が消費者との関係を強化する場所。 これは、販売、プロモーション、ニュースレターなどのクロスチャネルメッセージングを利用することにかかっています。
再活性化–企業が忠誠心と維持に焦点を当てる場所。 キャンペーンには、購入後の電子メールマーケティング、カート放棄メッセージング、紹介キャンペーン、またはロイヤルティプログラムを含めることができます。

顧客はこの旅を自分の速度で進めますが、ライフサイクルが特定の時点で停滞しないようにすることが重要です。顧客がアクティブ化から再アクティブ化に移行する際の変化するニーズに焦点を合わせ、それに応じてメッセージングを適応させます。

A/Bテスト

A / Bテストは、多変量テストに一般的に付けられている名前であり、キャンペーンの2つのバリアントを相互に売り込み、どちらが最良の結果をもたらすかを理解します。これは大幅なコスト削減になり、成功率の低いバリアントに資金を浪費するのではなく、適切なメッセージングとチャネルに資金を投入できるようになります。

A / Bテストは、キャンペーンの開発のすべての段階で使用でき、各メッセージの適切なグラフィック、コピー、デザイン、および配置を決定するのに役立ちます。各テストの結果を追跡します。これらは、将来のマーケティングキャンペーン、さらには製品開発を最適化するためのベンチマークとして使用できるためです。

その結果は、歴史的な結果に基づいて継続的にそれ自体を強化するマーケティング戦略です。

あなたのビジネスのための成長マーケティングのハック

これで、ベルトにコアコンポーネントのツールキットができました。次は、飛躍するときです。成長ハッキングはリスクとなる可能性があり、殴打された道を踏み外し、より創造的な戦略に焦点を合わせますが、中小企業の場合、従来のマーケティングはさらにリスクが高くなる可能性があります。

ROIが保証されていない、時間のかかる高価なプロセスに従事する代わりに、ビジネスニーズに合わせて成長マーケティング戦略をカスタマイズします。以下の成長ハックのいくつかを選択し、それらを強力で多面的な戦略にブレンドします。

破壊的なマーケティング

混乱とは、従来のアクセシビリティの流れを断ち切り、かつては選ばれた少数の人々しか利用できなかった製品、経験、情報を入手し、それを大衆に配布することです。

破壊的マーケティングは、ブランドを快適ゾーンから外し、予想される人口統計を超えて市場にメッセージを広めることによって、同じ手がかりに従います。これは、最初は衝撃的なように見えるかもしれない革新をしばしば要求します–結局のところ、これらはブランドが役員室を越えて注目される要因です。

最適化された顧客のオンボーディングプロセス

オンボーディングは、新しい顧客が家族に歓迎され、将来の購入のために再アクティブ化されるプロセスです。これを考慮しないと、企業は既存の顧客を競合他社に失い、新しい顧客を獲得するために2倍の努力をしなければならないリスクがあります。

購入確認ページと電子メール、パッケージ、および最初の購入からの忠誠心を促進するための継続的な電子メールマーケティングの取り組みに注意してください。

顧客維持

顧客維持率が5％増加すると、企業の収益性が75％向上します。では、どうすれば顧客基盤を維持できるでしょうか。

第一印象が重要です。ここでは、ランディングページだけでなく、カスタマージャーニーの最後に消費者が受け取る物理的な商品についても説明します。販売後の詳細は、解約を減らし、保持を改善し、紹介を増やすことができるため、さらに重要になります。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは過去10年間で爆発的に増加し、2021年には138億ドルに成長しました。インフルエンサーマーケティングに費やされる1ドルごとに5.78ドルのROIを生み出す企業があるため、その理由がわかります。

しかし、インフルエンサーマーケティングにはリスクがないわけではありません。一部のインフルエンサーは、正式なビジネス関係に慣れていないことが多いため、扱いが難しい場合があります。最高のコラボレーションはブランドとエージェンシーの間であり、一貫したレートで質の高いインフルエンサーコンテンツを保証します。

お得な情報

紹介オファーは、メールの受信トレイにある最初の購入割引コードから、フォローが必要で入力が好きな景品まで、いたるところにあります。これらのキャンペーンは、消費者を検討するためのコンバージョンを優先してバランスを傾けるだけでなく、購入者との早期の関係を確立します。

相互主義の原則は、誰かが無料で何かを与えられたとき、彼らは社会契約を結び、見返りに何かを提供することを述べています。これは、すべての関係、特に消費者との関係の基礎です。最初の購入で高額な割引コードの恩恵を受けた顧客は、次の購入のために同じブランドに戻ることをより強いられていると感じるでしょう。

大手フィットネスサービスプロバイダーは、紹介オファーのある企業は、そうでない企業よりも毎月平均45％多くのクライアントを引き付けていることを発見しました。これはそれ自体が重要なROIですが、顧客生涯価値を考慮すると、さらに無限に大きくなります。

ビジネスの弱いリンクを特定する

あなたが世界に手を差し伸べる前に、あなたが成長阻害剤のためにあなた自身のビジネスをチェックすることを確認してください。コンバージョン、ROI、価格設定、発信コストなどの具体的なパフォーマンス要因から始めて、構造全体の段階的な分析を使用します。

ここでは、ビジネスが期待どおりに機能していない場所を見つけることができます。これらは、破壊的イノベーションの恩恵を受ける可能性のある分野です。また、インターネットや電話サービスの更新など、不要なコストを削減できるいくつかの方法を見つける必要があります。

従業員の評価など、より主観的な基準に進みます。成長は、その背後にいる関係者全員に依存しているため、従業員の一部がやる気がない場合は、社内のメッセージや企業文化を探求する時期かもしれません。

適切なマーケティングツールを使用する

マーケティング計画を実行に移す前に、マーケティングチームがプロセス全体で必要とするツールの詳細なリストがあることを確認してください。

成長ハッカーは、マーケティングツールとAIソフトウェアを利用して、キャンペーンの成功の微妙な概要を提供します。また、マーケティングキャンペーン用の強力なデータ転送プラットフォームの恩恵を受けることもできます。これらのツールはすぐに自己負担を開始するため、これらのツールの内部予算の許容範囲を早期に見つけることは価値があります。

これは、チーム内で不足している可能性のあるスキルを検討するときでもあります。既存の従業員をスキルアップするか、スペシャリストコンサルタント、デザイナー、プランナーを雇うかに関わらず、成長ミッションに着手する前にギャップを埋める必要があります。

計画と実行

成長マーケティングのハッキングが破壊的であるからといって、それらが慎重に計画されていないことを意味するわけではありません。

最終目標を含む詳細な成長マーケティング戦略を作成して共有し、期限、アクションアイテム、責任のあるチーム、および利用可能なリソースを含む測定可能な目標に分割します。

座り込みミーティングまたは音声チームコールを介してチームと計画について話し合い、全員の理解と賛同を確保します。従業員が不安になるのではなく、変化に価値を感じ、興奮していることを確認するために、各役割の重要性を強調します。

成長マーケティングキャンペーンの例

各成長マーケティングキャンペーンは、それが機能するブランドと同じくらい個別であり、多くの小さな成長ハックを最適化された戦略に組み合わせています。あなたのビジネスのために働くように適応させることができるキャンペーンのいくつかの例を見てみましょう。

紹介プログラム

消費者の90％以上が、広告よりも家族や友人からのアドバイスを信頼しています。これにより、既存の顧客ベースが最も強力なマーケティングツールになり、真の成長ハッキングスタイルで景品になります。

リファラルマーケティングは、口コミや書面によるレビューなどの社会的証明に依存しています。ただし、マーケターは、既存の顧客が彼らに代わってターゲットオーディエンスと関わりを持つことを奨励することにより、社会的証明の力を高めることができます。

これらのオファーをA/Bテストにかけ、最小のコストで最大のコンバージョンを提供するものを見つけます。勝利した取引は、顧客が友人やフォロワーを個人コードを介して参加させ、さらなる報酬を獲得するという、より長期的な紹介プログラムの基盤になる可能性があります。

オンボーディング

オンボーディングプロセスは、データ収集にとっても、顧客のブランド体験にとっても重要です。これは透過的なプロセスである可能性があり、またそうあるべきです。顧客の意見を公然と求め、顧客の旅が進むにつれて顧客の信頼を得る。

簡単なウェルカムメールで購入をフォローアップし、その後にユーザーエクスペリエンスのカスタマイズを支援するよう顧客に求めるメッセージを送信します。長いアンケートの代わりに、ドリップキャンペーンを介して質問を送信し、数日または数週間にわたって電子メールごとに1回クリックするだけで済みます。

AIツールが搭載されているため、このプロセスは、新しいユーザーの好みに基づいてカスタマイズおよび自動化できます。その結果、完全に最適化されたオファーが個人に直接語りかけ、今後のエンゲージメントを最大化します。

ロイヤルティプログラム

アマゾンの時代では、オンライン小売体験が最適でない場合、顧客は簡単に買い物をすることができます。ただし、オンラインでの選択の量は、多くの場合、負担のように感じる可能性があり、探索するための選択肢は無限にあるように見えます。彼らが自分たちのニーズに合ったブランドを見つけた場合、彼らはそこに戻る可能性があります。

真の忠誠心を引き出すために、スプレッドシート上の単なる数字ではないことを顧客に示します。さまざまなアクションを奨励する購入に向けたポイントを備えたメンバーシッププログラム、または限定オファーと新製品への早期アクセスを備えたメーリングリストを検討してください。

これらのタッチにより、顧客は常連客としての価値を感じ続け、エンゲージメントを高め、さらなる販売の可能性を高めます。以前の購入のデータを使用してキャンペーンをカスタマイズし、購入者との双方向の関係を構築します。

結論：ビジネスの成長を持続可能にする

適切なツール、テクノロジー、スキルが整っていれば、成長マーケティングは全体的なビジネス上の意思決定の基礎となるはずです。ただし、いくつかの成長ハックでは、組織が無期限に成長し続けることはありません。

長期的な成長計画を策定し、途中でさまざまなハックを組み込み、ライフサイクル全体でエンゲージメントとカスタマーエクスペリエンスを最適化するために定期的にテストする必要があります。カスタマイズはこれの鍵であり、個人として顧客を中心にキャンペーンを構築することにより、従来のマーケティングフローを混乱させます。

これらの戦略は成長の旅の素晴らしい出発点ですが、成長マーケティングの中心は変化です。チームが機敏性を維持し、データの傾向に応じて戦略を調整する準備ができていることを確認し、イノベーションが明らかになったときに実験してください。