استراتيجيات تسويق النمو: ما هي ولماذا تحتاجها لنمو عملك

نشرت: 2022-03-15

يتم بدء أكثر من 500000 شركة جديدة كل عام في الولايات المتحدة. مع وجود العديد من رواد الأعمال المتفائلين الذين يعملون من نفس قواعد اللعبة ، قد يكون من الصعب المضي قدمًا في اللعبة.

المفتاح هو الابتعاد عن الحشد من خلال استراتيجية تسويق رقمية إبداعية. التفكير خارج الصندوق يخلق قصة علامة تجارية مقنعة ، مما يساعد في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، فضلاً عن منحك ميزة تنافسية.

التسويق عبر النمو هو الاسم الذي يطلق على هذه الاستراتيجيات التي تنفصل عن القاعدة. تابع القراءة لاكتشاف الأساليب التسويقية للنمو الرائجة التي ستساعدك على بناء قاعدة مستخدمين مخلصين وتنمية أعمالك إلى المستوى التالي.

استراتيجيات تسويق النمو
الصورة التي أنشأها الكاتب

ما هو تسويق النمو؟

يشير تسويق النمو إلى مجموعة كاملة من استراتيجيات التسويق التي تجذب العملاء وتحتفظ بهم ، مما يساعد الشركات على النمو بكفاءة وبشكل مستدام. غالبًا ما تنفصل هذه التكتيكات عن ممارسات الأعمال السائدة ، وتوظف التفكير الإبداعي والشراكات القوية .

غالبًا ما تتضمن عملية تسويق النمو اختبار الإعلانات وتعديلها في الوقت الفعلي وفقًا لتحليل البيانات من أجل ضبط عملية المبيعات وتحويل المزيد من العملاء. لن يعمل كل تكتيك مع كل شركة ، ويجد معظم المسوقين الذين ينمون نموهم أنهم يكيفون نهجهم باستمرار لمطابقة سوق دائم التغير.

وبالتالي ، فإن مفتاح نمو التسويق هو المرونة ، والقدرة على استباق اتجاهات السوق والتعديل وفقًا لذلك أثناء الاستفادة من مجموعة من الأدوات والتكتيكات.

نمو التسويق مقابل. نمو القرصنة

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات التسويق عبر النمو والقرصنة الخاصة بالنمو بالتبادل ، حيث يعطي هذا المصطلح مزيدًا من الإثارة والشباب للمفهوم التقليدي لتسويق النمو. ومع ذلك ، هناك اختلافات دقيقة يجب الانتباه إليها مع هذين الاتجاهين في التجارة الإلكترونية .

عادةً ما يشير قرصنة النمو إلى الحل الفوري لمشكلة معينة ، باستخدام تفكير متشعب للحصول على نتائج سريعة ومحددة. أصبحت حيل النمو أيضًا مرادفًا للشركات الناشئة SaaS بميزانية صغيرة ، وغالبًا ما تتضمن طرقًا بارعة لحل المشكلات دون زيادة الميزانيات.

يستخدم تسويق النمو بشكل أكثر شيوعًا للإشارة إلى نهج طويل الأجل ، مع تناول قضايا مثل التوسع المستدام للشركة وعملائها ومقاييس نموها. تأخذ عملية تسويق النمو الفعالة جوانب اختراق النمو وتحولها إلى ممارسة مستدامة طويلة الأجل.

الفوائد التجارية لتسويق النمو

يشجع التسويق عبر النمو اللاعبين في كل مستوى من مستويات مؤسستك على التفكير بشكل كبير ، والوصول إلى ما هو أبعد من الأساليب المجربة والمختبرة لشيء يجعلك متميزًا بين الجماهير. كما أنه يعزز مستوى جديدًا من رؤى البيع بالتجزئة والتحليل المتعمق ، ويشكل هذا الفهم حجر الأساس لقرارات راسخة الجذور في جميع أنحاء عملك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لعقلية النمو من خلالها تحويل عملك من الداخل.

فوائد تسويق النمو
الصورة التي أنشأها الكاتب

تحسين محركات البحث (SEO)

يبدأ تسويق النمو وينتهي ببيانات عالية الجودة. عندما تتبنى عقلية النمو داخل مؤسستك ، فسوف تركز بشدة على جمع البيانات وتجميعها وتحليلها من وسائل التواصل الاجتماعي ، وخدمات الدفع لكل نقرة ، وموقع الويب الخاص بك.

سيوفر هذا في حد ذاته موارد غنية من المعلومات التي يمكن استخدامها لزيادة تصنيفات مُحسنات محركات البحث الخاصة بك ، بما في ذلك نظرة ثاقبة مهمة حول الكلمات الرئيسية ذات الترتيب الأعلى. يمكن استخدامها عبر محتوى الويب والوسائط الاجتماعية لتعزيز ظهورك وزيادة حركة المرور المدفوعة ، والاجتماعية ، والعضوية.

الاعتراف بالعلامة التجارية

البيانات ليست كمية فحسب ، بل نوعية أيضًا. يتيح ذلك للقراصنة النمو تحليل التعليقات والاتصالات بين جمهورك المستهدف لتحديد الاحتياجات ونقاط الألم التي تتجاوز ما توفره العلامات التجارية الأخرى.

احصل على اسمك وأصبح موثوقًا به وقريبًا من خلال الانخراط في هذه المحادثات بأسئلة مفتوحة حول ما يبحث عنه جمهورك. لن يكشف هذا عن فرص تنافسية جديدة فحسب ، بل سيجعل أيضًا علامتك التجارية معروفة على الفور للعملاء المحتملين الذين تفاعلت معهم.

لا يقتصر الأمر على المتسوقين الذين يتطلعون إلى التواصل مع العلامات التجارية . تسعى جميع شبكات الإعلان والوكالات والعلامات التجارية المتوافقة معها إلى شراكات تسويقية متبادلة المنفعة. زيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر سوق أوسع من خلال البحث عن فرص تسويق الشراكة.

تحسينات الحملة

لا يقبل قراصنة النمو بالطرق التقليدية لمتابعة توليد العملاء المحتملين. احصل على المزيد من حملاتك الحالية من خلال التواصل مع العملاء المتوقعين الجدد عبر صفحات الوسائط الاجتماعية ذات العلامات التجارية والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك استخدام أدوات إبداعية لمعرفة المزيد عن عادات الشراء لديهم.

على سبيل المثال ، يمكن أن يصبح الاختبار التفاعلي ذو الرسومات الجذابة وعنصر المرح وسيلة لجمع البيانات حول اهتمامات وجماليات الجمهور المستهدف. يمكن بعد ذلك إعادة إدخال هذه البيانات في الحملات الحالية لتحسين الاستهداف والرسائل.

منع الحمل الزائد PPC

تتضمن PPC (الدفع لكل نقرة) لشراء الإعلانات التكيفي زيادة الاستثمار في حملات محددة لجذب العملاء المتوقعين الوافدين. يمكن أن تكون هذه خطوة قابلة للتمويل عندما يتعلق الأمر بتضييق نطاق جمهورك المستهدف والتحدث معهم مباشرة. ومع ذلك ، يمكن أن تتحول بسرعة إلى حرب مزايدة مع قيام المنافسين الكبار بزيادة تمويل PPC بمعدل مماثل.

التنافس على هذا المستوى ليس دائمًا خيارًا للشركات الناشئة وقراصنة النمو. بدلاً من ذلك ، قم بتنويع حملاتك التسويقية لتوسيع نطاق ميزانيتك ، مع التركيز على المجالات التي يُرجح فيها زيادة عائد الاستثمار والبحث عن منصات عضوية لا يمكن للمنافسين فيها المزايدة عليك.

جذب عملاء جدد

يمكن لتحليل البيانات بناء وعي أفضل بالعلامة التجارية من خلال السماح لك بتحديد تفاصيل رحلات العملاء الجدد عبر مسار تحويل المبيعات. من خلال تحليل المكان الذي يدخل فيه معظم عملائك إلى الجزء العلوي من مسار التحويل ، وما الذي يقنعهم بالنقر للوصول إلى موقعك ، وحيث قد تكون هناك أي نقاط ضعف في الطريق ، يمكنك تغيير استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك لتتوافق بشكل أفضل مع الجمهور المناسب.

على سبيل المثال ، إذا أظهرت البيانات أن عددًا كبيرًا من العملاء السابقين قد شاهدوا العديد من إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ولكن تم النقر فقط من خلال رسالة وسائط اجتماعية ، فيمكنك ضبط إنفاقك للتركيز بشكل أكبر على القنوات الاجتماعية والتركيز على أسلوب شخصي أكثر للرسائل. سيؤدي ذلك إلى خفض تكاليف الاستحواذ عن طريق إزالة القنوات المدفوعة التي لا تعمل.

المكونات الأساسية لاستراتيجية تسويق النمو

نمو التسويق kpis
الصورة التي أنشأها الكاتب

إذن أين يجب أن تبدأ منظمتك؟ يجب أن تستند استراتيجية نمو شركتك الناشئة إلى عدة مقاييس ، والتي يمكنك مراقبتها باستمرار عبر برنامج أتمتة التسويق. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب البحث عنها:

  • معدلات اكتساب العملاء - يقارن هذا عدد العملاء الجدد الذين اكتسبتهم عبر أطر زمنية مختلفة ، مما يسمح لك بمعرفة مدى فعالية عمل الحملات.
  • معدلات التحويل - يقيس هذا النسبة المئوية للأشخاص الذين يكملون الإجراء المطلوب ، على سبيل المثال إكمال عملية شراء أو الاشتراك في قائمة بريدية.
  • قيمة عمر العميل - يقيس هذا القيمة الإجمالية لنشاطك التجاري لأحد العملاء على مدار فترة علاقتك معهم. إن تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل من تكلفة اكتساب عملاء جدد ، لذا فإن زيادة هذا المقياس هي وسيلة ميسورة التكلفة لدفع النمو في المراحل المبكرة.

تعمل طرق اختراق النمو واستراتيجيات التسويق معًا لزيادة هذه المقاييس ، وغالبًا ما تستخدم المكونات الأساسية أدناه.

التسويق عبر القنوات

يركز هذا التكتيك على بناء خطة إستراتيجية واحدة عبر قنوات تسويق متعددة للوصول إلى العملاء أينما كانوا على الويب. يمكن أن يشمل ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية ، والتطبيقات ، وموقعك.

عند بناء استراتيجية تسويق عبر القنوات ، تحتاج إلى فهم أي من هذه القنوات يستخدمها جمهورك المستهدف ، وبأي طرق. استخدم اختبار A / B عبر قنواتك لفهم تفضيلات اتصال جمهورك على المستوى الجزيئي ، وتخصيص الحملات المستقبلية لأنواع فرعية مختلفة داخل جمهورك.

تتطلب هذه الإستراتيجية دعمًا تقنيًا قويًا ، حيث ستحتاج إلى إدارة بيانات الحملة عبر القنوات. يمكن أن يوفر لك الاستثمار في البرنامج المناسب في وقت مبكر المال على المدى الطويل ، مما يسمح لك بإنشاء حملات سياقية في الوقت الفعلي وإهدار تمويل أقل على القنوات التي لا تستحوذ على ثقلها.

دورة حياة العميل

دورة حياة العميل
الصورة التي أنشأها الكاتب

يعد فهم دورة حياة العميل أمرًا بالغ الأهمية لتنمية إمكانات عملك. هذه هي الرحلة التفاعلية التي يبدأها عملاؤك من إدراكهم الأول لعلامتك التجارية إلى العديد من عمليات الشراء بمرور الوقت.

يمكن تقسيم هذه العلاقة إلى ثلاث مراحل:

  • التنشيط - حيث تسعى الشركات إلى جذب انتباه العملاء واهتمامهم من خلال المراسلة والإعداد والتجارب المجانية. في هذه المرحلة ، من الأهمية بمكان بناء الألفة والمصداقية.
  • التنشئة - حيث تقوم الشركات بتقوية علاقاتها مع المستهلكين. هذا يتوقف على المشاركة عبر الرسائل عبر القنوات ، بما في ذلك المبيعات والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية.
  • إعادة التنشيط - حيث تركز الشركات على الولاء والاحتفاظ. يمكن أن تشمل الحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء ، أو رسائل التخلي عن عربة التسوق ، أو حملات الإحالة ، أو برامج الولاء.

سيتقدم عملاؤك خلال هذه الرحلة بسرعتهم الخاصة ، ولكن من المهم التأكد من عدم ركود دورة الحياة في أي نقطة معينة. ركز على الاحتياجات المتغيرة للعميل أثناء انتقالهم من التنشيط إلى إعادة التنشيط ، وقم بتكييف رسائلك وفقًا لذلك.

اختبار A / B

اختبار A / B هو الاسم الذي يُعطى عادةً للاختبار متعدد المتغيرات ، والذي يقدم نسختين مختلفتين من حملة ضد بعضهما البعض لفهم أيهما يؤدي إلى أفضل النتائج. يمكن أن يكون هذا مدخرًا كبيرًا للمال ، مما يضمن أنك تضخ أموالك في الرسائل والقنوات الصحيحة بدلاً من إهدارها على متغيرات أقل نجاحًا.

يمكن استخدام اختبار A / B في جميع مراحل تطوير الحملة ، مما يساعدك على اتخاذ القرار بشأن الرسومات والنسخ والتصميم ووضع كل رسالة بشكل صحيح. تتبع نتائج كل اختبار ، حيث يمكن استخدامها كمعيار لتحسين حملات التسويق المستقبلية وحتى تطوير المنتجات.

والنتيجة هي استراتيجية تسويق تعزز نفسها باستمرار ، بناءً على النتائج التاريخية.

المأجورون التسويق النمو لعملك

خارقة النمو
الصورة التي أنشأها الكاتب

الآن لديك مجموعة أدوات من المكونات الأساسية في حزامك ، فقد حان الوقت للقيام بهذه الخطوة. يمكن أن يكون اختراق النمو مخاطرة ، حيث يخرج عن المسار المطروق ويركز على استراتيجيات أكثر إبداعًا ، ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكن أن يكون التسويق التقليدي أكثر خطورة.

بدلاً من الانخراط في عملية طويلة ومكلفة بدون عائد استثمار مضمون ، قم بتخصيص استراتيجية تسويق النمو الخاصة بك لتلائم احتياجات عملك. اختر بعضًا من حيل النمو أدناه وادمجها في إستراتيجية قوية ومتعددة الأوجه.

التسويق التخريبي

يتعلق الاضطراب بكسر التدفق التقليدي لإمكانية الوصول ، وأخذ المنتجات والخبرات والمعلومات التي كانت متاحة في السابق لقلة مختارة فقط ، وتوزيعها على الجماهير.

يتبع التسويق التخريبي نفس الإشارات من خلال إخراج العلامات التجارية من مناطق الراحة الخاصة بهم ونشر الرسالة إلى الأسواق بما يتجاوز التركيبة السكانية المتوقعة. غالبًا ما يستدعي هذا ابتكارات قد تبدو صادمة في البداية - فهذه هي العوامل التي تجعل العلامات التجارية تُلاحظ خارج مجالس الإدارة.

عملية تأهيل العملاء المُحسَّنة

Onboarding هي العملية التي يتم من خلالها الترحيب بالعملاء الجدد في العائلة ، وإعادة تنشيطهم لعمليات الشراء المستقبلية. دون التفكير في ذلك ، تخاطر الشركات بفقدان العملاء الحاليين أمام المنافسين والاضطرار إلى العمل بجهد مضاعف لاكتساب عملاء جدد.

انتبه إلى صفحة تأكيد الشراء والبريد الإلكتروني والتعبئة وجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني المستمرة لتعزيز الولاء من أول عملية شراء.

المحافظة على العملاء

المحافظة على العملاء
الصورة التي أنشأها الكاتب

يمكن أن تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة ربحية الشركة بنسبة 75٪. إذن كيف يمكنك الحفاظ على قاعدة عملائك على متن الطائرة؟

عدد الانطباعات الأولى. نحن لا نتحدث فقط عن الصفحات المقصودة هنا ، ولكن عن المنتج المادي الذي يتلقاه المستهلكون في نهاية رحلة عملائهم. تعتبر تفاصيل ما بعد البيع أكثر أهمية ، حيث يمكنها تقليل الاضطراب وتحسين الاستبقاء وزيادة الإحالات.

التسويق المؤثر

التسويق المؤثر
الصورة التي أنشأها الكاتب

انتشر التسويق عبر المؤثرين على مدار العقد الماضي ، حيث نما إلى 13.8 مليار دولار في عام 2021. مع تحقيق الشركات لعائد استثمار بقيمة 5.78 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه على التسويق المؤثر ، يمكنك معرفة السبب.

ومع ذلك ، فإن التسويق المؤثر لا يخلو من المخاطر: قد يكون من الصعب التعامل مع بعض المؤثرين ، لأنهم غالبًا ما يكونون غير معتادين على العلاقات التجارية الرسمية. تتم أفضل أوجه التعاون بين العلامات التجارية والوكالات ، مما يضمن جودة المحتوى المؤثر بمعدل ثابت.

صفقات تمهيدية

صفقات تمهيدية
الصورة التي أنشأها الكاتب

العروض التمهيدية موجودة في كل مكان ، بدءًا من أكواد خصم الشراء الأولى في صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني إلى الهدايا التي تتطلب متابعة ويحب الدخول. لا تقوم هذه الحملات بإمالة الميزان لصالح التحويل من أجل المستهلكين المتداولون فحسب ، بل تنشئ أيضًا علاقات مبكرة مع المشترين.

ينص مبدأ المعاملة بالمثل على أنه عندما يتم منح شخص ما شيئًا مجانًا ، فإنه يلتزم بعقد اجتماعي لتقديم شيء ما في المقابل. هذا هو أساس جميع العلاقات ، وليس أقلها العلاقات مع المستهلكين. سيشعر العميل الذي استفاد من رمز الخصم الضخم في أول عملية شراء له بأنه مضطر أكثر للعودة إلى نفس العلامة التجارية في عملية الشراء التالية.

اكتشف مزود خدمة لياقة بدنية رائد أن الشركات التي تقدم عروضًا تمهيدية تجذب ما معدله 45٪ من العملاء شهريًا أكثر من أولئك الذين ليس لديهم عروض. هذا عائد استثمار كبير في حد ذاته ، ولكنه أكثر أهمية عندما تفكر في قيمة عمر العميل.

تحديد روابط الأعمال الضعيفة

قبل أن تصل إلى العالم ، تأكد من فحص عملك الخاص بحثًا عن مثبطات النمو. استخدم تحليلًا تدريجيًا للهيكل بأكمله ، بدءًا من عوامل الأداء الملموسة مثل التحويلات وعائد الاستثمار والتسعير والتكاليف الصادرة.

ستجد هنا أماكن لا يعمل فيها عملك بالشكل المطلوب. هذه هي المجالات التي يمكن أن تستفيد من بعض الابتكارات التخريبية. يجب عليك أيضًا اكتشاف بعض الطرق التي يمكنك من خلالها خفض التكاليف غير الضرورية ، مثل تحديث خدمة الإنترنت والهاتف لديك .

استمر في اتباع معايير أكثر ذاتية ، مثل تقييمات الموظفين. يعتمد النمو على أن يكون كل مشارك وراءه ، لذلك إذا كان بعض موظفيك غير متحمسين ، فقد يكون الوقت قد حان لاستكشاف الرسائل الداخلية وثقافة الشركة.

استخدم أدوات التسويق الصحيحة

قبل أن تضع خطة التسويق الخاصة بك موضع التنفيذ ، تأكد من أن لديك قائمة مفصلة بالأدوات التي سيطلبها فريق التسويق لديك طوال العملية.

يعتمد قراصنة النمو على أدوات التسويق وبرامج الذكاء الاصطناعي لتزويد أنفسهم بنظرة عامة دقيقة عن نجاح حملتهم. يمكنك أيضًا الاستفادة من منصة نقل بيانات قوية لحملاتك التسويقية. يجدر العثور على مخصص الميزانية الداخلية لهذه الأدوات في وقت مبكر ، حيث سيبدأون قريبًا في الدفع لأنفسهم.

هذا هو الوقت أيضًا للنظر في أي مهارات قد تكون مفقودة داخل فريقك. سواء كان ذلك من خلال رفع مستوى مهارات الموظفين الحاليين أو الاستعانة بمستشارين أو مصممين أو مخططين متخصصين ، فأنت بحاجة إلى سد الثغرات قبل الشروع في مهمة النمو الخاصة بك.

التخطيط والتنفيذ

لا يعني مجرد كون حيل تسويق النمو مدمرة أنها لم يتم التخطيط لها بعناية.

قم بإنشاء ومشاركة إستراتيجية تسويق مفصلة للنمو ، بما في ذلك الأهداف النهائية ، مقسمة إلى أهداف قابلة للقياس مع المواعيد النهائية ، وعناصر العمل ، والفرق المسؤولة ، والموارد المتاحة.

ناقش خطتك مع فريقك عبر اجتماع جلوس أو مكالمة صوتية للفرق وتأكد من تفهم الجميع وتأييدهم. أكِّد على أهمية كل دور لضمان شعور موظفيك بالتقدير والحماس تجاه التغيير ، بدلاً من عدم الاستقرار.

أمثلة على حملات تسويق النمو

تعتبر كل حملة تسويقية للنمو فردية مثل العلامة التجارية التي تعمل من أجلها ، حيث تجمع بين العديد من الاختراقات الصغيرة للنمو في إستراتيجية محسّنة. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على الحملات التي يمكن تكييفها لتناسب عملك.

برامج الإحالة

يثق أكثر من 90٪ من المستهلكين بنصائح العائلة والأصدقاء أكثر من الإعلانات. هذا يجعل قاعدة عملائك الحاليين أقوى أداة تسويقية - وفي أسلوب اختراق النمو الحقيقي ، الهدية الترويجية.

يعتمد تسويق الإحالة على الدليل الاجتماعي مثل التوصيات الشفوية أو المراجعات المكتوبة. ومع ذلك ، يمكن للمسوقين تعزيز قوة الدليل الاجتماعي من خلال تشجيع العملاء الحاليين على التفاعل مع الجماهير المستهدفة نيابة عنهم.

قم بإخضاع هذه العروض لاختبار A / B واكتشف أيها يقدم الحد الأقصى للتحويلات بأقل تكلفة. يمكن أن تصبح الصفقة الفائزة أساسًا لبرنامج إحالة طويل المدى ، حيث يقوم العملاء بإحضار أصدقائهم ومتابعيهم على متن الطائرة عبر رمز شخصي يكسبهم المزيد من المكافآت.

برامج الإحالة
الصورة التي أنشأها الكاتب

على متن الطائرة

تعتبر عملية الإعداد ضرورية لجمع البيانات كما هي لتجربة عملائك مع علامتك التجارية. يمكن ويجب أن تكون هذه عملية شفافة ؛ طلب آراء عملائك بصراحة واكتساب ثقتهم مع تقدم رحلة العميل .

قم بمتابعة عمليات الشراء برسالة بريد إلكتروني ترحيبية بسيطة ، متبوعة برسالة تطلب من العملاء مساعدتك في تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بهم. بدلاً من الاستبيان المطول ، يمكن إرسال الأسئلة عبر حملة التنقيط ، والمطالبة بنقرة واحدة فقط لكل بريد إلكتروني على مدار عدة أيام أو أسابيع.

مع وجود أدوات الذكاء الاصطناعي على متن الطائرة ، يمكن تخصيص هذه العملية وأتمتتها بناءً على تفضيلات كل مستخدم جديد ، مما يؤدي إلى عروض مُحسّنة بالكامل تتحدث مباشرة إلى الأفراد وتعظيم مشاركتهم في المستقبل.

برامج الولاء

في عصر أمازون ، يمكن للعملاء التسوق بسهولة إذا لم تكن تجربة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هي الأفضل. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون مقدار الاختيار عبر الإنترنت بمثابة عبء ، مع وجود خيارات لا حصر لها لاستكشافها. إذا وجدوا علامة تجارية تناسب احتياجاتهم ، فمن المحتمل أن يعودوا إلى هناك.

أظهر لعملائك أنهم أكثر من مجرد أرقام في جدول بيانات لكسب ولاء حقيقي. ضع في اعتبارك برنامج عضوية مع نقاط نحو الشراء لتحفيز إجراءات مختلفة ، أو قائمة بريدية مع عروض حصرية والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة.

تحافظ هذه اللمسات على شعور العملاء بالتقدير كرعاة ، مما يعزز المشاركة ويزيد من احتمالية زيادة المبيعات. استخدم البيانات من عمليات الشراء السابقة لتخصيص حملتك وخلق شعور بوجود علاقة ثنائية الاتجاه مع المشترين.

برامج الولاء
الصورة التي أنشأها الكاتب

الخلاصة: اجعل نمو الأعمال مستدامًا

مع وجود الأدوات والتقنيات والمهارات المناسبة ، يجب أن يصبح تسويق النمو أساسًا لقرارات العمل في جميع المجالات. ومع ذلك ، فإن القليل من حيل النمو لن يحافظ على نمو المنظمة إلى أجل غير مسمى.

تحتاج إلى صياغة خطة نمو طويلة الأجل ، تتضمن العديد من الاختراقات على طول الطريق ، والاختبار بانتظام من أجل المشاركة المحسنة وتجربة العملاء طوال دورة الحياة. يعد التخصيص عاملاً أساسيًا في تحقيق ذلك ، حيث يتم تعطيل تدفق التسويق التقليدي من خلال إنشاء حملات حول عملائك كأفراد.

في حين أن هذه الاستراتيجيات هي نقطة انطلاق رائعة لرحلة النمو الخاصة بك ، فإن التغيير هو جوهر تسويق النمو. تأكد من أن فريقك يظل سريع الحركة وجاهزًا لتعديل الاستراتيجيات وفقًا لاتجاهات البيانات وتجربة الابتكارات فور ظهورها.