11 meilleures pratiques pour créer des newsletters que les gens lisent réellement

Nous sommes tous obsédés par les campagnes par e-mail - planifier, programmer ou envoyer l'une ou l'autre campagne de temps en temps. En tant que spécialistes du marketing, la planification et l'envoi de campagnes par e-mail font partie de l'"agitation".

Pourtant, tout le monde continue de discuter et de rechercher les meilleures pratiques pour les newsletters de marketing par e-mail.

Ce n'est pas mal de viser l'excellence.

Les newsletters (ou émissions) sont sur la scène marketing depuis plus d'une décennie ou deux. Et ils sont un moyen incroyable d'augmenter l'engagement, de construire une marque, de créer une connexion personnelle et d'atteindre directement votre public.

La publication de newsletters par e-mail a un taux d'ouverture de 18,76 %. Par rapport aux taux d'ouverture moyens des e-mails (16 %), les newsletters donnent aux spécialistes du marketing un avantage pour se connecter avec le public.

Si vous établissez une connexion personnelle, vous pouvez même voir des taux d'ouverture plus élevés et des résultats encore meilleurs :

• La newsletter du Washington Post a un taux d'ouverture moyen de 30 %
• Les lecteurs de la newsletter Vox passent 110 secondes sur le site (vs 40 secondes passées par les visiteurs venant de Facebook)

La bonne chose - la publication d'une newsletter n'est plus le monopole d'une maison d'information / média. Chaque entreprise est une entreprise de médias en soi, et lancer une newsletter peut être un excellent moyen de se développer en 2022.

Lectures complémentaires : Comment Morning Brew gagne 13 millions de dollars grâce au marketing par e-mail

Aujourd'hui, des millions d'éditeurs indépendants partagent des informations avec leur public via Substack ou d'autres services similaires.

Mais pourquoi passer autant de temps à créer une audience de newsletter, pensez-vous. Parce que c'est payant d'être un éditeur régulier.

Selon Lenfest Institute, les abonnés à la newsletter qui lisent plus de 5 articles par mois ou qui font partie d'une liste de newsletter par e-mail sont plus susceptibles de se convertir en abonné payant. Une victoire pour les produits SaaS freemium.

Avant de vous énerver, voici quelques bonnes pratiques qui vous aideront à faire fonctionner le moteur de croissance parfait via une newsletter par e-mail.

Meilleures pratiques générales pour la newsletter par e-mail

1. Construire une newsletter autour d'un thème

Publier une newsletter semble amusant (et gratifiant) au début.

Mais avant de sauter le pas (et de rêver secrètement de gouverner le monde), posez-vous une question importante :

Avez-vous besoin d'un bulletin?

La plupart du temps, les marques ont juste besoin d'e-mails ou de mises à jour automatiques. Réfléchissez-y un instant et avancez si toutes les réponses suivantes sont 'Oui'

• Cherchez-vous à partager des mises à jour régulières par e-mail ?
• Envisagez-vous d'envoyer des offres de routine ?
• Prévoyez-vous de partager régulièrement des mises à jour de produits ?

Si vous envisagez simplement de lancer une newsletter pour ce qui précède, vous devriez vous arrêter. Parce que tout cela peut être simplifié avec une séquence d'e-mails automatisée.

Une véritable newsletter par e-mail doit être construite autour d'un thème - quelque chose qui va au-delà des objectifs promotionnels et peut représenter votre autorité.

Regardez n'importe quel créateur de newsletter réussi. Ils construisent tous une newsletter autour d'un thème commun - freelance, marketing SaaS, SEO, contenu, etc.

Vous devez également créer une newsletter autour d'un thème commun qui reste intact, au-delà de vos objectifs de produit/de croissance.

Un thème ciblé agit comme un aimant pour les abonnés - des personnes passionnées par le

"thème" passerait le mot.

Un thème fort surmonté d'une personnalité authentique inciterait les gens à penser à vous en premier chaque fois qu'ils pensent à quelque chose autour de votre thème.

Prenons l'exemple de la newsletter de Jay Acunzo. Il partage des conseils et des idées sur la création de marques puissantes. Ses éditions portent toujours sur des choses qui aident les entrepreneurs à créer des marques mémorables. Tout le reste est une distraction.

Garder votre newsletter autour d'un thème permet de résoudre deux problèmes :

• Les abonnés auraient une idée de ce à quoi s'attendre avant même de s'abonner, ce qui entraînerait une baisse des taux de désabonnement
• Vous n'éteindrez pas votre peuple en tournant autour du pot (ou en partageant une chose complètement différente chaque semaine)

Être simple et clair est un atout en 2022. Lorsque vous créez une newsletter autour d'un thème, vous recherchez la clarté, ce que le public adore.

2. Planifiez des jours spéciaux et des jours fériés

Peu importe à quel point vous êtes un bon planificateur, vous serez toujours étiré juste avant les vacances.

Tout comme vous construisez un calendrier de médias sociaux, il est agréable d'avoir un calendrier de newsletter spécifiquement pour les vacances (et les jours spéciaux). Noël, Thanksgiving et Pâques sont généralement des saisons de pointe pour les achats (et une excellente opportunité de marketing).

Si vous êtes un spécialiste du marketing SaaS, le Black Friday, le Cyber ​​​​Monday et d'autres événements similaires vous donneront beaucoup à faire.

Des campagnes thématiques au goutte-à-goutte et des e-mails comportementaux soigneusement planifiés autour de la période des fêtes peuvent faire de vous un créateur de marque/newsletter très apprécié (et un spécialiste du marketing très apprécié aux yeux de votre patron).

3. Rendez-le partageable

Les newsletters sont amusantes. Aucun doute à ce sujet.

Mais ne sera-t-il pas plus amusant de voir vos abonnés partager vos éditions sur tous les réseaux sociaux ?

Eh bien, si vous souhaitez vous développer rapidement (sans demandes persistantes), vous devez rendre votre newsletter socialement partageable.

Tout d'abord, vous devez ajouter des boutons de partage social dans votre newsletter.

Bien que la plupart de vos lecteurs ignoreraient ces boutons de partage social, peu d'abonnés fidèles passeraient le mot, rendant votre newsletter visible (et détectable) sur les réseaux sociaux.

Vous devez également ajouter les liens d'archive de votre newsletter dans vos signatures de courrier électronique, vos articles de blog, etc. Cela donnera à votre croissance un élan bien nécessaire.

Conseil de pro : donnez aux lecteurs une raison de partager votre newsletter

Pourquoi quelqu'un devrait-il partager vos réflexions sur ses réseaux sociaux ? Eh bien, vous n'êtes pas le premier à remettre en question l'idée. Mais si vous donnez à vos abonnés une assez bonne raison de partager, ils le feront sans même demander.

Un excellent moyen consiste à impliquer vos lecteurs dans votre processus de création. Rendez votre newsletter inclusive – organisez les liens de blog incontournables, les personnes à suivre, les tweets à consulter, etc. dans les éditions de votre newsletter.

La présence d'autres créateurs développe une capacité de partage instantanée à n'importe quelle forme de contenu. D'autres créateurs aimeraient un cri et le partageraient avec leur public.

4. Configurer les préférences de communication

Se conformer au RGPD et aux lois similaires sur la confidentialité n'est plus un luxe (ou un ajout). Vous ne pouvez pas continuer à exploiter les données des utilisateurs pour les e-mails. Vous ne pouvez pas non plus bombarder vos abonnés par e-mail jour après jour (même lorsqu'ils vous ont permis de leur envoyer des e-mails).

La pertinence est une GRANDE responsabilité en 2022.

La mise en place d'une page de préférences de communication et la segmentation de votre public (plus d'informations à ce sujet plus loin dans le blog) vous aideront à réduire la charge sur vos épaules.

Les préférences de communication (et une audience catégorisée) vous aideront à augmenter la pertinence et à réduire le taux de désinscription.

Une page de préférence de communication dédiée aiderait vos abonnés à se retirer de l'une des catégories, à volonté.

Diffusez plusieurs campagnes (ou thèmes) dans vos newsletters ? Prévenez-les et demandez-leur ce qui les intéresse.

Faire face à un nombre croissant de désabonnements ? Configurez un onglet de préférences sur la page de désabonnement. Chaque fois que quelqu'un clique sur "Se désabonner", il doit avoir le choix de se désabonner d'une ou de toutes les catégories d'e-mails.

Donner un contrôle total à votre public vous aiderait grandement à réussir en tant que créateur de newsletter.

Encharge vous aide à définir vos préférences de communication et à classer les e-mails en fonction de sujets. Vous pouvez utiliser des catégories par défaut telles que les mises à jour de produits, les e-mails promotionnels, les e-mails hebdomadaires, etc., ou créer vos propres catégories en fonction de vos objectifs.

Meilleures pratiques de délivrabilité

5. Utilisez un nom d'expéditeur mémorable

Supposons que vous rencontriez deux personnes différentes au bar un week-end.

Le premier passe quelques heures avec vous, vous fait bien rire avec toutes ses histoires, mais oublie de vous dire son nom ou son numéro de téléphone.

Le second, en plus de partager ses histoires et ses idées, se présente correctement - vous dit son nom et ce qu'il fait dans la vie.

Même si vous avez passé un bon moment avec le premier, vous l'oublierez probablement dans 3 semaines (ou plus tôt). La raison - il a oublié de se rendre mémorable en vous donnant son nom.

Le cerveau humain a beaucoup à traiter au quotidien et un identifiant (comme un nom) aide notre mémoire. Il en va de même pour les e-mails.

Avoir un nom d'expéditeur mémorable n'est plus un choix. Si vous voulez que les abonnés ouvrent vos e-mails, se démarquent dans une boîte de réception encombrée, renforcent la confiance et établissent une connexion, vous avez besoin d'un nom d'expéditeur crédible.

Lors de la planification de votre première newsletter, vous devriez réfléchir au nom de l'expéditeur. Voici quelques conseils pour un nom d'expéditeur mémorable :

• Doit être immédiatement reconnaissable
• Doit invoquer l'émotion ou la connexion
• Ne devrait pas être trompeur
• Doit être humain (et non générique comme info, communication, marketing, etc.)

Il n'y a pas d'étude ou de critères spécifiques sur le nom de l'expéditeur, mais si vous avez une marque personnelle forte (ou si vous avez un employé avec une large audience et portée sur les réseaux sociaux), vous devriez probablement commencer une newsletter avec son nom.

Idées de nom d'expéditeur

• <Prénom> @ <Marque/Site Web>
• <Prénom> de <Marque>
• Équipe <Marque>
• Votre ami de <Marque>

N'oubliez pas que le nom de l'expéditeur est la première chose que quiconque verra lorsqu'il recevra votre e-mail. Faites en sorte que l'opportunité compte.

N'oubliez pas de tester A/B quelques noms d'expéditeurs avant de vous en tenir au parfait.

Les gens (et les FAI) reconnaissent le même nom d'expéditeur et lui attachent une réputation. Pour éviter les problèmes de délivrabilité, ne le modifiez pas de sitôt.

6. Maintenir la cohérence (pas de surprises ni de chocs)

La gestion d'une newsletter est un travail sérieux et vos abonnés n'apprécieront pas que vous fassiez irruption dans leurs boîtes aux lettres à tout moment.

Gérer une newsletter, c'est plus comme être dans une relation engagée - vous devrez lui donner du temps. Et avec le temps, ne pensez pas que vous pourriez passer une soirée ici ou une matinée là-bas.

Un e-mail surprise sorti de nulle part une fois que chaque lune bleue vous ferait plus de mal que de bien en tant que créateur. Vos abonnés continueront à se demander pourquoi ils se sont abonnés en premier lieu.

Si vous souhaitez utiliser le courrier électronique comme support, vous devez être sérieux au sujet de la cohérence. Établissez un horaire et respectez-le – hebdomadaire, bimensuel ou mensuel.

Un engagement régulier vous donnerait une direction et augmenterait également votre crédibilité aux yeux des lecteurs ainsi que des FAI.

Les FAI modernes (et les filtres anti-spam) interceptent les e-mails à la cadence. Si vous envoyez des e-mails à des milliers d'abonnés en une semaine, puis restez silencieux pendant des mois, vous serez probablement signalé comme spam.

Mais si vous continuez à envoyer des e-mails réguliers à une liste qui ne cesse de croître, vos e-mails seront considérés comme "comme d'habitude", ce qui est une bonne chose en 2022.

7. Clouez vos horaires

Il y a un temps pour tout et tout doit arriver au bon moment.

Pour les newsletters par e-mail, le devis résume à peu près beaucoup (en ce qui concerne la délivrabilité).

Selon Les recherches de HubSpot :

• Les mardis sont les meilleurs jours pour envoyer un e-mail - taux d'ouverture légèrement plus élevés
• Les e-mails envoyés à 11h00 HNE signalent un taux d'ouverture plus élevé

Vous pouvez planifier vos newsletters le mardi, mais le choix du moment est généralement une affaire personnelle. Chaque campagne, créateur et ensemble d'audience est différent. Vous ne pouvez pas simplement fixer votre timing en suivant des rapports ou des données génériques.

La meilleure façon de connaître le meilleur moment pour envoyer un e-mail est de tester vos e-mails en A/B. Votre objectif doit être de collecter suffisamment de données pour déterminer le meilleur moment pour envoyer un e-mail à votre public.

Voici quelques idées pour vous aider à fixer les horaires de votre newsletter :

• Segmentez votre audience en fonction du fuseau horaire dans lequel elle est active et envoyez-lui un e-mail tôt le matin (Suivez le soleil)
• Envoyez vos e-mails à des horaires « off ». Au lieu de les envoyer à 11h00, 11h30, 11h45, essayez de les envoyer à 11h06, 11h43 et enregistrez les résultats.
• Pensez à une séquence d'optimisation du temps d'envoi pour vos campagnes de newsletter. Votre public devrait recevoir l'e-mail lorsqu'il est le plus réactif. Le suivi du comportement de votre public et la planification des e-mails comportementaux vous aideraient à trouver les meilleurs moments pour envoyer l'e-mail.

Bonnes pratiques de contenu et de copie

8. Utilisez l'écart de curiosité dans les lignes d'objet

Connaissez-vous la seule émotion qui a guidé toutes les aventures, expériences et évolutions de l'histoire humaine ?

C'est de la curiosité.

La curiosité de l'humanité nous a emmenés sur la lune, et au-delà, a littéralement le pouvoir de renverser vos campagnes aussi.

320 millions d'e-mails sont échangés quotidiennement. Source : Statista

Si vous voulez vous démarquer (et gagner au jeu des e-mails), vous devez commencer à tirer parti de la curiosité insatiable des gens à votre avantage.

Vos abonnés et lecteurs décident quel e-mail ouvrir (ou ignorer) en fonction de la ligne d'objet. Si votre ligne d'objet n'est pas captivante (et suscite l'intérêt), vous serez perdu dans un abîme infini (d'où il n'y a pas de retour). Pire encore, vous pouvez même vous désabonner si vos sujets ne sont pas intéressants ou pertinents pour eux.

Oscar Wilde a dit un jour — le public a une curiosité insatiable de tout savoir, sauf ce qui vaut la peine d'être connu !

Ce désir inné d'être curieux peut être une bénédiction pour vous en tant que créateur de newsletter ou de marketing par e-mail. Mais comment tirez-vous parti de la curiosité dans les lignes d'objet ? Eh bien, voici deux idées pour vous aider à démarrer :

Manque d'informations

La curiosité se construit lorsque l'esprit humain se concentre sur ce qui manque plutôt que sur ce qui est présent devant nos yeux.

Si vous voulez que vos lecteurs soient curieux, créez des lignes d'objet qui présentent un manque d'informations. Cela obligerait le lecteur à cliquer sur votre courrier pour découvrir ce qu'il contient.

Remarquez, il ne s'agit pas d'être clickbaity mais d'inciter la curiosité innée de l'homme. Prenez cet exemple de CoSchedule :

La ligne d'objet ici rendrait n'importe qui curieux - qu'y a-t-il à l'intérieur pour moi? Le corps de l'e-mail satisfait la curiosité en partageant une offre exclusive (et un bonus) sur l'abonnement à Headline Studio de CoSchedule.

Les lacunes d'information classiques incitent un lecteur à réfléchir davantage à ce qu'il ne sait pas et le motivent à cliquer et à voir ce qu'il y a dedans.

Intrigue

Vous aimez les teasers ? Eh bien, qui ne le fait pas ?

Rappelez-vous comment Marvel nous taquine tous avec une scène post-crédits qui nous fait attendre n'importe quoi (et tout) au cours de l'année (s).

Vous pouvez appliquer le même principe à vos lignes d'objet en créant une intrigue dans l'esprit de vos abonnés.

Taquinez-les avec juste assez d'informations, mais ne donnez pas tout dans votre ligne d'objet.

Regardez l'exemple suivant :

Abhijeet dans sa Lazy Newsletter a intelligemment utilisé «l'intrigue» comme un outil pour rendre son lecteur curieux de savoir de quelle nuit il parle et de ce qui est si spécial pour écrire un article. Cela inciterait son abonné à regarder à l'intérieur pour découvrir qu'il parle de l'année 2021 qui s'est écoulée. Cette édition est sa revue annuelle. La fermeture parfaite à la ligne d'objet intrigante.

Besoin d'inspiration ou d'un coup de pouce ? Utilisez notre outil gratuit de génération de lignes d'objet pour créer rapidement des titres stellaires (et intrigants).

9. Focus sur la microcopie

N'aimez-vous pas quand quelqu'un fait de petits gestes mignons pour vous faire sourire ?

Eh bien, qui ne le fait pas ?

Vos abonnés potentiels aiment aussi les petites choses. Et si vous voulez en faire des abonnés fidèles, vous devez vous concentrer sur l'esprit, la bonne humeur et faire sourire les autres grâce à votre microcopie.

Les internautes ne s'inscrivent plus comme ils le faisaient il y a cinq ans. Ils voient les listes de diffusion comme une invitation au spam.

Votre microcopie - les CTA, les en-têtes de formulaire, les fenêtres contextuelles et la copie de la page de destination doivent être rassurants. En même temps, cela devrait représenter la valeur qu'ils recevraient.

Par exemple, si vous avez une newsletter sur les meilleurs hacks de productivité, vous devriez probablement leur dire combien d'heures ils gagneraient chaque mois en lisant vos conseils.

Vos CTA doivent également se concentrer sur ce qu'ils peuvent faire de plus avec le même temps entre leurs mains. Mais la microcopie ne devrait pas se limiter aux CTA.

Vous pouvez utiliser votre esprit et votre sagesse (et votre excentricité) pour que les gens se sentent à l'aise de vous donner leur adresse e-mail. Prenez Simple Steps Code par exemple.

Leur microcopie parle directement au visiteur et pose une question simple avec l'investissement potentiel (10 secondes) et un post-scriptum rassurant sous le bouton qui lui indique que son courrier est en sécurité.

Un autre exemple de microcopie intéressante est visible sur le site de Marie Forleo. La microcopie contextuelle - "Enthousiasmez-vous à nouveau pour votre boîte de réception" est un excellent moyen de montrer qu'il y a quelque chose de magique de l'autre côté.

Bonnes pratiques de gestion des audiences

10. Segmentez votre public

La segmentation est le meilleur ami de tout spécialiste du marketing par e-mail. Plus qu'une bonne pratique, la segmentation est désormais devenue une nécessité.

La segmentation vous donne des super pouvoirs enviables pour rester très pertinent. En divisant vos abonnés en petits groupes, vous pouvez atteindre trois objectifs : pertinence, ciblage et optimisation.

Vous pouvez segmenter vos listes en fonction de leur démographie, de leurs attributs personnels, de leurs préférences et de leur comportement. Et utilisez ensuite les segments pour envoyer des e-mails hyper-personnels qui induisent une réponse positive - des taux d'ouverture plus élevés, des utilisateurs satisfaits, etc.

La segmentation peut donner un formidable coup de pouce à votre engagement. Prenons l'exemple de GrooveHQ. Avant de segmenter leurs listes de diffusion, ils avaient une mauvaise conversion d'essai en client. Chaque client d'essai figurait dans la même liste de diffusion, quel que soit son comportement.

Groove prévoyait d'améliorer son jeu en envoyant des e-mails hyper ciblés en fonction du comportement et de l'activité des utilisateurs d'essai.

Les utilisateurs qui se sont inscrits mais qui ne se sont pas connectés (ou n'ont pas utilisé le produit) pendant un certain temps recevraient l'e-mail suivant :

D'un autre côté, les utilisateurs qui utilisaient le produit immédiatement recevraient un e-mail différent - personnalisé et de soutien. L'e-mail ressemble à une note personnalisée avec une vidéo de démonstration partageant les fonctionnalités (et les avantages) de l'utilisation du produit.

La segmentation peut aider à changer le ton (et les CTA) du marketing par e-mail. Selon Alex Turnbell de Groove, la segmentation est la différence entre envoyer quelque chose que vos utilisateurs aiment et quelque chose qu'ils aiment. La segmentation ramène le niveau de personnalisation et de conversation en tête-à-tête que les gens adorent (et qui manquent aux campagnes par e-mail).

Encharge vous permet de commencer par la segmentation des utilisateurs en vous offrant plusieurs options pour segmenter vos listes en fonction de vos objectifs d'automatisation et d'engagement.

11. Utilisez le double opt-in

Il existe de nombreuses façons de collecter des e-mails. Mais si la pertinence est votre devise, les abonnements à double opt-in devraient être votre solution de choix.

Un double opt-in garantit que tout utilisateur qui s'inscrit à votre newsletter est très intéressé par votre contenu.

Le double opt-in nécessitant une action secondaire (sous forme de confirmation), vous pouvez être sûr d'être entendu à l'avenir.

Mais cela ne réduira-t-il pas mes abonnements actifs ? Certains demanderaient.

Andrew Bosoni de la newsletter Zero to Marketing partage ses idées sur la façon de faire fonctionner le double opt-in en votre faveur en utilisant des lignes d'objet intelligentes.

"Ma liste utilise le double opt-in : chaque fois que quelqu'un s'inscrit, il reçoit un e-mail de confirmation avec un lien sur lequel il doit cliquer pour être ajouté à la liste - une meilleure pratique pour maintenir une délivrabilité élevée.

Mais je détestais voir combien d'abonnés en attente n'avaient pas confirmé leur abonnement. Environ 40% des inscriptions ne sont jamais arrivées sur la liste.

J'ai réalisé que la vraie raison pour laquelle les gens ne cliquaient pas sur le lien était qu'ils n'ouvraient pas l'e-mail en premier lieu.

La ligne par défaut était "Confirmez votre abonnement". J'ai ajouté deux mots simples : "Action requise".

Ce simple changement a réduit de moitié mes abonnés en attente - de 40% à 20% et je suis passé de 60 abonnements confirmés sur 100 inscriptions à 80 abonnés confirmés sur 100 inscriptions - > 30% d'augmentation.

Compléter le double opt-in avec une microcopie intelligente et des lignes d'objet créatives vous aiderait à faire d'une pierre plusieurs coups et vous aiderait à réussir en tant que créateur de newsletter en 2022.

Conseil de pro : découvrez comment créer une campagne de double opt-in dans Encharge

Résumé des meilleures pratiques de la newsletter par e-mail

Derniers mots

Ouais! C'est tout de mon côté. Maintenant, dirigez le monde avec votre propre newsletter par e-mail et construisez votre empire de newsletter en 2022.

Et si vous êtes bloqué sur la ligne d'objet suivante, n'oubliez pas de consulter notre générateur de ligne d'objet AI gratuit et vous n'aurez plus à vous soucier des taux d'ouverture comme auparavant.