Comment maintenir la délivrabilité de vos e-mails à un niveau élevé lors de l'envoi d'e-mails en masse ?

Lorsque vous effectuez une diffusion massive par e-mail, que ce soit à des fins de vente, de création de liens, de promotion de contenu, de marketing, de podcasting ou à toute autre fin, il est essentiel de surveiller en permanence la délivrabilité de vos e-mails.

Lorsque vous envoyez seulement quelques e-mails quotidiens, cela ne devrait pas poser de problème, mais lorsque nous parlons de centaines d'e-mails, même un pourcentage de délivrabilité légèrement inférieur peut commencer à nuire à votre entreprise et à vous faire perdre votre temps.

Dans cet article, nous examinerons exactement les facteurs qui entrent en jeu lors de la livraison des e-mails, ainsi que la manière dont vous pouvez faire en sorte que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires plutôt que dans leurs dossiers de spam ou même rebondissent.

Parce que si vous ne savez pas encore pourquoi l'email marketing est important, nous vous recommandons de vous renseigner le plus tôt possible pour booster les conversions de votre entreprise.

Quels facteurs peuvent affecter la délivrabilité de vos e-mails ?

Tout d'abord, examinons exactement ce qui peut affecter la délivrabilité de votre e-mail.

Le contenu de votre e-mail

Le contenu de votre e-mail peut avoir un impact sur votre délivrabilité de plusieurs façons. Tout d'abord, si votre e-mail contient des mots-clés ou des phrases spammy, votre e-mail est plus susceptible d'être signalé comme spam par les fournisseurs de messagerie.

Deuxièmement, si le contenu de votre e-mail n'est pas pertinent pour le destinataire, votre e-mail est plus susceptible d'être marqué comme spam. Enfin, si le contenu de votre e-mail n'est pas bien écrit ou engageant, votre e-mail est moins susceptible d'être ouvert et lu par le destinataire.

Le contenu de votre e-mail doit être strictement aligné sur votre contenu et votre stratégie marketing. Parfois, il est préférable d'éviter l'envoi d'un e-mail au lieu de simplement bombarder les utilisateurs avec un contenu dénué de sens, car cela augmente le risque pour les désabonnés.

De plus, si vous envoyez des liens dans le contenu, il est préférable de simplement créer un lien hypertexte avec un texte d'ancrage plutôt que d'envoyer un long lien hypertexte https. Par exemple, qu'est-ce qui vous semble le plus attrayant parmi les deux scénarios ci-dessous ?

Scénario 1 : Concevez vos cartes de visite personnalisées dès aujourd'hui sur https://www.canva.com/business-cards/

Scénario 2 : Concevez vos cartes de visite personnalisées dès aujourd'hui.

Ou, vous pouvez essayer des outils de raccourcissement d'URL comme T2M URL Shortener, qui peuvent transformer vos liens longs en liens courts et vous fourniront également des analyses de clics.

La ligne d'objet de votre e-mail

La ligne d'objet de votre e-mail est l'un des aspects les plus importants de la délivrabilité de votre e-mail. Une bonne ligne d'objet peut faire la différence entre l'ouverture et la lecture de votre e-mail ou son ignorance et son envoi à la corbeille.

Votre ligne d'objet doit être claire et précise, et doit donner au lecteur une bonne idée du sujet de l'e-mail. Une bonne ligne d'objet aidera également à garantir que votre e-mail est livré à la bonne personne et qu'il n'est pas pris dans un filtre anti-spam.

Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails :

1. Gardez votre ligne d'objet courte et directe.

2. Évitez d'utiliser une ponctuation ou des symboles excessifs dans votre ligne d'objet.

3. Utilisez des mots-clés susceptibles de se trouver dans le filtre de la boîte de réception du destinataire.

4. Évitez d'utiliser des mots susceptibles de déclencher des filtres anti-spam.

5. Testez votre ligne d'objet avant d'envoyer votre e-mail.

Le champ "de" de votre e-mail

Tout d'abord, si votre champ "de" n'est pas exact, il est probable que votre e-mail soit marqué comme spam.

De plus, si vous utilisez un champ "de" qui n'est pas associé à votre domaine, votre e-mail peut être rejeté par certains serveurs de messagerie.

Enfin, si vous utilisez un champ "de" qui n'est pas facilement reconnaissable, les destinataires peuvent être moins susceptibles d'ouvrir votre e-mail.

La taille de votre e-mail

Idéalement, vous voulez que vos e-mails soient aussi courts et directs que possible.

Premièrement, un e-mail plus volumineux peut prendre plus de temps à télécharger, ce qui peut frustrer les destinataires. Deuxièmement, si votre e-mail est trop volumineux, il peut être pris dans les filtres anti-spam.

Enfin, certains fournisseurs de messagerie ont des limites de taille pour les pièces jointes, de sorte qu'un e-mail volumineux peut ne pas pouvoir être envoyé du tout. Faites également attention à la taille de votre signature e-mail, la plupart des clients de messagerie ont une limitation spécifique qui peut être déclenchée si votre signature HTML est trop grande.

La fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails

Il peut sembler que plus vous pouvez envoyer d'e-mails, plus l'augmentation de vos ventes sera importante.

Si vous envoyez trop d'e-mails en peu de temps, votre FAI peut limiter votre compte, ce qui rend difficile la transmission de vos e-mails.

De plus, si vous avez beaucoup de désabonnements ou de plaintes, votre réputation d'expéditeur en souffrira et vos e-mails auront peut-être plus de mal à être livrés.

De plus, si vous utilisez une adresse IP partagée et que l'un de vos collègues spamme, vos e-mails peuvent être pris entre deux feux et se retrouver dans des dossiers de spam.

Si vous avez été marqué comme spam dans le passé

Si vous avez été marqué comme spam dans le passé, votre délivrabilité peut être affectée. En effet, votre adresse e-mail peut être ajoutée à une liste de spam, ce qui peut compliquer la livraison de vos e-mails à vos contacts.

De plus, votre réputation d'expéditeur peut être affectée, ce qui peut également affecter votre délivrabilité.

Que vous soyez sur une liste noire

Si vous êtes sur une liste noire, cela peut avoir un impact significatif sur votre délivrabilité.

Les fournisseurs de messagerie peuvent bloquer ou filtrer les messages provenant d'adresses figurant sur des listes noires, ce qui rend plus difficile l'acheminement de vos messages vers leurs destinataires.

Dans certains cas, les messages provenant d'adresses sur liste noire peuvent être complètement bloqués. Cela peut rendre difficile, voire impossible, la communication avec vos contacts.

Si vous n'êtes pas sûr de la liste noire sur laquelle vous vous trouvez, vous pouvez utiliser un outil comme MxToolbox pour vérifier. Une fois que vous avez identifié la liste noire, vous devrez trouver les coordonnées de l'administrateur de cette liste noire. Ces informations sont généralement répertoriées sur le site Web de la liste noire.

Une fois que vous avez les informations de contact, vous devrez envoyer une demande à l'administrateur demandant à être retiré de la liste noire. Dans votre demande, assurez-vous d'inclure votre adresse IP, ainsi que toute autre information pertinente qui pourrait aider l'administrateur à prendre une décision.

L'administrateur examinera alors votre demande et décidera de vous retirer ou non de la liste noire.

L'âge de votre adresse e-mail

Si vous avez une nouvelle adresse e-mail, elle n'a peut-être pas encore été suffisamment utilisée pour se forger une bonne réputation auprès des fournisseurs de messagerie. Cela peut conduire à ce que vos e-mails soient pris plus souvent dans les filtres anti-spam.

Les adresses e-mail plus anciennes peuvent avoir plus de chances d'être signalées comme spam simplement parce qu'elles existent depuis plus longtemps et ont été plus exposées à des spams potentiels. Cependant, une adresse e-mail plus ancienne qui n'a jamais été marquée comme spam et qui a eu des taux d'ouverture et de réponse décents est beaucoup plus susceptible de livrer vos messages dans la boîte de réception des destinataires.

La qualité de votre liste de diffusion

La qualité de votre liste de diffusion peut affecter votre délivrabilité de plusieurs façons.

Premièrement, si votre liste est remplie d'adresses e-mail invalides ou inactives, vos messages rebondiront plus souvent, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur.

De plus, si vous envoyez à une liste de destinataires non engagés, vos e-mails sont plus susceptibles d'être marqués comme spam.

Par conséquent, il est important de garder votre liste propre et à jour, et d'envoyer un contenu pertinent et ciblé pour engager vos abonnés. Comprendre les bases du marketing comportemental et de la segmentation vous assurera d'envoyer le bon contenu, aux bons utilisateurs - réduisant ainsi le "marquer comme spam" et diminuant l'engagement.

Assurez-vous également d'utiliser un double opt-in (en particulier pour les ventes de commerce électronique) pour vous assurer de ne pas spammer les gens.

Comment pouvez-vous améliorer la délivrabilité de vos e-mails ?

Et maintenant, examinons exactement comment vous pouvez maintenir un taux de délivrabilité élevé des e-mails, même si vous envoyez régulièrement d'énormes campagnes de masse.

Utilisez un fournisseur de services de messagerie réputé

Un fournisseur de services de messagerie réputé peut améliorer votre délivrabilité de plusieurs manières :

1. Ils peuvent vous fournir une adresse IP dédiée. Cela garantit que vos e-mails ne proviennent pas d'une adresse IP partagée, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre délivrabilité.

2. Ils peuvent vous proposer une adresse IP sur liste blanche. Cela signifie que votre adresse IP figure sur une liste de bonnes adresses IP connues, ce qui peut améliorer votre délivrabilité.

3. Ils peuvent vous aider à configurer les enregistrements SPF et DKIM pour votre domaine. Ces enregistrements permettent de vérifier que vos e-mails proviennent d'une source légitime, ce qui peut améliorer votre délivrabilité.

4. Ils peuvent vous fournir des rapports détaillés sur la délivrabilité de vos e-mails. Cela vous permet de résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre délivrabilité.

5. Ils peuvent vous offrir l'assistance experte d'une équipe de spécialistes de la délivrabilité. Cela peut vous aider à résoudre les problèmes de délivrabilité que vous pourriez rencontrer.

Gardez votre liste de diffusion propre et à jour

La première étape consiste à vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui ont choisi de les recevoir. Cela signifie avoir un formulaire d'inscription sur votre site Web qui collecte les adresses e-mail, et de préférence aussi les prénoms et noms de famille pour votre newsletter. Vous devez également indiquer clairement aux gens ce qu'ils recevront en s'inscrivant et à quelle fréquence ils peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles.

Une fois que vous avez une liste d'abonnés par e-mail, il est important de la garder propre et à jour. Une façon de procéder consiste à supprimer toutes les adresses qui ont rebondi. Un rebond, c'est quand un e-mail vous est renvoyé car l'adresse n'est pas valide. Vous pouvez suivre les adresses qui ont rebondi dans le tableau de bord de votre fournisseur de services de messagerie.

Une autre façon de garder votre liste propre est de supprimer toutes les adresses inactives depuis longtemps. L'inactivité signifie que la personne n'a ouvert ou cliqué sur aucun de vos e-mails depuis un certain temps. Vous pouvez généralement voir ces informations également dans le tableau de bord de votre fournisseur de services de messagerie.

Enfin, c'est une bonne idée de segmenter votre liste en différents groupes afin de pouvoir envoyer des e-mails plus ciblés. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe pour les personnes qui vivent dans une certaine ville ou qui ont acheté un produit particulier. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les personnes les plus intéressées par ce que vous avez à dire sont celles qui reçoivent vos e-mails.

Réchauffez votre adresse IP dédiée

Le préchauffage d'une adresse IP dédiée est le processus d'augmentation progressive du volume d'e-mails envoyés à partir de cette adresse IP sur une période de temps. Cela permet d'établir une bonne réputation pour l'adresse IP et d'améliorer la délivrabilité.

Pour réchauffer une adresse IP dédiée, commencez par envoyer un petit volume d'e-mails depuis l'adresse IP. augmentez progressivement le volume d'e-mails envoyés sur une période de temps, jusqu'à ce que vous envoyiez à votre volume normal. Ce processus peut prendre plusieurs semaines.

Il est important de surveiller la délivrabilité de vos e-mails pendant le processus de préchauffage. Si vous constatez une baisse soudaine de la délivrabilité, cela peut être dû à la mise sur liste noire de votre adresse IP. Si cela se produit, vous devrez arrêter d'envoyer des e-mails à partir de l'adresse IP et rechercher la cause de la liste noire.

Utiliser un service de délivrabilité des e-mails

Un service de délivrabilité email est un service qui permet d'améliorer la délivrabilité de vos campagnes email. Cela peut être fait en vous fournissant un meilleur aperçu de vos mesures de délivrabilité, en vous aidant à résoudre les problèmes de délivrabilité et en vous fournissant une adresse IP dédiée.

L'utilisation d'un service de délivrabilité des e-mails peut être une bonne idée pour améliorer votre délivrabilité, car cela peut vous aider à éviter certaines des erreurs courantes qui peuvent entraîner des problèmes de délivrabilité. De plus, un service de délivrabilité peut vous aider à surveiller vos métriques de délivrabilité afin que vous puissiez identifier les problèmes dès le début et prendre des mesures pour les résoudre.

Voici quelques exemples de services de délivrabilité des e-mails : SendGrid, MailChimp, Constant Contact et Mail250.

Authentifiez votre domaine

SPF, DKIM et DMARC sont tous des protocoles d'authentification des e-mails qui peuvent vous aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

SPF signifie Sender Policy Framework, et il aide à vérifier qu'un expéditeur est bien celui qu'il prétend être.

DKIM signifie DomainKeys Identified Mail, et il aide à vérifier qu'un message électronique n'a pas été falsifié.

DMARC signifie Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance, et il aide à garantir que SPF et DKIM sont utilisés correctement.

En utilisant ces trois protocoles, vous pouvez contribuer à améliorer la délivrabilité de vos e-mails et vous assurer que vos messages parviennent à vos destinataires.

Testez toujours vos e-mails avant de les envoyer

Il est important de toujours tester vos e-mails pour les mots de spam et l'orthographe avant de les envoyer pour améliorer la délivrabilité, car cela peut aider à garantir que votre e-mail atteigne ses destinataires, en particulier pour les ventes.

Les filtres anti-spam sont conçus pour bloquer les e-mails contenant certains mots-clés ou expressions, donc si votre e-mail contient l'un de ces mots-clés, il est probable qu'il sera bloqué par le filtre.

De plus, si vous avez des fautes d'orthographe dans votre e-mail, il est également probable que l'e-mail sera bloqué.

En testant votre e-mail pour les mots indésirables et l'orthographe avant de l'envoyer, vous pouvez vous assurer que votre e-mail atteint sa destination prévue.

Il existe de nombreux correcteurs orthographiques et vérificateurs de mots indésirables disponibles en ligne, et cela ne prend que quelques secondes, vous ne devriez donc vraiment pas négliger cette étape si vous vous inquiétez de la délivrabilité de votre e-mail.

Emballer

Ce sont donc les bases de la délivrabilité des e-mails et comment la maintenir à un niveau élevé tout en envoyant des campagnes de sensibilisation massives.

Suivez ces conseils et vous devriez être en mesure de maintenir un taux de délivrabilité optimal – qui est d'environ 98 %.