10 Manfaat Utama Media Sosial untuk Bisnis

Dari meningkatkan visibilitas hingga membuat kampanye bertarget, ada beberapa manfaat media sosial untuk bisnis. Interaksi media sosial terus meningkat popularitasnya sejak situs pertama muncul lebih dari dua dekade lalu. Saat ini, ada hampir 4,5 miliar pengguna aktif di seluruh dunia. Secara global, rata-rata pengguna menghabiskan hampir 2,5 jam sehari di berbagai saluran media sosial. Itu banyak waktu bisnis Anda bisa berada di depan pelanggan baru saat ini dan potensial.

Anda mungkin sudah memiliki profil media sosial untuk bisnis Anda. Namun, jika Anda tidak menggunakannya secara aktif, Anda kehilangan peluang berharga untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda saat ini dan menarik pelanggan baru yang potensial. Pemasaran media sosial adalah salah satu taktik pemasaran yang paling hemat biaya — dan ini sangat efektif. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari media sosial dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda.

Bagaimana Media Sosial untuk Bisnis Bekerja

Media sosial dulunya adalah tempat di mana orang akan terhubung dengan keluarga dan teman. Saat ini, ruang online ini adalah tempat bisnis dan pelanggan dapat terhubung. Buat posting media sosial, dan pengikut Anda dapat bereaksi terhadapnya, mengomentarinya, dan bahkan membagikannya dengan orang lain.

Pada dasarnya, pemasaran media sosial adalah bentuk lain dari pemasaran digital. Ini memungkinkan Anda untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda serta produk atau layanan yang Anda berikan. Lebih dari itu, ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan orang-orang di seluruh dunia. Karena sifat situs jejaring sosial, koneksi tersebut jauh lebih pribadi daripada iklan tradisional. Pelanggan Anda mengenal bisnis Anda lebih dalam, yang dapat menghasilkan loyalitas yang lebih besar.

Dengan pemasaran media sosial, Anda membuat dan berbagi konten di satu atau lebih platform media sosial. Konten tersebut dapat berupa:

• foto-foto
• Infografis
• Kutipan blog atau kertas putih
• Sebuah klip video

Kampanye media sosial memberi Anda cara lain untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Ini adalah tempat yang sempurna bagi Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat yang lebih pribadi.

Platform Media Sosial yang Digunakan Bisnis

Saat ini, ada banyak jaringan media sosial, semua dengan demografi yang berbeda-beda sebagai pengguna utama mereka. Meskipun Anda dapat mengatur profil di mana saja yang Anda suka, berikut adalah beberapa situs media sosial paling populer untuk bisnis:

• Facebook
• Instagram
• Indonesia
• LinkedIn
• Youtube
• TIK tok

10 Manfaat Utama Media Sosial untuk Bisnis

1. Tingkatkan Kesadaran Merek

Kesadaran merek mengacu pada seberapa baik audiens target Anda mengenali bisnis Anda (atau merek), dan itu dapat memainkan peran penting dalam keputusan pembelian. Semakin banyak orang yang mengenal suatu merek, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari merek tersebut. Dengan kata lain, Anda ingin orang mengenal perusahaan Anda.

Salah satu manfaat paling signifikan dari pemasaran media sosial adalah membantu membangun merek Anda dan membangun kesadaran. Dengan setiap posting — apakah itu gambar, klip video, atau cuplikan dari posting blog terbaru Anda — Anda mengekspos orang ke merek Anda. Postingan tersebut membantu orang lain untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan membangkitkan minat pada apa yang Anda tawarkan.

Meningkatkan kesadaran merek Anda membutuhkan posting rutin. Meskipun Anda tidak perlu memposting beberapa kali sehari (atau bahkan setiap hari, tergantung pada platform), konsistensi sangat penting. Itu membuat Anda tetap terlihat di umpan pengikut Anda dan, oleh karena itu, di bagian atas pikiran mereka. Itu membantu membangun keakraban dengan bisnis Anda, yang kemudian dapat membantu meningkatkan konversi.

2. Perluas Jangkauan Anda

Media sosial menawarkan cara terbaik untuk memperluas jangkauan Anda dan menjangkau audiens yang mungkin tidak dapat Anda lakukan dengan upaya pemasaran tradisional lainnya.

Hashtags: Menggunakan kata kunci atau metadata yang diawali dengan simbol “#”, hashtags menunjukkan bahwa suatu konten berhubungan dengan satu atau lebih topik. Ketika pengguna media sosial melakukan pencarian, kata kunci dapat membantu mereka menemukan posting terkait Anda.

Berbagi: Cara lain media sosial memperluas jangkauan Anda adalah melalui berbagi. Saat pengikut Anda membagikan kiriman Anda, konten menjadi terlihat oleh teman dan pengikut mereka. Itu menempatkan Anda di depan mata yang mungkin tidak diketahui tentang Anda.

Influencer: Bekerja dengan influencer media sosial juga membantu memperluas jangkauan Anda. Influencer memiliki audiens yang lebih besar dan pengikut setia. Mereka tidak hanya dapat menempatkan bisnis Anda di depan lebih banyak orang, tetapi rekomendasi dari mereka untuk menggunakan produk atau layanan Anda sangat berpengaruh. Pengikut mereka lebih cenderung memeriksa merek dan produk serta layanan Anda, dan bahkan melakukan pembelian.

3. Memanusiakan Merek Anda

Tidak peduli seberapa terkenal atau mapan perusahaan Anda, mungkin sulit bagi pelanggan untuk terhubung dengan bisnis online. Salah satu manfaat unik dari media sosial adalah memungkinkan Anda memanusiakan merek Anda. Anda dapat memposting foto diri Anda dan karyawan Anda, video di balik layar, dan pembaruan bisnis. Anda juga dapat menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda bermanfaat bagi pelanggan nyata.

Media sosial juga memungkinkan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda lebih peduli daripada melakukan penjualan. Anda dapat menggunakan platform Anda untuk mempromosikan tujuan yang penting bagi Anda. Atau Anda menunjukkan bagaimana organisasi Anda bekerja untuk membuat perbedaan di komunitas Anda. Upaya tersebut dapat beresonansi dengan pengikut Anda, yang dapat membuat merek Anda lebih manusiawi dan disukai.

Memanusiakan perusahaan Anda di media sosial dapat membuat Anda lebih otentik. Ini memungkinkan Anda untuk memamerkan lebih banyak kepribadian Anda dan bahwa orang-orang di balik merek tersebut sebenarnya nyata. Keaslian itu dapat membuat Anda lebih berhubungan dengan pengikut Anda. Ini juga membantu membangun kepercayaan, yang kemudian dapat mendorong lebih banyak bisnis.

4. Kelola Reputasi Anda

Ada kemungkinan besar pelanggan Anda membicarakan Anda di media sosial. Mereka mungkin menyebutkan produk baru yang mereka beli atau layanan yang Anda berikan. Atau mereka mungkin merekomendasikan Anda kepada orang lain yang mencari produk atau layanan yang Anda berikan. Pada saat yang sama, pelanggan dengan pengalaman negatif dapat menyampaikan keluhan mereka secara online. Tanpa media sosial, Anda mungkin tidak akan pernah tahu semua ini terjadi.

Kehadiran media sosial memberi Anda alat lain dalam perangkat manajemen reputasi Anda. Ketika seseorang mengatakan sesuatu yang positif tentang perusahaan atau produk Anda, Anda dapat berterima kasih atas komentar baik mereka. Jika seseorang mengajukan keluhan tentang bisnis Anda, Anda dapat menghubungi, meminta maaf, dan membantu memperbaikinya. Menangani umpan balik negatif dengan bijaksana, sopan, dan melalui komunikasi langsung, mencerminkan bisnis Anda secara positif, yang dapat membantu Anda mempertahankan reputasi yang solid dan dapat dipercaya.

5. Pelajari Lebih Lanjut Tentang Pelanggan Anda

Media sosial tidak hanya membuat audiens Anda belajar tentang Anda — tetapi juga memungkinkan Anda untuk belajar lebih banyak tentang mereka. Sebagian dari kemampuan itu berasal dari manajemen reputasi. Meneliti pengalaman pelanggan melalui media sosial memberikan wawasan tentang bagaimana perasaan mereka tentang Anda. Setiap posting yang Anda buat menawarkan wawasan berharga tentang audiens Anda dan perilaku mereka.

Umpan balik pelanggan yang Anda dapatkan dari pengikut Anda, baik di halaman pribadi atau salah satu posting Anda, mengajarkan Anda banyak hal. Misalnya, komentar positif dapat menunjukkan kepada Anda apa yang disukai pelanggan Anda. Umpan balik negatif, di sisi lain, dapat menunjukkan kepada Anda apa yang tidak mereka sukai. Anda juga dapat mempelajari nilai dan preferensi mereka. Semua informasi itu dapat membantu Anda menyesuaikan konten Anda secara lebih efektif dan meningkatkan perubahan yang Anda buat yang dapat meningkatkan bisnis Anda secara keseluruhan.

6. Tingkatkan Lalu Lintas Situs Web

Salah satu manfaat utama media sosial adalah kemampuannya untuk meningkatkan lalu lintas situs web Anda. Sementara mesin pencari memungkinkan Anda menjangkau khalayak luas, posting media sosial memungkinkan Anda membuat koneksi langsung dengan pelanggan Anda. Beberapa jejaring sosial memungkinkan Anda untuk menargetkan posting Anda dengan lebih baik, seperti melalui tagar.

Lalu Lintas Langsung

Salah satu cara termudah untuk memberikan akses langsung ke konsumen Anda adalah dengan menyertakan tautan di profil bisnis Anda. Pada platform seperti Facebook dan Twitter, Anda dapat membagikan tautan ke halaman tertentu pada setiap kiriman. Misalnya, jika Anda membagikan cuplikan blog terbaru Anda di Facebook, Anda dapat mengarahkan pengikut Anda untuk membaca lebih lanjut dengan menyertakan tautan yang mengarahkan mereka langsung ke artikel lengkap. Atau jika Anda mempromosikan produk baru, Anda dapat menambahkan tautan ke halaman produk.

Meningkatkan SEO secara tidak langsung

Manfaat lain dari media sosial dalam hal lalu lintas situs web adalah secara tidak langsung dapat membantu meningkatkan pengoptimalan mesin pencari (SEO) Anda. Suka, bagikan, dan tautan di profil Anda tidak selalu berdampak, tetapi penyebutan positif merek Anda dapat membantu mendorong lebih banyak orang untuk mengeklik ke situs web Anda.

Pada dasarnya, platform sosial memberi Anda cara lain untuk meningkatkan pengunjung selain seseorang pergi ke mesin pencari dan mengetik kata kunci. Dengan kata lain, ini mungkin tidak secara langsung memengaruhi peringkat Anda di halaman hasil mesin pencari, tetapi media sosial masih dapat menyediakan kumpulan yang signifikan untuk lalu lintas situs web.

7. Promosikan Konten

Sekarang, Anda mungkin sudah mengetahui pentingnya konten. Entri blog, laporan resmi, infografis, video, dan lainnya memungkinkan Anda memberikan informasi yang relevan dan berkualitas tinggi kepada pelanggan.

Apa yang terjadi setelah Anda mempublikasikan konten Anda? Dengan pemasaran konten, Anda bertujuan untuk menarik perhatian (dan minat) pada bisnis Anda. Salah satu cara untuk memastikannya menjangkau mata audiens target Anda adalah dengan memasukkan kata kunci dan menyertakan backlink berkualitas. Ini memungkinkan audiens Anda menemukan Anda melalui pencarian organik. Pilihan lainnya adalah mempromosikan konten Anda yang paling menarik di halaman media sosial Anda.

Saat Anda menerbitkan konten baru, beri tahu pengikut media sosial Anda. Ini dapat membantu untuk membangun (dan mempertahankan) otoritas dan keahlian merek Anda pada subjek tersebut. Posting bagian kecil dari teks atau bagikan klip video pendek untuk menggodanya. Itu dapat mendorong audiens Anda untuk mengklik ke situs web Anda dan menyelesaikannya. Media sosial dapat memperluas jangkauan Anda lebih jauh daripada taktik pemasaran digital lainnya sehingga Anda bisa menampilkan konten Anda di depan lebih banyak pelanggan potensial.

8. Sumber Konten Baru

Jika Anda kehabisan ide untuk membuat konten, media sosial mungkin menjadi tempat yang tepat untuk mendapatkan inspirasi yang sangat dibutuhkan. Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan tentang ini.

Salah satu opsi untuk mendapatkan ide konten adalah terlibat dengan audiens Anda. Mengajukan pertanyaan. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti menanyakan "apa yang ingin kamu lihat?" bisa cukup untuk menghasilkan beberapa topik. Sebagai bonus, Anda tahu mereka akan menganggapnya menarik dan ingin membacanya (atau melihatnya) karena itu adalah sesuatu yang mereka minta dari Anda. Dengan kata lain, berikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan.

Media sosial juga dapat membantu Anda menyusun konten buatan pengguna (UGC) yang kemudian dapat Anda bagikan kembali di halaman Anda. Minta audiens Anda untuk berbagi gambar atau cerita pribadi mengenai topik yang terkait dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda adalah merek pakaian, Anda mungkin meminta orang untuk memposting foto diri mereka mengenakan kemeja atau topi dari lini terbaru Anda menggunakan tagar tertentu. Anda dapat membagikan gambar-gambar itu di halaman media sosial Anda sehingga orang lain dapat melihat seperti apa pakaian Anda pada orang-orang seperti mereka.

9. Temukan Tren Industri

Di dunia digital saat ini, segala sesuatunya bergerak dan berubah dengan cepat. Hal terakhir yang Anda inginkan sebagai bisnis adalah tertinggal. Media sosial sangat baik untuk menemukan dan mengikuti tren industri terbaru.

Menjaga telinga Anda tetap dekat dengan dunia maya dengan mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda mengungkap apa yang dibicarakan orang, seperti apa yang mereka ingin lihat atau keluhan apa yang mereka miliki. Ketika Anda mendengarkan apa yang pelanggan Anda (dan target pasar) katakan, Anda dapat mengambil tindakan untuk memberikan mereka hal-hal yang mereka inginkan sebelum orang lain.

10. Tetap Di Atas Pesaing Anda

Media sosial juga merupakan tempat yang bagus untuk belajar tentang pesaing Anda. Ini menawarkan beberapa manfaat yang signifikan. Pertama, ini memungkinkan Anda untuk mengawasi apa yang dikatakan pasar target Anda tentang mereka. Misalnya, Anda mungkin belajar tentang keluhan tertentu atau poin rasa sakit yang dimiliki pelanggan mereka. Itu memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan dan menawarkan solusi dengan produk atau layanan Anda yang memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk memantau apa yang dilakukan pesaing Anda. Anda dapat tetap mengetahui produk atau layanan terbaru mereka, promosi, kampanye iklan, acara khusus, dan banyak lagi. Anda tidak hanya dapat melihat di mana mereka unggul, tetapi Anda juga dapat mempelajari di mana titik lemah mereka. Anda dapat mengatasi titik lemah tersebut dengan kampanye Anda, yang dapat membantu Anda memenangkan lebih banyak pelanggan.

Manfaat Media Sosial: Membantu Anda Menonjol Di Platform Sosial

Manfaat pemasaran media sosial cukup menarik. Membangun kehadiran online yang solid di platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan lainnya dapat memperluas jangkauan Anda dan memanfaatkan pemasaran yang mungkin tidak dapat Anda lakukan sebaliknya. Anda dapat terlibat langsung dengan audiens Anda, belajar tentang orang yang Anda layani, tetap berada di depan pesaing Anda, dan banyak lagi.

Seperti halnya bentuk pemasaran lainnya, rencana yang solid dapat membantu Anda memaksimalkan media sosial untuk bisnis Anda. Tetapkan tujuan, pahami target pasar Anda, posting konten secara teratur, dan pantau kemajuan Anda. Strategi pemasaran media sosial yang tepat dapat membantu Anda menjangkau dan mengonversi lebih banyak konsumen, mengembangkan merek Anda secara efektif, dan meningkatkan laba Anda.