Qu'est-ce qu'un public cible ? Définition et exemples

La base de toute stratégie marketing efficace est d'avoir un public clairement défini. En comprenant votre public cible, vous pouvez adapter votre contenu et vos publicités à ses besoins, ses désirs et ses points faibles, ce qui rend votre copie plus attrayante et attrayante pour les clients potentiels. C'est le meilleur moyen d'attirer l'attention des acheteurs potentiels et de les inciter à essayer vos produits ou services.

Pour y parvenir, vous devez tenir compte de facteurs tels que votre public cible, ce qu'il attend de votre marque et la meilleure façon de communiquer avec lui afin de susciter une réaction émotionnelle et, en fin de compte, de réaliser plus de ventes.

Voyons ce qu'est un public cible, comment vous pouvez définir le vôtre et en quoi un public cible diffère d'un persona d'acheteur. Nous passerons également en revue quelques exemples de publics cibles, y compris les publics froids, les publics chaleureux et les clients, pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à différencier votre marque de vos concurrents.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est le groupe de personnes que vous essayez d'atteindre avec vos efforts de marketing. Construire votre public cible consiste à connaître les objectifs, les désirs, les intérêts et les points faibles de vos clients idéaux. Il prend également en compte les caractéristiques comportementales et démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, l'éducation ou l'emplacement.

Bien que la définition de votre public cible ne soit pas l'alpha et l'oméga d'une stratégie marketing réussie, le fait de ne pas cibler les bonnes personnes peut vous laisser avec beaucoup de visiteurs sur le site Web mais très peu de clients payants, car vos campagnes marketing risquent de tomber sur oreilles sourdes.

Votre public cible peut être un marché de planches ou un marché de niche. Par exemple, si vous vendez des chaussures, vous pouvez vous concentrer sur un marché plus large, car tout le monde porte des chaussures, quels que soient son âge, son sexe et ses intérêts. Cependant, si vous vendez exclusivement des chaussures de course, votre marché cible sera probablement beaucoup plus spécifique, à savoir les athlètes qui courent régulièrement.

Les catégories de public cible comprennent :

• Public froid
• Public chaleureux
• Les clients
• Démographie
• Besoins
• Attitudes et opinions
• Personnalité
• Modes de vie
• Ventilateurs
  
  

Différence entre un public cible et une personnalité d'acheteur

Votre public cible ne doit pas être confondu avec votre buyer persona. Bien qu'étroitement liés, ces deux concepts sont en fait remarquablement distincts. Voyons en quoi ils diffèrent.

Un buyer persona est un personnage fictif qui représente vos clients idéaux, ceux qui sont les plus susceptibles d'acheter vos produits ou services.

Un personnage comprend généralement :

• Informations personnelles : Nom, âge et situation géographique.
• Préférences de contenu : chaînes préférées, formats de contenu, tonalités et styles.
• Informations sur le contexte commercial : titre du poste, niveau d'influence dans les processus de prise de décision.
• Objectifs : des objectifs mesurables - que recherchent-ils ?
• Défis : Frustrations et points douloureux les empêchant d'atteindre leurs objectifs.

Considérez un public cible comme une équipe et un buyer persona comme l'un des joueurs. Un public cible comprend des détails généraux sur votre marché cible, et un persona d'acheteur est un personnage fictif spécifique de votre public cible qui est le plus susceptible d'effectuer un achat auprès de votre marque.

Public cible : les mères qui travaillent entre 25 et 35 ans avec un revenu disponible, très peu de temps libre et un intérêt pour la mode.

Buyer persona : Penny est une avocate de 28 ans qui a deux enfants. Elle adore les chaussures et les sacs à main et déteste les files d'attente et les centres commerciaux

Exemples de public cible

Il existe de nombreux exemples de publics cibles, notamment des publics froids, des publics chaleureux et des clients. Avant de rechercher et de créer votre public cible, vous devez comprendre sur quoi vous vous concentrez et sur quelle catégorie de public cible vous devez vous concentrer. Cela vous aidera à comprendre la meilleure façon d'atteindre et de vous connecter avec votre client cible.

Examinons quelques exemples d'audience cible pour vous aider à comprendre les différentes catégories et la manière dont vos efforts de marketing doivent être structurés.

Public chaleureux

Les audiences chaleureuses sont des personnes qui connaissent déjà votre marque. Ils ont déjà visité votre site Web, interagi avec vos profils de médias sociaux, publié un commentaire sur votre marque, s'est abonné à votre newsletter ou téléchargé votre application. Cependant, ils n'ont pas encore effectué d'achat auprès de vous ou manifesté un intérêt manifeste à acheter vos produits ou services.

L'objectif des audiences chaleureuses est de les convertir d'un public cible potentiel en clients payants. La meilleure façon d'y parvenir est de les segmenter en sous-catégories, telles que les prospects et les visiteurs, avant de les cibler avec des campagnes de conversion spécifiques.

Publics froids

Les audiences froides sont des personnes qui n'ont jamais entendu parler de votre marque, de vos produits ou de vos services. Leurs objectifs et leurs points faibles correspondent à ceux de votre public cible, mais ils n'ont pas encore découvert qui vous êtes et quels avantages vous pouvez leur offrir.

La meilleure façon d'approcher ce type de public cible est de les contacter et de leur présenter votre proposition de vente unique. Cela vous aidera à établir des relations durables qui peuvent conduire à des conversions à une date ultérieure.

L'objectif ici est de renforcer la notoriété de la marque , de nourrir les prospects potentiels et d'en savoir plus sur les désirs et les besoins de votre public cible. Les médias sociaux peuvent être une excellente plateforme pour cela, tout comme les publicités ciblées.

Les clients

Le troisième exemple de public cible que vous pouvez utiliser pour votre entreprise est vos clients. Les clients existants sont beaucoup plus faciles à cibler, car ils savent déjà qui vous êtes et ce que vous avez à offrir. Ils ont déjà effectué un achat auprès de vous, il existe donc généralement un niveau établi de notoriété, de confiance et de fidélité à la marque.

L'objectif du ciblage des prospects convertis de ce type est de vendre des produits ou services similaires et d'améliorer la valeur vie client. Vous souhaitez renforcer la relation client et encourager la fidélité à la marque et les achats répétés.

Données démographiques cibles

Le dernier exemple de public cible que nous examinerons aujourd'hui est la démographie. La segmentation démographique est le processus de catégorisation de vos clients et de votre public cible selon un certain nombre de caractéristiques. Cela comprend généralement l'âge, le sexe, le niveau de revenu, le lieu, l'état civil, la nationalité, la profession et le niveau d'éducation. Vous pouvez ensuite travailler sur des campagnes marketing ciblées qui répondent aux besoins spécifiques de chaque groupe démographique. Cela vous aide à vous assurer que les bons messages parviennent aux bonnes oreilles, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et d'augmenter votre retour sur investissement à long terme.

Qu'entendons-nous par là?

Dans le prolongement de l'exemple précédent, si vous vendez des chaussures de course, cibler les personnes de plus de 80 ans sera probablement une perte de temps. Considérez toujours à qui vous parlez et ce qu'ils ont besoin d'entendre avant qu'ils ne fassent suffisamment confiance à votre réputation pour prendre une décision d'achat et devenir un client fidèle et payant.