Estudio de alto crecimiento 2022: cuatro ventajas clave impulsan un crecimiento y una rentabilidad espectaculares

Del caos y la confusión que trajo la pandemia y el cambio social que la acompañó, está surgiendo una “nueva normalidad”. Y aunque la imprevisibilidad sigue ahí, muchas empresas están aprendiendo y adaptándose a las oleadas de buenas noticias, seguidas de malas noticias, seguidas de destellos de esperanza.

Y, como si eso no fuera suficiente, estamos experimentando una escalada continua en la guerra por los mejores talentos.

Sin embargo, a lo largo de esta turbulencia continua, algunas empresas han logrado prosperar, muchas a niveles de crecimiento y rentabilidad sin precedentes. Estas firmas extraordinarias han encontrado estrategias y tácticas que funcionan en la nueva normalidad actual. El estudio de alto crecimiento 2022 de Hinge Research Institute explora cómo lo hacen y qué significa para usted.

Sobre el estudio

Durante más de una década, Hinge Research Institute ha realizado investigaciones sobre lo que impulsa el crecimiento y la rentabilidad extraordinarios en las empresas de servicios profesionales. Hemos utilizado estos conocimientos para educar a la comunidad de servicios profesionales y dar a nuestros clientes de Hinge Marketing una poderosa ventaja competitiva.

El estudio de este año cubre seis industrias específicas de servicios profesionales y es el estudio más grande y más sofisticado de su tipo. Si bien el resumen ejecutivo de este estudio cubre todas las industrias, también se encuentran disponibles aquí informes detallados sobre cada industria.

Sobre la muestra

• 1.150 firmas calificadas participaron
• $ 216 mil millones de ingresos combinados
• Casi 1,9 millones de empleados

La primera figura muestra la proporción de cada industria representada en la muestra general, así como el tamaño de las organizaciones. Participaron empresas de todos los tamaños, con una sobrerrepresentación de las empresas más grandes.

Muchas empresas hacen negocios en más de una región geográfica. Este desglose regional se muestra en el gráfico adjunto.

Resultados clave

Después de un año marcado por una pandemia global, turbulencias en la cadena de suministro y un marcado cambio social, las empresas de servicios profesionales están buscando un modelo para el crecimiento y la prosperidad continuos. Aquí es donde las empresas están encontrando el éxito.

La incertidumbre y el cambio rápido se han convertido en la nueva normalidad.

La confusión y la incertidumbre provocadas por la pandemia que sacudieron el mercado de servicios profesionales, como se muestra en el estudio de 2021, se han enfriado y las empresas han comenzado a recuperar el equilibrio.

Por ejemplo, la preocupación por la imprevisibilidad del mercado se redujo en un 25 %.

Pero esta buena noticia se ve atenuada por una creciente escasez de los mejores talentos y una mayor preocupación por el aumento de los costos de compensación.

La incertidumbre y el cambio rápido no han desaparecido. Simplemente se han convertido en la nueva normalidad. Y es un normal que tiene amplias oportunidades de innovación y crecimiento rentable.

Las empresas de alto crecimiento han encontrado un camino hacia un crecimiento rápido continuo y una alta rentabilidad.

Las empresas de alto crecimiento se definen como aquellas que tienen una tasa de crecimiento anual compuesta del 20 % o más durante un período de evaluación de tres años. Aproximadamente una de cada tres empresas de nuestra muestra obtuvo esa distinción .

Las empresas de alto crecimiento tuvieron una tasa de crecimiento promedio del 34,5%. Las empresas de crecimiento medio se expandieron a una tasa media del 9,5 %. Las empresas sin crecimiento languidecieron a una tasa de crecimiento promedio de -6,7%.

Las empresas de alto crecimiento crecieron más de tres veces y media más rápido que sus pares de crecimiento medio.

Las empresas de alto crecimiento no solo están creciendo más rápido, sino que también es mucho más probable que sean altamente rentables y mucho menos probable que experimenten ganancias bajas.

La percepción común de que un crecimiento rápido necesariamente disminuye la rentabilidad no parece ser el caso.

Ventaja clave 1: Talento: las guerras se intensifican y las empresas de alto crecimiento encuentran una ventaja.

Si bien muchos puntos de presión se han aliviado un poco, la guerra por los mejores talentos se ha intensificado. Las empresas de alto crecimiento continúan disfrutando de una pequeña ventaja en los conjuntos de habilidades existentes.

Pero quizás lo más importante es que han encontrado una manera de ampliar el acceso a los mejores talentos a través de la subcontratación.

Es más probable que las empresas de alto crecimiento empleen talento externo en forma de agencias, empresas y autónomos. Esto es especialmente útil cuando se buscan habilidades altamente especializadas, como SEO o mejoras en el rendimiento del sitio web.

¿Línea de fondo? Hay más de una forma de ganar la guerra por los mejores talentos.

Ventaja clave 2: Tecnología: la madurez digital demuestra su valor.

Las empresas de alto crecimiento también han ganado apalancamiento mediante el uso de múltiples tecnologías. Desde los procesos comerciales centrales hasta las funciones de marketing y desarrollo comercial, tienen niveles más altos de madurez tecnológica y hacen un mayor uso de múltiples tecnologías para optimizar su desempeño .

Por ejemplo, es más probable que las empresas de alto crecimiento utilicen una amplia gama de tecnologías para respaldar las funciones de marketing y desarrollo comercial.

Esto les permite mejorar funciones importantes como la capacidad de rastrear y optimizar el impacto de los esfuerzos de desarrollo comercial.

Es importante destacar que el estudio también encontró que este tipo de seguimiento del rendimiento está asociado con una mayor rentabilidad. En pocas palabras, la madurez digital impulsa el crecimiento y la rentabilidad.

Ventaja clave 3: Marketing: la implementación cuidadosa realmente importa.

Las técnicas que seleccione y la habilidad y el enfoque aplicados durante su ejecución realmente marcan la diferencia.

Comencemos con el presupuesto. Las empresas de alto crecimiento están encontrando mayores niveles de éxito mientras gastan un poco menos que sus pares sin crecimiento. Lo hacen con mejor talento. Recuerde la ventaja de sus habilidades, así como su mayor uso de talento subcontratado. Esto da como resultado un mayor impacto del uso de múltiples técnicas de marketing.

También tienen una ventaja importante cuando se trata de su selección de técnicas. Cuando analizamos las técnicas de marketing que producían el mayor impacto, descubrimos que las empresas sin crecimiento se estaban perdiendo tres técnicas que producían altos niveles de impacto para las empresas de alto crecimiento:

• Investigación de palabras clave/optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Realización y publicación de investigaciones originales.
• Redes en las redes sociales

Curiosamente, estas tres técnicas "funcionan juntas" para reforzarse entre sí y formar el núcleo de una estrategia de marketing digital.

Las empresas de No Growth se están perdiendo el impacto que estas técnicas tienen en el crecimiento y la rentabilidad.

Ventaja clave 4: Estrategia: la transformación digital proporciona una mayor visibilidad.

Nuestra investigación anterior ha documentado durante mucho tiempo la ventaja que tienen las empresas cuando incorporan un mayor enfoque en las técnicas digitales en su combinación de marketing. Los clientes actuales y potenciales recurren cada vez más a los canales digitales para investigar cuestiones comerciales importantes y para identificar y examinar recursos con experiencia relevante. Si no estás en esos canales, eres simplemente invisible.

Superponga la pandemia de COVID-19 a esta tendencia a largo plazo y es fácil ver por qué los servicios profesionales están experimentando una transformación digital de su función de marketing. En muchos casos, muchas técnicas de marketing tradicionales simplemente no eran factibles. La capacidad de conectarse en redes sociales proporcionó una alternativa digital y era más probable que las empresas de alto crecimiento aprovecharan esta alternativa.

¿Cómo demuestra su relevancia y experiencia en el entorno digital emergente? Resulta que realizar y publicar investigaciones originales es quizás el enfoque más eficaz. Las empresas de alto crecimiento están utilizando la investigación en su beneficio.

¿Y cómo puede ser encontrado por los prospectos correctos? Una vez más, las empresas de alto crecimiento están mostrando el camino con su enfoque en SEO e investigación de palabras clave. ¿Y la recompensa?

Mayores niveles de madurez SEO están asociados con mayores niveles de rentabilidad.

En todo momento estamos aprendiendo que la madurez digital está impulsando el crecimiento y la rentabilidad. Las áreas de marketing y desarrollo de negocios no son una excepción. Afortunadamente, las empresas de alto crecimiento nos están mostrando cómo hacerlo correctamente y mantener una verdadera ventaja.

¿Dónde se enfocan las empresas de alto crecimiento a continuación?

Los temas en los que las empresas de alto crecimiento están más enfocadas que sus pares sin crecimiento se muestran en el gráfico adjunto.

Se destaca el mayor enfoque en procesos y formas de entregar más valor a sus clientes.

También es de interés el mayor enfoque en la fijación de precios de valor para capturar el valor agregado que están brindando. Y las empresas de alto crecimiento se centran más en el compromiso de los empleados, lo que tiene sentido dada la mayor inversión en talento que enfrentan muchas empresas.

Un pensamiento final

A medida que salimos de un año de cambios y turbulencias sin precedentes, está surgiendo una nueva normalidad. Todavía hay mucha incertidumbre y cambios, pero las empresas se están adaptando y encontrando estrategias para mitigar los peores efectos de la incertidumbre y nuevas vías para competir en una era de escasez de talento.

Las empresas de alto crecimiento han adoptado cada vez más la tecnología y se están volviendo más maduras digitalmente en sus procesos. Los impactos positivos de esta evolución se pueden ver claramente en la transformación digital de las funciones de marketing y desarrollo comercial.

Pero no todas las soluciones están impulsadas por la tecnología. Las empresas de alto crecimiento también disfrutan de los beneficios de la subcontratación para aliviar el impacto de la escasez de habilidades. Y de manera similar, el poderoso impacto de elegir las técnicas correctas y realizar un seguimiento activo de los resultados es evidente.

Entonces, si bien es un momento de muchos desafíos, también es un momento de gran oportunidad para aquellas empresas lo suficientemente audaces como para actuar.