Cara Memaksimalkan Riset Pasar Anda

Ketika Anda memikirkan masa depan pengalaman pelanggan, penting untuk memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda. Riset pasar adalah cara yang bagus untuk mencari tahu apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan dari merek Anda saat ini dan bergerak maju ke masa depan. Baca lebih lanjut untuk mempelajari cara memaksimalkan riset pasar Anda.

Apa itu Riset Pasar?

Riset pasar adalah proses sistematis yang membantu merek memahami kebutuhan pelanggan dan perilaku mereka. Ini juga membantu merek mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan di masa depan. Ada banyak pendekatan berbeda untuk riset pasar, jadi akan sangat membantu untuk menilai pendekatan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Serupa dengan upaya pemasaran lainnya, penelitian yang tepat akan meletakkan dasar bagi kesuksesan merek Anda. Banyak orang ingin terburu-buru dalam pemasaran, tetapi tanpa dasar yang benar, Anda mungkin menganggap ini sebagai proses yang sia-sia. Riset pasar yang menyeluruh akan menghemat banyak waktu dan frustrasi Anda.

Jujurlah Tentang Tujuan Anda

Langkah pertama dalam melakukan proyek riset pasar yang sukses adalah mengidentifikasi tujuan Anda untuk melakukannya. Jika Anda tidak memiliki "mengapa" Anda, kemungkinan besar Anda akan merasa tidak mungkin untuk mencapai "bagaimana" Anda dalam domain riset pasar.

Apa yang Anda coba cari tahu? Apa yang Anda harapkan akan tercapai? Pertanyaan seperti ini dapat berfungsi sebagai lampu penuntun untuk kembali jika Anda menemukan diri Anda tersesat dalam detail teknis dari proses riset pasar. Ketahui motif Anda di dalam dan di luar dan Anda akan lebih mudah mencapai tujuan.

Kembangkan Rencana Terlebih Dahulu

Sebaiknya lakukan riset pasar sebelum berinvestasi dalam proyek atau inisiatif baru, sehingga Anda dapat yakin bahwa Anda melakukan investasi dengan potensi pertumbuhan. Rencana Anda dapat melibatkan detail kecil atau nilai umum. Seringkali yang terbaik adalah memasukkan campuran keduanya.

Seperti halnya aspek cx, riset pasar dapat memiliki dampak yang kuat pada bagaimana dunia memandang merek Anda. Rencana yang tepat akan memastikan bahwa Anda tampil sebagai orang yang kompeten dan terbuka untuk dikritik. Dengan sikap ini, Anda akan mendapatkan lebih jauh daripada yang Anda lakukan dengan pendekatan yang tidak siap dan menyebar untuk penelitian Anda.

Identifikasi Titik Rasa Sakit

Proses riset pasar dimulai dengan mengidentifikasi masalah Anda, meneliti, dan kemudian menerapkan solusi. Hal ini dapat dilakukan di rumah atau outsourcing tergantung pada ukuran dan kompleksitas perusahaan. Terlepas dari preferensi Anda di arena ini, poin rasa sakit Anda adalah beberapa alat Anda yang paling berharga.

Setelah Anda tahu di mana Anda sedang berjuang, atau di mana letak titik buta Anda sebagai sebuah merek, maka Anda bisa mulai menggali lebih dalam ke dalamnya. Ada banyak alat yang tersedia secara online yang dapat membantu riset pasar dengan memberikan wawasan tentang kebutuhan, kesukaan, dan ketidaksukaan pelanggan yang dapat digunakan untuk tujuan pemasaran.

Pilih Pendekatan yang Sesuai dengan Merek Anda

Riset pasar dapat dibagi menjadi dua bagian – primer dan sekunder. Penelitian primer adalah bagian di mana orang diwawancarai tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan, sedangkan penelitian sekunder melibatkan melihat laporan industri, statistik, dan data untuk mengetahui lebih lanjut tentang pasar.

Di dunia modern, alat digital telah mempermudah pengumpulan data pelanggan Anda dari sebelumnya. Menggunakan data ini sebagai landasan untuk penelitian lebih lanjut sering kali menjadi pendekatan yang populer. Dalam banyak kasus, campuran metode penelitian primer dan sekunder menghasilkan hasil yang paling optimal untuk merek.

Manfaatkan Alat Modern Secara Maksimal

Aspek terpenting dari riset pasar adalah kebutuhan pelanggan, pengalaman pelanggan, dan umpan balik pelanggan. Riset pasar selalu penting bagi bisnis untuk memahami pelanggan mereka dan menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Namun, dengan munculnya digitalisasi, menjadi semakin penting untuk dapat melacak pelanggan agar dapat melayani mereka dengan lebih baik.

Alat dan plugin memungkinkan Anda melacak pertumbuhan Anda di beberapa domain. Dengan data mentah, Anda dapat menyaring untuk mengatasi masalah unik apa pun dalam kampanye media sosial, pengoptimalan mesin telusur, atau laporan pengalaman pelanggan secara langsung. Dengan menggabungkan titik data ini, Anda dapat membangun pandangan menyeluruh tentang apa yang (dan tidak) berhasil dalam upaya pemasaran Anda.

Jangan Pernah Malu dari Umpan Balik Langsung

Ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk melakukan riset di pasar sasaran Anda: survei, wawancara, studi lapangan, kelompok fokus, dll. Survei adalah cara paling umum untuk mengumpulkan informasi dari sekelompok besar orang tentang pendapat mereka tentang suatu topik. Anda dapat menggunakan survei online atau survei kertas. Survei memungkinkan Anda mengumpulkan data kualitatif serta data kuantitatif seperti rentang usia dan lokasi geografis.

Anda juga dapat melakukan wawancara dengan target pasar Anda dengan mengajukan pertanyaan tentang pendapat mereka tentang produk atau layanan Anda dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan di masa depan. Studi lapangan melibatkan mengamati pelanggan di lingkungan alami mereka dan memperhatikan perilaku apa pun yang memberikan sudut pandang bermanfaat pada produk atau layanan Anda.

Meskipun alat digital sangat bagus, Anda tidak boleh mengesampingkan metode yang lebih klasik untuk menganalisis merek Anda. Berbicara dengan orang secara langsung, misalnya, adalah cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan karena memungkinkan Anda melihat reaksi dan emosi mereka secara langsung, yang bisa jadi sulit jika Anda hanya membaca ulasan di media sosial atau survei impersonal.

Gunakan Setiap Sumber Daya yang Tersedia

Selain mengumpulkan data langsung dari umpan balik pelanggan dan alat digital, Anda juga dapat menjangkau dan memanfaatkan sumber daya lain untuk memperkuat riset pasar Anda. Misalnya, universitas dan perpustakaan lokal mungkin dapat memberi Anda akses ke basis data dan perangkat lunak eksklusif yang mungkin sulit diperoleh.

Banyak pemerintah negara bagian dan lokal juga memiliki sumber daya yang tersedia untuk membantu usaha kecil dalam upaya pemasaran mereka. Jika Anda tidak yakin tentang hal ini, kamar lokal Anda adalah tempat yang baik untuk memulai. Mereka dapat mengarahkan Anda ke arah yang positif dan berfungsi sebagai titik kontak jika Anda tersesat.

Riset pasar yang tepat dapat mengubah merek Anda menjadi lebih baik. Dengan tips ini, Anda akan memposisikan merek Anda untuk berhasil dalam semua upaya riset pasar Anda.