So maximieren Sie Ihre Marktforschung

Wenn Sie über die Zukunft des Kundenerlebnisses nachdenken, ist es wichtig zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Marktforschung ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, was Kunden heute und in Zukunft von Ihrer Marke wollen und brauchen. Lesen Sie mehr, um zu erfahren, wie Sie das Beste aus Ihrer Marktforschung herausholen.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist ein systematischer Prozess, der Marken hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden und ihr Verhalten zu verstehen. Es hilft Marken auch, Wachstumschancen in der Zukunft zu erkennen. Es gibt viele verschiedene Ansätze für die Marktforschung, daher ist es hilfreich zu beurteilen, welcher Ansatz für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.

Ähnlich wie bei anderen Marketingbemühungen legt die richtige Recherche eine Grundlage für den Erfolg Ihrer Marke. Viele Menschen möchten sich ins Marketing stürzen, aber ohne die richtige Grundlage kann dies ein vergeblicher Prozess sein. Eine gründliche Marktforschung erspart Ihnen viel Zeit und Frustration.

Seien Sie ehrlich über Ihre Ziele

Der erste Schritt bei der Durchführung eines erfolgreichen Marktforschungsprojekts besteht darin, Ihre Ziele für die Durchführung zu identifizieren. Wenn Sie Ihr „Warum“ nicht kennen, werden Sie es wahrscheinlich unmöglich finden, Ihr „Wie“ im Marktforschungsbereich zu erreichen.

Was versuchst du herauszufinden? Was erhoffen Sie sich davon? Fragen wie diese können als Orientierungshilfe dienen, wenn Sie sich einmal in den technischen Details des Marktforschungsprozesses verlieren. Kennen Sie Ihre Motive in- und auswendig und Sie werden es leichter haben, dorthin zu gelangen, wo Sie hin müssen.

Entwickeln Sie zuerst einen Plan

Es ist eine gute Idee, Marktforschung zu betreiben, bevor Sie in neue Projekte oder Initiativen investieren, damit Sie sicher sein können, dass Sie eine Investition mit Wachstumspotenzial tätigen. Ihr Plan kann kleinere Details oder allgemeine Werte beinhalten. Es ist oft am besten, eine Mischung aus beidem einzubeziehen.

Wie jeder Aspekt von CX kann Marktforschung einen starken Einfluss darauf haben, wie die Welt Ihre Marke wahrnimmt. Der richtige Plan sorgt dafür, dass Sie kompetent und kritikfähig wirken. Mit dieser Einstellung kommen Sie viel weiter als mit einem unvorbereiteten, unvorbereiteten Herangehen an Ihre Forschung.

Identifizieren Sie Schmerzpunkte

Der Marktforschungsprozess beginnt mit der Identifizierung Ihres Problems, der Recherche und der anschließenden Implementierung einer Lösung. Je nach Größe und Komplexität des Unternehmens kann dies intern oder extern erfolgen. Unabhängig von Ihren Vorlieben in diesem Bereich sind Ihre Schmerzpunkte einige Ihrer wertvollsten Werkzeuge.

Sobald Sie wissen, wo Sie Probleme haben oder wo Ihre blinden Flecken als Marke liegen, können Sie damit beginnen, tiefer in sie einzudringen. Es gibt viele online verfügbare Tools, die bei der Marktforschung helfen können, indem sie Einblicke in Kundenbedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen geben, die für Marketingzwecke verwendet werden können.

Wählen Sie einen Ansatz, der zu Ihrer Marke passt

Marktforschung kann in zwei Teile unterteilt werden – primär und sekundär. Primärforschung ist das Stück, in dem Personen zu ihren Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung befragt werden, während Sekundärforschung die Betrachtung von Branchenberichten, Statistiken und Daten umfasst, um mehr über den Markt zu erfahren.

In der modernen Welt ist es dank digitaler Tools einfacher denn je, Daten über Ihre Kunden zu sammeln. Diese Daten als Ausgangspunkt für weitere Recherchen zu nutzen, ist oft ein beliebter Ansatz. In vielen Fällen liefert eine Mischung aus primären und sekundären Forschungsmethoden die optimalsten Ergebnisse für Marken.

Machen Sie das Beste aus modernen Werkzeugen

Die wichtigsten Aspekte der Marktforschung sind Kundenbedürfnisse, Kundenerfahrung und Kundenfeedback. Marktforschung war schon immer für Unternehmen unerlässlich, um ihre Kunden zu verstehen und ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu schaffen. Mit dem Aufkommen der Digitalisierung ist es jedoch noch wichtiger geworden, Kunden zu verfolgen, um sie besser bedienen zu können.

Tools und Plugins ermöglichen es Ihnen, Ihr Wachstum über mehrere Domänen hinweg zu verfolgen. Mit Rohdaten können Sie einzelne Probleme in Ihren Social-Media-Kampagnen, bei der Suchmaschinenoptimierung oder in persönlichen Kundenerfahrungsberichten verfeinern. Durch die Kombination dieser Datenpunkte können Sie eine umfassende Vogelperspektive darüber erstellen, was bei Ihren Marketingbemühungen funktioniert (und nicht funktioniert).

Scheuen Sie sich nie vor direktem Feedback

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihren Zielmarkt recherchieren können: Umfragen, Interviews, Feldstudien, Fokusgruppen usw. Umfragen sind die häufigste Methode, um Informationen von einer großen Gruppe von Menschen über ihre Meinung zu einem Thema zu sammeln. Sie können Online-Umfragen oder Papierumfragen verwenden. Mit Umfragen können Sie sowohl qualitative als auch quantitative Daten wie Altersgruppen und geografische Lage erfassen.

Sie können auch Interviews mit Ihrem Zielmarkt führen, indem Sie ihm Fragen zu seiner Meinung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung stellen und wie diese in Zukunft verbessert werden könnten. Bei Feldstudien werden Kunden in ihrer natürlichen Umgebung beobachtet und jedes Verhalten bemerkt, das einen hilfreichen Blickwinkel auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bietet.

Während digitale Tools großartig sind, sollten Sie klassischere Methoden zur Analyse Ihrer Marke nicht ausschließen. Das persönliche Gespräch mit Menschen ist beispielsweise eine großartige Möglichkeit, Feedback von Kunden zu erhalten, da Sie ihre Reaktionen und Emotionen aus erster Hand sehen können, was schwierig sein kann, wenn Sie nur Bewertungen in sozialen Medien oder unpersönliche Umfragen lesen.

Verwenden Sie jede verfügbare Ressource

Neben dem direkten Sammeln von Daten aus Kundenfeedback und digitalen Tools können Sie auch andere Ressourcen erreichen und nutzen, um Ihre Marktforschung zu stärken. Zum Beispiel können örtliche Universitäten und Bibliotheken Ihnen möglicherweise Zugang zu exklusiven Datenbanken und Software verschaffen, die sonst schwer zu bekommen sind.

Viele bundesstaatliche und lokale Regierungen haben auch Ressourcen zur Verfügung, um kleine Unternehmen bei ihren Marketingbemühungen zu unterstützen. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, ist Ihre örtliche Kammer ein guter Ausgangspunkt. Sie können Sie in eine positive Richtung weisen und als Anlaufstelle dienen, wenn Sie sich verlaufen.

Die richtige Marktforschung kann Ihre Marke zum Besseren verändern. Mit diesen Tipps positionieren Sie Ihre Marke, um bei all Ihren Marktforschungsbemühungen erfolgreich zu sein.