Étude sur la croissance élevée 2022 : quatre avantages clés stimulent une croissance et une rentabilité spectaculaires

Du chaos et de la confusion que la pandémie et les changements sociaux qui l'accompagnent ont introduits, une « nouvelle normalité » émerge. Et bien que l'imprévisibilité soit toujours là, de nombreuses entreprises apprennent et s'adaptent aux vagues de bonnes nouvelles, suivies de mauvaises nouvelles, suivies de lueurs d'espoir.

Et, comme si cela ne suffisait pas, nous assistons à une escalade continue dans la guerre des meilleurs talents.

Pourtant, tout au long de cette turbulence continue, certaines entreprises ont réussi à prospérer, beaucoup à des niveaux de croissance et de rentabilité sans précédent. Ces entreprises extraordinaires ont trouvé des stratégies et des tactiques qui fonctionnent dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui. L'étude High Growth Study 2022 du Hinge Research Institute explore comment ils le font et ce que cela signifie pour vous.

À propos de l'étude

Depuis plus d'une décennie, Hinge Research Institute mène des recherches sur les facteurs de croissance et de rentabilité extraordinaires des entreprises de services professionnels. Nous avons utilisé ces informations pour éduquer la communauté des services professionnels et donner à nos clients Hinge Marketing un puissant avantage concurrentiel.

L'étude de cette année couvre six industries de services professionnels spécifiques et est l'étude la plus vaste et la plus sophistiquée de ce type. Bien que le résumé de cette étude couvre toutes les industries, des rapports détaillés sur chaque industrie sont également disponibles ici.

À propos de l'échantillon

• 1 150 entreprises qualifiées ont participé
• 216 milliards de dollars de revenus combinés
• Près de 1,9 million d'employés

La première figure montre la proportion de chaque industrie représentée dans l'échantillon global, ainsi que la taille des organisations. Des entreprises de toutes tailles ont participé, les grandes entreprises étant surreprésentées.

De nombreuses entreprises font des affaires dans plus d'une région géographique. Cette répartition régionale est illustrée dans le graphique ci-joint.

Principales conclusions

Après une année marquée par une pandémie mondiale, des bouleversements dans la chaîne d'approvisionnement et des changements sociaux marqués, les entreprises de services professionnels sont à la recherche d'un modèle de croissance et de prospérité continues. C'est là que les entreprises réussissent.

L'incertitude et les changements rapides sont devenus la nouvelle norme.

La confusion et l'incertitude provoquées par la pandémie qui ont secoué le marché des services professionnels, comme le montre l'étude de 2021, se sont apaisées et les entreprises ont commencé à reprendre pied.

Par exemple, les inquiétudes concernant l'imprévisibilité du marché ont été réduites de 25 %.

Mais cette bonne nouvelle est tempérée par une pénurie croissante de meilleurs talents et une inquiétude accrue concernant la hausse des coûts de rémunération.

L'incertitude et les changements rapides n'ont pas disparu. Ils sont simplement devenus la nouvelle norme. Et c'est une normalité qui offre de nombreuses possibilités d'innovation et de croissance rentable.

Les entreprises à forte croissance ont trouvé la voie d'une croissance rapide continue et d'une rentabilité élevée.

Les entreprises à forte croissance sont définies comme ayant un taux de croissance annuel composé de 20 % ou plus sur une période d'évaluation de trois ans. Environ une entreprise sur trois de notre échantillon a mérité cette distinction .

Les entreprises à forte croissance ont enregistré un taux de croissance médian de 34,5 %. Les entreprises à croissance moyenne se sont développées à un taux médian de 9,5 %. Les entreprises en croissance ont stagné à un taux de croissance médian de –6,7 %.

Les entreprises à forte croissance ont connu une croissance trois fois et demie plus rapide que leurs homologues à croissance moyenne.

Les entreprises à forte croissance non seulement se développent plus rapidement, mais elles sont également beaucoup plus susceptibles d'être très rentables et beaucoup moins susceptibles d'enregistrer de faibles bénéfices.

La perception courante selon laquelle une croissance rapide diminue nécessairement la rentabilité ne semble pas être le cas.

Avantage clé 1 : Talent – ​​les guerres s'intensifient et les entreprises à forte croissance trouvent un avantage.

Alors que de nombreux points de pression se sont un peu atténués, la guerre des meilleurs talents s'est intensifiée. Les entreprises à forte croissance continuent de bénéficier d'un léger avantage dans les ensembles de compétences existants.

Mais peut-être plus important encore, ils ont trouvé un moyen d'élargir l'accès aux meilleurs talents grâce à l'externalisation.

Les entreprises à forte croissance sont plus susceptibles d'employer des talents externes sous la forme d'agences, d'entreprises et de pigistes. Ceci est particulièrement utile lors de la recherche de compétences hautement spécialisées telles que le référencement ou l'amélioration des performances du site Web.

En bout de ligne ? Il y a plus d'une façon de gagner la guerre des meilleurs talents.

Avantage clé 2 : Technologie – la maturité numérique fait ses preuves.

Les entreprises à forte croissance ont également gagné en puissance en utilisant plusieurs technologies. Des processus métier de base aux fonctions de marketing et de développement commercial, ils ont des niveaux de maturité technologique plus élevés et utilisent davantage de multiples technologies pour optimiser leurs performances .

Par exemple, les entreprises à forte croissance sont plus susceptibles d'utiliser un large éventail de technologies pour soutenir les fonctions de marketing et de développement commercial.

Cela leur permet d'améliorer des fonctions importantes telles que la capacité de suivre et d'optimiser l'impact des efforts de développement commercial.

Fait important, l'étude a également révélé que ce type de suivi des performances est associé à une plus grande rentabilité. En termes simples, la maturité numérique stimule la croissance et la rentabilité.

Avantage clé 3 : Marketing – une mise en œuvre réfléchie est vraiment importante.

Les techniques que vous sélectionnez, ainsi que les compétences et la concentration mises en œuvre lors de leur exécution font vraiment une différence.

Commençons par le budget. Les entreprises à forte croissance obtiennent des niveaux de réussite plus élevés tout en dépensant légèrement moins que leurs homologues sans croissance. Ils le font avec un meilleur talent. N'oubliez pas leur avantage en matière de compétences ainsi que leur plus grande utilisation de talents externalisés. Cela se traduit par un impact plus important de l'utilisation de plusieurs techniques de marketing.

Ils ont également un avantage important en ce qui concerne leur sélection de techniques. Lorsque nous avons examiné les techniques de marketing produisant le plus grand impact, nous avons constaté que les entreprises sans croissance manquaient trois techniques qui produisaient des niveaux d'impact élevés pour les entreprises à forte croissance :

• Recherche de mots-clés/Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
• Mener et publier des recherches originales
• Réseautage sur les médias sociaux

Fait intéressant, ces trois techniques « fonctionnent toutes ensemble » pour se renforcer mutuellement et former le cœur d'une stratégie de marketing numérique.

Les entreprises de croissance ne profitent pas de l'impact de ces techniques sur la croissance et la rentabilité.

Avantage clé 4 : Stratégie – la transformation numérique offre une plus grande visibilité.

Nos recherches précédentes ont depuis longtemps documenté l'avantage que les entreprises ont lorsqu'elles intègrent une plus grande concentration sur les techniques numériques dans leur mix marketing. Les clients et les prospects se tournent de plus en plus vers les canaux numériques pour rechercher des problèmes commerciaux importants et pour identifier et contrôler les ressources dotées d'une expertise pertinente. Si vous n'êtes pas dans ces canaux, vous êtes simplement invisible.

Ajoutez la pandémie de COVID-19 à cette tendance à long terme et il est facile de comprendre pourquoi les services professionnels subissent une transformation numérique de leur fonction marketing. Dans de nombreux cas, de nombreuses techniques de marketing traditionnelles n'étaient tout simplement pas réalisables. La possibilité de réseauter sur les médias sociaux offrait une alternative numérique et les entreprises à forte croissance étaient plus susceptibles de profiter de cette alternative.

Comment démontrez-vous votre pertinence et votre expertise dans l'environnement numérique émergent? Il s'avère que mener et publier des recherches originales est peut-être l'approche la plus efficace. Les entreprises à forte croissance utilisent la recherche à leur avantage.

Et comment être trouvé par les bons prospects ? Là encore, les entreprises à forte croissance montrent la voie en se concentrant sur le référencement et la recherche de mots clés. Et la récompense ?

Des niveaux plus élevés de maturité SEO sont associés à des niveaux de rentabilité plus élevés.

À chaque tournant, nous apprenons que la maturité numérique est le moteur de la croissance et de la rentabilité. Les domaines du marketing et du développement commercial ne font pas exception. Heureusement, les entreprises à forte croissance nous montrent comment le faire correctement et conserver un véritable avantage.

Où les entreprises à forte croissance se concentrent-elles ensuite ?

Les sujets sur lesquels les entreprises à forte croissance se concentrent davantage que leurs homologues sans croissance sont indiqués dans le graphique ci-joint.

L'accent mis sur les processus et les moyens d'offrir plus de valeur à leurs clients est remarquable.

Il est également intéressant de se concentrer davantage sur la tarification de la valeur pour capturer la valeur ajoutée qu'ils fournissent. Et les entreprises à forte croissance accordent une plus grande importance à l'engagement des employés, ce qui est logique compte tenu de l'investissement plus important dans les talents auquel tant d'entreprises sont confrontées.

Une dernière pensée

Alors que nous sortons d'une année de changements et de troubles sans précédent, une nouvelle normalité émerge. Il y a encore beaucoup d'incertitude et de changements à faire, mais les entreprises s'adaptent et trouvent des stratégies pour atténuer les pires effets de l'incertitude et de nouvelles voies pour être compétitives à une époque de pénurie de talents.

Les entreprises à forte croissance adoptent de plus en plus la technologie et gagnent en maturité numérique dans leurs processus. Les impacts positifs de cette évolution se voient clairement dans la transformation digitale des fonctions marketing et développement commercial.

Mais toutes les solutions ne sont pas pilotées par la technologie. Les entreprises à forte croissance profitent également des avantages de l'externalisation pour atténuer l'impact des pénuries de compétences. Et de même, l'impact puissant du choix des bonnes techniques et du suivi actif des résultats est évident.

Ainsi, bien que nous soyons confrontés à de nombreux défis, c'est aussi une période de grandes opportunités pour les entreprises suffisamment audacieuses pour agir.