如何最大化您的市場研究

已發表: 2022-02-02

當您考慮客戶體驗的未來時，重要的是要了解您的客戶想要和需要什麼。市場研究是一種很好的方式來了解客戶對您的品牌的需求和需求，無論是現在還是未來。閱讀更多以了解如何充分利用您的市場研究。

什麼是市場研究？

市場研究是一個系統的過程，可以幫助品牌了解客戶的需求和行為。它還可以幫助品牌識別未來的增長機會。市場研究有很多不同的方法，因此評估哪種方法最適合您的需求會很有幫助。

與其他營銷工作類似，適當的研究將為您的品牌成功奠定基礎。很多人都想急於進行營銷，但如果沒有正確的基礎，您可能會發現這是一個徒勞的過程。徹底的市場調查將為您節省大量時間和挫敗感。

進行成功的市場研究項目的第一步是確定進行該項目的目標。如果你沒有你的“為什麼”，那麼你可能會發現不可能在市場研究領域實現你的“如何”。

你想知道什麼？你希望它完成什麼？如果您發現自己迷失在市場研究過程的技術細節中，諸如此類的問題可以作為返回的指路明燈。了解你的內外動機，你會更容易到達你需要去的地方。

在投資新項目或計劃之前進行市場調查是個好主意，這樣您就可以確定您所做的投資具有增長潛力。您的計劃可能涉及次要細節或一般價值。通常最好將兩者混合使用。

與 cx 的任何方面一樣，市場研究會對世界如何看待您的品牌產生強大的影響。正確的計劃將確保你給人的印像是有能力並願意接受批評。有了這種態度，你會比用毫無準備的、漫不經心的研究方法走得更遠。

市場研究過程始於識別您的問題、研究，然後實施解決方案。根據公司的規模和復雜性，它可以在內部完成或外包。無論您在這個領域的偏好如何，您的痛點都是您最有價值的工具。

一旦你知道你在哪裡掙扎，或者你的盲點在哪裡作為一個品牌，那麼你就可以開始深入挖掘它們的工作。網上有許多工具可以通過提供有關客戶需求、喜好和不喜歡的見解來幫助進行市場研究，這些工具可用於營銷目的。

市場研究可以分為兩個部分——初級和次級。初級研究是對人們就產品或服務的體驗進行採訪的部分，而次級研究則涉及查看行業報告、統計數據和數據以了解有關市場的更多信息。

在現代世界中，數字工具使收集客戶數據變得前所未有的容易。將這些數據用作進一步研究的啟動板通常是一種流行的方法。在許多情況下，初級和次級研究方法的混合可以為品牌帶來最優化的結果。

市場研究最重要的方面是客戶需求、客戶體驗和客戶反饋。市場研究對於企業了解客戶並創造令人滿意的客戶體驗一直至關重要。然而，隨著數字化的興起，能夠跟踪客戶以便更好地為他們服務變得更加重要。

工具和插件允許您跨多個領域跟踪您的增長。借助原始數據，您可以細化以解決社交媒體活動、搜索引擎優化或面對面客戶體驗報告中的任何獨特問題。通過結合這些數據點，您可以構建一個全面的鳥瞰圖，了解您的營銷工作中哪些是（哪些不是）有效。

您可以通過多種方式對目標市場進行研究：調查、訪談、實地研究、焦點小組等。調查是從一大群人那裡收集有關他們對某個主題的意見的信息的最常見方式。您可以使用在線調查或紙質調查。調查允許您收集定性數據以及定量數據，例如年齡範圍和地理位置。

您還可以通過詢問他們對您的產品或服務的意見以及將來如何改進它的問題來對您的目標市場進行採訪。實地研究包括在自然環境中觀察客戶，並註意任何對您的產品或服務有幫助的行為。

雖然數字工具很棒，但您不應該排除更多經典方法來分析您的品牌。例如，與人面對面交談是從客戶那裡獲得反饋的好方法，因為它可以讓您直接看到他們的反應和情緒，如果您只是閱讀社交媒體上的評論或非個人調查，這可能會很困難。

除了直接從客戶反饋和數字工具中收集數據外，您還可以聯繫並利用其他資源來加強您的市場研究。例如，當地的大學和圖書館可能會為您提供訪問可能難以獲得的獨家數據庫和軟件的權限。

許多州和地方政府也有資源可以幫助小企業進行營銷工作。如果您對此不確定，您當地的商會是一個很好的起點。他們可以為您指明積極的方向，並在您迷路時充當聯絡點。

正確的市場研究可以使您的品牌變得更好。有了這些提示，您將定位您的品牌以在所有市場研究工作中取得成功。