كيفية تعظيم أبحاث السوق الخاصة بك

عندما تفكر في مستقبل تجربة العميل ، من المهم أن تفهم ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه. تعد أبحاث السوق طريقة رائعة لمعرفة ما يريده العملاء ويحتاجونه من علامتك التجارية اليوم والمضي قدمًا في المستقبل. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من أبحاث السوق الخاصة بك.

ما هو بحث السوق؟

أبحاث السوق هي عملية منهجية تساعد العلامات التجارية على فهم احتياجات عملائها وسلوكهم. كما أنه يساعد العلامات التجارية على تحديد فرص النمو في المستقبل. هناك الكثير من الأساليب المختلفة لأبحاث السوق ، لذلك من المفيد تقييم النهج الذي قد يعمل بشكل أفضل مع احتياجاتك.

على غرار جهود التسويق الأخرى ، سيضع البحث المناسب أساسًا لنجاح علامتك التجارية. يرغب الكثير من الناس في الاندفاع نحو التسويق ، ولكن بدون الأساس الصحيح ، قد تجد هذه العملية غير مجدية. ستوفر لك أبحاث السوق الشاملة الكثير من الوقت والإحباط.

كن صادقا بشأن أهدافك

تتمثل الخطوة الأولى في إجراء مشروع بحث سوقي ناجح في تحديد أهدافك من أجل تنفيذه. إذا لم يكن لديك "لماذا" ، فمن المحتمل أن تجد أنه من المستحيل تحقيق "كيف" في مجال أبحاث السوق.

ماذا تحاول ان تعرف؟ ماذا تأمل أن تحقق؟ يمكن أن تكون مثل هذه الأسئلة بمثابة أضواء إرشادية للعودة إليها إذا وجدت نفسك تضيع في التفاصيل الفنية لعملية أبحاث السوق. تعرف على دوافعك من الداخل والخارج وسيكون لديك وقت أسهل للوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.

ضع خطة أولاً

من الجيد إجراء أبحاث السوق قبل الاستثمار في مشاريع أو مبادرات جديدة ، حتى تكون على يقين من أنك تقوم باستثمار مع إمكانية النمو. يمكن أن تتضمن خطتك تفاصيل ثانوية أو قيم عامة. من الأفضل غالبًا تضمين مزيج من الاثنين.

كما هو الحال مع أي جانب من جوانب تجربة العملاء ، يمكن أن يكون لأبحاث السوق تأثير قوي على كيفية إدراك العالم لعلامتك التجارية. ستضمن الخطة الصحيحة أنك تتمتع بالكفاءة والانفتاح على النقد. مع هذا الموقف ، ستصل إلى أبعد مما كنت ستحصل عليه من خلال نهج غير جاهز ومبعثر لبحثك.

تحديد نقاط الألم

تبدأ عملية بحث السوق بتحديد مشكلتك ، والبحث ، ثم تنفيذ حل. يمكن أن يتم ذلك داخل الشركة أو الاستعانة بمصادر خارجية حسب حجم الشركة ودرجة تعقيدها. بغض النظر عن تفضيلاتك في هذا المجال ، فإن نقاط الألم لديك هي بعض من أكثر أدواتك قيمة.

بمجرد أن تعرف المكان الذي تكافح فيه ، أو أين تكمن البقع العمياء كعلامة تجارية ، يمكنك حينها البدء في العمل على التعمق فيها. هناك العديد من الأدوات المتاحة عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعد في أبحاث السوق من خلال توفير رؤى حول احتياجات العملاء ، وإبداءات الإعجاب ، وعدم الإعجاب والتي يمكن استخدامها لأغراض التسويق.

اختر منهجًا يناسب علامتك التجارية

يمكن تقسيم أبحاث السوق إلى قسمين - أساسي وثانوي. البحث الأساسي هو الجزء الذي تتم فيه مقابلة الأشخاص حول تجربتهم مع المنتج أو الخدمة ، بينما يتضمن البحث الثانوي النظر في تقارير الصناعة والإحصاءات والبيانات لمعرفة المزيد عن السوق.

في العالم الحديث ، سهلت الأدوات الرقمية جمع البيانات عن عملائك أكثر من أي وقت مضى. غالبًا ما يكون استخدام هذه البيانات كنقطة انطلاق لمزيد من البحث بمثابة نهج شائع. في كثير من الحالات ، ينتج عن مزيج من طرق البحث الأولية والثانوية أفضل النتائج للعلامات التجارية.

حقق أقصى استفادة من الأدوات الحديثة

أهم جوانب أبحاث السوق هي احتياجات العملاء وتجربة العملاء وتعليقات العملاء. لطالما كانت أبحاث السوق ضرورية للشركات لفهم عملائها وخلق تجربة عملاء مرضية. ومع ذلك ، مع ظهور الرقمنة ، أصبح من المهم للغاية أن تكون قادرًا على تتبع العملاء من أجل خدمتهم بشكل أفضل.

تسمح لك الأدوات والمكونات الإضافية بتتبع نموك عبر عدة مجالات. باستخدام البيانات الأولية ، يمكنك تحسين أي مشكلات فريدة في حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو تحسين محرك البحث ، أو تقارير تجربة العملاء الشخصية. من خلال الجمع بين نقاط البيانات هذه ، يمكنك إنشاء رؤية شاملة لما هو (وما لا يعمل) في جهودك التسويقية.

لا تخجل أبدًا من التعليقات المباشرة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء البحث في السوق المستهدفة: الاستطلاعات ، والمقابلات ، والدراسات الميدانية ، ومجموعات التركيز ، وما إلى ذلك. الاستطلاعات هي الطريقة الأكثر شيوعًا لجمع المعلومات من مجموعة كبيرة من الأشخاص حول آرائهم حول موضوع ما. يمكنك استخدام الاستبيانات عبر الإنترنت أو الاستطلاعات الورقية. تسمح لك الاستطلاعات بجمع البيانات النوعية وكذلك البيانات الكمية مثل الفئات العمرية والموقع الجغرافي.

يمكنك أيضًا إجراء مقابلات مع السوق المستهدف من خلال طرح أسئلة عليهم حول آرائهم حول منتجك أو خدمتك وكيف يمكن تحسينها في المستقبل. تتضمن الدراسات الميدانية مراقبة العملاء في بيئتهم الطبيعية وملاحظة أي سلوك يوفر زاوية مفيدة حول منتجك أو خدمتك.

في حين أن الأدوات الرقمية رائعة ، يجب ألا تستبعد المزيد من الأساليب الكلاسيكية لتحليل علامتك التجارية. التحدث مع الناس شخصيًا ، على سبيل المثال ، طريقة رائعة للحصول على تعليقات من العملاء لأنه يسمح لك برؤية ردود أفعالهم وعواطفهم بشكل مباشر ، الأمر الذي قد يكون صعبًا إذا كنت تقرأ التعليقات فقط على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاستطلاعات غير الشخصية.

استخدم كل الموارد المتاحة

بالإضافة إلى جمع البيانات مباشرة من ملاحظات العملاء والأدوات الرقمية ، يمكنك أيضًا الوصول إلى الموارد الأخرى واستخدامها لتعزيز أبحاث السوق الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد تكون الجامعات والمكتبات المحلية قادرة على تزويدك بإمكانية الوصول إلى قواعد البيانات والبرامج الحصرية التي قد يكون من الصعب الحصول عليها بطريقة أخرى.

تمتلك العديد من حكومات الولايات والحكومات المحلية أيضًا موارد متاحة لمساعدة الشركات الصغيرة في جهودهم التسويقية. إذا لم تكن متأكدًا من هذا ، فإن غرفتك المحلية هي مكان جيد للبدء. يمكنهم توجيهك في اتجاه إيجابي ويكونون بمثابة نقطة اتصال إذا ضاعت.

يمكن لأبحاث السوق الصحيحة أن تحول علامتك التجارية إلى الأفضل. من خلال هذه النصائح ، ستتمكن من وضع علامتك التجارية في مكانة ناجحة في جميع جهود أبحاث السوق الخاصة بك.