9 stratégies en ligne pour augmenter les ventes

Le secteur de la vente au détail a subi des changements majeurs au cours de la dernière décennie, ouvrant davantage d'espace au commerce électronique. Mais si Internet offre aux entreprises une multitude de nouvelles opportunités passionnantes pour augmenter les ventes , il n'est pas sans défis.

Avec environ 12 à 24 millions de sites de commerce électronique dans le monde, la concurrence pour les clients est féroce et les entrepreneurs doivent diversifier leurs stratégies commerciales et relationnelles s'ils veulent attirer et fidéliser leurs clients.

Augmentez vos ventes : 9 façons de vendre en ligne

Le commerce de produits et d' infoproduits en ligne est féroce. La bonne nouvelle est qu'Internet offre également tout un monde de possibilités de marketing qui contribuent à augmenter les ventes.

– 7 types d'infoproduits à vendre en ligne

Ci-dessous, nous avons organisé une liste de neuf stratégies qui vous aideront à augmenter vos ventes en ligne à court et à long terme.

1. Créez une liste de marketing par e-mail

Commençons par l'une des techniques de marketing les plus élémentaires et les plus importantes : la création d'une liste de diffusion . Cette liste de contacts (leads) est essentielle et peut être utilisée à toutes les étapes de votre stratégie commerciale.

D'autres canaux comme les médias sociaux vont et viennent, mais vous pouvez toujours compter sur votre liste de diffusion pour augmenter les ventes.

Le moyen le plus efficace d'obtenir de nouveaux abonnés est la génération de contenu . Vous pouvez offrir un ebook , par exemple, aux personnes qui remplissent un formulaire avec leurs coordonnées.

Vous pouvez également utiliser des cadeaux exclusifs, des tirages au sort et des remises pour encourager les consommateurs à partager leurs informations avec vous.

Qui vend des cours en ligne et publie du contenu sur YouTube , peut laisser le lien d'abonnement dans la description de la vidéo elle-même, avec la proposition que l'abonné reçoive du matériel exclusif et des nouvelles sur votre produit.

– 6 conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises

2. Personnalisez l'expérience d'achat

Avec quatre consommateurs sur cinq (80%) se disant plus susceptibles de faire un achat avec une entreprise qui offre une expérience personnalisée, vous seriez fou de ne pas le faire !

En collectant des données client et en les combinant avec des outils de marketing automatisés, vous pouvez offrir à vos visiteurs une expérience d'achat unique qui non seulement stimule les ventes, mais les encourage à revenir.

Il existe de nombreuses façons de personnaliser l' expérience d' achat en ligne de vos clients, mais certaines des meilleures façons incluent :

• Offrir des promotions saisonnières
• Leur proposer des offres et des réductions sur mesure en fonction des achats antérieurs
• Fenêtres/messages de chat en direct pop-up offrant de l'aide lorsqu'ils naviguent sur votre site
• Rappels de paniers abandonnés
• Suivi des e-mails après l'achat, les remerciant pour leur visite et leur achat

3. Utilisez la puissance des réseaux sociaux

Les médias sociaux sont un outil très puissant pour promouvoir votre marque et augmenter vos ventes. Ces plates-formes peuvent aider à générer un entonnoir de vente de commerce électronique lorsqu'elles sont utilisées correctement.

Pour ce faire, vous devez avant tout vous assurer que votre marque est bien présente sur ces canaux. C'est devenu la norme dans le monde numérique d'aujourd'hui et les consommateurs ne font souvent pas confiance aux marques sans aucune sorte de présence sur les réseaux sociaux .

De plus, il s'agit du premier type de canal que de nombreuses personnes utilisent pour rechercher la marque et la qualité du produit/service proposé, en recherchant les avis d'autres clients.

Utilisez donc les médias sociaux pour promouvoir vos produits, interagir avec les clients et les encourager à laisser des commentaires. Ces commentaires servent de preuve sociale et sont l'un des outils de vente les plus précieux aujourd'hui.

Une autre ressource pour des résultats plus rapides est les publicités sponsorisées comme les publicités Facebook, qui sont devenues un moteur majeur des ventes au cours des deux dernières années.

Ces stratégies combinées forment le cadre marketing qui fonctionnera pour générer plus de trafic vers vos pages de destination et augmenter les ventes.

– 6 façons de vendre sur les réseaux sociaux

4. Saisir les opportunités de vente incitative et croisée

Tout au long du parcours utilisateur , vous aurez de nombreuses opportunités de vente incitative et de vente croisée à vos clients.

La visibilité en temps réel du panier d'un acheteur, combinée aux données et informations dont vous disposez sur les interactions passées, peut vous aider à cibler ces opportunités de vente. Par exemple:

• Vente croisée : si un acheteur place un certain article dans son panier, vous pouvez suggérer des articles similaires ou des packs de valeur correspondant aux produits qu'il souhaite acheter.

• Vente incitative : si vous voyez qu'ils ont mis un produit dans leur panier ou acheté un produit dans le passé, lancez une fenêtre contextuelle qui suggère une version plus récente ou plus à jour de ce produit.

• Offres pertinentes : lorsqu'un client démontre son intention d'acheter quelque chose en ajoutant l'article à son panier, faites des offres qui encouragent un achat plus important , comme proposer un deuxième cours en ligne avec un pourcentage de réduction.

5. Gamifiez l'expérience d'achat

Grâce à la technologie, les gens ont maintenant une durée d'attention plus courte que jamais. En fait, lorsqu'il s'agit de parcourir du contenu en ligne , vous n'avez que huit secondes pour capter et retenir l'attention d'un consommateur.

Cette pression du temps signifie que vous devez engager rapidement le consommateur si vous espérez le convertir en vente. Une façon d'y parvenir est la gamification.

Fondamentalement, la gamification consiste à ajouter des mécanismes et des techniques de jeu à des environnements non liés au jeu. Par exemple, ajouter des jeux ou des fonctionnalités interactives à votre site Web pour encourager la participation et l'interaction des visiteurs.

Voici quelques bonnes façons d'y parvenir :

• Outils visuels de progression à la caisse
• Systèmes de points pour les clients fidèles
• Concours et cadeaux
• Roues tournantes pour des prix et des réductions
• Récompenses de parrainage
• Quiz et sondages rapides

– Comment utiliser la gamification dans l'éducation en ligne

6. Reciblez et réengagez vos clients

Il existe deux stratégies puissantes pour réengager un client qui n'a pas acheté chez vous ou qui n'a pas acheté chez vous depuis un certain temps : le remarketing et le reciblage .

Le remarketing cherche à engager les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour la marque, en utilisant le marketing par e-mail.

Le reciblage, quant à lui, consiste à montrer des publicités aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec la marque. Vous pouvez utiliser des cookies pour collecter les données de navigation des utilisateurs et fournir de nouveaux contenus qui peuvent les pousser à la prochaine étape de l'entonnoir de vente.

L'objectif principal du reciblage est d'atteindre les utilisateurs qui ont abandonné leur panier ou qui ont accédé au site en manifestant un intérêt pour un produit ou un service particulier, mais qui n'ont pas progressé dans le processus d'achat.

Réengager et recibler les consommateurs grâce à ces stratégies vous aide à atteindre des clients potentiels qui n'ont pas encore converti, mais qui ont de bonnes chances d'effectuer un achat lors de la prochaine approche.

– Comprendre ce qu'est le remarketing et comment il fonctionne

7. Utilisez les FAQ et les chatbots

Avoir une boutique e-commerce signifie qu'elle est ouverte 24h/24 et 7j/7. Mais on ne peut pas s'attendre à ce que vous travailliez 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et qu'une équipe réponde aux questions des clients 24 heures sur 24.

Malheureusement, lorsque les clients naviguent sur votre site Web et ont des questions, ils veulent des réponses rapidement.

En fait, près de la moitié de tous les consommateurs (46 %) s'attendent à ce que les entreprises répondent à leurs questions en moins de 4 heures, et plus d'un sur 10 (12 %) s'attend à une réponse en 15 minutes ou moins.

Ce n'est pas bon au milieu de la nuit, mais si les consommateurs sont incapables de trouver les réponses qu'ils recherchent, ils sont plus susceptibles d'abandonner votre site et de magasiner ailleurs.

En tant que tel, l'automatisation des FAQ de votre site Web avec des chatbots peut être très utile. Ils peuvent donner des conseils sur :

• Frais de livraison
• Méthodes de payement
• La disponibilité des produits
• Durée des promotions
• Retours et remboursements
• Mode d'utilisation
• Et beaucoup plus

Cela peut suffire à garder les gens sur votre site et à les convaincre de faire un achat avec vous.

8. Exploitez le pouvoir des influenceurs

Saviez-vous que 49 % des consommateurs dépendent des recommandations des influenceurs lors de leurs achats en ligne ? Et plus que cela, 40% ont acheté quelque chose après l'avoir vu sur Twitter, YouTube ou Instagram.

Cela montre le pouvoir des médias sociaux sur le comportement des consommateurs et justifie pourquoi le partenariat avec un influenceur est un moyen puissant d'augmenter les ventes.

Ces pseudo-célébrités du monde virtuel ont tendance à avoir beaucoup d'adeptes qui font confiance à ce qu'ils disent et veulent utiliser et faire la même chose qu'eux.

Si votre budget est faible, recherchez des micro-influenceurs ou des personnes connues dans votre domaine. Une autre idée est de les inviter à participer à un Webinaire ou à vivre avec vous.

Qu'il s'agisse de passer en revue votre produit ou de parler un peu de votre marque, tout cela constitue un excellent contenu promotionnel car il incite les autres à rechercher ce que vous proposez.

Grâce au contenu, en particulier aux vidéos, les influenceurs peuvent vous aider à accroître la notoriété de votre marque, à atteindre de nouveaux publics et à augmenter vos ventes.

9. Démarquez-vous avec des publicités interactives

Enfin, nous n'avons pas pu nous empêcher de mentionner la puissance de Google Ads , mais pourquoi ne pas aller plus loin avec les annonces interactives ?

Il s'agit d'une technique similaire à la gamification en ce sens qu'elle encourage les téléspectateurs à interagir avec une vidéo ou un bouton présenté, plutôt que de simplement afficher du texte ou une image statique.

Les publicités interactives sont une fonctionnalité de Google qui vous permet d' inclure d'autres formes de médias comme la vidéo ou l'animation dans votre publicité.

L'avantage de ces publicités est qu'elles attirent davantage l'attention et, par conséquent, sont plus susceptibles de traverser la mer de contenu en ligne que nous consommons chaque jour.

De plus, ils permettent à la capture de prospects d'avoir lieu en dehors de votre site Web et reçoivent généralement un taux de clics plus élevé.

Cela signifie plus de trafic vers votre site Web et une chance accrue de réaliser une vente plus rapidement.

– Comment réduire les coûts avec Google Ads

Investissez dans la croissance de votre activité en ligne

Toutes les stratégies mentionnées ci-dessus ont déjà prouvé leur efficacité par des milliers de marques et d'entrepreneurs.

Certains nécessitent plus de temps et de cohérence pour donner des résultats, d'autres sont propices à des résultats plus rapides, mais nécessitent un investissement financier plus important.

Notre conseil est que vous travaillez toujours avec autant de stratégies que possible pour construire un cadre de marketing numérique solide pour votre entreprise, garantissant des résultats durables.

Et gardez toujours un œil sur l'actualité du monde numérique, vous ne savez jamais quel canal aidera votre marque à augmenter ses ventes.

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