9 Strategi Online untuk Meningkatkan Penjualan

Industri ritel telah mengalami perubahan besar dalam dekade terakhir, membuka lebih banyak ruang untuk e-commerce. Namun, meskipun internet menghadirkan banyak peluang baru yang menarik bagi perusahaan untuk meningkatkan penjualan , itu bukan tanpa tantangan.

Dengan perkiraan 12 hingga 24 juta situs e-commerce di seluruh dunia, persaingan untuk pelanggan sangat ketat, dan pengusaha perlu mendiversifikasi strategi penjualan dan hubungan mereka jika mereka ingin menarik dan mempertahankan pelanggan mereka.

Tingkatkan penjualan: 9 cara berjualan online

Perdagangan produk dan infoproduk secara online sangat sengit. Kabar baiknya adalah bahwa internet juga menawarkan seluruh dunia kemungkinan pemasaran yang membantu meningkatkan penjualan.

– 7 jenis infoproduk untuk dijual secara online

Di bawah ini, kami telah menyusun daftar sembilan strategi yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan online Anda dalam jangka pendek dan panjang.

1. Buat daftar pemasaran email

Mari kita mulai dengan salah satu teknik pemasaran paling dasar dan penting: membuat daftar email . Daftar kontak (prospek) ini penting dan dapat digunakan di semua tahap strategi penjualan Anda.

Saluran lain seperti media sosial datang dan pergi, tetapi Anda selalu dapat mengandalkan daftar email Anda untuk meningkatkan penjualan.

Cara paling efektif untuk mendapatkan pelanggan baru adalah melalui pembuatan konten . Anda dapat menawarkan ebook , misalnya, kepada orang-orang yang mengisi formulir dengan detail kontak mereka.

Anda juga dapat menggunakan hadiah eksklusif, undian, dan diskon untuk mendorong konsumen membagikan informasi mereka kepada Anda.

Siapa yang menjual kursus online dan menerbitkan konten di YouTube , dapat meninggalkan tautan berlangganan di deskripsi video itu sendiri, dengan saran agar pelanggan menerima materi dan berita eksklusif tentang produk Anda.

– 6 Tips Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil

2. Personalisasi pengalaman berbelanja

Dengan empat dari lima (80%) konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, Anda tidak akan gila!

Dengan mengumpulkan data pelanggan dan menggabungkannya dengan alat pemasaran otomatis, Anda dapat memberi pengunjung Anda pengalaman berbelanja unik yang tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga mendorong mereka untuk kembali lagi.

Ada banyak cara Anda dapat mempersonalisasi pengalaman belanja online untuk pelanggan Anda, tetapi beberapa cara terbaik meliputi:

• Menawarkan promosi musiman
• Memberi mereka penawaran dan diskon yang disesuaikan berdasarkan pembelian sebelumnya
• Munculkan jendela/pesan obrolan langsung yang menawarkan bantuan saat mereka menjelajahi situs Anda
• Pengingat keranjang yang ditinggalkan
• Tindak lanjuti email pasca pembelian, ucapkan terima kasih atas kunjungan dan pembelian mereka

3. Memanfaatkan kekuatan media sosial

Media sosial adalah alat yang sangat ampuh untuk memasarkan merek Anda dan meningkatkan penjualan Anda. Platform ini dapat membantu menghasilkan saluran penjualan e-niaga bila digunakan dengan benar.

Untuk melakukan ini, pertama dan terpenting, Anda perlu memastikan bahwa merek Anda memiliki kehadiran yang kuat di saluran ini. Ini telah menjadi norma di dunia digital saat ini dan konsumen sering kali tidak mempercayai merek tanpa kehadiran media sosial apa pun .

Juga, ini adalah jenis saluran pertama yang digunakan banyak orang untuk meneliti merek dan kualitas produk/layanan yang ditawarkan, mencari ulasan dari pelanggan lain.

Jadi gunakan media sosial untuk mempromosikan produk Anda, terlibat dengan pelanggan dan mendorong mereka untuk meninggalkan komentar. Umpan balik ini berfungsi sebagai bukti sosial , dan merupakan salah satu alat penjualan paling berharga saat ini.

Sumber daya lain untuk hasil yang lebih cepat adalah iklan bersponsor seperti Iklan Facebook, yang telah menjadi kekuatan pendorong utama di balik penjualan dalam beberapa tahun terakhir.

Strategi gabungan ini membentuk kerangka pemasaran yang akan berfungsi untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman arahan Anda dan meningkatkan penjualan.

– 6 cara menjual di jejaring sosial

4. Raih peluang untuk naik dan jual silang

Melalui perjalanan pengguna , Anda akan memiliki banyak peluang untuk melakukan up-sell dan cross-sell kepada pelanggan Anda.

Visibilitas keranjang pembeli secara real-time, dikombinasikan dengan data dan informasi yang Anda miliki tentang interaksi sebelumnya, dapat membantu Anda menargetkan peluang penjualan ini. Sebagai contoh:

• Cross-selling: Jika pembeli menempatkan barang tertentu di keranjang mereka, Anda dapat menyarankan barang serupa atau paket nilai yang relevan dengan produk yang ingin mereka beli.

• Up-selling: Jika Anda melihat mereka telah memasukkan produk ke dalam keranjang mereka atau membeli produk di masa lalu, buatlah pop-up yang menyarankan versi produk yang lebih baru atau lebih terkini.

• Penawaran yang relevan: Saat pelanggan menunjukkan niat untuk membeli sesuatu dengan menambahkan item ke keranjang belanja mereka, buat penawaran yang mendorong pembelian yang lebih besar , seperti menawarkan kursus online kedua dengan diskon persentase.

5. Gamify pengalaman berbelanja

Berkat teknologi, orang sekarang memiliki rentang perhatian yang lebih pendek daripada sebelumnya. Faktanya, saat menelusuri konten online , Anda hanya memiliki delapan detik untuk menarik dan mempertahankan perhatian konsumen.

Tekanan waktu ini berarti Anda perlu melibatkan konsumen dengan cepat jika Anda berharap dapat mengubahnya menjadi penjualan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah melalui gamifikasi.

Pada dasarnya, gamification adalah tentang menambahkan mekanika dan teknik game ke lingkungan non-game. Misalnya, menambahkan permainan atau fitur interaktif ke situs web Anda untuk mendorong partisipasi dan interaksi pengunjung.

Beberapa cara hebat untuk melakukan ini termasuk:

• Alat kemajuan visual di kasir
• Sistem poin untuk pelanggan setia
• Kompetisi dan hadiah
• Roda berputar untuk hadiah dan diskon
• Hadiah rujukan
• Kuis dan survei cepat

– Cara menggunakan gamifikasi dalam pendidikan online

6. Targetkan ulang dan libatkan kembali pelanggan Anda

Ada dua strategi ampuh untuk melibatkan kembali pelanggan yang belum membeli dari Anda atau sudah lama tidak membeli dari Anda: pemasaran ulang dan penargetan ulang .

Pemasaran ulang berupaya melibatkan orang-orang yang telah menunjukkan minat pada merek tersebut, menggunakan pemasaran email.

Penargetan ulang, di sisi lain, terdiri dari menampilkan iklan kepada pengguna yang telah berinteraksi dengan merek. Anda dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan data penjelajahan pengguna dan mengirimkan konten baru yang dapat mendorong mereka ke tahap selanjutnya dari saluran penjualan.

Tujuan utama penargetan ulang adalah untuk menjangkau pengguna yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka atau yang telah mengakses situs yang menunjukkan minat pada produk atau layanan tertentu, tetapi belum berkembang melalui proses pembelian.

Melibatkan kembali dan menargetkan ulang konsumen melalui strategi ini membantu Anda menjangkau calon pelanggan yang belum berkonversi tetapi memiliki peluang bagus untuk melakukan pembelian pada pendekatan berikutnya.

– Pahami apa itu Pemasaran Ulang dan cara kerjanya

7. Gunakan FAQ dan chatbots

Memiliki toko e-commerce berarti buka 24/7. Tetapi Anda tidak dapat diharapkan untuk bekerja 24/7 dan memiliki tim yang menjawab pertanyaan pelanggan sepanjang waktu.

Sayangnya, ketika pelanggan menjelajahi situs web Anda dan memiliki pertanyaan, mereka menginginkan jawaban dengan cepat.

Faktanya, hampir setengah dari semua konsumen (46%) mengharapkan perusahaan untuk menanggapi pertanyaan mereka dalam waktu kurang dari 4 jam, dengan lebih dari satu dari 10 (12%) mengharapkan tanggapan dalam 15 menit atau kurang.

Ini tidak baik di tengah malam, tetapi jika konsumen tidak dapat menemukan jawaban yang mereka cari, mereka cenderung meninggalkan situs Anda dan berbelanja di tempat lain.

Dengan demikian, mengotomatiskan FAQ situs web Anda dengan chatbots bisa sangat membantu. Mereka dapat memberikan saran tentang:

• Ongkos kirim
• Cara Pembayaran
• ketersediaan produk
• Waktu promosi berjalan
• Pengembalian dan pengembalian uang
• Mode Penggunaan
• Dan banyak lagi

Ini bisa cukup untuk membuat orang tetap di situs Anda dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian dengan Anda.

8. Memanfaatkan kekuatan influencer

Tahukah Anda bahwa 49% konsumen bergantung pada rekomendasi influencer saat berbelanja online? Dan lebih dari itu, 40% telah membeli sesuatu setelah melihatnya di Twitter, YouTube, atau Instagram.

Ini menunjukkan kekuatan yang dimiliki media sosial atas perilaku konsumen dan membenarkan mengapa bermitra dengan influencer adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan penjualan.

Selebriti semu dunia maya ini cenderung memiliki banyak pengikut yang mempercayai apa yang mereka katakan dan ingin menggunakan dan melakukan hal yang sama seperti mereka.

Jika anggaran Anda rendah, carilah micro-influencer atau orang-orang terkenal di bidang Anda. Ide lainnya adalah mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam Webinar atau Live with Anda.

Baik itu mengulas produk Anda atau berbicara sedikit tentang merek Anda, ini semua menjadi konten promosi yang bagus karena memengaruhi orang lain untuk mencari apa yang Anda tawarkan.

Melalui konten, khususnya video, influencer dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek, menjangkau pemirsa baru, dan meningkatkan penjualan.

9. Tampil menonjol dengan iklan interaktif

Akhirnya, kami tidak bisa tidak menyebutkan kekuatan Google Ads , tetapi mengapa tidak melangkah lebih jauh dengan iklan interaktif?

Ini adalah teknik yang mirip dengan gamifikasi yang mendorong pemirsa untuk terlibat dengan beberapa video atau tombol yang disajikan, daripada hanya menampilkan teks atau gambar statis.

Iklan interaktif adalah fitur Google yang memungkinkan Anda untuk memasukkan bentuk media lain seperti video atau animasi ke dalam iklan Anda.

Manfaat dari iklan ini adalah lebih menarik perhatian dan, oleh karena itu, lebih mungkin memotong lautan konten online yang kita konsumsi setiap hari.

Plus, mereka memungkinkan pengambilan prospek terjadi di luar situs web Anda dan biasanya menerima rasio klik-tayang yang lebih tinggi.

Ini berarti lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda dan peningkatan peluang untuk melakukan penjualan lebih cepat.

– Cara mengurangi biaya dengan Google Ads

Investasikan dalam pertumbuhan bisnis online Anda

Semua strategi yang disebutkan di atas sudah terbukti efektif oleh ribuan merek dan pengusaha.

Beberapa membutuhkan lebih banyak waktu dan konsistensi untuk memberikan hasil, yang lain kondusif untuk hasil yang lebih cepat, tetapi membutuhkan investasi keuangan yang lebih besar.

Saran kami adalah Anda selalu bekerja dengan strategi sebanyak mungkin untuk membangun kerangka kerja pemasaran digital yang solid untuk bisnis Anda, memastikan hasil yang bertahan lama.

Dan selalu pantau berita dari dunia digital, Anda tidak pernah tahu saluran mana yang akan membantu merek Anda meningkatkan penjualan.

Jika Anda menjual kursus online, Anda dapat mengandalkan Cousify.me untuk mengambil langkah pertama agar terlihat.

Platform yang dioptimalkan untuk SEO , Cousify.me memiliki integrasi dengan media sosial utama untuk memfasilitasi promosi Anda.

Melayani perusahaan dan profesional di lebih dari 60 negara, ini adalah solusi ideal bagi mereka yang ingin membuat, menjual, dan mempromosikan kursus di internet.

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi situs web kami , uji platform dan lihat cara terbaik untuk mendapatkan keuntungan dengan melakukan apa yang Anda sukai.