如何最大化您的市场研究

已发表: 2022-02-02

当您考虑客户体验的未来时，重要的是要了解您的客户想要和需要什么。市场研究是一种很好的方式来了解客户对您的品牌的需求和需求，无论是现在还是未来。阅读更多以了解如何充分利用您的市场研究。

什么是市场研究？

市场研究是一个系统的过程，可以帮助品牌了解客户的需求和行为。它还可以帮助品牌识别未来的增长机会。市场研究有很多不同的方法，因此评估哪种方法最适合您的需求会很有帮助。

与其他营销工作类似，适当的研究将为您的品牌成功奠定基础。很多人都想急于进行营销，但如果没有正确的基础，您可能会发现这是一个徒劳的过程。彻底的市场调查将为您节省大量时间和挫败感。

进行成功的市场研究项目的第一步是确定进行该项目的目标。如果你没有你的“为什么”，那么你可能会发现不可能在市场研究领域实现你的“如何”。

你想知道什么？你希望它完成什么？如果您发现自己迷失在市场研究过程的技术细节中，诸如此类的问题可以作为返回的指路明灯。了解你的内外动机，你会更容易到达你需要去的地方。

在投资新项目或计划之前进行市场调查是个好主意，这样您就可以确定您所做的投资具有增长潜力。您的计划可能涉及次要细节或一般价值。通常最好将两者混合使用。

与 cx 的任何方面一样，市场研究会对世界如何看待您的品牌产生强大的影响。正确的计划将确保你给人的印象是有能力并愿意接受批评。有了这种态度，你会比用毫无准备的、漫不经心的研究方法走得更远。

市场研究过程始于识别您的问题、研究，然后实施解决方案。根据公司的规模和复杂性，它可以在内部完成或外包。无论您在这个领域的偏好如何，您的痛点都是您最有价值的工具。

一旦你知道你在哪里挣扎，或者你的盲点在哪里作为一个品牌，那么你就可以开始深入挖掘它们的工作。网上有许多工具可以通过提供有关客户需求、喜好和厌恶的见解来帮助进行市场研究，这些工具可用于营销目的。

市场研究可以分为两个部分——初级和次级。初级研究是对人们就产品或服务的体验进行采访的部分，而二级研究则涉及查看行业报告、统计数据和数据以了解有关市场的更多信息。

在现代世界中，数字工具使收集客户数据变得前所未有的容易。将这些数据用作进一步研究的启动板通常是一种流行的方法。在许多情况下，初级和次级研究方法的混合可以为品牌带来最优化的结果。

市场研究最重要的方面是客户需求、客户体验和客户反馈。市场研究对于企业了解客户并创造令人满意的客户体验一直至关重要。然而，随着数字化的兴起，能够跟踪客户以便更好地为他们服务变得更加重要。

工具和插件允许您跨多个领域跟踪您的增长。借助原始数据，您可以细化以解决社交媒体活动、搜索引擎优化或面对面客户体验报告中的任何独特问题。通过结合这些数据点，您可以构建一个全面的鸟瞰图，了解您的营销工作中哪些是（哪些不是）有效。

您可以通过多种方式对目标市场进行研究：调查、访谈、实地研究、焦点小组等。调查是从一大群人那里收集有关他们对某个主题的意见的信息的最常见方式。您可以使用在线调查或纸质调查。调查允许您收集定性数据以及定量数据，例如年龄范围和地理位置。

您还可以通过询问他们对您的产品或服务的看法以及将来如何改进它的问题来与您的目标市场进行面谈。实地研究包括在自然环境中观察客户，并注意任何对您的产品或服务有帮助的行为。

虽然数字工具很棒，但您不应该排除更多经典方法来分析您的品牌。例如，与人面对面交谈是从客户那里获得反馈的好方法，因为它可以让您直接看到他们的反应和情绪，如果您只是阅读社交媒体上的评论或非个人调查，这可能会很困难。

除了直接从客户反馈和数字工具中收集数据外，您还可以联系并利用其他资源来加强您的市场研究。例如，当地的大学和图书馆可能会为您提供访问可能难以获得的独家数据库和软件的权限。

许多州和地方政府也有资源可以帮助小企业进行营销工作。如果您对此不确定，您当地的商会是一个很好的起点。他们可以为您指明积极的方向，并在您迷路时充当联络点。

正确的市场研究可以使您的品牌变得更好。有了这些提示，您将定位您的品牌以在所有市场研究工作中取得成功。