성장 마케팅 전략: 비즈니스 성장에 필요한 이유 및 정의

게시 됨: 2022-03-15

미국에서는 매년 500,000개 이상의 새로운 비즈니스가 시작됩니다. 많은 희망적인 기업가들이 같은 전략에서 일하기 때문에 게임에서 앞서 나가기가 어려울 수 있습니다.

핵심은 창의적인 디지털 마케팅 전략으로 군중에서 벗어나는 것입니다. 기존의 틀을 벗어나 생각하면 매력적인 브랜드 스토리가 생성되어 고객 확보 및 유지에 도움이 될 뿐만 아니라 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

성장 마케팅은 규범에서 벗어난 이러한 전략에 부여된 이름입니다. 충성도 높은 사용자 기반을 구축하고 비즈니스를 다음 단계로 성장시키는 데 도움이 되는 트렌드 성장 마케팅 전략을 알아보려면 계속 읽으십시오.

성장 마케팅 전략
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그로스 마케팅이란?

그로스 마케팅은 고객을 유치하고 유지하여 비즈니스가 효율적이고 지속 가능하게 성장할 수 있도록 지원하는 마케팅 전략의 전체 호스트를 의미합니다. 이러한 전술은 창의적인 사고와 강력한 파트너십 을 통해 주류 비즈니스 관행에서 벗어나는 경우가 많습니다 .

그로스 마케팅의 프로세스는 판매 프로세스를 미세 조정하고 더 많은 고객을 전환하기 위해 데이터 분석에 따라 실시간으로 광고를 테스트하고 조정하는 작업을 포함하는 경우가 많습니다. 모든 전략이 모든 회사에 적용되는 것은 아니며 대부분의 성장 마케터는 끊임없이 변화하는 시장에 맞게 접근 방식을 지속적으로 조정하고 있음을 알게 됩니다.

따라서 성장 마케팅의 핵심은 시장 동향을 선점하고 그에 따라 조정할 수 있는 민첩성과 다양한 도구와 전술을 활용하는 것입니다.

성장 마케팅 대. 그로스 해킹

그로스 마케팅과 그로스 해킹은 종종 같은 의미로 사용되는 용어로, 후자는 그로스 마케팅의 전통적인 개념에 보다 흥미롭고 젊은 감각을 부여합니다. 그러나 이 두 가지 전자상거래 동향 에는 주의해야 할 미묘한 차이가 있습니다.

그로스 해킹은 일반적으로 빠르고 구체적인 결과를 얻기 위해 발산적 사고를 사용하여 특정 문제의 즉각적인 해결을 의미합니다. 그로스 핵은 또한 적은 예산으로 SaaS 신생 기업과 동의어가 되었으며 종종 예산을 늘리지 않고 문제를 해결하는 독창적인 방법을 포함합니다.

성장 마케팅은 회사, 고객 및 성장 지표의 지속 가능한 확장과 같은 문제를 다루는 장기적인 접근 방식을 나타내는 데 더 일반적으로 사용됩니다. 효과적인 그로스 마케팅 프로세스는 그로스 해킹의 측면을 취하고 이를 지속 가능한 장기 관행으로 전환합니다.

성장 마케팅의 비즈니스 이점

그로스 마케팅은 조직의 모든 수준에 있는 플레이어가 크게 생각하도록 권장하며, 군중 사이에서 당신을 돋보이게 할 무언가를 위해 시도되고 테스트된 방법을 넘어 도달합니다. 또한 새로운 수준의 소매업 통찰력과 심층 분석을 촉진하며 이러한 이해는 비즈니스 전반에 걸쳐 확고한 결정을 내리기 위한 기반을 형성합니다.

다음은 성장 마인드셋이 비즈니스를 내부에서 변화시킬 수 있는 몇 가지 방법입니다.

성장 마케팅 혜택
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검색 엔진 최적화(SEO)

성장 마케팅은 양질의 데이터로 시작하고 끝납니다. 조직 내에서 성장 마인드셋을 채택하면 소셜 미디어, PPC 및 웹 사이트에서 데이터를 수집, 컴파일 및 분석하는 데 중점을 둘 것입니다.

이것은 그 자체로 가장 높은 순위의 키워드에 대한 가장 중요한 통찰력을 포함하여 SEO 순위를 높이는 데 사용할 수 있는 풍부한 정보 리소스를 제공합니다. 웹 및 소셜 미디어 콘텐츠 전반에 걸쳐 이를 사용하여 가시성을 높이고 유료, 소셜 및 유기적 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

브랜드 인지도

데이터는 양적일 뿐만 아니라 질적이기도 합니다. 이를 통해 그로스 해커는 타겟 고객 간의 의견과 커뮤니케이션을 분석하여 다른 브랜드가 제공하는 것 이상의 요구 사항과 문제점을 식별할 수 있습니다.

청중이 무엇을 찾고 있는지 공개 질문으로 이러한 대화에 참여하여 이름을 알리고 신뢰할 수 있고 공감할 수 있는 사람이 되십시오. 이것은 새로운 경쟁 기회를 드러낼 뿐만 아니라 당신이 상호작용했던 잠재 고객에게 당신의 브랜드를 즉시 알아볼 수 있게 해줄 것입니다.

브랜드와 소통 하고자 하는 것은 쇼핑객만이 아닙니다 . 광고 네트워크, 대행사 및 동료 호환 브랜드는 모두 상호 유익한 마케팅 파트너십을 찾고 있습니다. 파트너십 마케팅 기회를 찾아 더 넓은 시장에서 브랜드 인지도를 높입니다.

캠페인 개선 사항

그로스 해커는 리드 생성을 추적하는 기존 방식에 안주하지 않습니다. 브랜드 소셜 미디어 페이지와 이메일 뉴스레터를 통해 새로운 리드와 연결하여 기존 캠페인에서 더 많은 것을 얻으십시오. 창의적인 도구를 사용하여 구매 습관에 대해 자세히 알아보세요.

예를 들어, 눈길을 끄는 그래픽과 재미 요소가 포함된 대화형 퀴즈는 대상 청중의 관심사와 미학에 대한 데이터를 수집하는 방법이 될 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 기존 캠페인에 피드백하여 타겟팅 및 메시징을 개선할 수 있습니다.

PPC 과부하 방지

적응형 광고 구매를 위한 PPC(Pay-per-Click)는 인바운드 리드를 유치하기 위해 특정 캠페인에 더 많이 투자하는 것을 포함합니다. 이는 타겟 청중을 좁히고 그들과 직접 대화할 때 유용한 조치가 될 수 있습니다. 그러나 더 큰 경쟁자들이 비슷한 속도로 PPC 자금을 늘리는 입찰 전쟁이 될 수 있습니다.

이 수준에서 경쟁하는 것이 항상 신생 기업과 그로스 해커에게 선택 사항은 아닙니다. 대신 마케팅 캠페인을 다양화하여 ROI가 증가할 가능성이 있는 영역에 초점을 맞추고 경쟁자가 귀하를 능가할 수 없는 유기적 플랫폼을 찾아 예산을 더 넓게 사용하십시오.

신규 고객 유치

데이터 분석을 통해 판매 깔때기를 통해 신규 고객의 여정을 구체적으로 식별할 수 있어 브랜드 인지도 를 높일 수 있습니다. 대부분의 고객이 유입경로 상단에 들어가는 위치, 클릭을 통해 사이트를 방문하도록 유도하는 요소, 문제가 발생할 수 있는 부분을 분석하여 콘텐츠 마케팅 전략을 변경하여 올바른 잠재고객에게 더 잘 반향을 일으킬 수 있습니다.

예를 들어 데이터에 따르면 많은 과거 고객이 여러 PPC 광고를 보았지만 소셜 미디어 메시지에서만 클릭한 것으로 나타나면 지출을 조정하여 소셜 채널에 더 집중하고 보다 개인적인 메시지 스타일에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 실적이 없는 유료 채널을 제거하여 획득 비용을 절감할 수 있습니다.

성장 마케팅 전략의 핵심 구성 요소

성장 마케팅 kpis
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그렇다면 조직은 어디에서 시작해야 할까요? 스타트업 성장 전략 마케팅 자동화 소프트웨어를 통해 지속적으로 모니터링할 수 있는 여러 메트릭을 기반으로 해야 합니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 KPI입니다.

  • 고객 확보율 – 다양한 기간 동안 확보한 신규 고객 수를 비교하여 캠페인이 얼마나 효과적으로 작동하고 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 전환율 – 구매 완료 또는 메일링 리스트 가입과 같이 원하는 작업을 완료한 사람들의 비율을 측정합니다.
  • 고객 평생 가치 – 고객과의 전체 관계 기간 동안 고객의 비즈니스에 대한 총 가치를 측정합니다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 비용이 적게 들기 때문에 이 지표를 늘리는 것이 초기 단계의 성장을 주도할 수 있는 합리적인 방법입니다.

그로스 핵과 마케팅 전략은 함께 작동하여 종종 아래의 핵심 구성 요소를 사용하여 이러한 메트릭을 증가시킵니다.

교차 채널 마케팅

이 전술은 고객이 웹상의 모든 위치에 도달할 수 있도록 여러 마케팅 채널에 걸쳐 단일 전략 계획을 수립하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, SMS 및 푸시 알림, 앱, 사이트가 포함될 수 있습니다.

교차 채널 마케팅 전략을 구축할 때 대상 고객이 이러한 채널 중 어떤 방식으로 사용하고 있는지 이해해야 합니다. 채널 전체에서 A/B 테스트를 사용하여 분자 수준에서 잠재고객의 커뮤니케이션 선호도를 이해하고 잠재고객 내의 다양한 하위 유형에 대해 향후 캠페인을 맞춤설정합니다.

이 전략에는 여러 채널에서 캠페인 데이터를 관리 해야 하므로 강력한 기술 지원이 필요합니다. 초기에 올바른 소프트웨어에 투자하면 장기적으로 비용을 절약할 수 있으므로 실시간으로 상황에 맞는 캠페인을 구축하고 비중이 크지 않은 채널에 자금을 덜 낭비할 수 있습니다.

고객 라이프사이클

고객 라이프사이클
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고객 라이프사이클을 이해하는 것은 비즈니스의 잠재력을 키우는 데 매우 중요합니다. 이것은 고객이 브랜드에 대한 첫 번째 인지부터 시간이 지남에 따라 여러 구매에 이르기까지 시작하는 대화형 여정입니다.

이 관계는 세 단계로 나눌 수 있습니다.

  • 활성화 – 기업이 메시징, 온보딩 및 무료 평가판을 통해 고객의 관심과 관심을 구하는 곳입니다. 이 단계에서는 친숙함과 신뢰를 구축하는 것이 가장 중요합니다.
  • 육성 – 기업이 소비자와의 관계를 강화하는 곳입니다. 이것은 판매, 판촉 및 뉴스레터를 포함한 매력적인 교차 채널 메시징에 달려 있습니다.
  • 재활성화 – 기업이 충성도와 유지에 중점을 둡니다. 캠페인에는 구매 후 이메일 마케팅, 장바구니 포기 메시지, 추천 캠페인 또는 로열티 프로그램이 포함될 수 있습니다.

고객은 자신의 속도로 이 여정을 진행하게 되지만 수명 주기가 특정 지점에서 정체되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 활성화에서 재활성화로 이동하는 고객의 변화하는 요구에 초점을 맞추고 그에 따라 메시지를 조정하십시오.

A/B 테스팅

A/B 테스트는 일반적으로 다변수 테스트에 부여되는 이름으로, 캠페인의 두 가지 변형을 서로 비교하여 어떤 것이 최상의 결과를 산출하는지 이해합니다. 이는 비용을 크게 절약할 수 있으므로 덜 성공적인 변형에 자금을 낭비하지 않고 올바른 메시징 및 채널에 자금을 투입할 수 있습니다.

A/B 테스트는 캠페인 개발의 모든 단계에서 사용할 수 있으므로 각 메시지의 올바른 그래픽, 카피, 디자인 및 배치를 결정하는 데 도움이 됩니다. 향후 마케팅 캠페인과 제품 개발을 최적화하기 위한 벤치마크로 사용할 수 있으므로 각 테스트의 결과를 추적하세요.

그 결과는 역사적 결과를 기반으로 지속적으로 자체적으로 향상되는 마케팅 전략입니다.

비즈니스를 위한 그로스 마케팅 해킹

그로스 해킹
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이제 벨트에 핵심 구성 요소의 툴킷이 있으므로 도약할 때입니다. 그로스 해킹 은 위험할 수 있으며, 익숙한 길에서 벗어나 보다 창의적인 전략에 집중할 수 있지만 소규모 비즈니스의 경우 기존 마케팅이 훨씬 더 위험할 수 있습니다.

보장된 ROI 없이 길고 값비싼 프로세스에 참여하는 대신 비즈니스 요구 사항에 맞게 성장 마케팅 전략을 사용자 지정하십시오. 아래에서 몇 가지 그로스 핵을 선택하여 강력하고 다면적인 전략으로 결합하십시오.

파괴적 마케팅

Disruption은 기존의 접근성의 흐름을 깨고, 한 때 선택된 소수만 사용할 수 있었던 제품, 경험 및 정보를 가져와 대중에게 배포하는 것입니다.

파괴적 마케팅은 브랜드를 편안한 영역에서 벗어나 예상 인구 통계를 넘어 시장에 메시지를 전파함으로써 동일한 신호를 따릅니다. 이것은 종종 처음에는 충격적으로 보일 수 있는 혁신을 요구합니다. 결국 이러한 요소는 이사회를 넘어 브랜드를 주목하게 만드는 요소입니다.

최적화된 고객 온보딩 프로세스

온보딩은 새로운 고객을 가족으로 맞이하고 향후 구매를 위해 다시 활성화하는 프로세스입니다. 이를 고려하지 않으면 기업은 기존 고객을 경쟁자에게 빼앗기고 새로운 고객을 확보하기 위해 두 배의 노력을 기울여야 할 위험이 있습니다.

구매 확인 페이지와 이메일, 포장, 첫 구매부터 충성도를 높이기 위한 지속적인 이메일 마케팅 노력에 주의를 기울이십시오.

고객 유지

고객 유지
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고객 유지율 5% 증가 하면 회사의 수익성이 75% 증가할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 고객 기반을 계속 유지할 수 있습니까?

첫인상이 중요합니다. 여기서 우리는 랜딩 페이지뿐만 아니라 소비자가 고객 여정의 마지막에 받는 물리적 제품에 대해 이야기하고 있습니다. 판매 후 세부 정보는 이탈을 줄이고 유지율을 높이며 추천을 늘릴 수 있으므로 더욱 중요합니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅
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인플루언서 마케팅은 지난 10년 동안 폭발적으로 증가하여 2021년에는 138억 달러 로 성장했습니다. 기업이 인플 루언서 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 5.78달러의 ROI를 달성하면 그 이유를 알 수 있습니다.

그러나 인플루언서 마케팅에 위험이 없는 것은 아닙니다. 일부 인플루언서는 공식적인 비즈니스 관계에 익숙하지 않기 때문에 함께 일하기 어려울 수 있습니다. 최고의 콜라보레이션은 브랜드와 에이전시 간의 일관된 속도로 고품질 인플루언서 콘텐츠를 보장하는 것입니다.

신규 할인

신규 할인
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이메일 받은 편지함의 첫 번째 구매 할인 코드부터 팔로우 및 좋아요를 입력해야 하는 경품에 이르기까지 소개 제안은 어디에나 있습니다. 이러한 캠페인은 신중한 소비자를 위해 전환에 유리하게 균형을 기울일 뿐만 아니라 구매자와 초기 관계를 구축합니다.

호혜성의 원칙은 누군가가 무언가를 공짜로 받았을 때 그 대가로 무언가를 제공하기 위해 사회적 계약을 맺는다는 것입니다. 이것은 모든 관계, 특히 소비자와의 관계의 기초입니다. 첫 구매 시 엄청난 할인 코드의 혜택을 받은 고객은 다음 구매를 위해 같은 브랜드를 다시 구매해야 한다고 느낄 것입니다.

한 선도적인 피트니스 서비스 제공업체는 입문 제안을 제공하는 기업 이 그렇지 않은 기업보다 매월 평균 45% 더 많은 고객 을 유치한다는 사실을 발견했습니다. 이는 그 자체로 상당한 ROI이지만 고객 평생 가치를 고려할 때 훨씬 더 그렇습니다.

비즈니스 취약 링크 식별

세상에 손을 내밀기 전에 자신의 사업에 성장 억제제가 있는지 확인하십시오. 전환, ROI, 가격 및 지출 비용과 같은 구체적인 성능 요소부터 시작하여 전체 구조에 대한 단계별 분석을 사용합니다.

여기에서 귀하의 비즈니스가 기대만큼 잘 수행되지 않는 곳을 찾을 수 있습니다. 이들은 일부 파괴적인 혁신의 혜택을 받을 수 있는 영역입니다. 또한 인터넷 및 전화 서비스 업데이트와 같이 불필요한 비용을 절감할 수 있는 몇 가지 방법을 찾아야 합니다 .

직원 평가와 같은 보다 주관적인 기준으로 계속 진행합니다. 성장은 관련된 모든 사람의 배후에 달려 있으므로 직원 중 일부가 의욕이 없다면 내부 메시지와 회사 문화를 탐색해야 할 때일 수 있습니다.

올바른 마케팅 도구 사용

마케팅 계획을 실행하기 전에 마케팅 팀이 프로세스 전반에 걸쳐 필요로 하는 도구의 세부 목록이 있는지 확인하십시오.

그로스 해커는 마케팅 도구와 AI 소프트웨어에 의존하여 캠페인 성공에 대한 미묘한 개요를 제공합니다. 마케팅 캠페인을 위한 강력한 데이터 전송 플랫폼 의 이점도 누릴 수 있습니다. 이러한 도구는 곧 자체적으로 비용을 지불하기 시작할 것이기 때문에 이러한 도구에 대한 내부 예산 여유를 조기에 찾는 것이 좋습니다.

이것은 또한 팀 내에서 누락되었을 수 있는 기술을 고려할 때입니다. 기존 직원의 기술 향상을 통해 또는 전문 컨설턴트, 디자이너 또는 기획자를 영입하든 간에 성장 사명을 시작하기 전에 격차를 메워야 합니다.

계획 및 실행

성장 마케팅 해킹이 파괴적이기 때문에 신중하게 계획되지 않은 것은 아닙니다.

최종 목표를 포함하여 세부적인 성장 마케팅 전략을 만들고 기한, 작업 항목, 담당 팀 및 사용 가능한 리소스와 함께 측정 가능한 목표로 분류하여 공유합니다.

회의 또는 음성 팀 통화 를 통해 팀과 계획을 논의 하고 모든 사람의 이해와 동의를 확인하십시오. 직원들이 불안하지 않고 변화에 대해 가치 있고 흥분되는 느낌을 받을 수 있도록 각 역할의 중요성을 강조하십시오.

성장 마케팅 캠페인의 예

각 성장 마케팅 캠페인은 브랜드만큼 개별적이며 여러 소규모 그로스 핵을 최적화된 전략으로 결합합니다. 귀하의 비즈니스에 맞게 조정할 수 있는 캠페인의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

추천 프로그램

소비자의 90% 이상 이 광고보다 가족 및 친구의 조언을 신뢰합니다. 이를 통해 기존 고객 기반을 가장 강력한 마케팅 도구로 만들 수 있으며 진정한 그로스 해킹 스타일에서는 공짜입니다.

추천 마케팅 은 입소문 추천이나 서면 리뷰와 같은 사회적 증거에 의존합니다. 그러나 마케터는 기존 고객이 자신을 대신하여 대상 고객과 소통하도록 장려함으로써 사회적 증거의 힘을 높일 수 있습니다.

이러한 제안을 A/B 테스트에 적용하고 가장 낮은 비용으로 최대 전환을 제공하는 제안을 찾으십시오. 낙찰된 거래는 고객이 개인 코드를 통해 친구와 추종자를 데려와 추가 보상을 받는 장기 추천 프로그램의 기초가 될 수 있습니다.

추천 프로그램
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온보딩

온보딩 프로세스는 고객의 브랜드 경험만큼이나 데이터 수집에 매우 중요합니다. 이것은 투명한 과정이 될 수 있고 또 그래야 합니다. 고객의 의견을 공개적으로 묻고 고객 여정 이 진행됨에 따라 신뢰를 얻습니다.

간단한 환영 이메일로 구매에 대한 후속 조치를 취하고 고객에게 사용자 경험을 사용자 지정하는 데 도움을 요청하는 메시지를 보냅니다. 긴 설문지 대신에 질문을 드립 캠페인을 통해 보낼 수 있으며, 며칠 또는 몇 주에 걸쳐 이메일당 한 번만 클릭하면 됩니다.

AI 도구가 탑재되어 있어 이 프로세스는 각각의 새로운 사용자의 선호도에 따라 맞춤화 및 자동화될 수 있으며, 결과적으로 개인과 직접 대화하고 향후 참여를 극대화하는 완전히 최적화된 제안을 얻을 수 있습니다.

로열티 프로그램

아마존 시대에 온라인 소매 경험이 가장 적합하지 않은 경우 고객은 쉽게 쇼핑할 수 있습니다. 그러나 온라인에서 선택할 수 있는 항목의 양은 끝이 없어 보이는 탐색 옵션으로 인해 종종 부담으로 느껴질 수 있습니다. 자신의 필요에 맞는 브랜드를 찾으면 그곳으로 돌아올 가능성이 높습니다.

고객에게 진정한 충성도를 이끌어내기 위해 스프레드시트의 단순한 숫자가 아님을 보여주십시오. 다양한 행동을 장려하는 구매에 대한 포인트가 있는 멤버십 프로그램이나 독점 제안 및 신제품에 대한 조기 액세스가 포함된 메일링 리스트를 고려하십시오.

이러한 접촉은 고객이 후원자로서의 가치를 느끼게 하여 참여를 높이고 추가 판매 가능성을 높입니다. 이전 구매 데이터를 사용하여 캠페인을 사용자 정의하고 구매자와 양방향 관계를 형성하십시오.

로열티 프로그램
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결론: 비즈니스 성장을 지속 가능하게 만들기

적절한 도구, 기술 및 기술을 갖춘 성장 마케팅은 전반적으로 비즈니스 의사 결정의 기초가 되어야 합니다. 그러나 몇 가지 그로스 해킹으로 조직이 무한정 성장하는 것은 아닙니다.

장기적인 성장 계획을 수립하고 그 과정에서 다양한 해킹을 통합하고 수명 주기 전반에 걸쳐 최적화된 참여 및 고객 경험을 위해 정기적으로 테스트해야 합니다. 맞춤화는 이에 대한 핵심이며 고객을 개별적으로 중심으로 캠페인을 구축하여 기존 마케팅 흐름을 방해합니다.

이러한 전략은 성장 여정을 위한 훌륭한 출발점이지만 성장 마케팅의 핵심은 변화입니다. 팀이 민첩성을 유지하고 데이터 추세에 따라 전략을 조정할 준비가 되어 있는지 확인하고 혁신이 밝혀지면 실험해 보십시오.