Créer une personnalité de marque unique dans vos campagnes par e-mail

1. Hé, qu'est-ce que ça m'apporte ?
2. Créez de la cohérence dans votre image de marque
3. Votre marque peut sembler trop corporate
4. Rendez vos e-mails visuellement attrayants
5. Soyez personnel avec vos abonnés

Chaque jour, environ 293 milliards d'e-mails sont traités en ligne (et augmentent), ce qui rend la tâche de se démarquer dans la boîte de réception des consommateurs assez difficile. À moins que les consommateurs ne comprennent immédiatement l'avantage d'interagir davantage avec un e-mail, ils supprimeront votre e-mail sans l'ouvrir ou, pire, l'enverront dans le redoutable dossier spam.
Même si les gens se sont inscrits à vos e-mails, il est toujours difficile de les amener à ouvrir vos lettres.

Hé, qu'est-ce que ça m'apporte ?

L'une des raisons de vos faibles taux d'ouverture peut être la ligne d'objet qui n'oblige pas les gens à ouvrir votre e-mail. Réalisez que vos abonnés recherchent un avantage en ouvrant votre email. Par exemple, il peut s'agir d'un contenu exclusif qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs ou d'une offre spéciale à durée limitée. S'il n'y a aucun avantage pour les consommateurs dans l'e-mail, ils n'ont aucune raison de se précipiter pour l'ouvrir.

source : Moniteur de campagne

Il en va de même pour le contenu de l'e-mail. Vous pourriez avoir une excellente ligne d'objet comme « Faites-nous confiance. Vous allez vouloir ouvrir ceci », mais si le contenu à l'intérieur est terne, vos abonnés se sentiront trompés. C'est comme si quelqu'un vous offrait un gros cadeau d'anniversaire tout emballé, mais il n'y a absolument rien à l'intérieur une fois que vous l'avez déballé. Assurez-vous de donner dans une commutation par e-mail quelque chose à anticiper et à susciter.

Créez de la cohérence dans votre image de marque

Vous avez probablement deux types d'e-mails envoyés via votre entreprise : les e-mails envoyés par les employés aux clients et les contacts et les e-mails marketing qui vont à votre liste d'abonnés.

Courriels envoyés par les employés

Pour ce dernier, définissez des directives sur l'apparence des signatures de courrier électronique des employés afin qu'elles soient cohérentes dans toute l'entreprise. Un moyen plus efficace consiste à utiliser un générateur de signatures d'e-mails pour créer et gérer les signatures d'e-mails de tous les membres de l'entreprise et s'assurer que chaque employé a la même signature correcte.
Pourquoi est-ce si important ? Chacun des membres de votre équipe envoie en moyenne 20 à 30 emails par jour. Soit 400 à 600 messages ciblés par mois. Si vous le multipliez par le nombre d'employés de votre entreprise, vous obtenez la somme totale des opportunités de branding potentielles :

Carte de visite numérique. Une signature électronique d'aspect professionnel est un analogue numérique de votre carte de visite. Cela vous aide à vous démarquer de la concurrence et rend chacun des points de contact mémorable.

Cohérence dans les communications. Les signatures d'e-mails gérées de manière centralisée contribuent à rendre votre communication numérique plus cohérente. Cela signifie qu'il n'y a plus de phrases supplémentaires ou d'images supplémentaires qui peuvent ruiner l'identité de votre marque.

Branding avec chaque e-mail envoyé. Une signature électronique est l'un des canaux les plus puissants et les plus rentables pour la promotion de votre marque. Vous n'avez pas à payer d'énormes sommes d'argent sur la publicité. Vos e-mails quotidiens font tout le travail pour vous.

E-mails marketing

Assurez-vous que vos campagnes de marketing par e-mail utilisent des modèles avec des couleurs, des logos et des images cohérents avec ceux que vous utilisez sur votre site Web, dans les publicités et sur les réseaux sociaux. Plus les gens voient le logo de votre entreprise, plus ils feront le lien avec ce pour quoi vous êtes connu.

Et enfin, en ce qui concerne la cohérence, assurez-vous d'envoyer vos e-mails à une cadence régulière. Si vous avez envoyé votre newsletter le premier de ce mois, faites-en votre journée type chaque mois. Et si vous envoyez un deuxième e-mail promotionnel, espacez-le suffisamment après la newsletter pour que votre public n'ait pas l'impression que vous le bombardez d'e-mails.

Votre marque peut sembler trop corporate

Même pour une grande entreprise, il est préférable de s'adresser directement au public. Évitez le langage interne habituel de l'entreprise, en particulier dans les e-mails marketing.

Commencez par apprendre à connaître votre public. S'il s'agit d'adolescents, parlez-leur avec leur voix. Donc, comme, beaucoup d'acronymes et d'emojis. IKR ? Votre public est-il adulte ? Vous ne pouvez pas utiliser une seule voix pour chaque groupe démographique. S'agit-il de professionnels cols blancs titulaires d'une maîtrise ou d'immigrants cols bleus de première génération? Vous ne pourrez peut-être pas obtenir cette granularité dans votre segmentation, alors parlez au plus petit dénominateur commun (en d'autres termes : ne parlez pas au-dessus de la tête de qui que ce soit).

Vos e-mails ont besoin d'un expéditeur autre que votre entreprise si vous souhaitez leur insuffler de la personnalité. Qui crée l'e-mail ? Pourquoi ne pas remercier Sara du marketing et la laisser inclure son nom, son titre et sa signature manuscrite dans l'e-mail ? Cela donne à vos e-mails plus de personnalité que de simplement venir de la société X.

Rendez vos e-mails visuellement attrayants

Peu importe qui est votre public, tout le monde aime regarder quelque chose de joli. Il peut s'agir d'une photo du produit dont vous faites la promotion, d'une photo d'archive illustrant un point de votre e-mail, d'un GIF ou même d'une vidéo. En fait, inclure des vidéos dans vos e-mails pourrait augmenter votre taux de clics de plus de 96 % dans un e-mail d'introduction.

Testez différents types d'images, puis consultez vos analyses d'e-mails pour voir laquelle correspond le mieux.

source : grain unique

Soyez personnel avec vos abonnés

Les e-mails envoyés à des milliers de personnes sans aucune différence entre eux ne fonctionnent plus. Les consommateurs avertis d'aujourd'hui attendent au moins un certain degré de personnalisation dans leurs e-mails de la part des marques, et les marques qui l'utilisent gagnent gros. Les e-mails personnalisés peuvent voir 6 fois les taux de transaction des autres.

Il existe plusieurs façons de personnaliser les e-mails. Le plus simple est de s'adresser au destinataire par son nom. Si vous avez collecté ces informations dans votre formulaire d'abonnement par e-mail, cela devrait être facile à faire.

Envoyez des e-mails séparés aux clients existants et aux nouveaux clients. Vous voulez récompenser ceux qui ont déjà acheté chez vous d'une manière unique qui leur donne envie d'être fidèles à votre marque. Pour les nouveaux clients, vous voulez les rendre accros avec un excellent coupon ou une offre pour la première fois.

source : pbs.twimg

La méthode suivante consiste à segmenter les clients en fonction de leurs intérêts ou de leurs achats antérieurs. N'importe quel outil d'email marketing vous permettra d'ajouter des tags ou des notes indiquant que cet abonné a assisté à votre atelier débutant en macramé. En même temps, celui-là a acheté des billets pour le prochain cours d'aquarelle.

Vous pouvez supposer sur la base de ces informations que le premier serait intéressé par un atelier de macramé plus avancé, tandis que le second pourrait aimer un cours de peinture à l'huile. Il peut y avoir des croisements, bien sûr, mais la segmentation et l'envoi d'e-mails de cette manière garantissent que vous connaissez au moins quelques éléments fondamentaux sur votre public.

Vous voulez aller plus loin ? Personnalisez en fonction des produits que les abonnés ont consultés ou achetés sur votre site. Si vous recevez des e-mails de marques comme Amazon, vous savez déjà comment cela fonctionne. Vous avez regardé une paire de bottes sur le site et le lendemain, vous recevez un e-mail avec ces bottes en surbrillance et un coupon de réduction de 20 % ! Une telle chose nécessite des cookies qui suivent leur activité sur votre site, et tous les logiciels de marketing par e-mail ne le proposent pas. Mais c'est un excellent moyen de pousser les gens qui hésitaient à faire un achat à aller de l'avant et à le faire.

Conclusion

Lorsqu'il s'agit de créer une personnalité de marque unique dans vos campagnes par e-mail, les détails comptent, ils comptent beaucoup. Plus que cela, de nombreux composants, à première vue insignifiants, forment l'identité de votre marque et vous permettent de vous démarquer de la concurrence. Vous devez soigneusement rassembler de nombreux petits morceaux et petits détails pour représenter votre marque en ligne.

Plus vous ferez d'efforts pour insuffler un peu de personnalité aux e-mails de votre marque, plus votre public sera réceptif à les ouvrir et à cliquer pour acheter chez vous.