Remarketing: qué es y cómo puede impulsar tus ventas

Una de las herramientas más importantes del marketing digital , el remarketing es una forma poderosa de conectarse con quienes visitaron su sitio y se dieron cuenta o no, de alguna acción.

Comprender qué es y cómo funciona el remarketing

El remarketing es una herramienta que permite mostrar contenido y anuncios a cualquier persona que haya tenido contacto con tu sitio.

Como su nombre lo indica, remarketing significa hacer marketing nuevamente a la misma persona.

¿No entendí? Pongamos un ejemplo y pronto te darás cuenta de que no solo sabes de qué se trata sino que eres un “objetivo” común de esta estrategia de marketing.

Ejemplo: Buscas en Google unas zapatillas. Pronto, varios sitios web de zapatos aparecen en las opciones de búsqueda. Visitas alguno, compras o te rindes, y diez minutos después te olvidas y entras en una nueva búsqueda de comida para perros. La parte interesante de esta nueva búsqueda es que, además de la comida para perros, otro producto parpadea a un lado de la página. ¿Qué? ¡Las zapatillas! Abandonas el sitio y vas a Instagram. ¿Qué aparece como un anuncio patrocinado? Sí, las zapatillas de deporte. Entonces piensas que Skynet está en acción, estamos siendo observados por las máquinas y la dominación está cerca. Podría ser eso, pero en realidad es solo remarketing.

Función nativa de Google Adwords, el remarketing funciona mediante etiquetas. Cuando un visitante accede a un sitio web, es "etiquetado" por una cookie que se guarda en su computadora.

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Esta cookie funciona aumentando el número de anuncios que aparecen cuando el usuario visita otros sitios que muestran anuncios de Google.

Quien se anuncia en Google Adwords puede optar por mostrar su publicación en dos redes diferentes: Búsqueda y Display.

La red de búsqueda son las páginas de resultados que aparecen cuando alguien hace una búsqueda. La red de visualización son todos los sitios, blogs y redes sociales que brindan espacio para los anuncios de Adwords.

Como puede ver, es casi imposible escapar del remarketing, lo que lo convierte en una estrategia excelente.

Cómo utilizar el remarketing

Aunque parezca una estrategia sencilla de implementar, es necesaria una planificación para obtener resultados efectivos.

Sus anuncios de remarketing pueden aparecer en cualquier sitio que acepte publicidad de Google , pero puede elegir que aparezcan solo en sitios específicos.

Al igual que otras estrategias de marketing digital, su plan debe diseñarse para llegar a los consumidores que se encuentran en diferentes etapas del embudo de ventas.

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Para ello utiliza el sistema de listas de remarketing, algo similar a la segmentación del email marketing.

Listas de remarketing

Esta lista tiene como objetivo separar a los visitantes de su sitio según el tipo de acción que realizaron.

Por ejemplo, quién compró algo, quién buscó una categoría de producto, quién ingresó algo al carrito y abandonó, etc.

Para guiar sus acciones de remarketing, vea algunos ejemplos de listas que puede crear:

• Quién visitó su sitio;
• Quién visitó más de tres páginas de su sitio;
• Quien compró más de US$ 100;
• Quién firmó su boletín;
• Quién hizo clic en el enlace de su perfil en las redes sociales;
• Que han descargado un libro electrónico u otro material.

Listas y plan creado, es hora de empezar a implementar tu estrategia, y ahí es donde entran las cookies.

Funcionando como una especie de "bandera", las cookies se almacenan en la computadora del visitante, vinculadas a una etiqueta insertada en el código de su sitio.

La etiqueta de remarketing le dice a AdWords que guarde a los visitantes en su "lista de categorías conocidas". Cuando las personas acceden a esta página, la identificación de la cookie se agrega a la lista de remarketing.

Luego, cuando el visitante acceda a otros sitios, Google identificará la cookie y mostrará los anuncios que haya determinado al crear la campaña.

Para que su inversión tenga éxito, es importante asegurarse de que: a) el anuncio sea muy relevante para su público objetivo; b) contiene algo atractivo para animarlos a volver a su sitio, por ejemplo, una oferta especial.

Formas de hacer remarketing con Google AdWords

Como ya se mencionó, el remarketing fue creado por Google Adwords y las opciones para utilizar esta herramienta no son pocas.

Aquí hay algunas formas de aplicar su estrategia según Google:

• Remarketing estándar: muestre anuncios a visitantes anteriores mientras navegan por otros sitios y aplicaciones en la Red de Display.
• Remarketing Dinámico: mejore sus resultados con el Remarketing Dinámico, que se enfoca en anuncios de productos o servicios que las personas han visto en su sitio o aplicación.
• Listas de remarketing para anuncios en la red de búsqueda: muestre anuncios a visitantes anteriores mientras continúan sus búsquedas en Google.
• Remarketing de video: muestre anuncios a las personas que interactuaron con sus videos o su canal de YouTube.
• Lista de remarketing de clientes: con una lista de segmentación de clientes, puede cargar listas de datos proporcionadas por sus clientes. Cuando estas personas estén conectadas a Google, aparecerán sus anuncios.

La mayoría de los anuncios de remarketing se producen en texto y/o imagen y son administrados por AdWords. Actualmente, los banners animados con videos y gifs están ganando popularidad.

Hay una serie de tamaños estándar para crear estos anuncios, y se recomienda que las empresas produzcan al menos cuatro o cinco en los formatos más comunes.

Las opciones de tamaño y diseño están determinadas por el espacio asignado a los sitios que aceptan publicidad en la red de visualización.

Estas publicaciones permiten una mayor elaboración, como el uso de imágenes y efectos y, por lo tanto, son más llamativas y atractivas para el usuario.

Por otro lado, el remarketing en la red de búsqueda se centra en la búsqueda que está haciendo el visitante, es decir, su disposición a hacer clic es mayor.

¿Cuáles son las ventajas del Remarketing?

Mucho más enfocado que los anuncios de una campaña tradicional, el remarketing impulsa y muestra sus anuncios solo a aquellos que visitaron su sitio.

Es por esta razón que la tasa de conversión de remarketing tiende a ser más alta que la tasa de las campañas publicitarias en general.

Otra ventaja es que la frecuencia de visualización es mucho mayor, por lo que el consumidor no se olvida tan fácilmente de su sitio web y oferta.

En el caso de visitantes que abandonaron el carrito, por ejemplo, el remarketing puede dar el empujón que faltaba para que regresen y finalicen la compra.

Entre todos los beneficios de esta estrategia, podemos destacar:

• Accede a las personas en el momento adecuado: llegas a las personas que han interactuado con tu empresa cuando están investigando y es probable que compren.
• Segmentación de alto poder: cree listas de remarketing para casos específicos. Por ejemplo, una lista de personas que agregaron algo a su carrito de compras pero no completaron la transacción.
• Alcance amplio: sus anuncios se muestran en más de dos millones de sitios web y aplicaciones móviles.
• Facilidad para crear anuncios: cree anuncios gráficos, de texto y de video gratuitos con la galería de anuncios de Google Adwords.
• Estadísticas de campaña: acceso a informes de rendimiento, información sobre dónde se muestran los anuncios y cuánto se está pagando.

Ahora, si se pregunta cómo promueve Google el remarketing en una red de sitios tan grande, sepa que esto se debe a que el gigante de las búsquedas tiene vínculos con miles de sitios web que participan en su programa de afiliados en todo el mundo.

Estos sitios dan espacio para mostrar anuncios y, a cambio, reciben un valor por cada clic (Red de Display).

Por supuesto que Google trata de optimizar al máximo tus resultados, por lo que busca colocar anuncios en sitios que tengan una temática relacionada con tu producto/servicio.

En caso de que esté publicitando una prenda de ropa, mostrará su anuncio en tiendas de ropa, zapatos y moda en general.

Así, además de promocionar al anunciante, el buscador intenta dar al usuario algo que realmente le interese, lo que aumenta mucho las posibilidades de conversión.

Facebook también tiene herramientas para el remarketing y funciona de manera muy similar a Google.

La diferencia es que las listas de Facebook se hacen a partir del ID de usuario, números de teléfono o correos electrónicos.

Cambios en el remarketing de Google en 2018

Hubo dos cambios importantes en el remarketing este año, los cuales brindan a las personas más control sobre los anuncios que ven.

En primer lugar, Google está iniciando la implementación de una función mediante la cual los usuarios pueden silenciar los anuncios de remarketing durante 90 días, si los consideran muy repetitivos o irrelevantes.

En segundo lugar, una versión reciente del sistema operativo de Apple (MacOS 11) introdujo una función llamada Prevención de seguimiento inteligente.

Como sugiere el nombre, las personas que usan el navegador Safari tendrán todas las cookies de seguimiento desactivadas después de solo 24 horas. La única forma de que se reactive una cookie es si el usuario realiza una nueva visita al sitio.

Esto generó la siguiente pregunta por parte de las empresas: "¿Cómo sabremos si alguien ve nuestro anuncio y realiza una compra después de las primeras 24 horas?"

En respuesta, Google ha dicho que está actualizando las cookies de AdWords para que todo (es decir, 'atribución de conversión') funcione normalmente.

Sin embargo, las empresas notarán una buena caída de actividad debido a la falta de seguimiento de los usuarios de Safari.

Para tener una idea, casi la mitad de los usuarios móviles usan Safari debido al iPhone, y más de la mitad de todo el tráfico ahora es móvil.

Cómo integrar el remarketing con tu estrategia de inbound marketing

Puede combinar el remarketing con el inbound marketing para crear una estrategia de divulgación muy poderosa.

Básicamente, en lugar de crear anuncios que promocionen productos, su campaña debe promover contenido.

– Cómo utilizar el Inbound Marketing

Así convences a tu audiencia para que acuda a ti, convirtiéndola en un consumidor asiduo y en un lead potencial.

El remarketing puede incluso combinarse con las técnicas de landing page para captar audiencia y generar leads.

Usando esta estrategia creas más oportunidades para que el consumidor ingrese y avance en tu embudo de ventas, mientras construyes tu relación con él.

Para aquellos que crean cursos en línea, esta es una excelente manera de captar y retener estudiantes.

– 5 consejos para atraer estudiantes

Mientras que el remarketing es ideal para presentar tu curso y atraer nuevos visitantes a tu página, las acciones inbound se enfocan en mantener a los consumidores interesados ​​en tu producto/servicio.

Con una estrategia bien planificada en poco tiempo tendrás tus primeros alumnos.

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