전문 서비스 회사를 위한 고용주 브랜딩 전략

고용주 브랜드가 왜 중요한가요? 답은 분명합니다. 적합한 인재를 유치하고 유지할 수 있는 전문 서비스 회사는 중요한 전략적 이점을 가지고 있습니다.

직원의 전문성과 시간이 "제품"이기 때문에 회사의 성공은 주어진 프로젝트에 우수한 인력을 배치하는 능력에 달려 있습니다. 적절한 인재가 적절한 시기에 적절한 일을 함으로써 더 높은 가치를 창출합니다.

이 게시물에서는 고용주 브랜드가 회사에 어떤 혜택을 줄 수 있는지 살펴보고자 합니다. 우리는 고용주 브랜드가 무엇인지, 고용주 브랜딩 전략을 구축하는 방법, 그리고 그것이 전 세계의 전문 서비스 회사가 직면한 중요한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴볼 것입니다.

고용주 브랜딩 정의

고용주 브랜드 는 단순히 일할 수 있는 장소로서의 평판입니다. 여기에는 일반적인 요소(예: "일하기 좋은 곳")와 매우 구체적인 속성("그들은 매우 고압적인 문화를 가지고 있습니다" 또는 "그들은 주에서 가장 가족 친화적인 혜택을 가지고 있습니다")이 있을 수 있습니다.

고용주 브랜드는 또한 특정 그룹의 잠재적 직원 및 추천 소스 내에서 보이는 가시성 수준에 따라 다릅니다. 예를 들어, 한 회사의 고용주 브랜드가 한 대학에서는 잘 알려져 있고 다른 대학에서는 거의 알려지지 않을 수 있습니다.

고용주 브랜딩 전략 은 일반적으로 공식적으로 문서화된 방식으로 귀사가 경쟁력 있는 인재 시장에서 보고자 하는 방식과 이 평판이 구축 및 유지되는 방식입니다. 일반적인 고용주 브랜딩 전략은 귀사가 경쟁적인 고용주와 어떻게 다른지, 직원이 귀사에서 일하기를 원하는 이유 및 시간이 지남에 따라 고용주 브랜드가 어떻게 강화되는지 설명합니다.

고용주 브랜딩 프로세스 는 한 명 이상의 대상 고객을 위해 고용주 브랜드를 명확히, 형성 및 증폭하는 단계별 절차입니다.

고용주 브랜딩은 때때로 보다 일반적인 회사 브랜드와 혼동됩니다. 둘은 밀접하게 관련되어 있기 때문에 놀라운 일이 아닙니다.

회사 브랜드 대 고용주 브랜드

귀하의 전반적인 회사 브랜드 는 잠재 고객 및 추천 소스 간의 평판과 가시성의 조합입니다. 일반적으로 새로운 고객을 유치하고 회사를 성장시키는 데 최적화되어 있습니다.

고용주 브랜드 는 잠재적인 직원 및 인재 추천 소스 간의 평판과 가시성입니다. 그 목적은 성장을 지원하기 위해 원하는 인재를 유치, 유지 및 동기 부여하는 것입니다. 고용주 브랜드는 전체 회사 브랜드의 하위 집합이므로 전체 브랜드와 일치해야 합니다.

잠재 고객이 관심을 갖는 회사 속성은 잠재적인 신규 직원이나 현재 직원의 속성과 다를 수 있습니다. 즉, 잠재 고객과 직원의 관심이 겹치는 영역도 있을 수 있습니다. 예를 들어, 특정 산업에 대한 전문 지식으로 평판이 좋은 회사는 잠재 고객과 신입 사원 모두에게 관심이 있을 것입니다.

고용주 브랜딩의 중요성

고용주 브랜딩은 기업 경영진의 관심을 받는 주제입니다. 최근 설문 조사에 따르면 기업의 41%가 공식적인 고용주 브랜딩 이니셔티브를 가지고 있습니다. 이 수치는 대기업일수록 더 높다. 또한 94%의 기업이 투자를 유지하거나 늘릴 계획입니다.

고용주 브랜딩의 중요성에 대한 이러한 약속은 많은 긍정적인 영향을 낳는 것으로 나타났음을 감안할 때 놀라운 일이 아닙니다.

채용 및 고용주 브랜드

채용은 고용주 브랜드의 가장 큰 영향을 기대할 수 있는 분야입니다. 강력한 브랜드는 지원자의 질과 양 모두를 증가시켜야 합니다. 더 많은 자격을 갖춘 지원자 ​​풀을 보유하면 확실히 프로세스가 더 쉬워집니다. 그러나 이와 관련된 의미도 있습니다.

더 크고 더 나은 지원자 풀을 보유하고 있기 때문에 더 나은 지원자를 유치하고 더 나은 사람을 더 빨리 고용할 수 있어야 합니다. 이러한 혜택은 전문 기술과 경험을 찾고 있을 때 매우 유용합니다.

또한 더 짧은 프로세스와 더 큰 풀은 고용 비용을 줄일 수도 있습니다. 많은 기업들이 단순히 최저 비용을 찾는 것이 아니라 채용 비용을 절약함으로써 희소 자원을 확보할 수 있습니다.

인재 유지 및 고용주 브랜드

최고의 직원을 유지하는 것은 전문 서비스 회사의 지속적인 과제입니다. 이것은 강력한 고용주 브랜드가 실제로 성과를 내는 곳입니다. 경쟁자들은 최고의 직원을 고용하는 데 너무 만족합니다.

더 많은 돈을 제공하는 것은 최고의 전문가를 유인하기 위한 유서 깊은 전략입니다. 하지만 돈이 전부는 아닙니다. 강력한 고용주 브랜드는 회사에 머물고 싶은 강력한 동기가 될 수 있습니다. 많은 직원들이 높은 급여보다 훌륭한 직장(및 브랜드)을 더 중요시한다는 연구 결과도 있습니다.

직원들은 자신이 일하는 곳에서 기분이 좋기를 원합니다. 평판이 좋지 않은 직장에서 직위를 수락하는 것은 현명한 행동이 아닙니다.

문화와 고용주 브랜드

잠재적인 고용에 대한 가장 중요한 고려 사항 중 하나는 회사의 문화입니다. 그리고 실제로 귀하의 문화가 어떻게 인식되는지는 채용 및 유지에 중요할 수 있습니다. 그러나 문화가 중요한 또 다른 이유가 있습니다.

귀사의 문화는 어떤 행동이 가치 있고 그렇지 않은지에 대한 기대치를 설정합니다. 그것은 동료와 상호 작용하는 방법과 고객을 대하는 방법에 영향을 미칩니다. 당신은 높은 품질 기준을 가지고 있습니까? 전문 지식을 개발하는 것이 얼마나 중요합니까?

많은 직원이 자율적으로 운영되는 전문 서비스 회사에서 회사 문화는 엄청난 자산이거나 심각한 책임이 될 수 있습니다. 개발하려는 문화에 대해 생각하고 고용주 브랜드를 사용하여 이를 홍보하는 것은 많은 의미가 있습니다.

재무 성과 및 고용주 브랜드

고용주 브랜딩 전략이 잘 짜여져 있다면 회사에 재정적으로 도움이 될 것이라고 기대할 수 있습니다. 그리고 사실, 많은 고용주들이 보고하는 바로 그 내용입니다.

고용주 브랜드가 회사의 재정을 개선할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째는 원가절감이다. 모집 섹션에서 논의한 바와 같이, 자격을 갖춘 팀 구성원을 고용하는 비용은 장기적으로 더 낮습니다. 고용주 브랜드는 양질의 지원자를 더 많이 생산할 것입니다. 이러한 비용 절감은 수익성을 높여야 합니다.

두 번째 재정적 영향은 훨씬 더 클 수 있습니다. 최고의 인재를 보유하고 시간이 지남에 따라 유지하는 것도 수익 성장을 개선하는 데 도움이 됩니다. 여기에 잘 계획되고 명확하게 전달된 기업 문화의 이점을 추가하면 분명히 매우 큰 재정적 이점이 있습니다.

다음으로 이러한 성공적인 고용주 브랜드 전략을 개발할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

고용주 브랜딩 전략 모범 사례

고용주 브랜드 프로세스의 핵심에는 고용주 브랜딩 전략이 있습니다. 이 브랜드 전략 이 성공하려면 시장 현실을 고려해야 합니다. 다음은 자신의 전략을 개발할 때 고려해야 할 5가지 사항입니다.

1. 고용주 브랜드는 전체 비즈니스 전략을 지원해야 합니다.

인재를 전략적 이점으로 보는 것은 쉽습니다. 그러나 모든 재능은 평등하지 않습니다. 다양한 비즈니스 모델에는 다양한 인력 프로필이 필요합니다.

수익을 올리기 위해 일부 비즈니스 모델은 가능한 가장 낮은 비용으로 인재를 확보해야 합니다. 다른 모델은 최고 수준의 인재를 고용해야 합니다. 분명히 이 두 시나리오는 매우 다른 고용주 브랜딩 전략을 요구합니다.

비즈니스 모델을 고려하지 않으면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 전략이 맞지 않으면 의미 있는 고용주 브랜드를 구축하는 데 필요한 관리 지원을 받기 어려울 수 있습니다. 그리고 새로운 고용주 브랜드를 론칭할 수 있다 하더라도, 비즈니스 필수품은 조기 소멸로 이어질 가능성이 높습니다.

2. 전략은 투명하고 가시적이어야 합니다.

고용주 브랜드 전략이 투명하지 않고 쉽게 이해되지 않으면 효과가 없을 것입니다. 내부 및 외부의 모든 중요한 청중은 주요 기능을 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.

너무 복잡하거나 불투명하면 팀에서 수행하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 명확한 전략이 없으면 각 관리자와 각 직원은 자신이 선호하는 "브랜드"를 자유롭게 구현할 것입니다. 불행히도 이러한 상황은 전문 서비스 회사에서 너무 일반적입니다.

외부 세계로 눈을 돌리면 또 다른 도전에 직면하게 됩니다. 예비 직원이 귀하의 존재를 알지 못하거나 고용주 브랜드를 이해할 수 없으면 결국 다른 곳에서 일하게 될 것입니다. 추천 소스도 마찬가지입니다. 그들은 당신의 회사와 가장 잘 어울리는 사람들을 추천할 준비가 되어 있지 않을 것입니다.

그것으로 충분하지 않은 것처럼 투명하지 못한 또 다른 단점이 있습니다. 투명성의 부족은 그 자체로 많은 후보자들 사이에서 우려를 불러일으킵니다. “왜 그들은 자신의 문화와 전략에 대해 이야기하고 싶어하지 않습니까? 그들이 숨길 것이 있습니까?” 옵션이 있는 후보자는 다른 곳을 찾습니다.

3. 고객을 대하는 방식과 일치해야 합니다.

거짓말로 살기는 어렵습니다. 불행히도 고용주 브랜드 전략이 전체 회사 브랜드와 상충되는 경우 직원들이 느낄 수 있는 감정입니다. 높은 수준의 기술 전문성을 강조하는 고객 접근 방식이 있다고 가정합니다. 직원이 고객 상호 작용에 이 가치를 반영하기를 기대합니다.

고용주 브랜드가 이를 지원합니까? 전문 지식의 지속적인 개발을 가치 있게 여기고 지원합니까? 아니면 대신 활용도를 중시합니까? 이 두 가지 경험을 일치시킬 수 없다면 갈등과 실망스러운 결과가 있을 것입니다.

4. 현실에 브랜드를 구축하십시오.

고용주 브랜드는 다소 열망적일 수 있습니다. 그러나 전반적인 확고한 브랜드와 마찬가지로 추측과 희망적인 생각에 기반을 두어서는 안 됩니다. 그러나 건전한 연구 가 없으면 정확히 그런 일이 일어날 것입니다.

전문 서비스 회사에 대한 우리의 연구는 목표 고객에 대한 연구를 수행하는 회사가 더 빨리 성장하고 수익성이 더 높다는 것을 보여줍니다 . 귀사가 시장에서 어떻게 인식되는지 이해하고 청중의 우선 순위를 이해하면 더 높은 성과를 낼 수 있는 것보다 시장 이점이 있습니다. 무지는 위험을 초래합니다. 연구는 위험을 줄입니다.

연구에서 현재 직원, 추천 소스 및 장래 직원을 샘플링해야 합니다. 현재 평판의 강점과 약점뿐만 아니라 그들에게 중요한 것이 무엇인지 이해하는 것은 성공적인 고용주 브랜드 전략을 개발하는 데 중추적일 수 있습니다.

5. 성능을 모니터링하고 최적화하면 결과가 나옵니다.

고용주 브랜딩 이니셔티브에 상당한 투자를 할 것입니다. 그러나 이 투자의 이점을 최대한 활용하려면 성과를 추적해야 합니다.

이를 통해 전략 및 구현 계획에 필요한 조정을 수행할 수 있도록 효과가 있는 항목을 확인할 수 있습니다. 지속적인 측정이 이루어지지 않으면 일화와 예감을 바탕으로 프로그램을 조정할 가능성이 있습니다.

아래에서 모니터링 및 최적화 프로세스에 대해 설명합니다. 비용이나 시간이 많이 소요될 필요는 없지만 프로그램 구현(계획을 따랐습니까?)과 성공(계획이 예상한 결과를 산출했습니까?)을 모두 포함해야 합니다.

고용주 브랜딩 프로세스

고용주 브랜딩 프로세스 는 회사 전체를 브랜드화하는 데 사용되는 프로세스와 밀접하게 유사합니다 . 사실, 그것들은 병렬로 수행될 수 있습니다. 따라서 회사 전체를 브랜드화할 계획이라면 그 기회에 고용주 브랜드도 업데이트하십시오.

물론 고용주 브랜딩 프로세스는 독립적인 이니셔티브로 수행될 수도 있습니다. 다음은 프로세스의 주요 단계입니다.

1. 회사의 전반적인 성장 전략 고려

성장을 위한 회사의 전반적인 전략을 이해함으로써 프로세스를 시작하십시오 . 이 통찰력은 고용주 브랜드를 회사의 전반적인 비즈니스 요구에 맞추는 데 필수적입니다. 예를 들어 최고의 인재를 기반으로 경쟁하는 경우 브랜드 요구 사항은 최저 가격을 기반으로 경쟁하는 회사의 요구 사항과 매우 다를 것입니다.

회사에 견고한 성장 전략이 없다면 어떻게 될까요? 재능을 놓고 경쟁하는 것은 재능을 개발하기 위한 자극을 제공할 수 있습니다. 고용주 브랜딩 프로세스가 회사의 전반적인 비즈니스 목표를 지원하지 않는다면 어떻게 유지될 수 있을지 상상하기 어렵습니다.

2. 잠재 고객 및 경쟁자 조사

타겟 고객을 조사 하는 것은 위험을 줄이고 감동을 주고 싶은 사람들에게 브랜드가 반향을 일으킬 가능성을 높이는 입증된 방법입니다. 대부분의 기업은 채용 전략의 세 가지 주요 대상인 잠재적인 신규 채용 , 최근 채용 및 인재 추천 소스 를 대상으로 합니다 . 각 그룹에는 고유한 관점과 이해를 돕기 위한 중요한 정보가 있습니다.

유지 및 기업 문화에 대한 중요한 관점을 추가하기 위해 장기 직원 및 최근 퇴사 를 인터뷰하는 것도 드문 일이 아닙니다.

다음은 연구에서 다루고자 하는 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 잠재 고객을 끌어들이는 것은 무엇입니까?
• 당신의 재능 경쟁자는 누구입니까?
• 귀하의 회사는 시장에서 어떻게 보입니까?
• 경쟁업체와 차별화되는 점은 무엇입니까?
• 사람들은 당신의 회사에 대해 어떻게 알게 됩니까?
• 중요한 의사결정 기준은 무엇입니까?
• 체중계에 어떤 팁이 있습니까?
• 귀하의 회사에서 직원 경험은 무엇입니까?
• 현재 문화는 어떤가요?
• 회전율을 높이는 요인은 무엇입니까?

이제 이러한 모든 질문이 각 청중과 관련이 있는 것은 아닙니다. 기밀성과 객관성을 보장할 수 있는 독립적인 기관에서 연구를 수행하는 것도 모범 사례입니다. 사람들은 자신의 의견이 오용될 수 있다고 생각하면 앞으로 나오지 않을 것입니다.

3. 고용주 브랜드 전략 개발

브랜드 전략에는 1) 차별화 요소, 2) 포지셔닝 성명, 3) 고용주 브랜드 홍보 계획의 세 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

귀하의 차별화 요소는 관련 대상 고객의 관점에서 귀하를 경쟁업체와 차별화하는 속성입니다. 이제 한 대상 고객에게 중요한 것이 다른 대상 고객에게는 관련이 없을 수 있으므로 여기서 주의해야 합니다.

효과적인 차별화 요소는 세 가지 테스트를 통과해야 합니다.

1. 대상 청중과 관련이 있어야 합니다 . 그렇지 않으면 작동하지 않습니다.
2. 그것은 사실이어야합니다 . 그렇지 않으면 직원이 머물지 않습니다.
3. 증명 가능해야 합니다 . 그것이 사실임을 입증할 방법이 없다면, 대부분의 사람들은 단순히 그것을 공허한 판촉 선전으로 치부할 것입니다.

차별화 요소를 파악했다면(작은 작업이 아님) 고용주 브랜드 전략의 두 번째 핵심 구성 요소를 개발할 때입니다. 귀하의 포지셔닝 진술 은 귀하의 회사가 고용주의 경쟁 시장에서 어떻게 포지셔닝되었는지에 대한 간략한 설명입니다.

고용주 포지셔닝 성명서는 직원 가치 제안 이라고도 합니다. 그것은 당신이 찾고 있는 직원의 주요 특성과 그들이 경쟁자보다 당신의 회사를 선택하는 이유를 설명합니다. 특정 직책에 대한 요구 사항을 설명하는 직위 설명 과 달리, 포지셔닝 선언은 모든 직원과 회사 전체의 문화에 적용됩니다.

고용주 브랜드 판촉 계획 은 잠재적 직원, 인재 추천 소스 및 현재 직원의 시장에서 고용주 브랜드의 강점과 가시성을 높이는 방법을 설명하는 고용주 브랜드 전략 문서의 한 섹션입니다.

이 판촉 계획은 종종 전체 마케팅 계획 과 관련이 있지만 주요 차이점이 있습니다. 마케팅 계획은 잠재 고객을 대상으로 하는 반면 고용주 브랜드 판촉 계획은 잠재적인 신입 사원을 유치하고 현재 직원을 유지하는 방법에 중점을 둡니다.

4. 브랜드 커뮤니케이션을 위한 도구 구축

전체 전략을 결과로 어떻게 전환합니까? 올바른 메시지를 전달하는 올바른 도구를 개발하는 것으로 시작합니다.

가장 중요한 도구는 웹사이트 입니다. 그것은 당신의 전반적인 회사 브랜드와 고용주 브랜드를 모두 전달합니다. 회사에서 일하고 싶어하는 거의 모든 사람들이 방문하는 곳입니다. 그것은 또한 잠재적인 재능이 당신과 먼저 이야기하지 않고도 당신의 회사를 배제할 수 있는 곳이기도 합니다.

웹사이트의 직업 섹션은 일반적으로 잠재적인 신입 사원이 가장 먼저 갈 곳입니다. 하지만 그것이 끝이라고 생각하는 실수는 하지 마십시오. 진지한 잠재 고객은 귀하가 어떤 종류의 일을 하는지, 누구를 위해 일하는지, 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지 알아보기 위해 귀하의 사이트를 면밀히 조사할 것입니다. 그들은 또한 동료가 누구이며 어떤 기회를 이용할 수 있는지 이해하려고 노력할 수도 있습니다.

그러나 귀하의 웹사이트는 귀하의 도구 중 하나일 뿐입니다. 소셜 미디어 회사 페이지(및 페이지에서의 활동)는 동기 부여된 신입 사원이 탐색할 핵심 영역이기도 합니다. 물론 Glassdoor와 같은 고용주 평가 사이트는 예비 직원에게 강한 인상을 줄 수 있습니다.

다른 도구에는 비디오, 브로셔 및 여행 자료 모집과 같은 모집 자료가 포함될 수 있습니다.

5. 새로운 브랜드 런칭

전략을 세우고 고용주 브랜드를 알리는 데 필요한 모든 도구를 수집 및 업데이트했다면 브랜드 출시 준비가 된 것 입니다. 성공적인 출시에는 외부 청중을 대상으로 하는 판촉 계획을 구현하는 것뿐만 아니라 내부 청중도 대상으로 하는 것이 포함됩니다.

사실, 고용주 브랜드 출시는 채용, 인적 자원, 마케팅 및 고위 경영진을 포함하는 전사적 노력입니다. 효과적인 고용주 브랜드는 인위적인 환상이 아니라 실제 회사를 반영해야 함을 기억하십시오. 브랜드 생활은 하루 종일 매일의 노력입니다.

6. 가시성과 영향력을 위한 최적화

모든 복잡하고 전사적인 노력과 마찬가지로 처음부터 모든 것을 제대로 할 수는 없습니다. 그렇기 때문에 프로그램의 성능을 모니터링하고 시간이 지남에 따라 최적화하는 것이 매우 중요합니다.

두 가지 종류의 변수를 모니터링하고 싶을 것입니다. 첫 번째는 구현입니다. 프로그램이 계획대로 롤아웃되고 있습니까? 활동이 예정대로 진행되고 있습니까? 직원들이 참여하고 있습니까? 프로그램이 완전히 구현되지 않은 경우 좋은 결과를 기대하지 마십시오.

두 번째 변수 세트는 영향입니다. 프로그램이 원하는 결과를 산출하고 있습니까? 적절한 양의 추천을 받고 있습니까? 후보자가 올바른 숫자로 응답하고 있습니까? 채용 목표가 달성되고 있습니까? 유지가 필요한 위치에 있습니까?

적절한 데이터를 사용하면 브랜딩 프로그램이 성공하고 있는 부분과 문제가 있는 부분을 식별할 수 있습니다. 그러나 최적화하기 전에 구현을 확인하십시오. 일이 실제로 일어나고 있습니까?

구현이 순조롭게 진행되면 원래 계획의 일부가 아닌 대안 전략을 식별하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 대안적 접근 방식이 전체 회사 브랜드 및 직원 브랜드와 일치하는지 확인합니다.

다음 단계는 새로운 접근 방식을 테스트하여 더 나은 결과를 생성하는지 확인하는 것입니다. 이 테스트와 지속적인 모니터링이 중요합니다. 체계적인 테스트가 없으면 길을 잃고 반짝이는 물체에서 다른 물체로 이동하기 쉽고 필요한 결과를 볼 수 없습니다.

위에서 설명한 6단계 프로세스가 작동합니다. 우리는 그것을 사용했습니다. 저희 고객님들이 사용하셨습니다. 그리고 꾸준히 좋은 결과를 만들어 냅니다. 핵심은 모든 단계를 따르는 것입니다. 모서리를 자르고 연구를 건너 뛰면 실패 위험이 크게 증가합니다. 전략 없이 시작하면 원하는 성공을 거두지 못할 것입니다.