Remarketing : qu'est-ce que c'est et comment peut-il augmenter vos ventes ?

L'un des outils les plus importants du marketing numérique , Remarketing est un moyen puissant de se connecter avec ceux qui ont visité votre site et réalisé ou non, une action.

Comprendre ce qu'est et comment fonctionne le remarketing

Le remarketing est un outil qui permet d'afficher du contenu et des publicités à toute personne ayant été en contact avec votre site.

Comme son nom l'indique, le remarketing consiste à refaire du marketing auprès de la même personne.

N'ai pas compris? Prenons un exemple et bientôt vous vous rendrez compte que non seulement vous savez ce que c'est car vous êtes une « cible » commune de cette stratégie marketing.

Exemple : Vous recherchez des baskets sur Google. Bientôt, plusieurs sites Web de chaussures apparaissent dans les options de recherche. Vous en visitez, achetez ou abandonnez, et dix minutes plus tard, vous l'oubliez et entrez dans une nouvelle recherche d'aliments pour chiens. La partie intéressante de cette nouvelle recherche, c'est qu'en plus de la nourriture pour chiens, un autre produit clignote sur un côté de la page. Quoi? Les baskets ! Vous quittez le site et allez sur Instagram. Qu'est-ce qui apparaît comme une annonce sponsorisée ? Oui, les baskets. Alors vous pensez que Skynet est en action, nous sommes surveillés par les machines et la domination est proche. C'est peut-être ça, mais ce n'est en fait que du remarketing.

Fonction native de Google Adwords, le Remarketing fonctionne par taggins. Lorsqu'un visiteur accède à un site Internet, il est « tagué » par un cookie qui est enregistré sur son ordinateur.

– Référencement X Google Adwords

Ce cookie fonctionne en augmentant le nombre de publicités qui apparaissent lorsque l'utilisateur visite d'autres sites affichant des publicités Google.

Qui annonce sur Google Adwords peut choisir d'afficher sa publication sur deux réseaux différents : Search et Display.

Le réseau de recherche correspond aux pages de résultats qui s'affichent lorsque quelqu'un effectue une recherche. Le réseau d'affichage sont tous les sites, blogs et réseaux sociaux qui offrent un espace pour les annonces Adwords.

Comme vous pouvez le voir, il est presque impossible d'échapper au remarketing, ce qui en fait une stratégie qui tue.

Comment utiliser le remarketing

Bien que cela semble une stratégie simple à mettre en œuvre, une planification est nécessaire pour des résultats efficaces.

Vos annonces de remarketing peuvent apparaître sur n'importe quel site qui accepte la publicité Google , mais vous pouvez choisir de les diffuser uniquement sur des sites spécifiques.

Comme d'autres stratégies de marketing numérique, votre plan doit être conçu pour atteindre les consommateurs qui se trouvent à différentes étapes de l'entonnoir de vente.

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Pour cela, utilisez le système de listes de remarketing, quelque chose de similaire à la segmentation du marketing par e-mail.

Listes de remarketing

Ces listes visent à séparer les visiteurs de votre site en fonction du type d'action qu'ils ont effectué.

Par exemple, qui a acheté quelque chose, qui a recherché une catégorie de produits, qui a entré quelque chose dans le panier et l'a abandonné, etc.

Pour guider vos actions de remarketing, consultez quelques exemples de listes que vous pouvez créer :

• Qui a visité votre site ;
• Qui a visité plus de trois pages de votre site ;
• Qui a acheté plus de 100 $ US ;
• Qui a signé votre newsletter ;
• Qui a cliqué sur le lien dans votre profil sur les réseaux sociaux ;
• Qui ont téléchargé un e-book ou autre matériel.

Listes et plan créés, il est temps de commencer à mettre en œuvre votre stratégie, et c'est là que les cookies entrent en jeu.

Fonctionnant comme une sorte de « drapeau », les cookies sont stockés sur l'ordinateur du visiteur, liés à une balise insérée dans le code de votre site.

La balise de remarketing indique à AdWords d'enregistrer les visiteurs dans votre "liste de catégories connues". Lorsque les gens accèdent à cette page, l'ID de cookie est ajouté à la liste de remarketing.

Ensuite, lorsque le visiteur accédera à d'autres sites, Google identifiera le cookie et affichera les publicités que vous avez déterminées lors de la création de la campagne.

Pour que votre investissement soit couronné de succès, il est important de vous assurer que : a) l'annonce est très pertinente pour votre public cible ; b) contient quelque chose d'attrayant pour les inciter à revenir sur votre site, par exemple, une offre spéciale.

Façons de faire du remarketing avec Google AdWords

Comme déjà mentionné, le remarketing a été créé par Google Adwords et les options d'utilisation de cet outil ne sont pas rares.

Voici quelques pistes pour appliquer sa stratégie selon Google :

• Remarketing standard : diffusez des annonces auprès des visiteurs précédents lorsqu'ils parcourent d'autres sites et applications sur le Réseau Display.
• Remarketing dynamique : améliorez vos résultats avec le remarketing dynamique, qui se concentre sur les publicités pour des produits ou services que les internautes ont vus sur votre site ou votre application.
• Listes de remarketing pour les annonces sur le Réseau de Recherche : diffusez des annonces auprès des visiteurs précédents lorsqu'ils poursuivent leurs recherches sur Google.
• Remarketing vidéo : diffusez des annonces auprès des personnes qui ont interagi avec vos vidéos ou votre chaîne YouTube.
• Liste de remarketing client : avec une liste de segmentation client, vous pouvez télécharger des listes de données fournies par vos clients. Lorsque ces personnes seront connectées à Google, vos annonces apparaîtront.

La plupart des annonces de remarketing sont produites sous forme de texte et/ou d'image et sont gérées par AdWords. Actuellement, les bannières animées avec des vidéos et des gifs gagnent en popularité.

Il existe un certain nombre de tailles standard pour créer ces publicités, et il est recommandé aux entreprises d'en produire au moins quatre ou cinq dans les formats les plus courants.

Les options de taille et de conception sont déterminées par l'espace alloué aux sites qui acceptent la publicité sur le réseau d'affichage.

Ces publications permettent d'autres élaborations, telles que l'utilisation d'images et d'effets, et sont donc plus frappantes et attrayantes pour l'utilisateur.

D'autre part, le remarketing sur le réseau de recherche est axé sur la recherche que le visiteur fait, c'est-à-dire que sa volonté de cliquer est plus élevée.

Quels sont les avantages du Remarketing ?

Beaucoup plus ciblé qu'une campagne publicitaire traditionnelle, le remarketing génère et affiche vos annonces uniquement auprès de ceux qui sont venus sur votre site.

C'est pour cette raison que le taux de conversion du remarketing a tendance à être supérieur au taux des campagnes publicitaires en général.

Un autre avantage est que la fréquence d'affichage est beaucoup plus élevée, de sorte que le consommateur n'oublie pas si facilement votre site Web et votre offre.

Dans le cas des visiteurs qui ont abandonné le panier, par exemple, le remarketing peut donner l'impulsion qui leur manquait pour revenir et finaliser l'achat.

Parmi tous les bénéfices de cette stratégie, on peut souligner :

• Accès aux personnes au bon moment : vous atteignez les personnes qui ont interagi avec votre entreprise lorsqu'elles effectuent des recherches et sont susceptibles d'acheter.
• Ciblage puissant : créez des listes de remarketing pour des cas spécifiques. Par exemple, une liste pour les personnes qui ont ajouté quelque chose à leur panier mais n'ont pas terminé la transaction.
• Portée étendue : vos annonces sont diffusées sur plus de deux millions de sites Web et d'applications mobiles.
• Facilité de création d'annonces : créez gratuitement des annonces illustrées, textuelles et vidéo avec la galerie d'annonces Google Adwords.
• Statistiques de campagne : accès aux rapports de performance, informations sur l'endroit où les annonces sont affichées et combien sont payés.

Maintenant, si vous vous demandez comment Google promeut le remarketing sur un si grand réseau de sites, sachez que c'est parce que le géant de la recherche a des liens avec des milliers de sites Web qui participent à son programme d'affiliation dans le monde entier.

Ces sites donnent de l'espace pour afficher des publicités, et en retour, reçoivent une valeur pour chaque clic (Display Network).

Bien sûr que Google essaie d'optimiser au maximum vos résultats, il cherche donc à placer des annonces sur des sites qui ont un thème lié à votre produit/service.

Si vous faites de la publicité pour un vêtement, votre publicité sera affichée dans les magasins de vêtements, de chaussures et de mode en général.

Ainsi, en plus de faire la promotion de l'annonceur, le chercheur essaie de donner à l'utilisateur quelque chose qui l'intéresse vraiment, ce qui augmente considérablement les chances de conversion.

Facebook dispose également d'outils de remarketing et fonctionne un peu comme Google.

La différence est que les listes Facebook sont constituées à partir de l'identifiant de l'utilisateur, des numéros de téléphone ou des e-mails.

Changements de Google Remarketing en 2018

Il y a eu deux changements majeurs dans le remarketing cette année, qui donnent tous deux plus de contrôle sur les publicités qu'ils voient.

Tout d'abord, Google commence la mise en œuvre d'une fonctionnalité grâce à laquelle les utilisateurs peuvent faire taire les annonces de remarketing pendant 90 jours, s'ils les considèrent comme très répétitives ou non pertinentes.

Deuxièmement, une version récente du système d'exploitation d'Apple (MacOS 11) a introduit une fonctionnalité appelée Intelligent Tracking Prevention.

Comme son nom l'indique, les personnes qui utilisent le navigateur Safari verront tous les cookies de suivi désactivés après seulement 24 heures. La seule façon de réactiver un cookie est si l'utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site.

Cela a soulevé la question suivante des entreprises : "Comment pourrons-nous savoir si quelqu'un voit notre annonce et effectue un achat après les premières 24 heures ?"

En réponse, Google a déclaré qu'il mettait à jour les cookies AdWords pour que tout (c'est-à-dire 'l'attribution des conversions') fonctionne normalement.

Cependant, les entreprises remarqueront une bonne baisse d'activité en raison du manque de suivi des utilisateurs de Safari.

Pour avoir une idée, près de la moitié des utilisateurs mobiles utilisent Safari à cause de l'iPhone, et plus de la moitié de tout le trafic est désormais mobile.

Comment intégrer le remarketing à votre stratégie d'inbound marketing

Vous pouvez combiner le remarketing avec le marketing entrant pour créer une stratégie de divulgation très puissante.

Fondamentalement, au lieu de créer des publicités faisant la promotion de produits, votre campagne doit promouvoir du contenu.

– Comment utiliser le marketing entrant

Vous convainquez ainsi votre public de venir vers vous, en faisant de lui un consommateur assidu et un prospect potentiel.

Le remarketing peut même être combiné aux techniques de landing page pour capter l'audience et générer des leads.

En utilisant cette stratégie, vous créez plus d'opportunités pour le consommateur d'entrer et de progresser dans votre entonnoir de vente, tout en construisant votre relation avec lui.

Pour ceux qui créent des cours en ligne, c'est un excellent moyen de capturer et de retenir les étudiants.

– 5 conseils pour attirer les étudiants

Alors que le remarketing est idéal pour présenter votre cours et attirer de nouveaux visiteurs sur votre page, les actions inbound se concentrent sur le maintien de l'intérêt des consommateurs pour votre produit/service.

Avec une stratégie bien planifiée en peu de temps, vous aurez vos premiers étudiants.

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