市場調査を最大化する方法

公開: 2022-02-02

カスタマーエクスペリエンスの将来について考えるとき、顧客が何を望んでいて、何を必要としているかを理解することが重要です。市場調査は、現在と将来の両方で、顧客があなたのブランドに何を求め、何を必要としているかを知るための優れた方法です。市場調査を最大限に活用する方法については、詳細をご覧ください。

市場調査とは何ですか？

市場調査は、ブランドが顧客のニーズと行動を理解するのに役立つ体系的なプロセスです。また、ブランドが将来の成長の機会を特定するのにも役立ちます。市場調査にはさまざまなアプローチがあります。そのため、ニーズに最適なアプローチを評価することは役に立ちます。

他のマーケティング活動と同様に、適切な調査はあなたのブランドの成功の基礎を築きます。多くの人が急いでマーケティングを始めたいと思っていますが、適切な基礎がなければ、これは無駄なプロセスであることに気付くかもしれません。徹底的な市場調査はあなたに多くの時間と欲求不満を節約するでしょう。

あなたの目的について正直になりなさい

市場調査プロジェクトを成功させるための最初のステップは、それを実施するための目的を特定することです。あなたがあなたの「理由」を持っていないなら、あなたはおそらく市場調査領域であなたの「方法」を達成することが不可能であることに気付くでしょう。

何を見つけようとしていますか？それが何を成し遂げることを望みますか？このような質問は、市場調査プロセスの技術的な詳細に迷った場合に戻るためのガイドライトとして役立ちます。内外の動機を理解すれば、必要な場所に簡単にたどり着くことができます。

最初に計画を立てる

新しいプロジェクトやイニシアチブに投資する前に市場調査を実施することをお勧めします。そうすれば、成長の可能性を秘めた投資を行っていることを確認できます。計画には、細部や一般的な値を含めることができます。多くの場合、両方を組み合わせて含めるのが最適です。

cxのあらゆる側面と同様に、市場調査は、世界があなたのブランドをどのように認識するかに大きな影響を与える可能性があります。適切な計画は、あなたが有能で批評にオープンであることに出くわすことを確実にします。この態度で、あなたはあなたの研究への準備されていない、スキャッターショットアプローチであなたがするよりはるかに遠くに行くでしょう。

痛みのポイントを特定する

市場調査プロセスは、問題を特定し、調査してから、ソリューションを実装することから始まります。会社の規模と複雑さに応じて、社内で行うことも、外部委託することもできます。この分野でのあなたの好みに関係なく、あなたの苦痛のポイントはあなたの最も価値のあるツールのいくつかです。

苦労している場所、またはブランドとしての死角がどこにあるかがわかれば、それらをさらに深く掘り下げる作業を開始できます。マーケティング目的で使用できる顧客のニーズ、好き、嫌いに関する洞察を提供することにより、市場調査に役立つオンラインで利用可能な多くのツールがあります。

あなたのブランドに合ったアプローチを選択してください

市場調査は、一次と二次の2つの部分に分けることができます。一次調査は、製品やサービスの経験について人々にインタビューする部分ですが、二次調査では、業界のレポート、統計、およびデータを調べて、市場について詳しく知る必要があります。

現代の世界では、デジタルツールによって顧客に関するデータの収集がこれまでになく簡単になっています。このデータをさらなる研究の出発点として使用することは、多くの場合、一般的なアプローチとして役立ちます。多くの場合、一次調査と二次調査の両方の方法を組み合わせることで、ブランドにとって最適な結果が得られます。

直接フィードバックから遠ざかることはありません

ターゲット市場で調査を行う方法はたくさんあります。調査、インタビュー、フィールドスタディ、フォーカスグループなどです。調査は、トピックに関する意見について大勢の人々から情報を収集するための最も一般的な方法です。オンライン調査または紙の調査を使用できます。調査では、年齢層や地理的位置などの定性的データと定量的データを収集できます。

また、ターゲット市場に対して、製品やサービスについての意見や、将来どのように改善できるかについて質問することで、インタビューを行うこともできます。フィールド調査では、自然環境で顧客を観察し、製品やサービスに役立つ角度を提供する行動に気づきます。

デジタルツールは優れていますが、ブランドを分析するためのより古典的な方法を除外するべきではありません。たとえば、直接人と話すことは、顧客からのフィードバックを得るのに最適な方法です。これにより、顧客の反応や感情を直接確認できます。これは、ソーシャルメディアのレビューや非個人的な調査を読んでいるだけでは難しい場合があります。

利用可能なすべてのリソースを使用する

顧客のフィードバックやデジタルツールから直接データを収集するだけでなく、他のリソースに連絡して利用し、市場調査を強化することもできます。たとえば、地元の大学や図書館は、他の方法では入手が難しい可能性のある専用のデータベースやソフトウェアへのアクセスを提供できる場合があります。

多くの州および地方政府も、中小企業のマーケティング活動を支援するために利用できるリソースを持っています。これについて確信が持てない場合は、地元の商工会議所から始めるのがよいでしょう。彼らはあなたを前向きな方向に向け、あなたが道に迷った場合の連絡窓口として役立つことができます。

適切な市場調査により、ブランドをより良い方向に変えることができます。これらのヒントを使用して、すべての市場調査の取り組みで成功するようにブランドを位置付けます。