5 หัวข้อการฝึกอบรมการขาย B2B ที่สร้างรายได้

การขายเป็นศิลปะพอๆ กับวิทยาศาสตร์ แต่ในปัจจุบัน การเรียนรู้ศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการขายอย่างมีประสิทธิภาพนั้นยากกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นในทุกซอกมุมและคู่แข่งที่เสนอข้อเสนอ ส่วนลด สิ่งจูงใจ และสิทธิพิเศษที่ดีกว่าให้กับลูกค้าเพื่อปิดการขายอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจจึงพบว่าตัวเองอยู่ตรงทางแยก

คุณยังคงผลักดันกลยุทธ์การขายแบบเดิมและหวังในสิ่งที่ดีที่สุด หรือคุณลงทุนในการฝึกอบรมและให้ความรู้พนักงานขายของคุณเพื่อรับทักษะใหม่ๆ ที่จะช่วยให้คุณก้าวข้ามคู่แข่งและเข้าถึงเมตริกการขายของคุณหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าคำตอบคืออย่างหลัง

แม้ว่าทีมขายของคุณจะทำได้ดีและ Conversion ของคุณคงที่ แต่คุณไม่ควรนิ่งเฉยและไม่ควรนิ่งเฉย เพราะศาสตร์และศิลป์ในการขายนั้นพัฒนาไปพร้อมกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้คือหัวข้อการฝึกอบรมการขายแบบ B2B ที่คุณควรพิจารณาเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปี 2023

ใช้ศักยภาพของซอฟต์แวร์การขายอย่างเต็มที่

อย่างแรกเลย ในขณะที่คนอื่นๆ กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับเคล็ดลับและกลเม็ดการขายใหม่ๆ คุณต้องการให้ทีมของคุณเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีการขายที่ทันสมัยอย่างเต็มศักยภาพ ทำไม เนื่องจากกระบวนการขายได้รับการขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้นในภาคธุรกิจ B2B ที่ทันสมัย ​​และหากคุณต้องการเพิ่มศักยภาพของลีดทุกราย ทุกคำตอบที่สนใจ และพันธมิตรที่มีศักยภาพทุกคน คุณจำเป็นต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะมีซอฟต์แวร์การขายแบบกำหนดเองที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ หรือหากทีมของคุณใช้เครื่องมือเทคโนโลยีภายนอกอย่างน้อยหนึ่งชิ้น อย่าลืมใช้เครื่องมือฝึกสอนการขายเสริมเพื่อให้ความรู้ทีมขายของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายที่ดีที่สุด แต่ยังรวมถึงวิธีใช้ด้วย เครื่องมือของตนอย่างถูกต้อง สิ่งที่ดีเกี่ยวกับเครื่องมือการขายที่ทันสมัยคือผู้ให้บริการมีทั้งการปฐมนิเทศ การฝึกอบรม และการสนับสนุนด้านราคาอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งหมายความว่าการฝึกอบรมพนักงานขายอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนสำคัญในการใช้เครื่องมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ให้บริการเปิดตัวการอัปเดตที่มีความหมาย คุณลักษณะใหม่ หรือเครื่องมือเสริม

เรียนรู้กลยุทธ์การตลาดและการขายผ่านอีเมลต่างๆ

อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายและการตลาดที่ทรงพลังที่สุดสำหรับคุณ การมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B ผ่านอีเมล เท่ากับคุณกำลังสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรง ซึ่งคุณสามารถสื่อสารข้อมูล ค่านิยม และจุดขายที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ แต่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ

การขายผ่านอีเมลไม่ใช่หัวข้อที่เข้าใจง่าย และตัวแทนขายจำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่อีเมลที่เกิดซ้ำไปจนถึงแคมเปญหยดอีเมล และตลอดจนการเขียนคำโฆษณาอีเมล การวางกลยุทธ์ โดเมน CTA และอื่นๆ ตั้งแต่การเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์อีเมลไปจนถึงข้อความในสำเนาและการวาง CTA ตัวแทนขายและการตลาดต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเขาเข้าถึงลูกค้าหรือคู่ค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกรายอย่างไร

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับภาคธุรกิจ B2B ซึ่งคุณต้องสร้างแนวทางที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

เพิ่มรายได้ระยะยาวด้วยการฝึกอบรมการรักษาลูกค้า

คุณคงทราบแล้วว่าการได้มาซึ่งลูกค้ามีความต้องการมากกว่าการรักษาลูกค้า ไม่เพียงแต่มีราคาแพงกว่าเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลา ความพยายาม และการวางกลยุทธ์มากขึ้นเพื่อให้ผู้คนตอบตกลงและเซ็นชื่อบนเส้นประ ท้ายที่สุด ลูกค้า B2B มีทางเลือกมากมายในปัจจุบัน และคุณต้องการมากกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมเพื่อปิดพวกเขา

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรเน้นที่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของพวกเขาให้สูงสุด ไม่ได้หมายความว่าการได้มานั้นไม่สำคัญ เพียงแต่หมายความว่าการรักษาลูกค้าไว้จะเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการซื้อซ้ำ การสมัครรับข้อมูลและการต่ออายุสัญญา ตลอดจนการบอกต่อและการแนะนำผลิตภัณฑ์

อย่าลืมส่งตัวแทนขายของคุณไปที่การฝึกอบรมการรักษาลูกค้า ซึ่งพวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและกลวิธีที่จำเป็นสำหรับการรักษาลูกค้าที่มีค่าที่สุดไว้เคียงข้างคุณ

เชี่ยวชาญในการขายซอฟต์แวร์กับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

มีหลายสิ่งที่คุณขายได้ในภาคธุรกิจ B2B แต่มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และโซลูชันซอฟต์แวร์ กลยุทธ์ในการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อาจแตกต่างกันในหลายประการ แต่มีความคล้ายคลึงกันบางประการ

ตัวอย่างเช่น ในทั้งสองกรณี จำเป็นต้องสอนถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้ว่าเหตุใดจึงจำเป็นและจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ที่กล่าวว่าวิธีการไปถึงที่นั่นจะแตกต่างกันระหว่างซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนขายของคุณได้รับการฝึกอบรมที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ และพวกเขากำลังเรียนรู้วิธีขายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม อย่าส่งพวกเขาไปเรียนรู้เกี่ยวกับการขายสินค้าที่จับต้องได้หากพวกเขาขายซอฟต์แวร์ หรือในทางกลับกัน

การจัดประชุมและสร้าง VBR

VBR ย่อมาจากเหตุผลทางธุรกิจที่ถูกต้อง และลูกค้า B2B และลูกค้าที่มีศักยภาพจำเป็นต้องมีเพื่อตรวจสอบการตัดสินใจที่จะทำงานร่วมกับคุณ พูดง่ายๆ ว่าทำไมพวกเขาจึงควรนั่งลงประชุมกับคุณ หรือทำไมพวกเขาควรแบ่งเวลา 15 นาทีในตารางงานยุ่งๆ ของพวกเขาสำหรับการโทร

คุณต้องให้เหตุผลที่เป็นรูปธรรมแก่พวกเขา และนั่นหมายถึงการมี VBR สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคน และทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย B2B ของคุณ ขออภัย คุณไม่สามารถคาดหวังให้ตัวแทนขายระบุ VBR ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา บางครั้งพวกเขาต้องการการฝึกอบรมและการฝึกสอนเพิ่มเติม

คุณสามารถส่งตัวแทนขายของคุณไปฝึกอบรม VBR และรวมเข้ากับเวิร์กช็อปอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างการเสนอขายที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ไปยังคุณ

การขายแบบ B2B ให้เชี่ยวชาญนั้นเป็นไปไม่ได้ ถ้าคุณไม่คำนึงถึงการฝึกอบรมและการศึกษาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากภาคธุรกิจ B2B และลูกค้าภายในมีการพัฒนาอยู่เสมอ และแนวทางการขายของคุณก็ต้องพัฒนาไปพร้อมกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมประเภทของการฝึกอบรมที่เราพูดถึงในวันนี้ให้กับตัวแทนขายของคุณ เพื่อรับคำตอบที่มีความสนใจมากขึ้น พัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และปิดการขายอย่างรวดเร็ว