9 estrategias online para aumentar las ventas

La industria minorista ha experimentado cambios importantes en la última década, abriendo más espacio para el comercio electrónico. Pero si bien Internet presenta a las empresas una gran cantidad de nuevas y emocionantes oportunidades para aumentar las ventas , no está exento de desafíos.

Con un estimado de 12 a 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo, la competencia por los clientes es feroz y los empresarios necesitan diversificar sus estrategias de ventas y relaciones si quieren atraer y mantener a sus clientes.

Aumentar las ventas: 9 formas de vender online

El comercio de productos e infoproductos en línea es feroz. La buena noticia es que Internet también ofrece todo un mundo de posibilidades de marketing que ayudan a aumentar las ventas.

– 7 tipos de infoproductos para vender online

A continuación, hemos organizado una lista de nueve estrategias que lo ayudarán a impulsar sus ventas en línea a corto y largo plazo.

1. Crea una lista de marketing por correo electrónico

Comencemos con una de las técnicas de marketing más básicas e importantes: crear una lista de correo electrónico . Esta lista de contactos (leads) es esencial y se puede utilizar en todas las etapas de su estrategia de ventas.

Otros canales, como las redes sociales, van y vienen, pero siempre puede confiar en su lista de correo electrónico para aumentar las ventas.

La forma más efectiva de conseguir nuevos suscriptores es a través de la generación de contenido . Puedes ofrecer un ebook , por ejemplo, a personas que rellenen un formulario con sus datos de contacto.

También puede usar obsequios, sorteos y descuentos exclusivos para alentar a los consumidores a compartir su información con usted.

Quien vende cursos online y publica contenidos en YouTube , puede dejar el enlace de suscripción en la propia descripción del vídeo, con la propuesta de que el suscriptor reciba materiales exclusivos y novedades sobre tu producto.

– 6 consejos de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas

2. Personaliza la experiencia de compra

Con cuatro de cada cinco (80%) consumidores diciendo que es más probable que hagan una compra con una empresa que ofrece una experiencia personalizada, ¡estaría loco si no lo hiciera!

Al recopilar datos de clientes y combinarlos con herramientas de marketing automatizadas, puede brindarles a sus visitantes una experiencia de compra única que no solo aumenta las ventas sino que los alienta a regresar.

Hay muchas maneras de personalizar la experiencia de compra en línea para sus clientes, pero algunas de las mejores incluyen:

• Ofreciendo promociones de temporada
• Ofreciéndoles ofertas y descuentos personalizados basados ​​en compras anteriores.
• Ventanas emergentes de chat en vivo/mensajes que ofrecen ayuda cuando navegan por su sitio
• Recordatorios de cestas abandonadas
• Seguimiento de correos electrónicos posteriores a la compra, agradeciéndoles su visita y compra

3. Utiliza el poder de las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta muy poderosa cuando se trata de comercializar su marca y aumentar sus ventas. Estas plataformas pueden ayudar a generar un embudo de ventas de comercio electrónico cuando se usan correctamente.

Para hacer esto, ante todo, debe asegurarse de que su marca tenga una fuerte presencia en estos canales. Esto se ha convertido en la norma en el mundo digital actual y los consumidores a menudo no confían en las marcas sin ningún tipo de presencia en las redes sociales .

Además, este es el primer tipo de canal que muchas personas utilizan para investigar la marca y la calidad del producto/servicio ofrecido, buscando opiniones de otros clientes.

Por lo tanto, use las redes sociales para promocionar sus productos, interactúe con los clientes y anímelos a dejar comentarios. Estos comentarios sirven como prueba social y son una de las herramientas de ventas más valiosas en la actualidad.

Otro recurso para obtener resultados más rápidos son los anuncios patrocinados como los anuncios de Facebook, que se han convertido en una importante fuerza impulsora de las ventas en los últimos años.

Estas estrategias combinadas forman el marco de marketing que funcionará para atraer más tráfico a sus páginas de destino y aumentar las ventas.

– 6 formas de vender en redes sociales

4. Aproveche las oportunidades para mejorar y realizar ventas cruzadas

A lo largo del viaje del usuario , tendrá muchas oportunidades para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas a sus clientes.

La visibilidad en tiempo real de la cesta de un comprador, combinada con los datos y la información que tiene sobre interacciones anteriores, puede ayudarlo a identificar estas oportunidades de ventas. Por ejemplo:

• Venta cruzada: si un comprador coloca un determinado artículo en su carrito, puede sugerir artículos similares o paquetes de valor que sean relevantes para los productos que desea comprar.

• Up-selling: si ve que pusieron un producto en su cesta o compraron un producto en el pasado, inicie una ventana emergente que sugiera una versión más nueva o más actualizada de ese producto.

• Ofertas relevantes: cuando un cliente demuestre su intención de comprar algo agregando el artículo a su carrito de compras, haga ofertas que fomenten una compra más grande , como ofrecer un segundo curso en línea con un porcentaje de descuento.

5. Gamifica la experiencia de compra

Gracias a la tecnología, las personas ahora tienen períodos de atención más cortos que nunca. De hecho, cuando se trata de navegar por contenido en línea , solo tiene ocho segundos para captar y mantener la atención de un consumidor.

Esta presión de tiempo significa que debe involucrar rápidamente al consumidor si espera convertirlo en una venta. Una forma de hacerlo es a través de la gamificación.

Básicamente, la gamificación se trata de agregar mecánicas y técnicas de juego a entornos que no son de juego. Por ejemplo, agregar juegos o funciones interactivas a su sitio web para fomentar la participación y la interacción de los visitantes.

Algunas maneras excelentes de hacer esto incluyen:

• Herramientas de progreso visual en la caja
• Sistemas de puntos para clientes fieles
• Concursos y sorteos
• Ruedas giratorias para premios y descuentos.
• Recompensas de referencia
• Cuestionarios y encuestas rápidas

– Cómo usar la gamificación en la educación en línea

6. Reorienta y reengancha a tus clientes

Hay dos estrategias poderosas para volver a atraer a un cliente que no le ha comprado o que no le ha comprado en mucho tiempo: remarketing y retargeting .

El remarketing busca involucrar a las personas que ya han mostrado interés en la marca, utilizando el marketing por correo electrónico.

El retargeting, por su parte, consiste en mostrar anuncios a los usuarios que ya han interactuado con la marca. Puede usar cookies para recopilar datos de navegación de los usuarios y entregar contenido nuevo que pueda llevarlos a la siguiente etapa del embudo de ventas.

El objetivo principal del retargeting es llegar a los usuarios que han abandonado su carrito de compras o que han accedido al sitio mostrando interés en un producto o servicio en particular, pero no han avanzado en el proceso de compra.

Volver a involucrar y redireccionar a los consumidores a través de estas estrategias lo ayuda a llegar a clientes potenciales que aún no se han convertido pero que tienen buenas posibilidades de realizar una compra en el próximo enfoque.

– Comprender qué es el remarketing y cómo funciona

7. Usa preguntas frecuentes y chatbots

Tener una tienda de comercio electrónico significa que está abierta 24/7. Pero no se puede esperar que trabaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que tenga un equipo que responda las consultas de los clientes las 24 horas del día.

Desafortunadamente, cuando los clientes navegan por su sitio web y tienen preguntas, quieren respuestas rápidas.

De hecho, casi la mitad de todos los consumidores (46 %) espera que las empresas respondan a sus preguntas en menos de 4 horas, y más de uno de cada 10 (12 %) espera una respuesta en 15 minutos o menos.

Esto no es bueno en medio de la noche, pero si los consumidores no pueden encontrar las respuestas que buscan, es más probable que abandonen su sitio y compren en otro lugar.

Como tal, la automatización de las preguntas frecuentes de su sitio web con chatbots puede ser muy útil. Pueden dar consejos sobre:

• Los gastos de envío
• Métodos de pago
• Disponibilidad de producto
• Duración de la promoción
• Devoluciones y reembolsos
• Modo de uso
• Y mucho más

Esto puede ser suficiente para mantener a las personas en su sitio y convencerlas de que realicen una compra con usted.

8. Aprovecha el poder de los influencers

¿Sabía que el 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de personas influyentes cuando compran en línea? Y más que eso, el 40% ha comprado algo después de verlo en Twitter, YouTube o Instagram.

Esto muestra el poder que tienen las redes sociales sobre el comportamiento del consumidor y justifica por qué asociarse con un influencer es una forma poderosa de aumentar las ventas.

Estas pseudocelebridades del mundo virtual suelen tener muchos seguidores que confían en lo que dicen y quieren usar y hacer lo mismo que ellos.

Si tu presupuesto es bajo, busca microinfluencers o personas conocidas en tu campo. Otra idea es invitarlos a participar en un Webinar o Live with you.

Ya sea reseñar tu producto o hablar un poco sobre tu marca, todo esto es un gran contenido promocional ya que influye en otras personas para que busquen lo que estás ofreciendo.

A través del contenido, en particular los videos, los influencers pueden ayudarlo a aumentar el conocimiento de la marca, llegar a nuevas audiencias y aumentar las ventas.

9. Destaca con anuncios interactivos

Finalmente, no pudimos evitar mencionar el poder de Google Ads , pero ¿por qué no dar un paso más con los anuncios interactivos?

Esta es una técnica similar a la gamificación en el sentido de que anima a los espectadores a interactuar con algún video o botón presentado, en lugar de solo mostrar texto o una imagen estática.

Los anuncios interactivos son una función de Google que le permite incluir otras formas de medios , como videos o animaciones, en su publicidad.

El beneficio de estos anuncios es que llaman más la atención y, por lo tanto, es más probable que atraviesen el mar de contenido en línea que consumimos todos los días.

Además, permiten que la captura de clientes potenciales se realice fuera de su sitio web y, por lo general, reciben una tasa de clics más alta.

Esto significa más tráfico a su sitio web y una mayor posibilidad de realizar una venta más rápido.

– Cómo reducir costes con Google Ads

Invierte en el crecimiento de tu negocio online

Todas las estrategias mencionadas anteriormente ya han sido probadas por miles de marcas y emprendedores.

Algunos requieren más tiempo y constancia para dar resultados, otros conducen a resultados más rápidos, pero requieren una mayor inversión financiera.

Nuestro consejo es que siempre trabaje con tantas estrategias como sea posible para construir un marco de marketing digital sólido para su negocio, asegurando resultados duraderos.

Y mantente siempre atento a las noticias del mundo digital, nunca sabes qué canal ayudará a tu marca a aumentar las ventas.

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