시장 조사를 극대화하는 방법

게시 됨: 2022-02-02

고객 경험의 미래에 대해 생각할 때 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 시장 조사는 고객이 현재와 미래에 귀사의 브랜드에서 무엇을 원하고 필요로 하는지 알아낼 수 있는 좋은 방법입니다. 시장 조사를 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사는 브랜드가 고객의 요구와 행동을 이해하는 데 도움이 되는 체계적인 프로세스입니다. 또한 브랜드가 미래의 성장 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 시장 조사에는 다양한 접근 방식이 있으므로 어떤 접근 방식이 귀하의 요구에 가장 잘 맞는지 평가하는 것이 좋습니다.

다른 마케팅 활동과 마찬가지로 적절한 조사를 통해 브랜드 성공의 기반을 마련할 수 있습니다. 많은 사람들이 마케팅에 뛰어들고 싶어하지만 올바른 기초가 없으면 이것이 헛된 과정이라고 생각할 수 있습니다. 철저한 시장 조사를 통해 많은 시간과 좌절을 줄일 수 있습니다.

당신의 목표에 대해 정직하십시오

성공적인 시장 조사 프로젝트를 수행하는 첫 번째 단계는 수행 목표를 확인하는 것입니다. "왜"가 없으면 시장 조사 영역에서 "방법"을 달성하는 것이 불가능할 것입니다.

무엇을 알아내려고 합니까? 그것이 무엇을 성취하기를 바라는가? 이와 같은 질문은 시장 조사 과정의 기술적 세부 사항에서 길을 잃는 경우 되돌아가도록 안내하는 등불 역할을 할 수 있습니다. 당신의 동기를 안팎으로 알면 가야 할 곳으로 가는 것이 더 쉬울 것입니다.

먼저 계획 수립

새로운 프로젝트나 이니셔티브에 투자하기 전에 시장 조사를 수행하여 성장 잠재력이 있는 투자를 하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 계획에는 사소한 세부 사항이나 일반적인 값이 포함될 수 있습니다. 두 가지를 혼합하여 포함하는 것이 가장 좋은 경우가 많습니다.

cx의 모든 측면과 마찬가지로 시장 조사는 세계가 귀하의 브랜드를 인식하는 방식에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 올바른 계획은 당신이 유능하고 비판에 개방적이라는 것을 알게 해 줄 것입니다. 이러한 태도를 취하면 준비되지 않은 산발적인 접근 방식으로 연구를 수행하는 것보다 훨씬 더 멀리 갈 수 있습니다.

고통의 지점 식별

시장 조사 프로세스는 문제를 식별하고 조사한 다음 솔루션을 구현하는 것으로 시작됩니다. 회사의 규모와 복잡성에 따라 사내에서 수행하거나 아웃소싱할 수 있습니다. 이 분야에서 선호하는 것과 상관없이 고통의 지점은 가장 귀중한 도구 중 일부입니다.

어디에서 어려움을 겪고 있는지 또는 브랜드로서 사각지대가 어디에 있는지 알게 되면 더 깊이 파고드는 작업을 시작할 수 있습니다. 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 고객의 요구, 좋아하는 것, 싫어하는 것에 대한 통찰력을 제공하여 시장 조사에 도움이 될 수 있는 온라인 도구가 많이 있습니다.

브랜드에 맞는 접근 방식 선택

시장 조사는 1차 및 2차의 두 부분으로 나눌 수 있습니다. 1차 조사는 사람들이 제품 또는 서비스에 대한 경험에 대해 인터뷰하는 부분인 반면, 2차 조사는 시장에 대한 자세한 내용을 찾기 위해 업계 보고서, 통계 및 데이터를 살펴보는 것과 관련됩니다.

현대 사회에서 디지털 도구를 사용하면 고객에 대한 데이터를 그 어느 때보다 쉽게 수집할 수 있습니다. 이 데이터를 추가 연구를 위한 런치패드로 사용하는 것은 종종 인기 있는 접근 방식으로 사용됩니다. 많은 경우 1차 및 2차 조사 방법을 혼합하여 브랜드에 가장 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.

직접적인 피드백을 피하지 마십시오

설문 조사, 인터뷰, 현장 연구, 포커스 그룹 등 목표 시장에 대한 조사를 수행할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 설문 조사는 주제에 대한 많은 사람들의 의견에 대한 정보를 수집하는 가장 일반적인 방법입니다. 온라인 설문 조사 또는 종이 설문 조사를 사용할 수 있습니다. 설문 조사를 통해 연령 범위 및 지리적 위치와 같은 정량적 데이터뿐만 아니라 정성적 데이터를 수집할 수 있습니다.

또한 제품 또는 서비스에 대한 의견과 향후 개선 방법에 대해 질문하여 대상 시장과 인터뷰를 수행할 수 있습니다. 현장 연구에는 자연 환경에서 고객을 관찰하고 제품 또는 서비스에 도움이 되는 모든 행동을 관찰하는 것이 포함됩니다.

디지털 도구는 훌륭하지만 브랜드를 분석하는 더 고전적인 방법을 배제해서는 안 됩니다. 예를 들어 사람들과 직접 대화하는 것은 고객의 반응과 감정을 직접 볼 수 있기 때문에 고객으로부터 피드백을 받는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어나 비개인적인 설문조사에서 리뷰를 읽는다면 어려울 수 있습니다.

사용 가능한 모든 리소스 사용

고객 피드백 및 디지털 도구에서 직접 데이터를 수집하는 것 외에도 다른 리소스에 접근하고 이를 활용하여 시장 조사를 강화할 수도 있습니다. 예를 들어, 지역 대학과 도서관은 다른 방법으로는 얻기 어려울 수 있는 독점 데이터베이스와 소프트웨어에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.

많은 주 및 지방 정부에서도 소규모 비즈니스의 마케팅 활동을 지원하는 데 사용할 수 있는 리소스가 있습니다. 이에 대해 확신이 서지 않는다면 지역 회의소에서 시작하는 것이 좋습니다. 그들은 긍정적 인 방향으로 당신을 가리킬 수 있으며 길을 잃으면 연락 지점 역할을 할 수 있습니다.

올바른 시장 조사는 귀하의 브랜드를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있습니다. 이 팁을 사용하면 모든 시장 조사 노력에서 성공할 수 있도록 브랜드를 포지셔닝할 수 있습니다.