Strategi Employer Branding untuk Perusahaan Jasa Profesional

Mengapa merek perusahaan Anda penting? Jawabannya jelas. Perusahaan jasa profesional yang dapat menarik dan mempertahankan bakat yang tepat memiliki keunggulan strategis utama.

Karena keahlian dan waktu orang-orang Anda adalah "produk" Anda, keberhasilan perusahaan Anda bergantung pada kemampuan Anda untuk menempatkan orang-orang yang berkualifikasi tinggi pada setiap proyek tertentu. Bakat yang tepat, pada waktu yang tepat, melakukan hal yang benar, mendorong nilai yang lebih tinggi.

Dalam posting ini, kami ingin mengeksplorasi bagaimana merek perusahaan dapat menguntungkan perusahaan Anda. Kita akan melihat apa itu merek perusahaan, bagaimana membangun strategi merek perusahaan, dan bagaimana hal itu membantu Anda menghadapi tantangan kritis yang dihadapi oleh perusahaan jasa profesional di mana pun.

Penetapan Merek Perusahaan

Merek perusahaan Anda hanyalah reputasi Anda sebagai tempat bekerja. Ini dapat memiliki elemen umum (misalnya, "tempat yang bagus untuk bekerja") dan atribut yang sangat spesifik ("mereka memiliki budaya tekanan yang sangat tinggi" atau "mereka memiliki manfaat paling ramah keluarga di negara bagian").

Merek perusahaan juga bervariasi menurut tingkat visibilitas yang mereka miliki dalam kelompok karyawan potensial dan sumber rujukan tertentu. Misalnya, merek perusahaan satu perusahaan mungkin terkenal di satu universitas dan hampir tidak dikenal di universitas lain.

Strategi branding pemberi kerja adalah cara — biasanya didokumentasikan secara formal — perusahaan Anda ingin dilihat di pasar bakat yang kompetitif dan bagaimana reputasi ini akan dibangun dan dipertahankan. Strategi merek perusahaan yang khas menggambarkan bagaimana perusahaan Anda berbeda dari perusahaan yang kompetitif, mengapa karyawan ingin bekerja untuk perusahaan Anda dan bagaimana merek perusahaan Anda akan diperkuat dari waktu ke waktu.

Proses Employer Branding adalah prosedur langkah demi langkah untuk memperjelas, membentuk, dan memperkuat merek perusahaan untuk satu atau lebih audiens target.

Merek perusahaan terkadang dikacaukan dengan merek perusahaan yang lebih umum. Itu tidak mengherankan karena keduanya terkait erat.

Merek Perusahaan vs. Merek Perusahaan

Merek perusahaan Anda secara keseluruhan adalah kombinasi dari reputasi dan visibilitas Anda di antara klien potensial dan sumber rujukan. Ini biasanya dioptimalkan untuk menarik klien baru dan mengembangkan perusahaan.

Merek perusahaan Anda adalah reputasi dan visibilitas Anda di antara calon karyawan dan sumber referensi bakat. Tujuannya adalah untuk menarik, mempertahankan dan memotivasi bakat yang diinginkan untuk mendukung pertumbuhan. Merek perusahaan Anda adalah bagian dari merek perusahaan Anda secara keseluruhan, jadi merek tersebut harus konsisten dengan merek keseluruhan.

Atribut perusahaan yang menarik bagi klien potensial kemungkinan besar berbeda dari karyawan baru yang potensial atau karyawan saat ini. Yang mengatakan, ada juga kemungkinan bidang minat yang tumpang tindih dengan klien dan karyawan potensial. Misalnya, sebuah perusahaan yang memiliki reputasi keahlian khusus dalam industri tertentu kemungkinan besar akan menarik bagi klien potensial dan karyawan baru.

Pentingnya Branding Perusahaan

Employer branding adalah topik yang sangat diperhatikan oleh para eksekutif perusahaan. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa 41% perusahaan memiliki inisiatif branding pemberi kerja formal. Angka tersebut bahkan lebih tinggi di perusahaan besar. Selanjutnya, 94% perusahaan berencana untuk mempertahankan atau meningkatkan investasi mereka.

Komitmen terhadap pentingnya employer branding ini tidak mengherankan mengingat telah terbukti menghasilkan begitu banyak dampak positif.

Merekrut dan Merek Perusahaan Anda

Perekrutan adalah area di mana Anda akan melihat dampak terbesar dari merek perusahaan Anda. Merek yang kuat harus meningkatkan kualitas dan kuantitas pelamar. Memiliki kumpulan pelamar yang lebih berkualitas tentu membuat prosesnya lebih mudah. Tetapi ada implikasi terkait juga.

Karena Anda memiliki kumpulan pelamar yang lebih besar dan lebih baik, Anda harus dapat menarik kandidat yang lebih baik dan mempekerjakan orang-orang baik lebih cepat. Manfaat ini sangat membantu ketika Anda mencari keterampilan dan pengalaman khusus.

Selain itu, proses yang lebih singkat dan kumpulan yang lebih besar juga dapat mengurangi biaya perekrutan. Sementara banyak perusahaan tidak hanya mencari biaya terendah, menghemat uang untuk perekrutan memang membebaskan sumber daya yang langka.

Retensi Bakat dan Merek Perusahaan Anda

Mempertahankan karyawan terbaik Anda merupakan tantangan berkelanjutan bagi perusahaan jasa profesional. Di sinilah merek perusahaan yang kuat benar-benar terbayar. Pesaing Anda terlalu senang mempekerjakan karyawan terbaik Anda.

Menawarkan lebih banyak uang adalah strategi yang dihormati waktu untuk memikat para profesional top. Tapi itu tidak semua tentang uang. Sebuah merek majikan yang kuat dapat menjadi insentif yang kuat untuk tinggal dengan perusahaan. Bahkan ada penelitian yang menunjukkan bahwa banyak karyawan menghargai tempat kerja (dan merek) yang bagus daripada gaji yang lebih tinggi.

Karyawan ingin merasa nyaman dengan tempat mereka bekerja. Menerima posisi di tempat kerja dengan reputasi buruk jarang merupakan langkah yang bijaksana.

Budaya dan Merek Perusahaan Anda

Salah satu pertimbangan terpenting untuk calon karyawan adalah budaya perusahaan Anda. Dan memang, bagaimana budaya Anda dianggap penting dalam perekrutan dan retensi. Tetapi ada alasan lain mengapa budaya itu penting.

Budaya perusahaan Anda menetapkan harapan tentang perilaku apa yang dihargai dan apa yang tidak. Ini mempengaruhi bagaimana Anda berinteraksi dengan rekan-rekan Anda dan bagaimana Anda memperlakukan klien Anda. Apakah Anda memiliki standar kualitas tinggi? Seberapa penting mengembangkan keahlian profesional?

Dalam perusahaan jasa profesional, di mana begitu banyak karyawan beroperasi secara mandiri, budaya perusahaan dapat menjadi aset yang luar biasa atau kewajiban yang melumpuhkan. Memikirkan budaya yang ingin Anda kembangkan dan menggunakan merek perusahaan Anda untuk mempromosikannya sangat masuk akal.

Kinerja Keuangan dan Merek Perusahaan Anda

Jika strategi branding perusahaan Anda disusun dengan baik, Anda akan mengharapkannya menguntungkan perusahaan Anda secara finansial. Dan faktanya, itulah yang dilaporkan banyak pengusaha.

Ada dua cara merek perusahaan dapat meningkatkan keuangan perusahaan. Yang pertama adalah pengurangan biaya. Seperti yang telah kita bahas di bagian perekrutan, biaya perekrutan anggota tim yang berkualifikasi baik seringkali lebih rendah dalam jangka panjang. Merek perusahaan Anda akan menghasilkan jumlah pelamar yang lebih berkualitas. Pengurangan biaya ini akan meningkatkan profitabilitas.

Dampak finansial kedua bisa jauh lebih besar. Memiliki talenta terbaik dan mempertahankannya dari waktu ke waktu juga akan membantu meningkatkan pertumbuhan pendapatan. Tambahkan ke manfaat dari budaya perusahaan yang dipahami dengan baik dan dikomunikasikan dengan jelas dan Anda jelas memiliki keuntungan finansial yang sangat besar.

Selanjutnya, mari kita beralih ke bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi merek perusahaan yang unggul.

Praktik Terbaik Strategi Merek Perusahaan

Inti dari setiap proses merek pemberi kerja adalah strategi branding pemberi kerja. Agar berhasil, strategi merek ini harus mempertimbangkan realitas pasar. Berikut adalah lima hal yang ingin Anda pertimbangkan saat Anda mengembangkan strategi Anda sendiri.

1. Merek perusahaan Anda harus mendukung keseluruhan strategi bisnis Anda.

Sangat mudah untuk melihat bakat sebagai keuntungan strategis. Tapi semua bakat tidak sama. Model bisnis yang berbeda memerlukan profil yang berbeda dari tenaga kerja mereka.

Agar menguntungkan, beberapa model bisnis harus memperoleh bakat dengan biaya serendah mungkin. Model-model lain membutuhkan perekrutan bakat kaliber tertinggi. Jelas, kedua skenario ini menuntut strategi branding pemberi kerja yang sangat berbeda.

Kegagalan untuk mempertimbangkan model bisnis dapat memiliki efek yang menghancurkan. Ketika strategi tidak selaras, mungkin sulit untuk mendapatkan dukungan manajemen yang Anda butuhkan untuk membangun merek perusahaan yang berarti. Dan bahkan jika Anda dapat meluncurkan merek perusahaan baru, keharusan bisnis Anda kemungkinan akan menyebabkan kematian dini.

2. Strategi Anda harus transparan dan terlihat.

Jika strategi merek perusahaan Anda tidak transparan dan mudah dipahami, itu tidak mungkin efektif. Semua audiens penting Anda, baik internal maupun eksternal, harus dapat mengartikulasikan fitur-fitur utamanya.

Jika terlalu rumit atau buram, tim Anda akan kesulitan melakukannya. Dengan tidak adanya strategi yang jelas, setiap manajer dan setiap karyawan akan merasa bebas untuk menerapkan "merek" apa pun yang mereka sukai. Sayangnya, situasi ini terlalu umum di perusahaan jasa profesional.

Beralih ke dunia luar, Anda menghadapi serangkaian tantangan lain. Jika calon karyawan tidak mengetahui keberadaan Anda atau tidak dapat memahami merek perusahaan Anda, dia akan bekerja di tempat lain. Hal yang sama berlaku untuk sumber rujukan. Mereka tidak akan diperlengkapi untuk merujuk orang yang paling cocok dengan perusahaan Anda.

Seolah-olah itu tidak cukup, ada kelemahan lain dari kegagalan untuk bersikap transparan. Kurangnya transparansi, dengan sendirinya, menimbulkan kekhawatiran di antara banyak kandidat: “Mengapa mereka tidak ingin berbicara tentang budaya dan strategi mereka? Apakah mereka memiliki sesuatu untuk disembunyikan?” Kandidat dengan pilihan akan mencari di tempat lain.

3. Itu harus konsisten dengan cara Anda memperlakukan klien.

Sulit untuk hidup dalam kebohongan. Sayangnya, itulah yang dapat dirasakan karyawan jika strategi merek perusahaan Anda bertentangan dengan merek perusahaan Anda secara keseluruhan. Misalkan Anda memiliki pendekatan kepada klien yang menekankan keahlian teknis tingkat tinggi. Anda mengharapkan karyawan untuk mencerminkan nilai ini dalam interaksi klien mereka.

Apakah merek perusahaan Anda mendukung ini? Apakah itu menghargai dan mendukung pengembangan keahlian yang berkelanjutan? Atau apakah itu menghargai pemanfaatan sebagai gantinya? Kecuali jika Anda dapat menyelaraskan kedua pengalaman ini, akan ada konflik dan hasil yang mengecewakan.

4. Bangun merek Anda berdasarkan kenyataan.

Merek perusahaan bisa jadi agak aspiratif. Tetapi seperti halnya merek perusahaan Anda secara keseluruhan, itu tidak boleh didasarkan pada tebakan dan angan-angan. Namun, dengan tidak adanya penelitian yang baik , itulah yang mungkin terjadi.

Studi kami ke perusahaan jasa profesional menunjukkan bahwa mereka yang melakukan penelitian pada audiens target mereka tumbuh lebih cepat dan lebih menguntungkan . Ketika Anda memahami bagaimana perusahaan Anda dipersepsikan di pasar — ​​dan prioritas audiens Anda — Anda memiliki keunggulan pasar daripada yang dapat menghasilkan kinerja yang lebih tinggi. Ketidaktahuan menimbulkan risiko. Penelitian mengurangi risiko.

Dalam penelitian Anda, pastikan untuk mengambil sampel karyawan saat ini, sumber rujukan, dan calon karyawan. Memahami apa yang penting bagi mereka, serta kekuatan dan kelemahan reputasi Anda saat ini, dapat menjadi sangat penting dalam mengembangkan strategi merek perusahaan yang unggul.

5. Memantau dan mengoptimalkan kinerja membuahkan hasil.

Anda akan melakukan investasi besar dalam inisiatif branding perusahaan Anda. Namun, untuk menikmati manfaat penuh dari investasi ini, Anda perlu melacak kinerjanya.

Ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan apa yang berhasil sehingga Anda dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk strategi dan rencana implementasi Anda. Dengan tidak adanya pengukuran berkelanjutan, Anda akan dihadapkan pada prospek untuk membuat penyesuaian program berdasarkan anekdot dan firasat.

Kami menjelaskan proses pemantauan dan pengoptimalan di bawah ini. Tidak perlu mahal atau memakan waktu, tetapi harus mencakup implementasi program (apakah kita mengikuti rencana?) dan keberhasilan (apakah rencana itu membuahkan hasil yang diharapkan?).

Proses Branding Perusahaan

Proses pencitraan merek perusahaan sangat mirip dengan proses yang digunakan untuk merek perusahaan secara keseluruhan. Bahkan, mereka dapat dilakukan secara paralel. Jadi, jika Anda berencana untuk mengubah citra seluruh perusahaan Anda, ambil kesempatan itu untuk memperbarui merek perusahaan Anda juga.

Tentu saja, proses pencitraan perusahaan juga dapat dilakukan sebagai inisiatif yang berdiri sendiri. Berikut adalah langkah-langkah kunci dalam proses.

1. Pertimbangkan strategi pertumbuhan keseluruhan perusahaan Anda

Mulai prosesnya dengan memahami strategi pertumbuhan perusahaan Anda secara keseluruhan . Wawasan ini akan sangat penting untuk menyelaraskan merek perusahaan Anda dengan keseluruhan kebutuhan bisnis perusahaan Anda. Jika Anda bersaing atas dasar memiliki bakat terbaik, misalnya, persyaratan merek Anda akan sangat berbeda dari persyaratan perusahaan yang bersaing berdasarkan harga terendah.

Bagaimana jika perusahaan Anda tidak memiliki strategi pertumbuhan yang solid? Bersaing untuk mendapatkan bakat dapat memberikan dorongan untuk mengembangkannya. Sulit untuk membayangkan bagaimana proses branding perusahaan dapat dipertahankan jika tidak mendukung tujuan bisnis perusahaan secara keseluruhan.

2. Teliti prospek dan pesaing Anda

Meneliti audiens target Anda adalah cara yang terbukti untuk mengurangi risiko dan meningkatkan kemungkinan bahwa merek Anda akan beresonansi dengan orang-orang yang ingin Anda kagumi. Sebagian besar perusahaan menargetkan tiga audiens utama dalam strategi perekrutan mereka: calon karyawan baru , karyawan baru , dan sumber referensi bakat . Masing-masing kelompok ini memiliki perspektif unik dan informasi penting untuk menambah pemahaman Anda.

Tidak jarang juga mewawancarai karyawan jangka panjang dan keberangkatan baru -baru ini untuk menambahkan perspektif penting untuk retensi dan budaya perusahaan.

Berikut adalah beberapa poin kunci yang mungkin ingin Anda bahas dalam penelitian Anda:

• Apa yang menarik prospek?
• Siapa pesaing bakat Anda?
• Bagaimana perusahaan Anda dilihat di pasar?
• Apa yang membedakan Anda dari pesaing?
• Bagaimana orang belajar tentang perusahaan Anda?
• Apa kriteria pengambilan keputusan yang penting?
• Apa tip skalanya?
• Apa pengalaman karyawan di perusahaan Anda?
• Seperti apa budaya saat ini?
• Apa yang mendorong omset?

Sekarang, tidak semua pertanyaan ini relevan untuk setiap audiens. Ini juga merupakan praktik terbaik untuk memiliki entitas independen yang dapat menjamin kerahasiaan dan objektivitas dalam melakukan penelitian. Orang-orang tidak akan datang jika mereka yakin komentar mereka mungkin disalahgunakan.

3. Kembangkan strategi merek perusahaan Anda

Strategi merek Anda memiliki tiga komponen utama: 1) pembeda Anda, 2) pernyataan posisi Anda, dan 3) rencana promosi merek perusahaan Anda.

Pembeda Anda adalah atribut yang membedakan Anda dari pesaing Anda di mata audiens target yang relevan. Sekarang, Anda perlu berhati-hati di sini karena apa yang penting bagi satu audiens target mungkin tidak relevan bagi audiens lainnya.

Agar efektif, pembeda harus lulus tiga tes.

1. Itu harus relevan dengan target audiens . Jika tidak, itu tidak akan berhasil.
2. Itu harus benar . Jika tidak, karyawan tidak akan tinggal.
3. Itu harus bisa dibuktikan . Jika tidak ada cara untuk menunjukkan bahwa itu benar, kebanyakan orang akan mengabaikannya sebagai propaganda promosi kosong.

Setelah Anda mengidentifikasi pembeda Anda (bukan tugas kecil), sekarang saatnya untuk mengembangkan komponen kunci kedua dari strategi merek perusahaan Anda. Pernyataan pemosisian Anda adalah deskripsi singkat tentang bagaimana perusahaan Anda diposisikan di pasar pemberi kerja yang kompetitif.

Pernyataan posisi pemberi kerja Anda kadang-kadang disebut sebagai proposisi nilai karyawan . Ini menjelaskan karakteristik kunci dari karyawan yang Anda cari dan mengapa mereka akan memilih perusahaan Anda daripada pesaing. Berbeda dengan deskripsi posisi , yang menjelaskan persyaratan untuk posisi pekerjaan tertentu, pernyataan posisi berlaku untuk semua karyawan dan budaya perusahaan secara keseluruhan.

Rencana promosi merek perusahaan Anda adalah bagian dari dokumen strategi merek perusahaan yang menjelaskan bagaimana Anda akan meningkatkan kekuatan dan visibilitas merek perusahaan Anda di pasar calon karyawan, sumber rujukan bakat, dan staf saat ini.

Rencana promosi ini sering dikaitkan dengan rencana pemasaran Anda secara keseluruhan, tetapi ada perbedaan utama. Rencana pemasaran Anda menargetkan klien potensial, sementara rencana promosi merek perusahaan berfokus pada cara menarik calon karyawan baru dan mempertahankan karyawan saat ini.

4. Bangun alat untuk mengomunikasikan merek

Bagaimana Anda mengubah keseluruhan strategi Anda menjadi hasil? Dimulai dengan mengembangkan alat yang tepat yang menyampaikan pesan yang tepat.

Alat Anda yang paling penting adalah situs web Anda . Ini mengomunikasikan merek perusahaan Anda secara keseluruhan dan merek perusahaan Anda. Ini adalah tempat yang akan dikunjungi oleh hampir semua orang yang ingin bekerja untuk perusahaan Anda. Ini juga merupakan tempat di mana bakat potensial dapat mengesampingkan perusahaan Anda — bahkan tanpa berbicara dengan Anda terlebih dahulu.

Bagian karir di situs web Anda biasanya merupakan tempat calon rekrutan pertama akan pergi. Tapi jangan membuat kesalahan dengan berpikir di situlah akhirnya. Prospek yang serius akan meneliti situs Anda untuk mempelajari jenis pekerjaan yang Anda lakukan, untuk siapa Anda melakukannya, dan seperti apa rasanya bekerja di perusahaan Anda. Mereka mungkin juga mencoba memahami siapa rekan kerja mereka dan peluang apa yang mungkin tersedia bagi mereka.

Tetapi situs web Anda hanyalah salah satu alat Anda. Halaman perusahaan media sosial Anda (dan aktivitas Anda di dalamnya) juga merupakan area utama yang akan dijelajahi oleh rekrutan yang termotivasi. Dan tentu saja, situs rating pemberi kerja seperti Glassdoor dapat memberikan kesan yang kuat pada calon karyawan.

Alat lain mungkin termasuk merekrut agunan, seperti video, brosur, dan merekrut materi tur.

5. Luncurkan merek baru

Ketika Anda telah menetapkan strategi dan telah mengumpulkan serta memperbarui semua alat yang Anda butuhkan untuk mengomunikasikan merek perusahaan Anda, Anda siap untuk peluncuran merek . Peluncuran yang sukses tidak hanya melibatkan penerapan rencana promosi yang ditujukan untuk audiens eksternal Anda, tetapi juga ditujukan kepada audiens internal Anda.

Faktanya, peluncuran merek perusahaan adalah upaya menyeluruh yang melibatkan perekrutan, sumber daya manusia, pemasaran, dan manajemen senior. Ingat, merek perusahaan yang efektif harus mencerminkan perusahaan Anda yang sebenarnya, bukan fantasi yang dibuat-buat. Menjalani merek adalah upaya sepanjang hari, setiap hari.

6. Optimalkan untuk visibilitas dan dampak

Seperti halnya upaya kompleks dan menyeluruh, Anda tidak akan mendapatkan semuanya dengan benar di awal. Itulah mengapa memantau kinerja program dan mengoptimalkannya dari waktu ke waktu sangat penting.

Anda akan ingin memantau dua jenis variabel. Yang pertama adalah implementasi. Apakah program yang digulirkan sesuai rencana? Apakah kegiatan berlangsung sesuai jadwal? Apakah karyawan berpartisipasi? Jika program tidak sepenuhnya dilaksanakan, jangan berharap untuk melihat hasil yang bagus.

Kumpulan variabel kedua adalah dampak. Apakah program menghasilkan hasil yang diinginkan? Apakah Anda mendapatkan referensi yang tepat dalam jumlah yang cukup? Apakah kandidat merespons dalam jumlah yang tepat? Apakah tujuan perekrutan Anda terpenuhi? Apakah retensi diperlukan?

Dengan data yang memadai, Anda akan dapat mengidentifikasi di mana program branding berhasil dan di mana ada titik masalah. Namun, sebelum Anda mengoptimalkan, periksa implementasinya. Apakah hal-hal benar-benar terjadi?

Jika implementasi berada di jalur yang tepat, Anda dapat berfokus untuk mengidentifikasi strategi alternatif yang bukan merupakan bagian dari rencana awal. Pastikan bahwa pendekatan alternatif ini konsisten dengan merek perusahaan secara keseluruhan serta merek karyawan.

Langkah selanjutnya adalah menguji pendekatan baru untuk melihat apakah mereka menghasilkan hasil yang lebih baik. Pengujian dan pemantauan berkelanjutan ini penting. Dengan tidak adanya pengujian sistematis, mudah tersesat dan melompat dari satu objek mengkilap ke objek lain — dan tidak pernah melihat hasil yang Anda butuhkan.

Proses enam langkah yang diuraikan di atas berhasil. Kami telah menggunakannya. Klien kami telah menggunakannya. Dan secara konsisten menghasilkan hasil yang baik. Kuncinya adalah mengikuti semua langkah. Jika Anda mengambil jalan pintas dan melewatkan penelitian, risiko kegagalan Anda akan meningkat secara dramatis. Luncurkan tanpa strategi dan Anda tidak mungkin mendapatkan kesuksesan yang Anda cari.