성장을 주도하는 8가지 고장 방지 제품 주도 마케팅 전술

제품 주도 마케팅은 빠르게 SaaS 업계의 화두로 떠오르고 있습니다. 그러나 많은 SaaS 마케터는 제품 주도 성장이 무엇인지 알고 있지만 PLG 전략을 실행하는 데 어려움이 있습니다. 마케팅 및 콘텐츠를 통해 제품 주도 성장을 어떻게 보장합니까? 제품 주도 콘텐츠로 어떻게 사용자 참여를 유도할 수 있습니까? 제품 주도 SEO는 어떻게 계획하시나요? 이러한 우려는 현실적이고 타당합니다.

그러나 좋은 소식은 제품 주도 성장이 보이는 것만큼 복잡하지 않다는 것입니다. 제품을 최전선에 두는 것은 용어가 암시하는 것입니다. 제품 주도 마케팅은 더 많은 사람들이 제품을 사용하도록 하는 방법을 재구상하는 것입니다. 귀하의 제품 주도 성장 마케팅 노력이 잠재 고객을 가입 페이지로 유도하고 단어를 공유하도록 촉구하기 위해 시도되고 테스트된 몇 가지 방법이 있습니다. 우리는 여기에서 이러한 제품 주도 마케팅 전술에 대해 모두 이야기할 것입니다.

– 제품 주도 성장 마케팅이란?

– 성장 전략을 지원하는 제품 주도 마케팅 전략

1. 제품에 대한 인지도뿐만 아니라 추천 생성
2. 실행 가능성이 높은 리소스 생성
3. 고객 여정의 모든 단계를 위한 콘텐츠 제작
4. 콘텐츠 및 제품의 공유 가능성과 바이럴성에 중점을 둡니다.
5. 가치 있는 시각 자료 제공
6. 온보딩 이메일 및 가이드로 고객 유지
7. 프리미엄 및 무료 평가판
8. 인센티브 및 추천 포인트 제공

제품 주도 마케팅이란?

제품 주도 마케팅은 제품 자체를 사용하여 성장을 주도하고 새로운 고객을 확보하는 마케팅 전략을 말합니다. 가치 있는 콘텐츠와 함께 제품 주도 성장 마케팅은 독자의 관심을 제품에 끌어들이고, 사용해보고, 추천하도록 설득하는 다른 전술도 구현합니다. 전통적인 콘텐츠 마케팅에서는 자기 홍보처럼 들리지 않도록 마케팅 콘텐츠 내에서 제품을 언급하는 것을 조심할 것입니다. 그러나 제품 주도 마케팅에서는 제품이 콘텐츠의 주인공이 됩니다.

기존 마케팅과 제품 주도 마케팅의 주요 차이점은 제품 주도 마케팅 팀의 역할이 잠재 고객을 유입경로로 끌어들이는 것으로 끝나지 않고 나머지는 영업 팀에 맡긴다는 것입니다. 제품 주도 마케팅에서 그들은 또한 고객을 육성하고 유지할 책임이 있습니다.

제품 주도 마케팅에서 –

• 제품 자체가 주요 마케팅 도구
• 마케팅 팀은 리드 생성에 그치지 않고 고객 확보 및 유지를 통해 영업 팀을 돕습니다.
• 제품에 대한 올바른 이해와 제품 사용에 대한 통찰력이 중요합니다.
• 판매 유입경로의 모든 단계와 그 이후에 콘텐츠를 만들어야 합니다.
• 사용자 경험과 입소문이 핵심 역할
• 유료 캠페인에 비용을 절감하면서도 사용자 확보를 유도할 수 있습니다.

성장 전략을 지원하는 제품 주도 마케팅 전략

SaaS를 위한 제품 주도 마케팅은 오늘날 고객이 구매 결정을 내릴 때 더 많은 자율성을 원한다는 점을 이해하면서 전통적인 방식에서 발전했습니다. 영업 담당자의 콜드 콜 및 이메일, 단조로운 제품 데모는 더 이상 효과적이지 않습니다. 구매자는 제품이 직면한 문제를 해결할 수 있는지 직접 확인하기를 원합니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅에서도 제품의 기능에 대해 계속 이야기하는 것이 아니라 이러한 기능이 청중의 가장 큰 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조하는 것이 아이디어입니다. 마케팅 및 콘텐츠를 통해 청중/잠재 고객이 제품의 진정한 가치를 발견하도록 도울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

다음은 귀하의 비즈니스 성장을 이끄는 몇 가지 제품 주도 마케팅 전략입니다.

1. 단순히 제품에 대한 인지도가 아닌 추천을 생성합니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략을 수립할 때 기억해야 할 첫 번째이자 가장 중요한 것은 단순히 인지도를 구축하는 것이 아니라는 것입니다. 오히려 독자가 제품에서 충분한 가치를 찾아 다른 사람들에게도 추천할 수 있도록 하는 것입니다. 제품 주도 성장은 잠재 고객이 제품을 사용하고 그 가치를 깨닫고 더 많은 사용자가 사용하도록 권장해야 합니다.

이를 위해서는 제품 주도 마케팅 팀이 제품이 무엇을 할 수 있는지 철저하고 깊이 이해하는 것이 매우 중요합니다. 그들은 각각의 이상적인 고객 프로필과 이러한 고객이 다양한 문제를 해결하는 데 제품이 어떻게 도움이 되는지에 대해 매우 명확해야 합니다. 이 지식을 바탕으로 사람들이 새로운 기능과 제품 기능을 발견하는 데 도움이 되는 수많은 리소스, 가이드 및 팁을 만들 수 있습니다. 여러 가치 제안을 만들고 잠재 고객이 제품으로 무엇을 할 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

이러한 종류의 제품 주도 콘텐츠와 다른 제품 주도 성장 마케팅 전략은 확실히 사용자 경험을 개선하고 더 많은 추천을 제공할 수 있습니다.

2. 실행 가능성이 높은 리소스 생성

전통적인 마케팅에서 우리는 청중에게 정보를 제공하고 교육하는 것에 대해 이야기합니다. 우리는 권위 있고 사실과 수치가 풍부한 콘텐츠를 만드는 것에 대해 이야기합니다. 제품 주도 콘텐츠도 가치 제공에 중점을 두지만 다른 방식으로 진행됩니다. 유용한 제품 주도 콘텐츠의 목표는 교육뿐만 아니라 행동을 유도하는 것입니다. 즉, 독자가 제품을 사용하여 구현할 수 있는 실행 가능한 팁과 솔루션으로 콘텐츠를 채워야 합니다.

하지만 문제는 청중이 무엇을 찾고 있는지 어떻게 알 수 있느냐 하는 것입니다. 어떤 리소스와 솔루션이 필요합니까? 이에 접근하는 방법은 상당히 많습니다. 가장 먼저 도움이 되는 것은 제품 주도 SEO 연구입니다. 콘텐츠를 만들기 전에 반드시 몇 가지 키워드 조사를 수행해야 합니다. 이는 또한 청중이 무엇을 검색하는지 알려야 합니다. 가장 쉬운 방법은 Narrato에서 SEO 콘텐츠 요약을 생성하는 것입니다. 이 SEO 개요는 키워드 및 주요 검색어/주제 또는 제품과 관련하여 사람들이 묻는 질문을 제공합니다.

관련 검색어에 대한 Google 검색의 '사람들은 또한 묻습니다' 섹션을 참조할 수도 있습니다. 관련 키워드와 질문이 무엇인지 알면 이에 대한 실행 가능한 콘텐츠를 훨씬 쉽게 계획할 수 있습니다.

3. 고객 여정의 모든 단계에 대한 콘텐츠 제작

실행 가능한 콘텐츠를 만드는 것이 핵심이지만 여기서 더 고려해야 할 사항이 있습니다. 유입경로의 다른 단계에 있는 잠재 고객이 동일한 조치를 취할 것으로 기대할 수는 없습니다. 예를 들어, 귀하의 제품을 방금 발견한 사람이 고급 기능을 즉시 사용하기 시작할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 따라서 귀하가 제공하는 모든 것이 가장 정교한 기능에 대한 자세한 가이드라면 길을 잃고 압도당할 수 있습니다. 그들은 너무 복잡해 보이기 때문에 제품을 시도조차 하지 않을 수 있으며 또한 귀하의 이탈률도 증가합니다.

마찬가지로, 깔때기 맨 아래에 있는 사람은 이미 무료 평가판에 등록했으며 구매할 준비가 되어 있으면 가장 기본적인 기능에 대해 알 필요가 없습니다. 여기까지 왔다면 지금쯤이면 이러한 기능을 알고 있는 것입니다. 그들은 다른 제품이 제공하지 않는 제품이 무엇을 더 제공할 수 있는지 알아야 합니다.

따라서 고객 여정의 여러 단계에 맞는 콘텐츠를 만들고 고객의 다양한 요구 사항을 염두에 두는 것이 좋은 제품 주도 콘텐츠 마케팅의 핵심입니다. 다양한 사용자가 제품을 사용하는 방식에 대한 아이디어를 얻으려면 제품 사용 및 행동 데이터에 대한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 사용자가 다양한 기능으로 작업하는 방식을 알려주는 여러 제품 분석 도구가 있습니다. 또한 사용자가 유용하다고 생각하는 기능과 추가 도움이 필요한 부분을 식별하여 콘텐츠에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이에 대한 또 다른 좋은 방법은 고객 성공 팀 및 영업 팀과 협력하는 것입니다. 그들은 일반적으로 사용자 경험과 제품 사용 데이터를 포함하는 많은 고객 데이터를 가지고 있습니다. 또한 설문조사를 실행하여 기존 고객이 제품을 어떻게 사용하고 있는지 알아내고 보다 구체적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

4. 콘텐츠 및 제품의 공유 가능성과 바이럴성에 중점을 둡니다.

앞서 언급했듯이 제품 주도 마케팅의 전체 목적은 더 많은 사람들이 제품을 사용하도록 하는 것입니다. 이를 위해서는 입소문 마케팅과 행복한 사용자의 광범위한 공유가 필요하며 이는 사회적 증거 역할을 합니다. 따라서 콘텐츠를 공유할 가치가 있고 공유 가능하게 만드는 것이 전략의 또 다른 초점이 되어야 합니다.

사람들이 귀하의 콘텐츠를 공유하고 싶게 만들려면 "오, 이것은 우리가 생각하지 못한 일입니다"라고 하게 만드는 무언가를 제공해야 합니다. 제품이 해결하는 매우 독특한 문제이거나 SaaS 플랫폼에서 맞춤형 솔루션을 구축하는 데 사용할 수 있는 템플릿일 수 있습니다. ClickUp 콘텐츠 마케팅 사례 연구 또는 Airtable 콘텐츠 마케팅 사례 연구를 읽었다면 대부분의 성공적인 SaaS 회사가 청중과 수많은 템플릿을 공유한다는 사실을 이미 알고 있을 것입니다. 다음은 Hootsuite 블로그의 예입니다.

잠재 고객에게 무료 템플릿을 제공하면 잠재 고객이 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 템플릿을 사용하면 작업이 더 쉬워지고 정말 좋은 경우 동료 및 팀과 공유할 수도 있습니다.

또한 많은 사람들이 온라인에서 템플릿을 검색하고 검색 의도와 일치하는 올바른 키워드를 사용하는 경우 이러한 검색에서 순위를 매길 수 있으므로 제품 주도 SEO에 도움이 됩니다.

공유되고 입소문이 날 가능성을 높이려면 블로그 게시물과 기사에 소셜 공유 버튼을 추가하는 것이 가장 좋습니다. 쉽게 만들수록 사람들이 도움이 되는 정보를 공유할 가능성이 높아집니다.

공유 가능성과 바이럴 가능성을 높이는 또 다른 좋은 방법은 사용자가 공개적으로 공유할 수 있는 링크 등을 통해 플랫폼에서 작업을 공유할 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어 Canva에서 디자인을 만드는 경우 다음을 통해 팀과 디자인을 공유할 수 있습니다. 클릭하면 Canva 작업 자체로 이동하는 공유 링크입니다. 또는 Narrato에서 콘텐츠를 생성하는 경우 댓글, 보기 또는 편집 권한이 있는 콘텐츠 작업에 대한 공개 링크를 공유할 수 있습니다.

이렇게 하면 사용자의 네트워크도 제품을 맛보게 되므로 제품에 더 많은 관심을 갖게 됩니다. 따라서 제품 자체가 바이럴을 주도합니다.

5. 가치 있는 시각 자료 제공

시각적 요소가 콘텐츠를 더 매력적으로 만들고 텍스트의 단조로움을 깨뜨릴 수 있다는 것을 우리는 모두 알고 있습니다. 그러나 제품에 대해 실제로 알려주지 않는 임의의 스톡 이미지나 인포그래픽을 추가하는 대신 제품을 실제로 보여주는 것이 어떻습니까? 제품 주도 콘텐츠를 제작하는 경우 제품이 스토리의 주인공이며 사람들이 이를 볼 필요가 있습니다.

가능하면 제품의 스크린샷, GIF, 동영상을 많이 사용하세요. 기능에 대해 이야기하는 경우 플랫폼에서 어떻게 보이고 찾을 수 있는지에 대한 스크린샷을 추가하십시오. GIF 및 비디오를 사용하여 제품 기능을 시연합니다.

제품 주도 콘텐츠 마케팅에서 아이디어는 비주얼을 사용하는 경우 제품에 대한 관심을 끌고 실행 가능한 리소스에 가치를 추가해야 한다는 것입니다.

6. 온보딩 이메일 및 가이드로 고객 유지

제품에 적합한 잠재 고객을 확보하는 것이 제품 주도 마케팅의 주요 목표 중 하나인 동시에 고객 유지도 마찬가지로 중요합니다. 경험이 가치 있는 경우 추천을 통해 더 많은 리드를 가져올 수 있는 것은 바로 이러한 고객이기 때문입니다. 이것이 바로 제품 주도 마케팅 팀이 고객을 위한 지속적인 부가가치 전략이 필요한 이유입니다.

처음부터 훌륭한 고객 경험을 보장하려면 고객이 제품을 탐색하는 데 도움이 되는 모든 리소스를 제공하는 것이 중요합니다. 일부 사용자 온보딩 이메일을 준비하여 환영하고 시작할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 여러 단계에서 보낼 이메일 시리즈를 만들 수도 있습니다. 이를 위해 Narrato의 사용자 정의 콘텐츠 템플릿을 사용하여 다양한 이메일 템플릿을 만들고 템플릿 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 다음은 Narrato의 이메일 뉴스레터 템플릿의 예입니다.

사용자 온보딩 이메일 외에도 사용자 가이드와 같은 다른 리소스를 만들 수도 있습니다. 실제로 온보딩 이메일은 사용자를 이러한 리소스로 안내할 수 있습니다. 다음은 SendPulse 블로그 게시물의 예입니다. Payoneer의 이 온보딩 이메일은 신규 사용자에게 도움이 되는 팁을 공유할 뿐만 아니라 '여기를 클릭'에 대한 자세한 가이드 링크를 제공하며 사용자를 플랫폼으로 이동시켜 완료할 수 있는 CTA 버튼이 있습니다.

이와 같은 이메일은 사용자 경험을 향상시키고 제품 사용도 증가시킬 수 있습니다.

7. 프리미엄 및 무료 평가판

이는 제품 주도형 콘텐츠 마케팅 전략은 아니지만, 제품 주도형 성장 마케팅을 위해서는 필수 불가결한 전략이다. 독자가 제품을 사용하도록 유도하는 유용한 제품 주도 콘텐츠를 만드는 데 모든 시간과 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 잠재 고객이 제품이 문제를 해결한다고 주장하기 때문에 제품에 돈을 투자하고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 오늘날 고객들은 셀프 서비스 솔루션을 찾고 있습니다. 그들은 판매 담당자와 이야기하기를 원하지 않고 구매 프로세스에 들어가기 전에 제품을 사용하고 직접 경험하기를 원합니다.

여기에서 프리미엄 또는 무료 평가판 모델을 사용하는 것이 큰 도움이 됩니다. 오늘날 대부분의 SaaS 제품에는 일부 기본 기능을 무료로 제공하는 프리미엄 플랜이 있습니다. 누구나 이메일 주소만 있으면 가입하고 무료 플랜을 사용할 수 있습니다. 그러나 대부분의 고급 기능은 유료 요금제에만 포함되어 있습니다. 따라서 프리미엄 요금제 사용자가 제품이 정말 유용하다는 것을 알게 되면 더 많은 비용을 지불할 의향이 있을 수 있습니다. 이를 통해 추구할 제품 자격을 갖춘 리드를 얻을 수 있습니다.

일부 SaaS 제품은 프리미엄 대신 15일 또는 한 달 동안 무료 평가판을 제공합니다. 이에 대한 아이디어는 동일합니다.

프리미엄 또는 무료 평가판을 사용하여 제품 주도 성장 전략을 구성하면 이러한 제품 적격 리드를 전환할 가능성이 높아집니다.

8. 인센티브 및 추천 포인트 제공

많은 SaaS 제품은 사용자가 친구 및 동료에게 제품을 공유하고 추천하도록 장려합니다. Trello, Airtable 및 Notion을 포함한 대부분의 인기 있는 SaaS 플랫폼에는 자체 추천 프로그램이 있습니다. 이를 통해 친구와 제품을 공유하는 경우 할인, 연장된 무료 요금제 또는 제한된 기간 동안의 무료 프리미엄 구독을 받을 수 있습니다.

다음은 소셜 미디어 관리 도구 Postcron의 추천 프로그램의 예입니다. 추천을 받는 대가로 1개월을 무료로 제공합니다.

강력한 제품, 견고한 제품 주도 콘텐츠 전략 및 수익성 있는 추천 프로그램은 고객 확보 프로세스를 훨씬 더 원활하게 만들 수 있습니다.

합산

제품 주도 마케팅으로 마케터의 역할은 훨씬 더 다양해집니다. 제품 관리자, 영업 팀 및 고객 성공도 성장 마케팅 노력에 많은 기여를 합니다. 이러한 다양한 팀 간의 효과적인 협업과 강력한 제품 주도 마케팅 전략은 비즈니스에 놀라운 성과를 거둘 수 있습니다. 이러한 몇 가지 제품 주도 콘텐츠 마케팅 전략으로 실패 방지 프레임워크를 만들 수 있어야 합니다.