增長營銷策略:它是什麼以及為什麼需要它來促進業務增長
已發表: 2022-03-15美國每年有超過 500,000家新企業成立。 有這麼多充滿希望的企業家在同一個劇本中工作,很難在遊戲中領先。
關鍵是通過創造性的數字營銷策略遠離人群。 跳出框框思考可以創造引人入勝的品牌故事,幫助獲取和保留客戶,並為您提供競爭優勢。
增長營銷是這些打破常規的策略的名稱。 繼續閱讀以發現趨勢增長營銷策略,這些策略將幫助您建立忠實的用戶群並將您的業務發展到一個新的水平。

什麼是增長營銷?
增長營銷是指一系列吸引和留住客戶的營銷策略,幫助企業有效和可持續地發展。 這些策略往往脫離主流商業實踐,採用創造性思維和強大的合作夥伴關係。
增長營銷的過程往往涉及根據數據分析實時測試和調整廣告,以微調銷售過程並轉化更多客戶。 並非每種策略都適用於每家公司,大多數成長型營銷人員發現他們不斷調整自己的方法以適應不斷變化的市場。
因此,增長營銷的關鍵是敏捷性,能夠在利用大量工具和策略的同時搶占市場趨勢並進行相應調整。
增長營銷與。 增長黑客
增長營銷和增長黑客是經常互換使用的術語,後者為傳統的增長營銷概念賦予了更令人興奮和年輕的旋轉。 但是,這兩種電子商務趨勢存在細微的差異。
增長黑客通常是指立即解決特定問題,採用發散思維來獲得快速和具體的結果。 增長黑客也已成為 SaaS 初創公司的代名詞,預算很少,並且通常涉及在不增加預算的情況下解決問題的巧妙方法。
增長營銷更常用於指一種長期方法,涉及諸如公司的可持續擴展、其客戶及其增長指標等問題。 有效的增長營銷流程包含增長黑客的各個方面,並將其轉變為可持續的長期實踐。
增長營銷的商業利益
增長營銷鼓勵組織各個層面的參與者大膽思考,超越久經考驗的方法,尋找能讓你在人群中脫穎而出的東西。 它還提升了零售洞察力和深入分析的新水平,這種理解構成了整個業務中根深蒂固的決策的基石。
以下是成長心態可以從內部改變您的業務的幾種方式。

搜索引擎優化 (SEO)
增長營銷以質量數據開始和結束。 當您在組織中採用成長型思維方式時,您將非常重視從社交媒體、PPC 和您的網站收集、編譯和分析數據。
這本身將提供豐富的信息資源,可用於提高您的 SEO 排名,包括對排名最高的關鍵字的重要洞察。 這些可用於網絡和社交媒體內容,以提高您的知名度並增加付費、社交和自然流量。
品牌認知度
數據不僅是定量的,而且是定性的。 這使增長黑客可以分析目標受眾之間的評論和交流,以確定其他品牌無法提供的需求和痛點。
通過參與這些對話並提出有關您的受眾正在尋找什麼的開放性問題,讓您的名字在那裡得到信任和相關性。 這不僅會揭示新的競爭機會,還會使您的品牌立即被您與之互動的潛在客戶識別。
不僅是購物者希望與品牌建立聯繫。 廣告網絡、代理商和其他兼容品牌都在尋求互惠互利的營銷合作夥伴關係。 通過尋找合作營銷機會,在更廣闊的市場上提高品牌知名度。
戰役增強
增長黑客不會滿足於跟踪潛在客戶的傳統方式。 通過品牌社交媒體頁面和電子郵件通訊與新潛在客戶聯繫,從現有活動中獲得更多收益。 考慮使用創意工具來更多地了解他們的購買習慣。
例如,具有引人注目的圖形和有趣元素的交互式測驗可以成為收集有關目標受眾的興趣和審美數據的一種方式。 然後可以將這些數據反饋到現有的活動中,以改進定位和消息傳遞。
PPC 過載預防
自適應廣告購買的 PPC(按點擊付費)涉及在特定活動中投入更多資金以吸引入站線索。 當涉及到縮小目標受眾並直接與他們交談時,這可能是一個有利可圖的舉措。 然而,它很快就會變成一場競購戰,更大的競爭對手以相似的速度增加他們的 PPC 資金。
在這個級別上競爭並不總是初創公司和增長黑客的選擇。 相反,讓您的營銷活動多樣化,以擴大您的預算範圍,專注於可能提高投資回報率的領域,並尋找競爭對手無法超過您的有機平台。
吸引新客戶
數據分析可以讓您通過銷售渠道識別新客戶旅程的細節,從而建立更好的品牌知名度。 通過分析大多數客戶進入渠道頂部的位置、說服他們點擊進入您網站的原因以及可能出現的痛點,您可以改變內容營銷策略,以更好地與合適的受眾產生共鳴。
例如,如果數據顯示大量過去的客戶看過多個 PPC 廣告,但只是從社交媒體消息中點擊,則您可以調整支出以更多地關注社交渠道,並專注於更個性化的消息傳遞方式。 這將通過移除表現不佳的付費渠道來降低獲取成本。
增長營銷策略的核心組成部分

那麼您的組織應該從哪裡開始呢? 您的創業增長戰略應該基於幾個指標,您可以通過營銷自動化軟件持續監控這些指標。 以下是一些需要注意的 KPI:
- 客戶獲取率 - 比較您在不同時間範圍內獲得的新客戶數量,讓您了解活動的效果如何。
- 轉化率 - 這衡量完成所需操作的人的百分比,例如完成購買或註冊郵件列表。
- 客戶終生價值——衡量客戶在您與他們的整個關係期間對您的業務的總價值。 留住現有客戶的成本低於獲得新客戶的成本,因此提高這一指標是推動早期增長的一種經濟實惠的方式。
增長技巧和營銷策略共同提高這些指標,通常使用以下核心組件。
跨渠道營銷
這種策略側重於跨多個營銷渠道構建單一戰略計劃,以覆蓋網絡上的任何客戶。 這可以涵蓋電子郵件營銷、社交媒體營銷、短信和推送通知、應用程序和您的網站。
在製定跨渠道營銷策略時,您需要了解您的目標受眾正在使用哪些渠道,以及以何種方式使用。 在您的渠道中使用 A/B 測試來了解您的受眾在分子水平上的溝通偏好,從而為您的受眾中的不同子類型定制未來的活動。
此策略需要強大的技術支持,因為您需要跨渠道管理活動數據。 從長遠來看,儘早投資正確的軟件可以為您節省資金,使您能夠實時構建上下文營銷活動,並在沒有發揮作用的渠道上浪費更少的資金。
客戶生命週期

了解您的客戶生命週期對於發展您的業務潛力至關重要。 這是您的客戶從第一次意識到您的品牌到隨著時間的推移進行多次購買的互動旅程。
這種關係可以分為三個階段:
- 激活——公司通過消息傳遞、入職和免費試用來尋求客戶的關注和興趣。 在這個階段,建立熟悉度和可信度是最重要的。
- 培育——公司加強與消費者的關係。 這取決於參與的跨渠道消息傳遞,包括銷售、促銷和新聞通訊。
- 重新激活——公司專注於忠誠度和保留率。 活動可以包括購買後電子郵件營銷、購物車放棄消息、推薦活動或忠誠度計劃。
您的客戶將以自己的速度完成這一旅程,但重要的是要確保生命週期不會在任何特定點停滯不前。 關注客戶從激活到重新激活時不斷變化的需求,並相應地調整您的消息傳遞。
A/B 測試
A/B 測試是多變量測試的常用名稱,它將一個活動的兩個變體相互競爭,以了解哪個產生最佳結果。 這可以節省大量資金,確保您將資金投入正確的消息傳遞和渠道,而不是將它們浪費在不太成功的變體上。
A/B 測試可用於活動開發的所有階段,幫助您決定每條消息的正確圖形、複製、設計和位置。 跟踪每次測試的結果,因為這些結果可以用作優化未來營銷活動甚至產品開發的基準。
結果是一種基於歷史結果不斷增強自身的營銷策略。
適合您業務的增長營銷技巧

現在您已經擁有了一個包含核心組件的工具包,是時候邁出這一步了。 增長黑客可能是一種風險,走出人跡罕至的道路並專注於更具創造性的策略,但對於小企業來說,傳統營銷可能更具風險。

與其在沒有保證 ROI 的情況下進行冗長、昂貴的流程,不如自定義您的增長營銷策略以滿足您的業務需求。 選擇下面的一些增長技巧,並將它們融合成一個強大且多方面的戰略。
顛覆性營銷
顛覆就是打破傳統的可訪問性流程,獲取曾經只有少數人才能獲得的產品、體驗和信息,並將其分發給大眾。
顛覆性營銷遵循相同的線索,將品牌帶出他們的舒適區,並將信息傳播到預期人群之外的市場。 這通常需要一些起初看起來令人震驚的創新——畢竟,這些都是讓品牌在董事會之外受到關注的因素。
優化的客戶入職流程
入職是歡迎新客戶加入家庭並重新激活以供將來購買的過程。 如果不考慮這一點,公司就有可能將現有客戶流失給競爭對手,並且不得不加倍努力才能獲得新客戶。
請注意您的購買確認頁面和電子郵件、您的包裝以及您正在進行的電子郵件營銷工作,以從第一次購買開始就提高忠誠度。
客戶保留

客戶保留率提高5%可以將公司的盈利能力提高 75%。 那麼,您如何才能讓您的客戶群留在船上呢?
第一印像很重要。 我們在這裡討論的不僅僅是登陸頁面,而是消費者在客戶旅程結束時收到的實物產品。 售後細節更重要,因為它們可以減少客戶流失、提高保留率並增加推薦。
影響者營銷

網紅營銷在過去十年中呈爆炸式增長,到 2021 年增長到138 億美元。企業每在網紅營銷上花費 1 美元,就能獲得 5.78 美元的投資回報率,你可以明白為什麼。
然而,影響者營銷並非沒有風險:一些影響者可能難以合作,因為他們通常不習慣正式的業務關係。 最好的合作是在品牌和代理商之間,以一致的速度確保高質量的影響者內容。
介紹性優惠

介紹性優惠無處不在,從您的電子郵件收件箱中的首次購買折扣代碼到需要關注和喜歡進入的贈品。 這些活動不僅使天平有利於深思熟慮的消費者的轉化,而且還與買家建立了早期關係。
互惠原則指出,當某人免費獲得某些東西時,他們會根據社會契約來提供某些東西作為回報。 這是所有關係的基礎,尤其是與消費者的關係。 在第一次購買時受益於大量折扣代碼的客戶會感到更有必要在下次購買時返回同一品牌。
一家領先的健身服務提供商發現,提供介紹性優惠的企業每月平均比沒有優惠的企業多吸引45% 的客戶。 這本身就是一個顯著的投資回報率,但當您考慮客戶生命週期價值時,投資回報率會更高。
識別業務薄弱環節
在您接觸世界之前,請確保您檢查自己的業務是否存在增長抑製劑。 對整個結構進行分步分析,從具體的績效因素開始,例如轉化率、投資回報率、定價和支出成本。
在這裡,您會發現您的業務表現不佳的地方。 這些領域可以從一些顛覆性創新中受益。 您還應該找出一些可以減少不必要成本的方法,例如更新您的互聯網和電話服務。
繼續採用更主觀的標準,例如員工評估。 增長取決於所有參與其中的人,所以如果你的一些員工沒有動力,可能是時候探索內部信息和公司文化了。
使用正確的營銷工具
在您將營銷計劃付諸實施之前,請確保您擁有營銷團隊在整個過程中需要的工具的詳細列表。
增長黑客依靠營銷工具和人工智能軟件為自己提供對其競選成功的細緻入微的概述。 您還可以從用於營銷活動的強大數據傳輸平台中受益。 儘早為這些工具找到內部預算津貼是值得的,因為它們很快就會開始為自己買單。
這也是考慮團隊中可能缺少的任何技能的時候了。 無論是通過提高現有員工的技能,還是聘請專業顧問、設計師或規劃師,您都需要在開始您的增長使命之前填補這些空白。
規劃與執行
僅僅因為增長營銷黑客具有破壞性並不意味著它們沒有經過精心計劃。
創建並分享詳細的增長營銷策略,包括最終目標,分解為可衡量的目標,包括截止日期、行動項目、負責的團隊和可用的資源。
通過靜坐會議或語音團隊電話與您的團隊討論您的計劃,並確保每個人的理解和支持。 強調每個角色的重要性,以確保您的員工對變化感到重視和興奮,而不是不安。
增長營銷活動示例
每個增長營銷活動都與其所服務的品牌一樣個性化,將許多較小的增長技巧結合到優化策略中。 讓我們看一些可適用於您的業務的廣告系列示例。
推薦計劃
超過90% 的消費者相信家人和朋友的建議,而不是廣告。 這使您現有的客戶群成為您最強大的營銷工具——並且以真正的增長黑客風格,免費贈品。
推薦營銷依賴於口碑推薦或書面評論等社會證明。 但是,營銷人員可以通過鼓勵現有客戶代表他們與目標受眾互動來增強社會認同的力量。
對這些優惠進行 A/B 測試,並發現哪些以最低的成本提供最大的轉化。 獲勝的交易可能成為長期推薦計劃的基礎,客戶通過個人代碼將他們的朋友和追隨者帶到船上,從而為他們贏得更多獎勵。

入職
入職流程對於您的數據收集與客戶對您品牌的體驗同樣重要。 這可以而且應該是一個透明的過程; 隨著客戶旅程的進展,公開徵求客戶的意見並獲得他們的信任。
通過簡單的歡迎電子郵件跟進購買,然後是一條消息,要求客戶幫助您定制他們的用戶體驗。 可以通過滴灌活動發送問題,而不是冗長的問卷調查,在數天或數週內只需單擊每封電子郵件即可。
借助內置的 AI 工具,可以根據每個新用戶的偏好自定義和自動化此過程,從而提供完全優化的優惠,直接與個人對話並最大限度地提高他們的參與度。
忠誠度計劃
在亞馬遜時代,如果在線零售體驗不是最合適的,客戶可以輕鬆貨比三家。 然而,在線選擇的數量往往讓人感覺像是一種負擔,似乎有無窮無盡的選擇可供探索。 如果他們找到適合他們需求的品牌,他們很可能會回到那裡。
向您的客戶展示他們不僅僅是電子表格上的數字,以引起真正的忠誠度。 考慮一個會員計劃,其中包含獎勵不同行為的購買積分,或者一個包含獨家優惠和早期訪問新產品的郵件列表。
這些接觸讓客戶感覺自己是顧客的價值,從而提高參與度並增加進一步銷售的可能性。 使用以前購買的數據來定制您的活動,並與買家建立雙向關係。

結論:使業務增長可持續
有了正確的工具、技術和技能,增長營銷應該成為全面業務決策的基礎。 然而,一些增長黑客不會讓一個組織無限期地增長。
您需要製定長期增長計劃,在此過程中結合各種技巧,並定期測試以優化整個生命週期的參與度和客戶體驗。 定制是其中的關鍵,它通過圍繞您的客戶作為個人開展活動來破壞傳統的營銷流程。
雖然這些策略是您成長之旅的重要起點,但成長營銷的核心是改變。 確保您的團隊保持敏捷,隨時準備根據數據趨勢調整策略,並在創新出現時進行試驗。