5 Topik Pelatihan Penjualan B2B yang Menghasilkan Pendapatan

Menjual adalah seni dan juga sains, tetapi saat ini, menguasai seni dan ilmu penjualan yang efektif lebih sulit daripada sebelumnya. Dengan begitu banyak persaingan di setiap sudut dan pesaing terus-menerus menawarkan penawaran, diskon, insentif, dan fasilitas yang lebih baik kepada pelanggan mereka hanya untuk menutup penjualan, pemilik bisnis menemukan diri mereka di persimpangan jalan.

Apakah Anda terus mendorong taktik penjualan yang sama dan berharap yang terbaik, atau apakah Anda berinvestasi dalam pelatihan dan mendidik staf penjualan Anda untuk memperoleh keterampilan baru yang akan membantu Anda melampaui persaingan dan mencapai metrik penjualan Anda? Jawabannya adalah, jelas, yang terakhir.

Bahkan jika tim penjualan Anda baik-baik saja dan konversi Anda stabil, Anda tidak boleh berpuas diri, juga tidak boleh mandek – karena seni dan ilmu penjualan terus berkembang bersama konsumen. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah topik pelatihan penjualan B2B yang harus Anda pertimbangkan untuk memberdayakan tim penjualan Anda untuk mencapai hasil yang lebih baik di tahun 2023.

Memanfaatkan potensi penuh dari perangkat lunak penjualan

Hal pertama yang pertama, sementara yang lain belajar tentang tip dan trik penjualan baru, Anda ingin tim Anda belajar bagaimana memanfaatkan alat dan teknologi penjualan modern secara maksimal. Mengapa? Karena proses penjualan semakin didorong oleh teknologi di sektor B2B modern, dan jika Anda ingin memaksimalkan potensi setiap prospek, setiap balasan yang tertarik, dan setiap calon mitra, Anda harus tahu cara memanfaatkan teknologi yang tepat.

Apakah Anda memiliki perangkat lunak penjualan yang dibuat khusus yang dikembangkan secara khusus untuk bisnis Anda atau jika tim Anda menggunakan satu atau lebih alat teknologi eksternal, pastikan untuk menggunakan alat pelatihan penjualan pelengkap untuk mendidik tim penjualan Anda tentang taktik penjualan terbaik tetapi juga cara menggunakan alat mereka dengan benar. Hal yang baik tentang alat penjualan modern adalah bahwa penyedia menyertakan orientasi komprehensif, pelatihan, dan dukungan berkelanjutan ke dalam harga.

Ini berarti bahwa pelatihan staf penjualan berkelanjutan merupakan bagian integral dari penggunaan alat ini, terutama ketika penyedia meluncurkan pembaruan yang berarti, fitur baru, atau alat pelengkap.

Mempelajari berbagai taktik pemasaran dan penjualan email

Email adalah salah satu alat penjualan dan pemasaran paling kuat yang Anda inginkan. Dengan terlibat dengan calon pelanggan B2B melalui email, Anda membangun jalur komunikasi langsung di mana Anda dapat mengomunikasikan semua informasi, nilai, dan nilai jual utama yang diperlukan untuk penjualan yang sukses. Tetapi ada banyak yang harus dipelajari tentang pemasaran email dan strategi penjualan yang efektif.

Penjualan email bukanlah topik yang mudah untuk dibahas, dan agen penjualan perlu mempelajari segala hal mulai dari email berulang hingga kampanye tetes email, dan sampai ke copywriting email, penyusunan strategi, domain, CTA, dan banyak lagi. Dari mempelajari tentang strategi email hingga kata-kata dalam salinan dan penempatan CTA, agen penjualan dan pemasaran harus sangat berhati-hati dalam mendekati setiap klien atau mitra potensial.

Hal ini terutama berlaku untuk sektor B2B, di mana Anda perlu membuat pendekatan unik untuk setiap prospek untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Memaksimalkan pendapatan jangka panjang dengan pelatihan retensi pelanggan

Anda mungkin tahu sekarang bahwa akuisisi pelanggan jauh lebih menuntut daripada retensi pelanggan. Ini bukan hanya lebih mahal, tetapi juga membutuhkan lebih banyak waktu, usaha, dan strategi untuk membuat orang mengatakan ya dan menandatangani di garis putus-putus. Lagi pula, pelanggan B2B dimanjakan dengan pilihan saat ini, dan Anda membutuhkan lebih dari sekadar produk atau layanan hebat untuk menutupnya.

Itulah mengapa fokus utama Anda harus pada pelanggan yang kembali dan bagaimana Anda dapat memaksimalkan nilai seumur hidup mereka. Ini tidak berarti bahwa akuisisi tidak penting, itu hanya berarti bahwa dengan mempertahankan pelanggan Anda akan menginspirasi pembelian berulang, langganan dan pembaruan kontrak, serta dari mulut ke mulut dan rujukan.

Pastikan untuk mengirim agen penjualan Anda ke pelatihan retensi pelanggan, di mana mereka akan belajar tentang alat dan taktik yang mereka butuhkan untuk mempertahankan pelanggan yang paling berharga di sisi Anda.

Mengkhususkan diri dalam menjual perangkat lunak vs produk fisik

Ada banyak hal yang dapat Anda jual di sektor B2B, tetapi ada perbedaan besar antara menjual produk fisik dan solusi perangkat lunak. Strategi untuk menjual produk fisik vs produk perangkat lunak mungkin berbeda dalam banyak hal, tetapi mereka memiliki beberapa kesamaan.

Misalnya, dalam kedua kasus itu penting untuk mengajarkan pentingnya produk Anda kepada klien potensial Anda, agar mereka menyadari mengapa mereka membutuhkannya dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka. Yang mengatakan, metode untuk sampai ke sana akan berbeda antara perangkat lunak dan produk fisik.

Jadi, pastikan bahwa agen penjualan Anda mendapatkan pelatihan yang sangat terspesialisasi, dan bahwa mereka belajar cara menjual jenis produk yang tepat. Jangan suruh mereka belajar menjual produk fisik jika mereka menjual software, atau sebaliknya.

Mengatur pertemuan dan membangun VBR

VBR adalah singkatan dari alasan bisnis yang valid, dan calon klien B2B dan pelanggan memerlukannya untuk memvalidasi keputusan mereka untuk bekerja dengan Anda. Sederhananya, mengapa mereka harus duduk dalam rapat dengan Anda, atau mengapa mereka harus menyisihkan 15 menit dalam jadwal sibuk mereka untuk menelepon?

Anda perlu memberi mereka alasan konkret, dan itu berarti memiliki VBR untuk setiap prospek, dan setiap tahap saluran penjualan B2B Anda. Sayangnya, Anda tidak dapat selalu mengharapkan agen penjualan Anda untuk mengidentifikasi VBR sendiri sepanjang waktu – terkadang mereka membutuhkan pelatihan dan pembinaan tambahan.

Anda dapat mengirim agen penjualan Anda ke pelatihan VBR dan mengintegrasikannya dengan lokakarya lain untuk membantu mereka menciptakan penawaran yang menarik untuk setiap pelanggan potensial dan kebutuhan unik mereka.

Ke Anda

Menguasai penjualan B2B tidak mungkin jika Anda tidak memperhitungkan pelatihan dan pendidikan berkelanjutan, karena sektor B2B dan pelanggan di dalamnya selalu berkembang – dan pendekatan Anda terhadap penjualan perlu berkembang bersama mereka. Pastikan untuk memberikan agen penjualan Anda jenis pelatihan yang kita bicarakan hari ini untuk mendapatkan balasan yang lebih tertarik, mengembangkan hubungan yang bermakna dengan prospek, dan menyelesaikan kesepakatan dengan cepat.