Comment maximiser votre étude de marché

Lorsque vous pensez à l'avenir de l'expérience client, il est important de comprendre ce que vos clients veulent et ont besoin. L'étude de marché est un excellent moyen de découvrir ce que les clients veulent et ont besoin de votre marque, aujourd'hui et à l'avenir. En savoir plus pour savoir comment tirer le meilleur parti de votre étude de marché.

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

L'étude de marché est un processus systématique qui aide les marques à comprendre les besoins de leurs clients et leur comportement. Il aide également les marques à identifier les opportunités de croissance dans le futur. Il existe de nombreuses approches différentes en matière d'études de marché, il est donc utile d'évaluer celle qui convient le mieux à vos besoins.

Semblable à d'autres efforts de marketing, une recherche appropriée jettera les bases du succès de votre marque. Beaucoup de gens veulent se précipiter dans le marketing, mais sans les bonnes bases, vous pourriez trouver cela inutile. Une étude de marché approfondie vous fera économiser beaucoup de temps et de frustration.

Soyez honnête à propos de vos objectifs

La première étape pour mener à bien un projet d'étude de marché consiste à identifier vos objectifs pour le mener. Si vous n'avez pas votre « pourquoi », il vous sera probablement impossible d'atteindre votre « comment » dans le domaine des études de marché.

Qu'essayez-vous de découvrir ? Qu'espérez-vous qu'il accomplira ? Des questions comme celles-ci peuvent servir de guide sur lequel revenir si jamais vous vous perdez dans les détails techniques du processus d'étude de marché. Connaissez vos motivations à l'intérieur et à l'extérieur et vous aurez plus de facilité à vous rendre là où vous devez aller.

Élaborez d'abord un plan

C'est une bonne idée de mener une étude de marché avant d'investir dans de nouveaux projets ou initiatives, afin d'être sûr que vous faites un investissement avec un potentiel de croissance. Votre plan peut impliquer des détails mineurs ou des valeurs générales. Il est souvent préférable d'inclure un mélange des deux.

Comme pour tout aspect de l'expérience client, les études de marché peuvent avoir un impact puissant sur la façon dont le monde perçoit votre marque. Le bon plan garantira que vous apparaissez comme compétent et ouvert à la critique. Avec cette attitude, vous irez beaucoup plus loin que vous ne le feriez avec une approche non préparée et dispersée de votre recherche.

Identifier les points de douleur

Le processus d'étude de marché commence par l'identification de votre problème, la recherche, puis la mise en œuvre d'une solution. Cela peut être fait en interne ou sous-traité selon la taille et la complexité de l'entreprise. Quelles que soient vos préférences dans ce domaine, vos points de douleur font partie de vos outils les plus précieux.

Une fois que vous savez où vous vous débattez ou où se situent vos angles morts en tant que marque, vous pouvez alors commencer à creuser plus profondément. Il existe de nombreux outils disponibles en ligne qui peuvent aider aux études de marché en fournissant des informations sur les besoins, les goûts et les aversions des clients qui peuvent être utilisés à des fins de marketing.

Choisissez une approche qui correspond à votre marque

L'étude de marché peut être divisée en deux parties - primaire et secondaire. La recherche primaire est la pièce où les gens sont interrogés sur leur expérience avec le produit ou le service, tandis que la recherche secondaire consiste à examiner les rapports, les statistiques et les données de l'industrie pour en savoir plus sur le marché.

Dans le monde moderne, les outils numériques ont facilité plus que jamais la collecte de données sur vos clients. L'utilisation de ces données comme rampe de lancement pour d'autres recherches est souvent une approche populaire. Dans de nombreux cas, un mélange de méthodes de recherche primaires et secondaires donne les résultats les plus optimaux pour les marques.

Tirez le meilleur parti des outils modernes

Les aspects les plus importants de l'étude de marché sont les besoins des clients, l'expérience client et les commentaires des clients. Les études de marché ont toujours été essentielles pour que les entreprises comprennent leurs clients et créent une expérience client satisfaisante. Cependant, avec l'essor de la numérisation, il est devenu encore plus crucial de pouvoir suivre les clients afin de mieux les servir.

Les outils et plugins vous permettent de suivre votre croissance dans plusieurs domaines. Avec les données brutes, vous pouvez affiner les problèmes uniques de vos campagnes sur les réseaux sociaux, de l'optimisation des moteurs de recherche ou des rapports sur l'expérience client en personne. En combinant ces points de données, vous pouvez construire une vue d'ensemble complète de ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) dans vos efforts de marketing.

Ne craignez jamais les commentaires directs

Il existe de nombreuses façons de faire des recherches sur votre marché cible : sondages, entretiens, études de terrain, groupes de discussion, etc. Les sondages sont le moyen le plus courant de recueillir des informations auprès d'un grand groupe de personnes sur leur opinion sur un sujet. Vous pouvez utiliser des sondages en ligne ou des sondages papier. Les enquêtes vous permettent de collecter des données qualitatives ainsi que des données quantitatives telles que les tranches d'âge et l'emplacement géographique.

Vous pouvez également mener des entretiens avec votre marché cible en leur posant des questions sur leur opinion sur votre produit ou service et sur la manière dont il pourrait être amélioré à l'avenir. Les études sur le terrain impliquent d'observer les clients dans leur environnement naturel et de remarquer tout comportement qui fournit un angle utile sur votre produit ou service.

Si les outils numériques sont formidables, il ne faut pas exclure des méthodes plus classiques pour analyser votre marque. Parler avec des gens en personne, par exemple, est un excellent moyen d'obtenir des commentaires des clients, car cela vous permet de voir leurs réactions et leurs émotions de première main, ce qui peut être difficile si vous ne lisez que des critiques sur les réseaux sociaux ou des sondages impersonnels.

Utilisez toutes les ressources disponibles

En plus de collecter des données directement à partir des commentaires des clients et des outils numériques, vous pouvez également contacter et utiliser d'autres ressources pour renforcer votre étude de marché. Par exemple, les universités et les bibliothèques locales peuvent être en mesure de vous donner accès à des bases de données et à des logiciels exclusifs qui pourraient autrement être difficiles à obtenir.

De nombreux gouvernements étatiques et locaux ont également des ressources disponibles pour aider les petites entreprises dans leurs efforts de marketing. Si vous n'êtes pas sûr de cela, votre chambre locale est un bon point de départ. Ils peuvent vous orienter dans une direction positive et servir de point de contact si vous vous perdez.

La bonne étude de marché peut transformer votre marque pour le mieux. Grâce à ces conseils, vous positionnerez votre marque pour réussir dans tous vos efforts d'étude de marché.