8 Taktik Pemasaran Berbasis Produk yang Terbukti Gagal untuk Mendorong Pertumbuhan

Pemasaran yang dipimpin produk dengan cepat berubah menjadi kata kunci industri SaaS. Tetapi sementara banyak pemasar SaaS tahu apa itu pertumbuhan yang dipimpin produk, tantangan muncul dalam menjalankan strategi PLG mereka. Bagaimana Anda memastikan pertumbuhan yang dipimpin produk melalui pemasaran dan konten? Bagaimana Anda dapat mendorong keterlibatan pengguna dengan konten yang dipimpin produk? Bagaimana Anda merencanakan SEO yang dipimpin produk? Kekhawatiran ini nyata dan valid.

Namun kabar baiknya adalah, pertumbuhan yang didorong oleh produk tidak serumit kelihatannya. Ini hanyalah apa yang disarankan oleh istilah itu – menempatkan produk di garis depan. Pemasaran yang dipimpin produk adalah tentang membayangkan kembali cara untuk membuat lebih banyak orang menggunakan produk. Ada beberapa metode yang dicoba dan diuji untuk memastikan bahwa upaya pemasaran pertumbuhan yang dipimpin produk Anda mengarahkan prospek ke halaman pendaftaran dan mendesak mereka untuk membagikan berita. Kita akan membicarakan semua tentang taktik pemasaran yang dipimpin produk ini di sini.

– Apa itu pemasaran pertumbuhan yang dipimpin produk?

– Taktik pemasaran yang dipimpin produk untuk mendukung strategi pertumbuhan Anda

1. Hasilkan rekomendasi bukan hanya kesadaran akan produk
2. Buat sumber daya yang sangat dapat ditindaklanjuti
3. Buat konten untuk setiap tahap perjalanan pelanggan
4. Fokus pada kemampuan berbagi dan viralitas konten dan produk Anda
5. Beri mereka visual yang berharga
6. Pertahankan pelanggan dengan email dan panduan orientasi
7. Freemium dan uji coba gratis
8. Tawarkan insentif dan poin rujukan

Apa itu pemasaran yang dipimpin produk?

Pemasaran yang dipimpin produk mengacu pada strategi pemasaran yang menggunakan produk itu sendiri untuk mendorong pertumbuhan dan memperoleh pelanggan baru. Seiring dengan konten yang berharga, pemasaran pertumbuhan yang dipimpin produk juga menerapkan taktik lain untuk menarik perhatian pembaca ke produk, membuat mereka mencobanya, dan meyakinkan mereka untuk merekomendasikannya. Dalam pemasaran konten tradisional, Anda akan berhati-hati untuk menyebutkan produk Anda dalam konten pemasaran Anda untuk menghindari terdengar promosi diri. Namun dalam pemasaran yang dipimpin produk, produk Anda adalah pahlawan konten Anda – tanpa terdengar menjual.

Perbedaan utama antara pemasaran tradisional dan pemasaran yang dipimpin produk adalah bahwa peran tim pemasaran yang dipimpin produk tidak berakhir dengan membawa prospek ke dalam corong, menyerahkan sisanya kepada tim penjualan. Dalam pemasaran yang dipimpin produk, mereka juga bertanggung jawab untuk memelihara dan mempertahankan pelanggan.

Dalam pemasaran yang dipimpin produk –

• Produk itu sendiri adalah alat pemasaran utama
• Tim pemasaran tidak hanya berhenti pada perolehan prospek tetapi juga membantu tim penjualan dengan akuisisi dan retensi pelanggan
• Pemahaman yang baik tentang produk dan wawasan tentang penggunaan produk sangat penting
• Konten perlu dibuat untuk setiap tahap saluran penjualan dan seterusnya
• Pengalaman pengguna dan promosi dari mulut ke mulut memainkan peran kunci
• Anda dapat menghemat dolar untuk kampanye berbayar dan tetap mendorong akuisisi pengguna

Taktik pemasaran yang dipimpin produk untuk mendukung strategi pertumbuhan Anda

Pemasaran berbasis produk untuk SaaS berevolusi dari cara tradisional dengan pemahaman bahwa pelanggan saat ini ingin memiliki lebih banyak otonomi dalam hal membuat keputusan pembelian. Panggilan dingin dan email dari perwakilan penjualan, atau demo produk yang monoton tidak lagi efektif. Pembeli ingin melihat sendiri apakah produk tersebut dapat menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.

Bahkan dalam pemasaran konten yang dipimpin produk, idenya bukan untuk terus-menerus membahas fitur produk tetapi untuk menyoroti bagaimana fitur ini dapat mengatasi tantangan terbesar audiens. Ada beberapa cara Anda dapat membantu audiens/prospek Anda menemukan nilai sebenarnya dari produk Anda melalui pemasaran dan konten.

Berikut adalah beberapa taktik pemasaran berbasis produk yang pasti akan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

1. Hasilkan rekomendasi bukan hanya kesadaran akan produk

Hal pertama dan paling penting untuk diingat ketika membangun strategi pemasaran konten berbasis produk adalah Anda tidak hanya membangun kesadaran. Anda agak memastikan bahwa pembaca menemukan nilai yang cukup dalam produk untuk merekomendasikannya kepada orang lain juga. Pertumbuhan yang dipimpin produk membutuhkan prospek untuk menggunakan produk, menyadari nilainya, dan mendorong lebih banyak pengguna untuk mencobanya.

Untuk mewujudkannya, sangat penting bagi tim pemasaran yang dipimpin produk untuk memahami secara menyeluruh dan mendalam apa yang dapat dilakukan produk. Mereka harus sangat jelas tentang setiap profil pelanggan yang ideal dan bagaimana produk dapat membantu pelanggan ini memecahkan masalah yang berbeda. Berdasarkan pengetahuan ini, Anda dapat membuat banyak sumber daya, panduan, dan kiat untuk membantu orang menemukan fitur dan fungsionalitas produk baru. Anda dapat membuat beberapa proposisi nilai dan menunjukkan kepada prospek apa lagi yang dapat mereka lakukan dengan produk Anda.

Konten berbasis produk semacam ini dikombinasikan dengan taktik pemasaran pertumbuhan berbasis produk lainnya pasti dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan memberi Anda lebih banyak rekomendasi.

2. Buat sumber daya yang sangat dapat ditindaklanjuti

Dalam pemasaran tradisional, kami berbicara tentang menginformasikan dan mendidik audiens kami. Kami berbicara tentang membuat konten yang berwibawa dan diperkaya dengan fakta dan angka. Konten yang dipimpin produk juga berfokus pada pemberian nilai tetapi dengan cara yang berbeda. Dengan konten berbasis produk yang bermanfaat, tujuannya bukan hanya untuk mendidik tetapi juga mendorong tindakan. Ini berarti Anda harus mengisi konten Anda dengan tips dan solusi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diterapkan pembaca menggunakan produk Anda.

Namun, pertanyaannya adalah bagaimana mengetahui apa yang dicari audiens Anda? Sumber daya dan solusi apa yang mereka butuhkan? Ada beberapa cara untuk mendekati ini. Hal pertama yang membantu adalah penelitian SEO yang dipimpin produk Anda. Sebelum membuat konten apa pun, Anda pasti melakukan riset kata kunci – ini juga akan memberi tahu Anda apa yang dicari audiens Anda. Cara termudah adalah membuat ringkasan konten SEO di Narrato. Ringkasan SEO ini memberi Anda kata kunci serta pertanyaan yang diajukan orang terkait dengan istilah/topik pencarian utama atau produk Anda.

Anda juga dapat merujuk ke bagian 'Orang juga bertanya' di penelusuran Google untuk kueri penelusuran terkait. Setelah Anda mengetahui apa kata kunci dan pertanyaan yang relevan, menjadi jauh lebih mudah untuk merencanakan konten yang dapat ditindaklanjuti terkait hal ini.

3. Buat konten untuk setiap tahap perjalanan pelanggan

Meskipun membuat konten yang dapat ditindaklanjuti adalah kuncinya, ada lebih banyak pertimbangan yang perlu Anda buat di sini. Prospek pada tahap corong yang berbeda tidak dapat diharapkan untuk mengambil tindakan yang sama. Misalnya, seseorang yang baru saja menemukan produk Anda tidak dapat diharapkan untuk langsung menggunakan fitur lanjutan. Jadi, jika semua yang Anda tawarkan adalah panduan terperinci tentang fitur Anda yang paling rumit, mereka mungkin merasa tersesat dan kewalahan. Mereka bahkan mungkin tidak akan pernah mencoba produk tersebut karena tampaknya terlalu rumit bagi mereka, juga meningkatkan tingkat churn Anda.

Demikian pula, seseorang yang berada di bagian bawah corong, telah mendaftar untuk uji coba gratis, dan siap melakukan pembelian tidak perlu tahu tentang fitur paling dasar Anda. Jika mereka telah mencapai sejauh ini, mereka menyadari kemampuan ini sekarang. Mereka perlu tahu apa lagi yang bisa ditawarkan produk yang tidak ditawarkan orang lain.

Jadi membuat konten untuk berbagai tahap perjalanan pelanggan, dengan mengingat kebutuhan mereka yang berbeda adalah tentang pemasaran konten berbasis produk yang baik. Untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana pengguna yang berbeda menggunakan produk, Anda dapat mengumpulkan wawasan tentang penggunaan produk dan data perilaku. Ada beberapa alat analisis produk yang memberi tahu bagaimana pengguna Anda bekerja dengan berbagai fitur. Anda juga dapat mengidentifikasi fitur mana yang mereka anggap berguna dan di mana mereka mungkin membutuhkan lebih banyak bantuan, sehingga memberi Anda ide untuk konten.

Cara lain yang baik untuk melakukannya adalah berkoordinasi dengan tim sukses pelanggan Anda dan tim penjualan Anda. Mereka biasanya memiliki banyak data pelanggan yang mencakup pengalaman pengguna dan data penggunaan produk juga. Anda juga dapat menjalankan beberapa survei untuk mengetahui bagaimana pelanggan lama menggunakan produk Anda, untuk mengumpulkan wawasan yang lebih spesifik.

4. Fokus pada kemampuan berbagi dan viralitas konten dan produk Anda

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, seluruh tujuan pemasaran yang dipimpin produk adalah untuk membuat lebih banyak orang menggunakan produk. Ini membutuhkan pemasaran dari mulut ke mulut dan berbagi secara luas oleh pengguna yang senang, yang bertindak sebagai bukti sosial. Jadi, membuat konten Anda layak dibagikan dan dapat dibagikan harus menjadi titik fokus lain dalam strategi Anda.

Untuk membuat orang ingin membagikan konten Anda, Anda harus memberi mereka sesuatu yang membuat mereka berkata, "Oh, ini adalah sesuatu yang tidak kami pikirkan". Ini bisa menjadi masalah yang sangat unik yang dipecahkan produk atau templat yang dapat mereka gunakan untuk membangun solusi khusus pada platform SaaS Anda. Jika Anda telah membaca studi kasus pemasaran konten ClickUp atau studi kasus pemasaran konten Airtable, Anda sudah tahu bahwa sebagian besar perusahaan SaaS yang sukses berbagi banyak templat dengan audiens mereka. Berikut adalah contoh dari blog Hootsuite.

Menawarkan template gratis kepada prospek Anda mendorong mereka untuk mencoba produk. Dengan templat, pekerjaan mereka menjadi lebih mudah dan jika itu benar-benar bagus, mereka bahkan dapat membagikannya dengan rekan dan tim mereka.

Ini juga membantu dengan SEO yang dipimpin produk karena banyak orang mencari templat secara online dan Anda dapat menentukan peringkat dalam pencarian ini jika Anda menggunakan kata kunci yang tepat yang cocok dengan maksud pencarian.

Untuk meningkatkan peluang Anda untuk dibagikan dan menjadi viral, selalu yang terbaik adalah menambahkan tombol berbagi sosial ke posting dan artikel blog Anda. Semakin mudah Anda membuatnya, semakin besar kemungkinan orang untuk membagikan apa yang menurut mereka bermanfaat.

Cara lain yang baik untuk meningkatkan kemampuan berbagi, dan mungkin viralitas, adalah mengizinkan pengguna untuk berbagi pekerjaan mereka di platform melalui tautan yang dapat dibagikan secara publik, dll. Misalnya, jika Anda membuat desain di Canva, Anda dapat membagikan desain Anda dengan tim Anda melalui tautan berbagi yang ketika diklik akan mengarahkan mereka ke tugas Canva itu sendiri. Atau jika Anda membuat konten di Narrato, Anda bisa membagikan tautan publik ke tugas konten Anda dengan akses komentar, tampilan, atau pengeditan.

Ini akan membawa lebih banyak perhatian ke produk karena jaringan pengguna Anda juga merasakannya. Jadi produk itu sendiri mendorong viralitasnya.

5. Beri mereka visual yang bermanfaat

Kita semua tahu visual membuat konten Anda lebih menarik dan mematahkan monoton teks. Tetapi alih-alih hanya menambahkan gambar stok acak atau infografis yang tidak benar-benar memberi tahu mereka tentang produk, mengapa tidak menunjukkan produk Anda beraksi? Jika Anda membuat konten yang dipimpin produk, produk Anda adalah protagonis dari cerita dan orang-orang perlu melihatnya.

Gunakan banyak tangkapan layar, GIF, dan video produk Anda di mana pun Anda bisa. Jika Anda berbicara tentang fitur, tambahkan tangkapan layar tentang tampilannya di platform dan di mana mereka dapat menemukannya. Gunakan GIF dan video untuk mendemonstrasikan fungsionalitas produk.

Dalam pemasaran konten yang dipimpin produk, idenya adalah jika Anda menggunakan visual, mereka harus menarik perhatian ke produk dan menambah nilai pada sumber daya yang dapat ditindaklanjuti.

6. Pertahankan pelanggan dengan email dan panduan orientasi

Sementara memperoleh prospek yang memenuhi syarat produk adalah salah satu tujuan utama dalam pemasaran yang dipimpin produk, retensi pelanggan juga sama pentingnya. Karena pelanggan inilah yang akan mendatangkan lebih banyak prospek melalui rekomendasi mereka jika pengalaman itu sepadan. Inilah sebabnya mengapa tim pemasaran yang dipimpin produk juga membutuhkan strategi penambahan nilai berkelanjutan bagi pelanggan.

Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang hebat sejak awal, penting untuk memberi mereka semua sumber daya yang Anda bisa untuk membantu mereka menavigasi produk mereka. Sebaiknya siapkan beberapa email orientasi pengguna untuk menyambut mereka dan memulainya. Anda dapat membuat serangkaian email untuk dikirim pada tahap yang berbeda juga. Untuk ini, Anda bisa membuat templat email yang berbeda menggunakan templat konten kustom di Narrato dan menyimpannya di pustaka Templat. Berikut adalah contoh template buletin email di Narrato.

Selain email orientasi pengguna, Anda juga dapat membuat sumber daya lain seperti panduan pengguna. Faktanya, email orientasi Anda dapat mengarahkan pengguna ke sumber daya ini. Berikut adalah contoh dari posting blog SendPulse. Email orientasi oleh Payoneer ini tidak hanya membagikan kiat yang akan membantu pengguna baru, tetapi juga menautkan ke panduan yang lebih terperinci tentang 'klik di sini' dan memiliki tombol CTA yang membawa pengguna ke platform untuk menyelesaikannya.

Email seperti ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan juga meningkatkan penggunaan produk.

7. Freemium dan uji coba gratis

Meskipun ini bukan strategi pemasaran konten yang dipimpin produk, taktik ini sangat diperlukan untuk pemasaran pertumbuhan yang dipimpin produk. Anda mencurahkan seluruh waktu dan upaya untuk menciptakan konten yang dipimpin oleh produk yang bermanfaat yang mendorong pembaca untuk menggunakan produk tersebut. Tetapi mengapa seorang calon pelanggan ingin menginvestasikan uang mereka dalam suatu produk hanya karena Anda mengklaim bahwa produk itu menyelesaikan masalah mereka? Pelanggan saat ini mencari solusi swalayan. Mereka tidak ingin berbicara dengan perwakilan penjualan, melainkan menggunakan produk dan mendapatkan pengalaman langsung sebelum melangkah ke proses pembelian.

Di sinilah memiliki freemium atau model uji coba gratis sangat membantu. Sebagian besar produk SaaS saat ini memiliki paket freemium yang menawarkan beberapa fitur dasar tanpa biaya. Siapa pun dapat mendaftar hanya dengan alamat email mereka dan mulai menggunakan paket gratis. Namun, sebagian besar fitur lanjutan hanya disertakan dalam paket berbayar. Jadi, jika pengguna paket freemium merasa produk tersebut benar-benar berguna, mereka mungkin bersedia membayar lebih untuk itu. Ini memberi Anda prospek berkualitas produk untuk dikejar.

Beberapa produk SaaS menawarkan uji coba gratis selama 15 hari atau sebulan, bukan freemium. Ide di balik ini adalah sama.

Saat Anda menggabungkan strategi pertumbuhan yang dipimpin produk dengan freemium atau uji coba gratis, Anda meningkatkan peluang untuk mengonversi prospek yang memenuhi syarat produk ini.

8. Tawarkan insentif dan poin rujukan

Banyak produk SaaS memberi insentif kepada pengguna untuk berbagi dan merujuk produk ke teman dan kolega mereka. Sebagian besar platform SaaS populer termasuk Trello, Airtable, dan Notion memiliki program rujukan mereka sendiri. Dengan ini, Anda mendapatkan diskon, paket gratis yang diperpanjang, atau langganan premium gratis untuk jangka waktu terbatas jika Anda berbagi produk dengan teman.

Berikut adalah contoh dari alat manajemen media sosial program rujukan Postcron, yang menawarkan Anda satu bulan gratis sebagai imbalan atas rujukan.

Produk yang kuat, strategi konten berbasis produk yang solid, dan program rujukan yang menguntungkan dapat membuat proses akuisisi pelanggan jauh lebih lancar.

Menyimpulkan

Dengan pemasaran yang dipimpin produk, peran pemasar menjadi jauh lebih beragam. Manajer produk, tim penjualan, dan kesuksesan pelanggan juga memiliki banyak kontribusi dalam upaya pertumbuhan pemasaran. Kolaborasi yang efektif antara tim yang berbeda ini dan strategi pemasaran berbasis produk yang kuat dapat memberikan keajaiban bagi bisnis Anda. Dengan beberapa taktik pemasaran konten yang dipimpin produk ini, Anda harus dapat membuat kerangka kerja anti-gagal.