增长营销策略:它是什么以及为什么需要它来促进业务增长

已发表: 2022-03-15

美国每年有超过 500,000家新企业成立。 有这么多充满希望的企业家在同一个剧本中工作,很难在游戏中领先。

关键是通过创造性的数字营销策略远离人群。 跳出框框思考可以创造引人入胜的品牌故事,帮助获取和保留客户,并为您提供竞争优势。

增长营销是这些打破常规的策略的名称。 继续阅读以发现趋势增长营销策略,这些策略将帮助您建立忠实的用户群并将您的业务发展到一个新的水平。

增长营销策略
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什么是增长营销?

增长营销是指一系列吸引和留住客户的营销策略,帮助企业高效、可持续地发展。 这些策略往往脱离主流商业实践,采用创造性思维和强大的合作伙伴关系

增长营销的过程往往涉及根据数据分析实时测试和调整广告,以微调销售过程并转化更多客户。 并非每种策略都适用于每家公司,大多数成长型营销人员发现他们不断调整自己的方法以适应不断变化的市场。

因此,增长营销的关键是敏捷性,能够在利用大量工具和策略的同时抢占市场趋势并进行相应调整。

增长营销与。 增长黑客

增长营销和增长黑客是经常互换使用的术语,后者为传统的增长营销概念赋予了更令人兴奋和年轻的旋转。 但是,这两种电子商务趋势存在细微的差异

增长黑客通常是指立即解决特定问题,采用发散思维来获得快速和具体的结果。 增长黑客也已成为 SaaS 初创公司的代名词,预算很少,并且通常涉及在不增加预算的情况下解决问题的巧妙方法。

增长营销更常用于指一种长期方法,涉及诸如公司的可持续扩展、其客户及其增长指标等问题。 有效的增长营销流程包含增长黑客的各个方面,并将其转变为可持续的长期实践。

增长营销的商业利益

增长营销鼓励组织各个层面的参与者大胆思考,超越久经考验的方法,寻找能让你在人群中脱颖而出的东西。 它还提升了零售洞察力和深入分析的新水平,这种理解构成了整个业务中根深蒂固的决策的基石。

以下是成长心态可以从内部改变您的业务的几种方式。

增长营销效益
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搜索引擎优化 (SEO)

增长营销以质量数据开始和结束。 当您在组织中采用成长型思维方式时,您将非常重视从社交媒体、PPC 和您的网站收集、编译和分析数据。

这本身将提供丰富的信息资源,可用于提高您的 SEO 排名,包括对排名最高的关键字的重要洞察。 这些可用于网络和社交媒体内容,以提高您的知名度并增加付费、社交和自然流量。

品牌认知度

数据不仅是定量的,而且是定性的。 这使增长黑客可以分析目标受众之间的评论和交流,以确定其他品牌无法提供的需求和痛点。

通过参与这些对话并提出有关您的受众正在寻找什么的开放性问题,让您的名字在那里得到信任和相关性。 这不仅会揭示新的竞争机会,还会使您的品牌立即被您与之互动的潜在客户识别。

不仅是购物者希望与品牌建立联系 广告网络、代理商和其他兼容品牌都在寻求互惠互利的营销合作伙伴关系。 通过寻找合作营销机会,在更广阔的市场上提高品牌知名度。

战役增强

增长黑客不会满足于跟踪潜在客户的传统方式。 通过品牌社交媒体页面和电子邮件通讯与新潜在客户联系,从现有活动中获得更多收益。 考虑使用创意工具来更多地了解他们的购买习惯。

例如,具有引人注目的图形和有趣元素的交互式测验可以成为收​​集有关目标受众的兴趣和审美数据的一种方式。 然后可以将这些数据反馈到现有的活动中,以改进定位和消息传递。

PPC 过载预防

自适应广告购买的 PPC(按点击付费)涉及在特定活动中投入更多资金以吸引入站线索。 当涉及到缩小目标受众并直接与他们交谈时,这可能是一个有利可图的举措。 然而,它很快就会变成一场竞购战,更大的竞争对手以相似的速度增加他们的 PPC 资金。

在这个级别上竞争并不总是初创公司和增长黑客的选择。 相反,让您的营销活动多样化,以扩大您的预算范围,专注于可能提高投资回报率的领域,并寻找竞争对手无法超越您的有机平台。

吸引新客户

数据分析可以让您通过销售渠道识别新客户旅程的细节,从而建立更好的品牌知名度通过分析大多数客户进入渠道顶部的位置、说服他们点击进入您网站的原因以及可能出现的痛点,您可以改变内容营销策略,以更好地与合适的受众产生共鸣。

例如,如果数据显示大量过去的客户看过多个 PPC 广告,但只是从社交媒体消息中点击,则您可以调整支出以更多地关注社交渠道,并专注于更个性化的消息传递方式。 这将通过移除表现不佳的付费渠道来降低获取成本。

增长营销策略的核心组成部分

增长营销KPI
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那么您的组织应该从哪里开始呢? 您的创业增长战略应该基于几个指标,您可以通过营销自动化软件持续监控这些指标。 以下是一些需要注意的 KPI:

  • 客户获取率 - 比较您在不同时间范围内获得的新客户数量,让您了解活动的效果如何。
  • 转化率 - 这衡量完成所需操作的人的百分比,例如完成购买或注册邮件列表。
  • 客户终生价值——衡量客户在您与他们的整个关系期间对您的业务的总价值。 留住现有客户的成本低于获得新客户的成本,因此提高这一指标是推动早期增长的一种经济实惠的方式。

增长技巧和营销策略共同提高这些指标,通常使用以下核心组件。

跨渠道营销

这种策略侧重于跨多个营销渠道构建单一战略计划,以覆盖网络上的任何客户。 这可以涵盖电子邮件营销、社交媒体营销、短信和推送通知、应用程序和您的网站。

在制定跨渠道营销策略时,您需要了解您的目标受众正在使用哪些渠道,以及以何种方式使用。 在您的渠道中使用 A/B 测试来了解您的受众在分子水平上的沟通偏好,从而为您的受众中的不同子类型定制未来的活动。

此策略需要强大的技术支持,因为您需要跨渠道管理活动数据从长远来看,尽早投资正确的软件可以为您节省资金,使您能够实时构建上下文营销活动,并在没有发挥作用的渠道上浪费更少的资金。

客户生命周期

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了解您的客户生命周期对于发展您的业务潜力至关重要。 这是您的客户从第一次意识到您的品牌到随着时间的推移进行多次购买的互动旅程。

这种关系可以分为三个阶段:

  • 激活——公司通过消息传递、入职和免费试用来寻求客户的关注和兴趣。 在这个阶段,建立熟悉度和可信度是最重要的。
  • 培育——公司加强与消费者的关系。 这取决于参与的跨渠道消息传递,包括销售、促销和新闻通讯。
  • 重新激活——公司专注于忠诚度和保留率。 活动可以包括购买后电子邮件营销、购物车放弃消息、推荐活动或忠诚度计划。

您的客户将以自己的速度完成这一旅程,但重要的是要确保生命周期不会在任何特定点停滞不前。 关注客户从激活到重新激活时不断变化的需求,并相应地调整您的消息传递。

A/B 测试

A/B 测试是多变量测试的常用名称,它将一个活动的两个变体相互竞争,以了解哪个产生最佳结果。 这可以节省大量资金,确保您将资金投入正确的消息传递和渠道,而不是将它们浪费在不太成功的变体上。

A/B 测试可用于活动开发的所有阶段,帮助您决定每条消息的正确图形、复制、设计和位置。 跟踪每次测试的结果,因为这些结果可以用作优化未来营销活动甚至产品开发的基准。

结果是一种基于历史结果不断增强自身的营销策略。

适合您业务的增长营销技巧

增长黑客
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现在您已经拥有了一个包含核心组件的工具包,是时候迈出这一步了。 增长黑客可能是一种风险,走出人迹罕至的道路并专注于更具创造性的策略,但对于小企业来说,传统营销可能更具风险。

与其在没有保证 ROI 的情况下进行冗长、昂贵的流程,不如自定义您的增长营销策略以满足您的业务需求。 选择下面的一些增长技巧,并将它们融合成一个强大且多方面的战略。

颠覆性营销

颠覆就是打破传统的可访问性流程,获取曾经只有少数人可以使用的产品、体验和信息,并将其分发给大众。

颠覆性营销遵循相同的线索,将品牌带出他们的舒适区,并将信息传播到预期人群之外的市场。 这通常需要一些起初看起来令人震惊的创新——毕竟,这些都是让品牌在董事会之外受到关注的因素。

优化的客户入职流程

入职是欢迎新客户加入家庭并重新激活以供将来购买的过程。 如果不考虑这一点,公司就有可能将现有客户流失给竞争对手,并且不得不加倍努力才能获得新客户。

请注意您的购买确认页面和电子邮件、您的包装以及您正在进行的电子邮件营销工作,以从第一次购买开始就提高忠诚度。

客户保留

客户保留
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客户保留率提高5%可以公司的盈利能力提高 75%。 那么,您如何才能让您的客户群留在船上呢?

第一印象很重要。 我们在这里讨论的不仅仅是登陆页面,而是消费者在客户旅程结束时收到的实物产品。 售后细节更重要,因为它们可以减少客户流失、提高保留率并增加推荐。

影响者营销

影响者营销
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网红营销在过去十年中呈爆炸式增长,到 2021 年增长到138 亿美元。企业每在网红营销上花费 1 美元,就能获得 5.78 美元的投资回报率,你可以明白为什么。

然而,影响者营销并非没有风险:一些影响者可能难以合作,因为他们通常不习惯正式的业务关系。 最好的合作是在品牌和代理商之间,以一致的速度确保高质量的影响者内容。

介绍性优惠

介绍性交易
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介绍性优惠无处不在,从您的电子邮件收件箱中的首次购买折扣代码到需要关注和喜欢进入的赠品。 这些活动不仅使天平有利于深思熟虑的消费者的转化,而且还与买家建立了早期关系。

互惠原则指出,当某人免费获得某些东西时,他们会根据社会契约来提供某些东西作为回报。 这是所有关系的基础,尤其是与消费者的关系。 在第一次购买时受益于大量折扣代码的客户会感到更有必要在下次购买时返回同一品牌。

一家领先的健身服务提供商发现,提供介绍性优惠的企业每月平均比没有优惠的企业多吸引45% 的客户这本身就是一个显着的投资回报率,但当您考虑客户生命周期价值时,投资回报率会更高。

识别业务薄弱环节

在您接触世界之前,请确保您检查自己的业务是否存在增长抑制剂。 对整个结构进行分步分析,从具体的绩效因素开始,例如转化率、投资回报率、定价和支出成本。

在这里,您会发现您的业务表现不佳的地方。 这些领域可以从一些颠覆性创新中受益。 您还应该找出一些可以减少不必要成本的方法,例如更新您的互联网和电话服务

继续采用更主观的标准,例如员工评估。 增长取决于所有参与其中的人,所以如果你的一些员工没有动力,可能是时候探索内部信息和公司文化了。

使用正确的营销工具

在您将营销计划付诸实施之前,请确保您拥有营销团队在整个过程中需要的工具的详细列表。

增长黑客依靠营销工具和人工智能软件为自己提供对其竞选成功的细致入微的概述。 您还可以从用于营销活动的强大数据传输平台中受益。 尽早为这些工具找到内部预算津贴是值得的,因为它们很快就会开始为自己买单。

这也是考虑团队中可能缺少的任何技能的时候了。 无论是通过提高现有员工的技能,还是聘请专业顾问、设计师或规划师,您都需要在开始您的增长使命之前填补这些空白。

规划与执行

仅仅因为增长营销黑客具有破坏性并不意味着它们没有经过精心计划。

创建并分享详细的增长营销策略,包括最终目标,分解为可衡量的目标,包括截止日期、行动项目、负责的团队和可用的资源。

通过静坐会议或语音团队电话与您的团队讨论您的计划,并确保每个人的理解和支持。 强调每个角色的重要性,以确保您的员工对变化感到重视和兴奋,而不是不安。

增长营销活动示例

每个增长营销活动都与其所服务的品牌一样个性化,将许多较小的增长技巧结合到优化策略中。 让我们看一些可适用于您的业务的广告系列示例。

推荐计划

超过90% 的消费者相信家人和朋友的建议,而不是广告。 这使您现有的客户群成为您最强大的营销工具——并且以真正的增长黑客风格,免费赠品。

推荐营销依赖于口碑推荐或书面评论等社会证明。 但是,营销人员可以通过鼓励现有客户代表他们与目标受众互动来增强社会认同的力量。

对这些优惠进行 A/B 测试,并发现哪些以最低的成本提供最大的转化。 获胜的交易可能成为长期推荐计划的基础,客户通过个人代码将他们的朋友和追随者带到船上,从而为他们赢得更多奖励。

推荐计划
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入职

入职流程对于您的数据收集与客户对您品牌的体验同样重要。 这可以而且应该是一个透明的过程; 随着客户旅程进展,公开征求客户的意见并获得他们的信任

通过简单的欢迎电子邮件跟进购买,然后是一条消息,要求客户帮助您定制他们的用户体验。 可以通过滴灌活动发送问题,而不是冗长的问卷调查,在数天或数周内只需单击每封电子邮件即可。

借助内置的 AI 工具,可以根据每个新用户的偏好自定义和自动化此过程,从而提供完全优化的优惠,直接与个人对话并最大限度地提高他们的参与度。

忠诚度计划

在亚马逊时代,如果在线零售体验不是最合适的,客户可以轻松货比三家。 然而,在线选择的数量往往让人感觉像是一种负担,似乎有无穷无尽的选择可供探索。 如果他们找到适合他们需求的品牌,他们很可能会回到那里。

向您的客户展示他们不仅仅是电子表格上的数字,以引起真正的忠诚度。 考虑一个会员计划,其中包含奖励不同行为的购买积分,或者一个包含独家优惠和早期访问新产品的邮件列表。

这些接触让客户感觉自己是顾客的价值,从而提高参与度并增加进一步销售的可能性。 使用以前购买的数据来定制您的活动,并与买家建立双向关系。

忠诚度计划
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结论:使业务增长可持续

有了正确的工具、技术和技能,增长营销应该成为全面业务决策的基础。 然而,一些增长黑客不会让一个组织无限期地增长。

您需要制定长期增长计划,在此过程中结合各种技巧,并定期测试以优化整个生命周期的参与度和客户体验。 定制是其中的关键,它通过围绕您的客户作为个人开展活动来破坏传统的营销流程。

虽然这些策略是您成长之旅的重要起点,但成长营销的核心是改变。 确保您的团队保持敏捷,随时准备根据数据趋势调整策略,并在创新出现时进行试验。